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培訓師綜合能力課程

課程背景:
在競爭激烈的現代市場環境中,為了實現企業人才能力的不斷提升,并有效轉化成企業績效,越來越多的企業開始意識到:企業培訓工作不能僅僅依賴專業的培訓公司,還必須建立一支優秀的企業內部培訓師隊伍,讓這些了解企業、在崗位中發揮出卓越績效的人才走向三尺講臺,培養發展員工,實現“梳理*經驗,復制優秀基因”的重要使命。
但是眾所周知,企業中管理者、行業專家要走向三尺講臺,并非一日之功。內訓師的培養關鍵在技能的培養,而技能的培養要點正如古人云,需要“學而時習之”。通過書本、課堂只能覆蓋“學”的過程,而無法保證學員“時習之”。這也是傳統培訓見效不直接、效率不高的本質原因。
 針對于內訓師培養而言,初階解決學員“能登臺”能力、中階解決學員“能做課”能力,而高階則需聚焦于學員“能萃取”和“能引導”的能力,即解決學員能將個人經驗進行萃取成模型或案例、并在課堂上進行引導式教學的過程。《企業培訓師綜合能力高階訓練項目》結合企業實際需求,在培訓過程中運用多種教學手法和大量情境演練,確保學員在學中練、練中學,從“有課”到“講好”,實現培訓師綜合能力的全面提升。

課程收益:
將零散經驗系統化、偶然經驗標準化,避免“個人經驗主義”和重復錯誤發生
將隱性經驗顯性化,成為組織內的*實踐成果,優化工作中的執行標準
外部知識轉化為符合企業內部DNA的內容,結合內部經驗,建立自主知識體系
區分行動學習與傳統培訓的本質區別
解釋對行動學習的理論探究,闡述行動學習的理論依據
拆解和應用行動學習集體智慧研討方法

課程對象:
 企業中高層管理者、企業高級內訓師、人力資源經理/培訓經理、人力資源專業人員/培訓專職人員、業務/技術骨干等人員

課程方式:
第一階段——《煉“經”成金——經驗萃取工作坊》(2天)
通過生動有趣的教學設計,帶領學員完成煉“經”成“金”6步曲,將個人經驗進行萃取成模型或案例。
識礦——概念認知篇;選礦——選題定位篇;
找礦——場景還原篇;煉礦——經驗提煉篇;
加工——運用轉化篇;集市——經驗集市篇。
第二階段——《引導式教學——引導技術應用工作坊》(2天)
 相對于傳統培訓來說,傳統培訓側重在“學”,而行動學習側重在“做中學”,通過解決組織實際存在的問題實現學習與發展,其核心是在培訓師的引導下,設計過程引導體系,通過可視化過程、行動學習技術講解、行動學習技術創新、行動學習過程設計,達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉變。

課程大綱
第一階段:《煉“經”成金——經驗萃取工作坊》(2天)
出發:謀礦——課前準備
1. 煉金傳說-正式踏入探索之旅
2. 任務領取-前期準備工作與資源盤點
第一講:識礦——概念認知篇
1. 識學習之本
1)信息量
2)有效率
3)轉化率
2. 研經驗之義
1)經驗的定義及意義
2)經驗的風險
3)經驗VS知識
3. 明萃取之道
1)經驗萃取的概念(經驗萃取VS工作總結/復盤/經驗內化/知識管理)
2)經驗萃取的分類(個人式萃取/他人式萃取/團隊式萃取)
3)經驗萃取的要求(組織層面/業務層面/個人層面)

第二講:選礦——循著經驗選主題
一、確定萃取主題
1. 企業如何選取萃取主題?
2. 個人如何選取萃取主題?
3. 工作任務分析
4. 經驗問題描述
二、明確萃取目標
1. 組織目標
2. 業務目標
3. 受眾目標
三、規劃預期產出
1. 描述適用對象
2. 預設運用場景
3. 憧憬成果目標
4. 思考風險難點
四、分析收益對象
1. 對經驗使用者的收益
2. 對公司/組織的收益
3. 對社會/行業的收益
4. 對經驗萃取者的收益
課堂練習:學員對待萃取的經驗主題進行評估及優化

