互聯網 與o2o
最近十年，隨著淘寶等網(wang)商的興起，全國(guo)各地(di)的實(shi)體店(dian)都不同程度(du)地(di)受到影(ying)響。而(er)且(qie)淘寶貌似(si)不滿足(zu)于現狀，正準備邁(mai)向全球市場，一并沖(chong)擊第三世界和(he)發達國(guo)家的實(shi)體店(dian)。
過去的(de)(de)十年，是(shi)網(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)與(yu)店(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)零和博(bo)弈的(de)(de)十年。這(zhe)十年中，網(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)搶占(zhan)了店(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)大量的(de)(de)市場(chang)份額(e)。但(dan)是(shi)，隨(sui)著“大眾創業，萬眾創新”的(de)(de)落實，消費(fei)總(zong)額(e)激(ji)增、消費(fei)層次(ci)多元化，網(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)和店(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)似(si)乎找到了微妙的(de)(de)平衡。這(zhe)種平衡貌似(si)已經(jing)塵(chen)埃落定(ding)，但(dan)要知(zhi)道，互聯網(wang)不是(shi)網(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)神(shen)圣(sheng)不可侵犯(fan)的(de)(de)后院，店(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)完全可以跨界打劫(jie)，利用O2O與(yu)顧客體驗的(de)(de)先天優勢，借助假期(qi)經(jing)濟扳回一局。
其實，網商(shang)(shang)(shang)真正的敵(di)人并(bing)不是店(dian)商(shang)(shang)(shang)，而是房地產(chan)商(shang)(shang)(shang)。其內在(zai)(zai)邏(luo)輯是：店(dian)商(shang)(shang)(shang)的損失直接推低了房地產(chan)的價值。而躺*的店(dian)商(shang)(shang)(shang)完(wan)全可以與(yu)網商(shang)(shang)(shang)和平(ping)共處，打(da)造一(yi)個網商(shang)(shang)(shang)與(yu)店(dian)商(shang)(shang)(shang)友(you)好(hao)互(hu)補的新業(ye)(ye)態(tai)。這種新業(ye)(ye)態(tai)的首批踐行(xing)者(zhe)就有首創奧特(te)萊斯，其著眼客(ke)(ke)戶，用O2O惠及顧客(ke)(ke)的方式(shi)嘗試了這一(yi)業(ye)(ye)態(tai)。在(zai)(zai)“磚(zhuan)家發炎”之前，我(wo)們暫且稱之為(wei)“互(hu)聯網與(yu)實體店(dian)友(you)好(hao)型業(ye)(ye)態(tai)”。
眾所周(zhou)知，首創奧(ao)特萊(lai)斯匯聚了眾多高端品牌(pai)，且便宜又(you)實(shi)惠。眾多國際一(yi)線品牌(pai)都是(shi)座上客(ke)。看(kan)似簡單的(de)整合(he)與布局，其實(shi)是(shi)市(shi)場細分的(de)結果，網商(shang)占(zhan)據的(de)市(shi)場往往是(shi)大(da)眾消(xiao)費和低端品牌(pai)。至于(yu)高端品牌(pai)，消(xiao)費者還是(shi)更(geng)為信(xin)賴實(shi)體(ti)店，一(yi)來品質和售后有保障(zhang)，二來消(xiao)費感(gan)受和體(ti)驗是(shi)網商(shang)無(wu)法比(bi)擬的(de)，這就有效(xiao)區隔了消(xiao)費人(ren)群。
在剛剛過去的(de)十一黃金周，首創奧特(te)萊(lai)斯為(wei)慶(qing)祝(zhu)昆山新店開業(ye)，四店聯動，啟(qi)動優(you)惠行動。以傾(qing)向消費(fei)者利益(yi)的(de)線上&線下(xia)相結合(he)模式，讓(rang)消費(fei)者不僅有折扣可打，還(huan)有積分可抵現。
首創奧(ao)特萊斯通過微信H5頁面領取(qu)購(gou)物(wu)抵(di)現積(ji)分(fen)，用(yong)(yong)最為(wei)(wei)簡(jian)單(dan)直接的(de)(de)方式(shi)為(wei)(wei)新老客戶提供優(you)惠，這種簡(jian)單(dan)粗暴的(de)(de)送錢(qian)優(you)惠方式(shi)，直接推高(gao)了(le)粉絲參與互動的(de)(de)積(ji)極性，在短時間內吸引力(li)了(le)大量線上用(yong)(yong)戶的(de)(de)傳播和(he)參與，為(wei)(wei)整個活動造好了(le)勢。同時在線下打造了(le)品類(lei)齊全的(de)(de)高(gao)端品牌(pai)，還(huan)為(wei)(wei)顧客提供購(gou)物(wu)、休閑、餐飲、娛樂等一站式(shi)的(de)(de)消(xiao)費體驗，使整個活動成為(wei)(wei)了(le)長三角地(di)區黃(huang)金周購(gou)物(wu)旅游的(de)(de)熱點。
在(zai)十一黃金(jin)周期(qi)間，首(shou)創(chuang)奧特萊斯吸引了大量長三角的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，營業額激增，同(tong)時也為顧(gu)(gu)客(ke)帶來更(geng)多(duo)的(de)(de)實惠。首(shou)創(chuang)奧特萊斯在(zai)黃金(jin)周期(qi)間所取得(de)的(de)(de)成績足以(yi)(yi)說明網商(shang)(shang)并(bing)(bing)不可(ke)(ke)怕(pa)，可(ke)(ke)怕(pa)的(de)(de)是店商(shang)(shang)沒有(you)明確的(de)(de)市場細(xi)分、區隔與(yu)定(ding)位。要知道，無論是網商(shang)(shang)還是實體(ti)店，顧(gu)(gu)客(ke)與(yu)商(shang)(shang)家的(de)(de)共識往(wang)往(wang)是信(xin)賴，情感(gan)紐帶往(wang)往(wang)是投(tou)桃報李，商(shang)(shang)家可(ke)(ke)信(xin)，并(bing)(bing)投(tou)之(zhi)以(yi)(yi)桃，處處為顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)利(li)(li)益和便(bian)利(li)(li)著(zhu)想；顧(gu)(gu)客(ke)自然會滿載而歸(gui)，報之(zhi)以(yi)(yi)李。
首(shou)創(chuang)奧特萊斯用(yong)“互聯網+”的概念，以O2O營銷(xiao)普惠于眾，不僅嘗試(shi)了實體(ti)店的新業態(tai)，也開啟了粉絲長線(xian)培(pei)養的新經營路線(xian)。
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