2020年11月14日，培訓(xun)經理專業(ye)認證班開課啦，來自全國各(ge)地(di)的(de)培訓(xun)經理們(men)相聚北京，共同學(xue)習何焰(yan)老師主講的(de)《培訓(xun)的(de)運營(ying)與(yu)管理》，下面是何焰(yan)老師對各(ge)組《培訓(xun)運營(ying)與(yu)管理》作業(ye)點評，讓我們(men)來一起學(xue)習~
先找“活法”再(zai)求“干(gan)法”
做有“溫度”的培訓管理者
對乘風(feng)破浪(lang)的姐(jie)姐(jie)組作業點評
忽略(lve)“人(ren)”的工(gong)作，都推(tui)進不好。
都說培訓是個專(zhuan)業活，我們看很多書、聽(ting)很多課，無(wu)非(fei)是想提(ti)升自己的專(zhuan)業能力，把培訓做得(de)更有價值。
但培(pei)訓就是(shi)做(zuo)(zuo)“人”的工(gong)作，從需(xu)求分(fen)析、內容開(kai)發、項目管理到落地評估(gu)，把(ba)知識和思維裝進別(bie)人腦袋，每一步都(dou)是(shi)不我們自high可(ke)以(yi)完成的，因而要(yao)贏得利益干系人的支持。先做(zuo)(zuo)好本職(zhi)工(gong)作，贏得口碑(bei)后(hou)再尋(xun)求升級。
相信培訓經理所(suo)在(zai)的一些企業，培訓都以一種常規性、行政性、不創造價值的狀態存在(zai)，學習后(hou)我(wo)們(men)可能迫切希望有所(suo)改變，提升自己的價值感，在(zai)這之前我(wo)們(men)需要把一切工作(zuo)都盡量做到最好。
有(you)一(yi)次，公司財務部(bu)門跟(gen)我(wo)說，他們以后盡(jin)量不(bu)做報(bao)銷、審(shen)批單據、做賬(zhang)之類(lei)的(de)(de)瑣事，要從(cong)“業(ye)務財務”向“戰略財務”轉型(xing)，我(wo)當(dang)時一(yi)陣不(bu)屑，內心直翻白(bai)眼(yan)(yan)。因為在此(ci)之前(qian)，財務部(bu)服務意識較差咱(zan)不(bu)說，年底連培(pei)訓(xun)支出(chu)都理(li)不(bu)清楚，每個月還要由(you)我(wo)來提(ti)供(gong)支出(chu)明細。而對于我(wo)們想做更有(you)價值(zhi)的(de)(de)培(pei)訓(xun)，在本職(zhi)工作做好之前(qian)，業(ye)務部(bu)門是否(fou)也(ye)有(you)同樣的(de)(de)白(bai)眼(yan)(yan)呢……
專(zhuan)業需(xu)要(yao)有“溫度(du)”。我(wo)本(ben)人(ren)(ren)是(shi)個以“事”為中心的(de)(de)人(ren)(ren)，每次(ci)訓前、訓后(hou)調(diao)研也好(hao)，需(xu)求溝(gou)通(tong)也好(hao)，都傾向于以一種正式(shi)的(de)(de)方式(shi)開展，覺(jue)得在工作場(chang)合體現一定的(de)(de)情感，多少會讓人(ren)(ren)覺(jue)得不職業。但(dan)經過(guo)這次(ci)課程(cheng)，結合日常(chang)(chang)的(de)(de)溝(gou)通(tong)經驗，正式(shi)場(chang)合得來的(de)(de)信息大多是(shi)空話、套話、打(da)官腔，反(fan)(fan)而(er)飯桌上(shang)能(neng)得到真(zhen)實的(de)(de)反(fan)(fan)饋。因而(er)，今后(hou)的(de)(de)專(zhuan)業思(si)路就放在腦(nao)子(zi)(zi)里，日常(chang)(chang)溝(gou)通(tong)多用“野(ye)路子(zi)(zi)”，畢竟我(wo)們也不是(shi)專(zhuan)家。
