課程描述INTRODUCTION
銷售主管培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售主管培訓
課程前言
一個(ge)銷售(shou)(shou)精(jing)英,經常(chang)是(shi)自己非常(chang)能干(gan),每次都超(chao)額完(wan)成(cheng)任務(wu)(wu),可(ke)當把他提(ti)升(sheng)成(cheng)銷售(shou)(shou)經理、銷售(shou)(shou)主管(guan)時,總能看到的是(shi)他每天(tian)加班加點的干(gan),忙的不(bu)可(ke)開交(jiao),但(dan)整個(ge)銷售(shou)(shou)部門(men)的業績(ji)卻下滑,為(wei)什(shen)么呢(ni)?您的企業是(shi)否(fou)存在(zai)這(zhe)種問(wen)題(ti)呢(ni)?銷售(shou)(shou)高手提(ti)升(sheng)到銷售(shou)(shou)管(guan)理者,到底發生了哪些變(bian)化?如何正確定位銷售(shou)(shou)管(guan)理者的角色(se),幫助這(zhe)些“球星”成(cheng)功轉變(bian)為(wei)優秀 “教(jiao)練(lian)”,讓他們不(bu)僅有超(chao)強的業務(wu)(wu)能力同(tong)時更(geng)具備過(guo)硬的管(guan)理能力?
課程目標
1. 作為銷售主管,以前沒學習過管理知識,不知道如何管人,怎么辦?
2. 什么樣的人才適合?應該如何挑選銷售人員?
3. 試用期短,難以看到新人的業績,試用期內如何評估考察?
4. 如何培養業務員?有哪些方法?
5. 有人說“教會徒弟,餓死師傅”,怎么辦?還要去輔導業務員嗎?
6. 作為銷售主管,我應該有自己的銷售任務嗎?
7. 銷售業績該如何抓? 銷售主管做些什么工作才能真正提升業績?
8. 銷售人員每天出去后,是去拜訪客戶,還是逛街、去網吧玩游戲?不好管理,怎么辦?
9. 有沒有一種方法,不需增加投入,而又能馬上幫助業務員提升業績?
10. 如何與下屬相處?該嚴厲還是寬容?慈不掌兵還是愛兵如子?
11. 業(ye)績競賽(sai)對銷(xiao)售(shou)人(ren)員似乎沒(mei)什么效果,怎么辦?如何去激勵銷(xiao)售(shou)人(ren)員?
課程大綱:
第一篇:銷售主管的工作與角色定(ding)位
◆ 分享:“兵王”轉換成銷售主管的角色轉換之心態轉換
◆ 銷售管理者管什么――管人理事
◆ 銷售管理者的八大職責
◆ 案例研討:這樣的干部如何管?
◆ 增加目標任務量
◆ 找事:給他找毛病
◆挖坑:把他調到其他區域
◆創造緊迫感
◆銷售主管角色轉換
◆銷售管(guan)理5要素(su)
第二篇:銷售業績才是硬道理
◆分享:把干毛巾拎出水來
◆討論:銷售隊伍規模大,業績就高嗎?
◆如何瓜分銷售王國?銷售組織規劃與設計
◆如何構建銷售部組織框架:明確各級人員的位置和隸屬關系
如何構建個人職務規范:任職資格?崗位職責?任職考評
◆案例:我的“頭”怎么這么多?
◆分享: 業績改進計劃PIP
◆利用關鍵指標設置控制提升業績;
◆以專業化營銷指引銷售方向(STP)
◆善于整合及包裝武(wu)器,提高團(tuan)隊(dui)作戰能力(提煉(lian)出(chu)高效的銷售(shou)套路及技巧)
第三篇:銷售主管對團隊的組建與教練—“選對人,做對事”
一、銷售人員的挑選
1. 選人比用人更重要,哪種銷售人員適合你?
不同產品銷售,要選用不同類型的人-- 效率型銷售人員和效益型銷售人員
2. 到哪里去找合適的人?--正常的招聘渠道還是其它備選的招聘渠道
3. 面試銷售人員要注意的問題
4. 應聘人員的試用--試用時如何觀察是否合適?