第三講:找礦——循著主題萃內容
一、還原經驗場景(STOAR模型)
1. 情境描述Situation
2. 任務分析Task
3. 障礙分析Obstacle
4. 具體行動Action
5. 最終結果Results
二、敘述關鍵細節
1. 完成某類任務的步驟/階段/流程
2. 具體活動/細節內容描述
3. 道-規律/原則丨法-方法/策略丨術-技巧/訣竅丨器-工具/表格丨心-動機/觀念
三、自我剖析驗證
1. 短期可復制的
2. 長期積累可實現的
3. 無法復制、需判斷和抓住的
四、推演經驗規律
1. 新手易錯點
2. 老手易忽視點
3. 不能犯錯關鍵點
五、形成標準建模
——模型/方法/工具/步驟(完成結構化經驗框架)
六、經驗外取五層級及四渠道
1.經驗外取五層級
1)經驗拆解——知其所以然
2)復制應用——驗證可行性
3)經驗內化——熟練應用
4)應用改良——青出于藍
5)創新創造——循環更新
2.經驗來源四渠道
1)文——搜集與主題相關的文章
2)人——訪談與主題相關的牛人
3)書——閱讀與主題相關的書籍
4)課——學習與主題相關的好課
七、訪談式問題設計
1. 事實行為類問題
2. 差距評估類問題
3. 感受反思類問題
4. 價值延伸類問題
課堂練習:學員依據五步萃取法,完成經驗主題的內容萃取及訪談式溝通。

第四講:煉礦——循著內容成標準
1. 資料/數據:學習、研究或者完成某類工作任務,可以作為參考的記錄和素材
2. 信息/觀點:經過整理提煉后的資料與數據
3. 方法/工具:形成 流程/量表/口訣/話術/模板
4. 模型/公式:在方法與工具的基礎上高度概括提煉后的規律與邏輯框架
5. 理論/系統:在一定范圍內具備普遍適用性的綜合性智力成果
第五講:加工——運用轉換
1. 手冊(崗位操作手冊/崗位帶教手冊)
2. 課程(微課/短課/版權課)
3. 案例(百問百答寶典/*實踐案例集)
4. 資料(書籍/論文/申報材料)
第六講:展覽——經驗集市
1. 經驗集市籌備
2. 經驗成果廣告
3. 經驗成果展示
4. 經驗成果評價
5. 經驗獎勵兌現
課程回顧與總結:用行動學習法帶領學員進行課程回顧與總結

第二階段:《引導式教學——引導技術應用工作坊》2天
第一講:引導式教學之源——行動學習理論與框架的搭建
一、我們如何進行解決問題的培訓活動
1. 培訓過去解決問題研討的現狀描述
2. 換一個方式來思考問題
3. 制定我們的研討規則
4. 體驗的分享和反思
二、新型學習模式——行動學習之源
1. 傳統培訓的價值傳遞路徑及硬傷
2. 智慧逆轉,基于組織整體績效的新價值路徑
3. 行動學習的價值鏈和概念鏈
4. 庫伯的經驗學習圈
5. 人本主義的學習假設

第二講:引導式教學之程——引導流程在培訓課堂的四大應用場景
一、培訓場域營造
1. 場域營造的基本原則
2. 場域營造的應用場合
——標示指引、學員簽到、氛圍營造、課程路徑等
3. 場域營造的方法策略及實施步驟
二、培訓開場激發
1. 開場激發的理論支撐
2. 開場激發的應用場合
——自我介紹、團隊建設、規則擬訂、問題搜集等
3. 開場激發的方法策略及實施步驟
三、教學過程激活
1. 過程激活的理論支撐
2. 過程激活的應用場合
——過程引導、隱喻設計、引導提問、共創教學等
3. 過程激活的方法策略及實施步驟
四、教學復盤收尾
1. 過程激活的理論支撐
2. 過程激活的應用場合
——小組復盤、內容總結、學習收獲、行動計劃等
3.過程激活的方法策略及實施步驟

第三講:引導式教學之法——6類經典研討方法的場景應用及教學設計
一、引導式教學的應用場景
場景1:主題共識
場景2:業務問題
場景3:創新探索
場景4:復盤反思
場景5:觀點聚焦
場景6:行動落地
二、常見引導式教學工具的拆解應用(依據學員課題進行選擇性講解)
1. 主題共識場景工具的拆解應用
工具1:360開題供參考問題
工具2:掛圖漫游法
工具3:立場分析法
工具4:團隊引導四要素
2. 業務問題場景工具的拆解應用
工具1:鉆石模型
工具2:團隊共創法
工具3:頭腦導航法
工具4:思維輪換法
3. 創新探索場景工具的拆解應用
工具1:要素分析法
工具2:開放空間法
工具3:創意設計圖
4. 復盤反思場景工具的拆解應用
工具1:情景切片法
工具2:左右手欄法
工具3:FACT事實描述法
5. 觀點聚焦場景工具的拆解應用
工具1:VARY模型
工具2:遞進提問法
工具3:成果明晰法
6. 行動落地場景工具的拆解應用
工具1:ARRA措施明確法
工具2:共識計劃WBS法
工具3:離場評估法
以小組為單位,結合學員課題進行實戰引導練習
課程復盤:行動學習應用的高速通道(設計個人培訓教學的行動學習過程)

培訓師綜合能力課程