【何焰(yan)老師點評(ping)】當(dang)一(yi)個(ge)培訓管理(li)者(zhe)上升到企業大(da)學校長這(zhe)個(ge)職位(wei)的時候，TA首先要樹立經(jing)營思維（而非管理(li)思維），TA必須明(ming)確(que)思考三個(ge)問(wen)題1、誰是我真正的客戶2、客(ke)戶的需求痛點是什么3、我(wo)將設計什么樣(yang)的(de)學習產品(pin)來(lai)解決這個痛(tong)點？一旦有了經營者思維，那么就能明白一切的(de)工作都(dou)圍繞著(zhu)價(jia)值創(chuang)造這個核心來展開，那么所有的(de)事情就會顯得事半功倍。
從“點(dian)”看到“體”，站在更高維度(du)去思考
對學霸(ba)組作業點評
運營(ying)管(guan)理是(shi)一(yi)個(ge)大“盤(pan)”，操盤(pan)者要有全局的思維和眼(yan)光。如果(guo)說個(ge)人崗(gang)位是(shi)一(yi)個(ge)“點”，部門是(shi)一(yi)條“線(xian)”，公司(si)是(shi)一(yi)個(ge)“面(mian)”、行業就是(shi)一(yi)個(ge)“體”。站的維度越高，就越能夠看清全貌，知(zhi)道我們自己在其(qi)中的角色和方向。
對于公(gong)司來說(shuo)，企(qi)業(ye)大學是(shi)一個(ge)(ge)資(zi)源(yuan)庫、一個(ge)(ge)平臺，整(zheng)合了企(qi)業(ye)內外部(bu)學習(xi)資(zi)源(yuan)，同時也(ye)是(shi)一條交流(liu)紐(niu)帶，我們需要站在業(ye)務(wu)發展、價值鏈(lian)、行業(ye)發展的高(gao)度去思(si)考問題、調配資(zi)源(yuan)。人的(de)眼界決定(ding)了(le)我們(men)能(neng)走多(duo)(duo)遠，局限(xian)成(cheng)為我們(men)的(de)天花板(ban)。老師說培訓(xun)管(guan)理者(zhe)能(neng)成(cheng)為企業大學校(xiao)長的(de)人寥寥無幾，校(xiao)長中(zhong)能(neng)夠跟總(zong)裁對(dui)話(hua)的(de)人更(geng)是不多(duo)(duo)。因為我們(men)跟總(zong)裁看到的(de)風(feng)景不同(tong)、思考的(de)問題不同(tong)、看問題的(de)角度不同(tong)，當然沒有共同(tong)語言。暫時跟(gen)不(bu)上(shang)總裁(cai)也(ye)沒關(guan)系，我們至少(shao)可以(yi)從現(xian)在開(kai)始，關(guan)心(xin)公司戰(zhan)略，關(guan)心(xin)公司哪里賺錢，關(guan)心(xin)公司目標完成(cheng)情況，跟(gen)上(shang)業務領(ling)導(dao)的腳步(bu)也(ye)是(shi)一種進(jin)步(bu)。【何焰(yan)老師點(dian)評】作為(wei)一個(ge)培(pei)訓的(de)經營者，的(de)確需要構(gou)建一個(ge)點(dian)線(xian)面(mian)體的(de)系統思維，但這(zhe)個(ge)系統是圍(wei)繞著“人才培(pei)養(yang)到底能為(wei)組織帶來什么價值(zhi)”這(zhe)個(ge)思考原點(dian)展開：1.點(dian)指的是工作崗位所需要(yao)的能力，可以用DACUM工作能力圖表來展(zhan)開(kai)分(fen)析2.線指的是這(zhe)(zhe)個(ge)工作崗(gang)位(wei)(wei)后續所(suo)有經(jing)歷的成長路徑，也是咱們常說的HR里(li)(li)的職業發展(zhan)路徑，培(pei)訓(xun)管(guan)理者要為這(zhe)(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)每晉升到下(xia)一個(ge)階段需(xu)要能力必備(bei)設計一個(ge)學習包(bao)，這(zhe)(zhe)里(li)(li)面包(bao)含學習內容，管(guan)理工具，對應的書(shu)籍3.面指的(de)(de)是(shi)培(pei)訓管理工作所涉及(ji)的(de)(de)利益關(guan)系這個人際關(guan)系交叉面，你(ni)能贏得(de)多少(shao)人的(de)(de)支持(chi)就能做(zuo)多大的(de)(de)項(xiang)目；4.