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中國企業培訓講師

怎么提升情商管理和溝通技巧?

2022-06-08 10:22:00
 
講師:顧琰 瀏覽次數:2602
   情商是一種人際關系處理能力,是一種創造能力,是一種處事技巧。在職場中僅僅是靠工作能力晉升是很難的,畢竟職場中的團隊合作、商務談判、商務應酬、領導接待等都與個人情商管理有關,也表現自己的重要機會。企業高管非常重視這些場合,同時觀察下屬個人

  情(qing)商(shang)(shang)是一(yi)種人際關系處理(li)能(neng)(neng)力(li)(li),是一(yi)種創(chuang)造能(neng)(neng)力(li)(li),是一(yi)種處事(shi)技巧(qiao)。在職場中(zhong)(zhong)僅僅是靠工作(zuo)能(neng)(neng)力(li)(li)晉升是很(hen)難的(de)(de),畢竟職場中(zhong)(zhong)的(de)(de)團隊合作(zuo)、商(shang)(shang)務(wu)談(tan)判(pan)、商(shang)(shang)務(wu)應(ying)酬、領導接(jie)待等都與個人情(qing)商(shang)(shang)管理(li)有關,也表現自己的(de)(de)重要機會。企業高(gao)管非常重視這些場合,同時觀察(cha)下屬個人能(neng)(neng)力(li)(li),發現某個人的(de)(de)潛(qian)力(li)(li)加以(yi)培養。而往往哪些會為人處事(shi),情(qing)商(shang)(shang)高(gao)的(de)(de)人更容易獲得領導的(de)(de)青(qing)睞(lai)。

怎么樣提高自己的情商和溝通能力?

  【1】想了解自(zi)己

  現在(zai)的社會什么都講高(gao)(gao)效、高(gao)(gao)質(zhi)量,就陸陸續續出現3天(tian)學(xue)會溝(gou)通技(ji)巧,5天(tian)學(xue)會管理等,盲目地去(qu)跟(gen)風、去(qu)學(xue)習,忽略自(zi)己(ji)的學(xue)習情(qing)況和欠缺的地方。想要(yao)提高(gao)(gao)情(qing)商管理能(neng)力,就必(bi)須正確地認識自(zi)己(ji)、徹底的分析自(zi)己(ji)的缺失(shi),然后對(dui)癥下藥(yao),一(yi)針見效

  【2】控(kong)制不(bu)良情緒

  “人有(you)(you)悲歡(huan)離合、越有(you)(you)陰晴圓缺,此時古(gu)難全”情緒(xu)是萬(wan)物感受的表達,不(bu)可消(xiao)除,只(zhi)可控制。用(yong)正(zheng)確的情緒(xu),說好話、存好心(xin)、辦好事能夠在關(guan)鍵(jian)時刻換位思考,保持冷靜,控制不(bu)良情緒(xu),*限(xian)度地調動他人才智、發揮人們*的善(shan)。

  【3】敏銳洞察(cha)人事環境

  情(qing)商(shang)在人際(ji)關系的作用(yong)意在他(ta)(ta)(ta)人心理舒坦(tan),高興,對其產(chan)生好感(gan)或好的印象。敏銳的觀(guan)察他(ta)(ta)(ta)人的行為動作、面部表(biao)(biao)情(qing)來(lai)判(pan)斷下一個動作,并準確的分析出*的動作。運用(yong)在管理中(zhong)表(biao)(biao)現為善(shan)于調動他(ta)(ta)(ta)人積極(ji)性(xing),整合團隊(dui)力量,妥(tuo)善(shan)處理人際(ji)關系。

  以上是情緒管理的重要性,以及如何提高情商管理技巧,那么情商夠用技巧包括哪些內容?

  【1】巧妙運(yun)用(yong)語(yu)言技巧

  語言的表達亦可讓(rang)對(dui)方心(xin)生憎恨,亦可心(xin)生歡喜(xi),也能化(hua)解矛盾,翻(fan)轉局面。

  【2】善用稱謂

  靈(ling)活應用稱謂,不僅(jin)能拉近(jin)雙方距(ju)離,減少(shao)生疏感,也是對他人的(de)尊重(zhong)。比如見到男的(de)叫(jiao)(jiao)(jiao)帥哥、靚仔,女的(de)叫(jiao)(jiao)(jiao)美女、妹(mei)(mei)妹(mei)(mei)等(deng),長輩叫(jiao)(jiao)(jiao)老師(shi)、老板叫(jiao)(jiao)(jiao)領導等(deng)。

  【3】逢(feng)人說三分話

  每一個人(ren)擁有多種角色(se),在職場是一位認真工作(zuo)的打(da)動人(ren),在家(jia)里是疼愛孩子(zi)、愛護(hu)家(jia)人(ren)的丈夫(fu)、妻子(zi),如果僅僅靠對方(fang)所展現出(chu)來(lai)的角色(se),而抱有偏見。所以逢(feng)人(ren)說三分話,不可拋全心,說話留(liu)有余地,保持良好(hao)印象,再次見面好(hao)合(he)作(zuo)。



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顧琰
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