二、銷售人員的輔導
1. 銷售主管的主要職責之一,教練
2. 教導下屬的三步驟
3. 指導下屬時要注意的幾個問題--對象與心理問題
-- 心理學實驗案例
三、銷售人員常見問題與解決
1. 害怕拜訪新客戶
2. 不知如何完成銷量
3. 不知如何跟進客戶
四、如何留住優秀銷售人員?
1. 為什么優秀銷售人員要走?
2. 如何留住優秀(xiu)人才?
五、銷售過程、客戶管理
1. 如何破解銷售人員管理難題?
銷量沒辦法提升,怎么辦?
優秀銷售員太少,怎么辦?
銷售人員一走,客戶也帶走了,怎么辦?
銷售人員出去,到底干什么了,如何監控?
2. 單抓銷量不行,要通過過程控制結果
3. 看看大公司是如何做的?--客戶資料的管理
4. 銷售報告的利與弊
銷售日報還要嗎?如(ru)何解(jie)決
第四篇:業務員的激勵技巧
1、創造理想環境— 兩手都要抓、兩手都要硬--軟指標:公平、公開、公正
◆案例:銷售狀元機制
2、理想環境之二:獎勵是最主要的手段——預先明確化
◆案例:銷售人員的的典型薪酬福利方案
◆故事:誰出魚翅錢
3、理想環境之三:讓人們自我督促——競爭表面化
◆案例:團隊刺頭方案
4、理想環境之四:使每個人都有好心態——工作快樂化
5、理想環境之五:創造協作的環境 (為什么會產生“多做多錯,少做少錯,不做不錯?”的思想)
◆案例:如何從分配制度上保證“勝則舉杯相慶,危則拼死相救!”
6、理想環境六:讓人們自我督促—批評技巧
◆案例:什么時候員工會有冤氣?怨氣?賭氣?泄氣?
7、理想環境七:沒有規矩,不成方圓 銷售團隊的高壓線
◆重新審視你的團隊:謊報軍情者,擾亂軍心者,私下分贓, 惡意拜訪等
◆理想環境之八 家里最好
◆案例:銷售團隊辦公室――我們的看板文化
8、理想環境之九 使每個人都有好心態——工作快樂化
9、理想環境之十――業務員的反向激勵-懲罰
◆單靠激勵還不行--人類行為驅動理論
◆如何(he)批評下(xia)屬(shu)--批評下(xia)屬(shu)的標準動作(zuo)
第五篇:刺激銷售業績增長---銷售績效考核
1、考核銷售人員的幾個關鍵業績指標
2、銷售計劃制定的注意點-- SMART原則
3、如何監控銷售目標的完成 --把銷量化整為零
4、有效的績效考評系統的流程和標準
5、如何有效的控制過程與結果
銷售人員薪酬制度的建立
如何確定關鍵業績指標(KPI)
純粹傭金制度
薪水加傭金制度
薪水加傭金加獎金制度
特別獎勵制度
制(zhi)度(du)確立(li)5大原則:一視(shi)(shi)同仁,無歧視(shi)(shi)、激勵性(xing)(xing)(xing)、靈活(huo)性(xing)(xing)(xing)、穩定性(xing)(xing)(xing)、控制(zhi)性(xing)(xing)(xing)
第六部分、銷售主管的自我提升
1. 工欲善其事,必先利其器
2. 我們為什么會被提升?我們的能力是否能勝任現在的工作?
3. 如何提升自己的管理技能?
提高管理技能的3個途徑
管理者的學習,我們是否真的意識到學習的重要性?
管理者如何學習?沒有時間學習怎么辦?
3. 銷售主管要當心的陷阱
案例(li)分析:身經百戰的(de)她為什(shen)么(me)失(shi)敗?
