人生(sheng)(sheng)最難的(de)(de)是控制自(zi)己的(de)(de)情緒，而我們的(de)(de)失(shi)敗大多(duo)因為(wei)自(zi)己。生(sheng)(sheng)活中(zhong)，看似(si)互不(bu)(bu)相干的(de)(de)事情，卻可能有著某種(zhong)內在(zai)的(de)(de)聯(lian)系。你的(de)(de)一(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)舉動不(bu)(bu)僅會影(ying)響(xiang)自(zi)己，也會影(ying)響(xiang)到周圍(wei)的(de)(de)每一(yi)個人。
美國社會心理(li)學家(jia)費(fei)斯(si)汀格(ge)（Festinger）有一個(ge)很出名的判斷，被人們(men)稱(cheng)為“費斯汀格法則”：生活中的10％是由發(fa)生在你(ni)身上(shang)的事情組(zu)成，而另外的90％則是(shi)由你對所發生的事情如(ru)何反應(ying)所決(jue)定。
換言之，生活中有10%的事情是我們無法掌控的，而另外的90%卻是我們能掌控的。費斯汀格在書中舉了這樣一個例子。
卡(ka)斯丁(ding)早上(shang)(shang)起(qi)床(chuang)后洗漱(shu)時(shi)，隨手將(jiang)自己(ji)高檔手表(biao)放(fang)在(zai)洗漱(shu)臺邊(bian)，妻(qi)子(zi)怕被水淋濕了，就(jiu)隨手拿(na)過去放(fang)在(zai)餐桌(zhuo)上(shang)(shang)。兒子(zi)起(qi)床(chuang)后到(dao)餐桌(zhuo)上(shang)(shang)拿(na)面包時(shi)，不小心將(jiang)手表(biao)碰(peng)到(dao)地上(shang)(shang)摔(shuai)壞了。
卡(ka)斯(si)丁疼愛手表，就照兒子的屁股揍了(le)一頓。然后黑著臉罵了(le)妻子一通。妻子不服氣，說是(shi)怕水把手表打濕。卡(ka)斯(si)丁說他的手表是(shi)防水的。于是(shi)二(er)人猛(meng)烈地斗(dou)嘴起(qi)來。一氣之(zhi)下卡(ka)斯(si)丁早餐也沒(mei)有(you)吃，直(zhi)接開車(che)去了(le)公司，快到公司時突(tu)然記(ji)起(qi)忘了(le)拿公文(wen)包，又立刻轉回家。
可是家中沒人，妻子(zi)上班(ban)去(qu)了(le)(le)，兒子(zi)上學去(qu)了(le)(le)，卡斯丁鑰(yao)匙留在公(gong)文包里，他進不(bu)了(le)(le)門，只好(hao)打(da)電話向妻子(zi)要鑰(yao)匙。妻子(zi)慌(huang)慌(huang)張張地往家趕時，撞翻了(le)(le)路(lu)邊水果攤(tan)，攤(tan)主拉住(zhu)她(ta)不(bu)讓她(ta)走，要她(ta)賠償，她(ta)不(bu)得不(bu)賠了(le)(le)一筆錢才(cai)擺脫。
待拿到公文包后，卡斯丁已遲到了15分鐘，挨了上司一頓嚴厲批評，卡斯丁的心情壞到了極點。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除當月全勤獎，兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。
在這個事例中，手表摔壞是其中的10%，后面發生一系列事情就是那另外的90%。都是由于當事人沒有很好地掌控那90%，才導致了這一天成為“鬧心的一天”。
試想，卡斯丁在那10%發生后，如果換一種反應，比如，安慰兒子：“不要緊，手表摔壞了沒事，我拿去修修就好了。”這樣兒子高興，妻子也高興，他自己心情也好，那么隨后的一切就不會發生了。可見，你控制不了前面的10%，但完全可以通過你的心態與行為決定剩余的90%。
在現實生(sheng)活中，常聽(ting)人(ren)抱怨：我怎(zen)么就這么不(bu)走(zou)運呢(ni)(ni)，每天總有(you)一(yi)些倒霉的(de)事纏(chan)著我，怎(zen)樣(yang)就不(bu)讓我消(xiao)停一(yi)下有(you)個好心情呢(ni)(ni)，誰(shui)能幫(bang)幫(bang)我？
這(zhe)都是一個心(xin)態問(wen)題。其(qi)實(shi)能幫助自(zi)(zi)己(ji)的不是他人，而(er)是自(zi)(zi)己(ji)。倘若了解并能熟練運用“費斯(si)汀格法(fa)則”處(chu)事，一切問(wen)題就迎刃(ren)而(er)解了。