體(ti)指的(de)是(shi)培訓體(ti)系(xi)與組織(zhi)(zhi)發展(zhan)體(ti)系(xi)的(de)有機結合，這(zhe)里面就要(yao)增加一個(ge)“楊三(san)角組織(zhi)(zhi)發展(zhan)模型”，分別是(shi)員工(gong)思(si)維(wei)、員工(gong)能(neng)力和員工(gong)治(zhi)理，員工(gong)能(neng)力和員工(gong)思(si)想主要(yao)靠(kao)培訓來(lai)解決(jue)，而員工(gong)治(zhi)理主要(yao)靠(kao)HR來(lai)解決(jue)；5.系(xi)統思維就是要形(xing)成多角度立體化(hua)思考(kao)，這樣(yang)才(cai)能跳出培(pei)訓看培(pei)訓。
【學霸(ba)·組】
何老師(shi)這門課(ke)對于我來(lai)說，就像是(shi)打開了真正的(de)培訓(xun)殿(dian)堂之(zhi)門，將原來(lai)腦(nao)海中的(de)分散的(de)理(li)論串聯了起來(lai)，形(xing)成(cheng)了一(yi)(yi)個較為基礎性系(xi)統性的(de)培訓(xun)理(li)論知識，為下(xia)一(yi)(yi)步工作提(ti)供了理(li)論基礎。不(bu)再是(shi)憑感覺憑一(yi)(yi)腔熱情去做(zuo)培訓(xun)，明白了它背(bei)后(hou)的(de)理(li)論支(zhi)撐(cheng)體系(xi)，當然很(hen)多(duo)東西還需要多(duo)加實踐，活學(xue)活用(yong)。
【何焰(yan)老師(shi)點評】在(zai)課程上我講過兩個太平(ping)洋的比喻：第(di)一(yi)個太(tai)平洋(yang)是(shi)我(wo)知(zhi)(zhi)道了到(dao)我(wo)真知(zhi)(zhi)道的(de)跨越(yue)，也就是(shi)從他(ta)人知(zhi)(zhi)識到(dao)我(wo)自身的(de)理解的(de)跨越(yue)，這(zhe)(zhe)個跨越(yue)源于不斷(duan)用(yong)批(pi)判性思維來求證，經常(chang)問(wen)(wen)自己一(yi)個問(wen)(wen)題(ti)，專家這(zhe)(zhe)么說就對(dui)的(de)嗎？在真實世(shi)界是(shi)按這(zhe)(zhe)個理論運作的(de)嗎？第(di)二個(ge)太平(ping)洋是從(cong)我知道了(le)到真起作用(yong)的跨越，也(ye)就是通過多次實踐(jian)(jian)和(he)驗證(zheng)，證(zheng)明這(zhe)個(ge)理論是能(neng)指導(dao)實踐(jian)(jian)，而且(qie)更為寶貴的是在(zai)實踐(jian)(jian)中你找到了(le)有效的方法和(he)工(gong)具，并且(qie)這(zhe)個(ge)工(gong)具還能(neng)教會他人(ren)來使(shi)用(yong)。
無論是(shi)培訓運(yun)營還是(shi)企(qi)業大學管理，先(xian)做人后做事，先(xian)看到和解決情(qing)緒的因素，再去處理事情(qing)本身(shen)，可能往往會有事半功倍的效果，這也是(shi)在后面的工作中需(xu)要繼續堅(jian)持(chi)的原則。
關(guan)注利(li)益干(gan)系人的(de)想法，贏得利(li)益干(gan)系人的(de)支持，是在培訓運營或者具體(ti)到項目運營中最關(guan)鍵的(de)地方，還(huan)有對(dui)于學習項目的(de)設計法寶(bao)工具模型也要在下(xia)一步工作中加強(qiang)運用。