如何如好銷(xiao)售主管講師(shi)介(jie)紹(shao):
張 嫣 老師
曾任(ren)戴(dai)爾(er)(中國(guo))銷(xiao)售經理、大型(xing)港資企(qi)業(ye)(ye)市場總(zong)(zong)監;國(guo)際(ji)(ji)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)培訓(xun)師(shi)(shi)協(xie)會認證銷(xiao)售課(ke)程講師(shi)(shi)、兼任(ren)工(gong)商(shang)管理碩士、清華大學(xue)、中山(shan)大學(xue)EMBA講師(shi)(shi)。專職(zhi)(zhi)從事(shi)營(ying)銷(xiao)工(gong)作近(jin)十年,從一線銷(xiao)售人(ren)員到營(ying)銷(xiao)管理工(gong)作,成功積累和(he)總(zong)(zong)結了豐富(fu)的市場營(ying)銷(xiao)精粹經驗(yan),并先后在(zai)各(ge)家企(qi)業(ye)(ye)取得了優秀業(ye)(ye)績(ji)。其(qi)培訓(xun)課(ke)程針對企(qi)業(ye)(ye)實(shi)際(ji)(ji)問題而設(she)計(ji),善于培養學(xue)員的實(shi)務解決能力;其(qi)培訓(xun)注重學(xue)員現場吸收,便(bian)于學(xue)員在(zai)實(shi)際(ji)(ji)工(gong)作中有效運用(yong),贏得企(qi)業(ye)(ye)與學(xue)員的好(hao)評。
主講:《杰出的銷售經理綜合訓練》《電話銷售技巧》《客戶服務滿意度、客戶服務技巧提升》《銷售服務禮儀》《大客戶銷售技巧》等培訓過百場。
服(fu)務過的(de)企業(ye):金蝶(die)軟件、ABB、BP液化石油、上(shang)(shang)海(hai)(hai)可口(kou)可樂、上(shang)(shang)海(hai)(hai)電(dian)(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)、康(kang)佳集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、友邦保(bao)險(xian)、北(bei)京建(jian)行、貴州(zhou)建(jian)行、四川電(dian)(dian)信、平(ping)安保(bao)險(xian)、現代計(ji)算機、上(shang)(shang)海(hai)(hai)華實傳媒(mei)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)儀器集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)進出口(kou)有(you)限(xian)公司(si)、廣(guang)州(zhou)仁愛醫院、春生堂化妝品、天平(ping)汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)股份有(you)限(xian)公司(si)、富菱(ling)化工(gong)、華美達機械制造、億鑫汽(qi)車(che)銷(xiao)售、美國(guo)(guo)億柏(bo)國(guo)(guo)際公司(si)、山東九陽小家電(dian)(dian)、聯發軟件科技、艾利、聯想電(dian)(dian)腦、上(shang)(shang)海(hai)(hai)電(dian)(dian)氣網(wang)絡科技、皇加(jia)力(li)(中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo))商業(ye)有(you)限(xian)公司(si)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)永升廣(guang)告傳媒(mei)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)良會貿易、IBM長(chang)城(cheng)(cheng)、中(zhong)(zhong)(zhong)聯醫藥(yao)(yao)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、TCL集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)鐵快運集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)通遠洋物流(liu)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、三(san)九醫藥(yao)(yao)、海(hai)(hai)王藥(yao)(yao)業(ye)、肯(ken)德基、羅(luo)蘭(lan)化妝品、托(tuo)博正(zheng)畸器械、科寶(bao)儀器儀表、法(fa)泰(tai)電(dian)(dian)器、新城(cheng)(cheng)建(jian)設集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)理光(guang)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)西部集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、信息產業(ye)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、飛(fei)利浦照(zhao)明(ming)、大(da)唐電(dian)(dian)訊海(hai)(hai)南椰樹集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)震旦(dan)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、紅(hong)蜻蜓集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、南京紅(hong)太陽集(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、杭蕭鋼(gang)構(gou)、豪爵摩托(tuo)、小天鵝、LG蝶(die)妝、新疆德隆(long)屯(tun)河股份、新疆八(ba)鋼(gang)、康(kang)恩貝(bei)保(bao)健(jian)食品、澳(ao)醫保(bao)靈、浙江李寧、桓仁藥(yao)(yao)業(ye)……
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