真正的天才，都是(shi)能掌控自己人生的人。
常聽人(ren)感嘆(tan)人(ren)生(sheng)的(de)不易(yi)，其實人(ren)生(sheng)啊，哭泣(qi)就沒有微笑(xiao)，微笑(xiao)就沒有眼淚。萬事平常心(xin)很重要，以(yi)美好的(de)心(xin)，欣賞周遭的(de)事物；以(yi)真誠(cheng)的(de)心(xin)，對待(dai)每一個人(ren)；以(yi)負責的(de)心(xin)，做(zuo)好份內的(de)事；以(yi)謙虛的(de)心(xin)，檢討自己的(de)錯(cuo)誤……只要心中不(bu)難(nan)，一切就(jiu)自然云淡風(feng)輕，那(nei)么人生最難(nan)的究竟是什(shen)么？天(tian)大地大我們如何才(cai)能把握自己的人生呢？
人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)難(nan)，又不(bu)難(nan)。有人(ren)(ren)說(shuo)，人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)最(zui)難(nan)提高的(de)是(shi)(shi)素質；人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)最(zui)難(nan)改變的(de)是(shi)(shi)習慣；人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)最(zui)難(nan)統一的(de)是(shi)(shi)行動；人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)最(zui)難(nan)做好的(de)是(shi)(shi)細節(jie)；但就(jiu)像(xiang)那(nei)句話說(shuo)的(de)，“生(sheng)(sheng)活，不(bu)能沒有詩和遠方。功夫在(zai)詩外，我們也(ye)要(yao)多讀一些格律詩詞和自由詩，陶冶情操和藝(yi)術充電。”很(hen)多時候(hou)，只是(shi)(shi)你不(bu)想，只要(yao)你樂意，其(qi)實沒有想象的(de)那(nei)么(me)難(nan)。
有人(ren)(ren)說，人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)(zui)(zui)難(nan)(nan)處(chu)理的(de)(de)是關系；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)(zui)(zui)難(nan)(nan)把握的(de)(de)是機遇；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)(zui)(zui)難(nan)(nan)實現的(de)(de)是理想；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)(zui)(zui)難(nan)(nan)得到的(de)(de)是人(ren)(ren)心(xin)；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)(zui)(zui)難(nan)(nan)分配的(de)(de)是利益(yi)；
而這種難，更多(duo)的是“心”就(jiu)像(xiang)那句老(lao)話說的，“安得廣廈千萬(wan)間，大庇(bi)天下寒(han)士(shi)俱歡顏。人(ren)生自古誰無死，留到丹心照汗清。古人(ren)尚且如(ru)此(ci)，我當胸懷(huai)天下，不亦(yi)樂(le)乎！”
有人(ren)(ren)說，人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)難平(ping)衡的(de)是(shi)心態；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)難控制的(de)是(shi)情(qing)緒；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)難戰勝的(de)是(shi)自己；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)難說的(de)話是(shi)真話；人(ren)(ren)生(sheng)最(zui)難堅持的(de)是(shi)本質(zhi)；