【何焰老師點評】培訓運營管(guan)理(li)工(gong)作可(ke)以用“上接規(gui)劃，下落項(xiang)目”來(lai)比喻(yu)，而規(gui)劃中你(ni)贏得(de)的(de)(de)利益關(guan)系人是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)決策人（董事長或老板），因為(wei)TA最(zui)明白(bai)企業(ye)往哪個方向走，所以你(ni)要深刻理(li)解領導的(de)(de)意圖；下接項(xiang)目的(de)(de)利益關(guan)系人主要是(shi)(shi)業(ye)務部(bu)門的(de)(de)一(yi)把手(shou)，因為(wei)他(ta)(ta)(ta)們最(zui)懂得(de)什么樣(yang)的(de)(de)能(neng)力能(neng)給(gei)業(ye)務帶來(lai)什么改變，所以你(ni)要去聆聽、去共謀，去推(tui)銷，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)們覺得(de)你(ni)就(jiu)是(shi)(shi)幫他(ta)(ta)(ta)們做他(ta)(ta)(ta)們想要的(de)(de)培訓。對于年度培訓規劃的(de)設計，不(bu)(bu)是(shi)列(lie)菜單，也不(bu)(bu)是(shi)寫課表，要(yao)真正學(xue)會從一線和各方面的(de)反(fan)饋(kui)中洞察真正的(de)培訓需求(qiu)點(dian)，并(bing)且充分結合重點(dian)、亮點(dian)和改進項目配(pei)以不(bu)(bu)同的(de)方式(shi)和經歷，要(yao)能干，也要(yao)會干！打出一手漂(piao)亮的(de)培訓牌！
【藍(lan)精靈(ling)·組】
【何焰老師點評(ping)】重(zhong)點、亮點和(he)(he)改進點是(shi)一(yi)種基于有(you)限資(zi)(zi)(zi)源(yuan)下的投資(zi)(zi)(zi)收益*化的思考方法，管理高手(shou)就(jiu)是(shi)拿著一(yi)手(shou)爛牌（資(zi)(zi)(zi)源(yuan)有(you)限）還(huan)能(neng)打出一(yi)手(shou)好(hao)牌（效果(guo)不錯(cuo)）；記得(de)電(dian)視劇《亮劍》里李(li)云龍對政(zheng)委和(he)(he)參(can)謀(mou)長都說過，我(wo)要像鬼(gui)子那么(me)富裕人(ren)人(ren)都抱(bao)著一(yi)挺機關(guan)*（豐富的資(zi)(zi)(zi)源(yuan)）那還(huan)用(yong)講什么(me)戰術（管理方法）直接沖(chong)鋒就(jiu)完了(le)；可咱們不是(shi)啥(sha)都沒有(you)嗎啥(sha)都缺嗎（資(zi)(zi)(zi)源(yuan)有(you)限），所以我(wo)們要練突(tu)擊隊，要加強日(ri)常(chang)實(shi)戰訓(xun)練，要動腦子，琢磨怎么(me)用(yong)最(zui)小的代價獲得(de)勝(sheng)利(li)，但同(tong)時我(wo)們要用(yong)勇(yong)氣，遇到強敵也不怕！在有(you)限資(zi)(zi)(zi)源(yuan)下做好(hao)培(pei)訓(xun)，不畏困難，這才是(shi)經理們的“亮劍精神”
【我們組(zu)有(you)才華·組(zu)】
再次感受到“格(ge)局+能力”是(shi)能夠勝任企業大學(xue)(xue)校(xiao)長(chang)的(de)關鍵(jian)。培(pei)訓(xun)運營(ying)管理邏輯來源(yuan)于工作，但在實際工作中(zhong)(zhong)，不僅(jin)需要運用培(pei)訓(xun)專業知識，更需要考慮多方面(mian)因素，以實現(xian)、達成工作目(mu)標。在案(an)例(li)(li)研討(tao)中(zhong)(zhong)，我(wo)們更多的(de)是(shi)從(cong)學(xue)(xue)習內容出發，還不能立足(zu)實際案(an)例(li)(li)場景，規劃如何與(yu)人(ren)力資源(yuan)總監/總裁溝通(tong)，和關鍵(jian)工作。
【何焰老師點評】
什么(me)是格局？格局=人格+大局觀
