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經驗萃取的公開課

【課程對象】
專兼職講師、課程開發人員、業務專家：學會應用科學的方法，萃取個人/團隊/組織經驗，進而設計和開發出高效的人才培養內容，同時加速個人職業發展。
知識管理規劃人員：根據企業戰略需求，將真正有價值的經驗應用于教學，提煉基于經驗的方法論，讓經驗被總結成知識。
 希望開發版權課程的專業人士：掌握將自己的專業經驗轉化為顯性化的方法，能夠為課程開發精準選題，進而擁有專屬自己的獨特課程

課程背景
企業*的浪費是經驗的浪費，近年來越來越多的企業開始重視內部經驗的萃取與傳承。經驗萃取（內訓落地版）可以解決以下問題：
一個員工調崗或離職時，能夠“將經驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
管理者、老員工、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧，提升團隊整體能力；
將零散經驗系統化、偶然經驗標準化，避免“個人經驗主義”和重復錯誤發生；
將隱性經驗顯性化，成為組織內的*實踐成果，優化工作中的執行標準；
外部知識轉化為符合企業內部DNA的內容，結合內部經驗，建立自主知識體系。

課程收益
組織經驗萃取，可以幫助組織*經驗得到科學系統的萃取與傳承，最短頻快的進行人才梯隊培養，最結合典型化場景的教學，實現從業務中來到業務中去。
使散落在組織中最有價值的成功/失敗經驗得以沉淀、總結、升華并得到更好、更有效、更大范圍傳播。
可以減少組織/新人試錯成本，使工作一步到位，降低管理者培養人才的負擔，解放管理者使其有更多時間完成有更多價值的事情。
使員工學習更接地氣、更加貼合業務實際，學員聽得進聽得懂，行為得到實際指導并轉變。在本課程中，你可以：
掌握組織經驗萃取的方法和流程
根據企業業務需求，精準設計和選擇經驗萃取的課題和案例
運用科學的流程、方法和工具來完成經驗的模型化和結構化
使內訓師的課程開發更好的貼近工作實際
使得經驗復制的形式多樣結合，支持企業混合式學習落地

課程大綱
Part1認知經驗萃取
1.經驗萃取在企業的應用
—看視頻，研討經驗萃取的重要性
2.經驗萃取的概念
—隱性經驗/顯性經驗
—經驗萃取的定義
3.經驗萃取的理論依據
—野中郁次郎SECI知識螺旋
4.組織經驗的顆粒度
—個人/團隊/組織

Part2經驗萃取的方法論
1.經驗萃取的工具
—DACUM法/STAR訪談法
2.經驗萃取的ADPE模型
2.1萃取方向分析
2.2經驗地圖繪制
2.3萃取典型場景
2.4*操作推廣

Part3經驗萃取的實施步驟
Step1.萃取方向分析
經驗萃取的三種場景
經驗萃取選題的三個維度
業務or管理流程的新/關/痛
Step2經驗地圖繪制
第一步：工作任務分析
第二步：典型場景分析
第三步：明確經驗價值
討論與練習：小組完成經驗地圖繪制
Step3.萃取典型場景
第四步：素材收集
素材的來源
訪談他人萃取
自我復盤萃取
第五步：萃取典型場景
討論與練習：規劃和還原典型場景
應用AI工具擴寫案例
Step4.*操作推廣
第六步：*操作提煉
*操作的類型和特點
要點提煉、步驟提煉、工具提煉、模型提煉
第七步：經驗結構化
討論與練習：*操作結構化表達
應用AI工具輸出PPT

Part4經驗萃取的應用
1.案例/微課
2.面授課程
3.標準工作流程（SOP）
4.工作指導手冊
5.討論與練習：規劃經驗應用類型

講師介紹
荊瑞老師
暨南大學應用心理學碩士
AACTP國際注冊認證講師
LPI學習路徑圖國際認證顧問
*四級培訓效果評估師
*學習項目設計師
培訓雜志簽約顧問
《結構性思維》認證講師
從事過3年銷售管理，15年培訓管理的工作

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