而這種難(nan)，更多的(de)是“態(tai)度”，是“格局(ju)”。
老方(fang)丈說，格局和態度都在乎人(ren)(ren)(ren)的(de)想(xiang)法，幸(xing)福(fu)不是獲得(de)多了，而是在乎少(shao)了；活得(de)糊(hu)涂的(de)人(ren)(ren)(ren)，容易幸(xing)福(fu)；活得(de)清醒的(de)人(ren)(ren)(ren)，容易煩惱。清醒的(de)人(ren)(ren)(ren)看得(de)太真(zhen)切，一較(jiao)真(zhen)，生(sheng)活中便煩惱遍(bian)地；糊(hu)涂的(de)人(ren)(ren)(ren)，計較(jiao)得(de)少(shao)，雖(sui)然活得(de)簡(jian)單粗糙，卻(que)因(yin)此覓(mi)得(de)了人(ren)(ren)(ren)生(sheng)的(de)大(da)滋味。
有(you)人(ren)(ren)說，人(ren)(ren)生最難找到的是(shi)(shi)知(zhi)音；人(ren)(ren)生最難教(jiao)育的是(shi)(shi)孩子；人(ren)(ren)生最難抵擋的是(shi)(shi)誘惑；人(ren)(ren)生最難保持的是(shi)(shi)健康！
而這(zhe)種難，更多(duo)的是“辛苦”，是“堅持”。
老人說，遇到(dao)這種難，更考驗(yan)我(wo)們的心(xin)態(tai)，淡然的心(xin)態(tai)，是(shi)人生(sheng)的成(cheng)熟。有時候不(bu)(bu)是(shi)不(bu)(bu)明白，而(er)是(shi)無(wu)(wu)能(neng)為(wei)力(li)，于是(shi)就(jiu)(jiu)保(bao)持了沉默(mo)。有些話，適合藏在心(xin)里。有些痛苦適合無(wu)(wu)聲無(wu)(wu)息的忘記。很多(duo)事，自己知道就(jiu)(jiu)好。很多(duo)改(gai)變，無(wu)(wu)需說出來的，自己明白就(jiu)(jiu)好。
真正的(de)天(tian)才是怎樣(yang)的(de)？
梅西(xi)(xi)和巴(ba)洛特(te)(te)利的差(cha)異(yi)(yi)很能(neng)說明問題。巴(ba)洛特(te)(te)利天賦異(yi)(yi)稟，但脾氣(qi)火爆(bao)。在(zai)訓(xun)練時會與(yu)隊員(yuan)內斗，在(zai)比賽時會與(yu)對(dui)手球(qiu)(qiu)員(yuan)、裁判甚至(zhi)球(qiu)(qiu)迷沖(chong)突。而(er)(er)梅西(xi)(xi)則是(shi)球(qiu)(qiu)場(chang)上的謙(qian)謙(qian)君子。有人(ren)評論說，如果梅西(xi)(xi)也(ye)像“巴(ba)神”一(yi)(yi)樣暴脾氣(qi)，動(dong)(dong)(dong)不動(dong)(dong)(dong)就(jiu)罵(ma)娘動(dong)(dong)(dong)粗，他一(yi)(yi)定少(shao)不了對(dui)方球(qiu)(qiu)員(yuan)的報復加飛鏟，最后在(zai)一(yi)(yi)次次傷病中無奈退下神壇。而(er)(er)事實是(shi)，直至(zhi)目前為(wei)止，巴(ba)洛特(te)(te)利還沒(mei)拿過(guo)金球(qiu)(qiu)獎，盡(jin)管他已經不能(neng)稱為(wei)神童了；而(er)(er)梅西(xi)(xi)依然是(shi)拿獎拿到手軟。揮霍情緒十分有性格，但也(ye)是(shi)在(zai)揮霍自己的才華。而(er)(er)像梅西(xi)(xi)一(yi)(yi)樣的人(ren)知道，與(yu)其將激情揮灑(sa)在(zai)外(wai)，不如省點力氣(qi)，想想如何(he)讓自己變好。
再控制(zhi)不住情緒，也要學著控制(zhi)。
中國古人的境界要高一(yi)點，比如像孔子，直接就是“恕”字待之(zhi)，恕己恕人。做不(bu)到這么高境界，就找一(yi)件(jian)事傾瀉(xie)所(suo)有情(qing)緒(xu)。