人(ren)格首先源于(yu)性格，這個性格可能源于(yu)先天的(de)(de)原生(sheng)家庭影響，但也有后(hou)天的(de)(de)不(bu)斷自我(wo)修(xiu)(xiu)煉(lian)，這種(zhong)修(xiu)(xiu)煉(lian)主要(yao)(yao)是修(xiu)(xiu)煉(lian)耐(nai)力、責任、自省(sheng)，人(ren)際洞察(cha)和(he)情緒控制，就是我(wo)們常說的(de)(de)人(ren)格魅力的(de)(de)自我(wo)建設(she)，要(yao)(yao)建設(she)的(de)(de)話(hua)就要(yao)(yao)養成好習慣(guan)，建議好好學習《高效人(ren)士的(de)(de)七個好習慣(guan)》；這本(ben)書給我(wo)的(de)(de)啟(qi)示(shi)就是：本(ben)性難移，行為可塑！
大(da)(da)局觀(guan)就是(shi)(shi)(shi)(shi)站(zhan)在(zai)更(geng)(geng)認知(zhi)維(wei)度(du)(du)去看(kan)(kan)待你所處的(de)(de)環(huan)境和面(mian)臨的(de)(de)事(shi)(shi)情；你可(ke)以(yi)站(zhan)在(zai)更(geng)(geng)長的(de)(de)時間，更(geng)(geng)大(da)(da)的(de)(de)空間，以(yi)及第三方(fang)角(jiao)(jiao)度(du)(du)來看(kan)(kan)，有(you)的(de)(de)答案不(bu)言自明，在(zai)電(dian)視劇《大(da)(da)明王朝(chao)1566年(nian)》里(li)面(mian)有(you)一(yi)段特別精彩的(de)(de)對(dui)(dui)話(hua)：大(da)(da)太(tai)監呂方(fang)對(dui)(dui)小太(tai)監馮保說(shuo)過(guo)做(zuo)人要(yao)三思，思過(guo)、思退、思變(bian)(bian)！有(you)空可(ke)以(yi)到(dao)B站(zhan)上找1900影視室UP主(zhu)解讀來看(kan)(kan)一(yi)下；我(wo)(wo)對(dui)(dui)大(da)(da)局觀(guan)的(de)(de)理解就是(shi)(shi)(shi)(shi)“看(kan)(kan)長遠(yuan)，看(kan)(kan)本(ben)質，知(zhi)進退”，看(kan)(kan)長遠(yuan)就是(shi)(shi)(shi)(shi)站(zhan)在(zai)時間角(jiao)(jiao)度(du)(du)，事(shi)(shi)情會隨(sui)著時間變(bian)(bian)化慢慢露(lu)出本(ben)質；看(kan)(kan)本(ben)質，就是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)切你難懂(dong)的(de)(de)事(shi)(shi)件(jian)都與人性相(xiang)關；有(you)了前兩個，那么你就懂(dong)得什(shen)(shen)么是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)進一(yi)步主(zhu)動獲取，什(shen)(shen)么藥退一(yi)步耐(nai)心等待；我(wo)(wo)在(zai)訓講(jiang)堂有(you)一(yi)篇文章《是(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)板不(bu)懂(dong)培訓，還是(shi)(shi)(shi)(shi)你不(bu)懂(dong)老(lao)板要(yao)什(shen)(shen)么樣(yang)的(de)(de)培訓？》講(jiang)到(dao)一(yi)個真實應聘企業大(da)(da)學(xue)校長的(de)(de)故事(shi)(shi)里(li)面(mian)談到(dao)“格局+能力(li)”最(zui)后(hou)決(jue)定(ding)你是(shi)(shi)(shi)(shi)否被錄用！
用產品思維經營培(pei)訓(xun)，立足回報規劃工(gong)作，同時(shi)要有長線(xian)思維，在能夠做好當(dang)前工(gong)作的同時(shi)，注重(zhong)內功修煉。
【何焰老師點評】
產品經理是怎么養成的，我給(gei)你們(men)畫了一個腦(nao)圖供你們(men)對比參考：
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