清代(dai)作(zuo)家李漁的(de)方(fang)法是寫字，“予無他癖，唯有著書。憂籍(ji)(ji)以(yi)消，怒籍(ji)(ji)以(yi)釋。”
鄭(zheng)板橋更加直(zhi)接。當他受官場擠壓、郁(yu)(yu)郁(yu)(yu)不得志時(shi)，就(jiu)提筆畫竹。畫完以后，心理舒坦了(le)，畫藝也(ye)越發純熟，一箭雙雕。
沒有(you)人(ren)天(tian)生就懂得控制情緒。真正能干的人(ren)，是時刻留(liu)意不(bu)要讓自己(ji)栽(zai)在(zai)壞情緒中。
啟示：在(zai)現實生活中(zhong)，我們(men)不能控制(zhi)自(zi)己的遭遇，卻(que)可以(yi)控制(zhi)自(zi)己的心(xin)態(tai)；我們(men)不能改(gai)變別人(ren)，卻(que)可以(yi)改(gai)變自(zi)己。其實，人(ren)與人(ren)之間并無太大(da)的區(qu)別，真正(zheng)的區(qu)別在(zai)于能否控制(zhi)情緒的心(xin)態(tai)。所以(yi)，一個人(ren)成功與否，主(zhu)要取(qu)決于他的心(xin)態(tai)。
人生有(you)順(shun)境也有(you)逆境，不可能(neng)處(chu)處(chu)是逆境；人生有(you)巔峰也有(you)谷底，不可能(neng)處(chu)處(chu)是谷底。因為(wei)順(shun)境或巔峰而(er)趾高氣揚，因為(wei)逆境或低谷而(er)垂(chui)頭喪氣，都是淺薄的人生。面對(dui)挫折(zhe)，如果只是一(yi)味地抱怨、生氣，那么(me)你注(zhu)定永遠(yuan)是個弱者。
命(ming)里有(you)時(shi)(shi)終須有(you)，命(ming)里無時(shi)(shi)莫強求。不(bu)要(yao)(yao)去強求那(nei)些不(bu)屬于自己的(de)東西，要(yao)(yao)學會適時(shi)(shi)的(de)放棄(qi)。也許在(zai)你殫精竭慮時(shi)(shi)，你會得到(dao)曾經想(xiang)要(yao)(yao)得到(dao)而又沒得到(dao)的(de)東西，會在(zai)此時(shi)(shi)有(you)意(yi)外的(de)收獲。
當今社會是一個競爭性很強的社會，每個人都要在激烈的市場競爭中求生存、求發展。市場經濟有時是很殘酷的，每個個人的力量有時顯得非常微不足道。在這種情況下，我們最聰明的選擇就是及(ji)時(shi)調(diao)整自己的心(xin)態，讓自己擁有一(yi)(yi)個健全(quan)的人格，一(yi)(yi)種積極(ji)向上的心(xin)態。我們要永(yong)遠記住這(zhe)樣一(yi)(yi)個道理：有太陽就會有月(yue)亮，有冬(dong)天就會有夏天；你不可(ke)(ke)能(neng)輕(qing)易(yi)改(gai)變風(feng)的方向，但(dan)你完全(quan)可(ke)(ke)以及(ji)時(shi)調(diao)整船的風(feng)帆！
您的(de)企(qi)業(ye)遇到以下問題(ti)了嗎？
1、銷售人員流失，銷售業績不高(gao)怎么(me)辦？
2、員(yuan)工職業倦怠，執(zhi)行力低下怎么辦？
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5、員(yuan)工消(xiao)極，如何提高工作積極性？.
應(ying)對策略：通過EAP心(xin)理(li)(li)健康普及講(jiang)(jiang)座及各種主題關愛月活動(dong)，如壓力(li)情緒管(guan)理(li)(li)、9500后新生(sheng)代員(yuan)工(gong)管(guan)理(li)(li)、職業(ye)EQ與團隊建(jian)設、高(gao)效溝(gou)通藝術(shu)、催眠(mian)式銷售秘笈(ji)、團隊凝聚力(li)提(ti)升、管(guan)理(li)(li)者(zhe)心(xin)靈教(jiao)練、職業(ye)生(sheng)涯規劃、工(gong)作生(sheng)活平衡、親子婚戀講(jiang)(jiang)座等心(xin)理(li)(li)學課程和戶外(wai)拓展活動(dong)可以(yi)提(ti)高(gao)情緒生(sheng)產力(li)，提(ti)升心(xin)理(li)(li)資(zi)本，提(ti)高(gao)管(guan)理(li)(li)績效！
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