我們每個人都需要三種技能，社會技能、概念技能、專業技能。而且不管是高層還是低層，社會技能都特別重要。關于社會技能，我們現代人發明出一個詞叫做情商，社會的技能跟一個人的情商密切相關。請問情商是什么？我們經常聽人家說情商，情商是什么呢？情商是四種東西。
第一個理解別人你能不能很好的理解別人的感受。有的人完全不會理解別人的感受，只要我自己痛快就可以了。吃飯的時候想怎么說就怎么說，想怎么吃就怎么吃，吃飽了拍屁股轉身就走，跟別人也沒有交流，低頭玩會兒手機站起來就走了。這樣的人屬于情商偏低，能理解到別人的喜怒哀樂。這樣的人情商會比較高。第一個是你的理解模式，理解能力得具備。
第二個是表達，你不光理解別人，你還會表達自己。中國有一句俗話，茶壺里煮餃子，滿肚子的貨倒不出來。這樣的人他情商就會偏低，心里邊兒是錦繡江山，嘴里邊兒塞著一個爛襪子破抹布，那表達一團糟，這不行。所以我們要專門去訓練一下表達，表達非常重要，好馬出在腿上，高人出在嘴上，舌頭比拳頭更厲害，筆桿子比*桿子更有用。我們大家在這階段都要練一練語言表達。
第三是什么呢？如果說你激動了怎么辦？生氣了怎么辦？憤怒了怎么辦？抑郁了怎么辦呢？這時候你有一個情緒的調控能力，當自己情緒波動的時候，你得能夠自我調控。特別得意忘形的時候，讓自己冷靜下來。特別憤怒的時候，讓自己平和下來。關于調控，我們的口號就是要解決不要解恨，要發現不要發泄，大概所有調控都在這里邊兒。你就問你自己，我這是怎么了，我一點調控能力都沒有嗎？我情商就這么低嗎？讀這些書都白讀了嗎？你大半夜你自己你就能管住。第三個步伐，情緒做調控能力。
第四部分(fen)(fen)(fen)至關重要的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)(fen)(fen)，就(jiu)我(wo)(wo)(wo)(wo)經常面臨(lin)一(yi)個(ge)挑(tiao)戰，晚上(shang)(shang)半夜跟(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)分(fen)(fen)(fen)享人(ren)(ren)(ren)生感(gan)受都(dou)(dou)全(quan)是(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)享失(shi)敗經歷了。能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)有點(dian)好消息跟(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)分(fen)(fen)(fen)享，沒(mei)有有好消息就(jiu)想不(bu)到我(wo)(wo)(wo)(wo)，基(ji)本都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)分(fen)(fen)(fen)享失(shi)敗的(de)(de)(de)(de)經歷。我(wo)(wo)(wo)(wo)基(ji)本上(shang)(shang)就(jiu)在長期的(de)(de)(de)(de)一(yi)段時間里邊給大(da)家(jia)扮演垃圾桶的(de)(de)(de)(de)角色，就(jiu)特別(bie)絕望。在這(zhe)種(zhong)情況下，如果我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)出現(xian)，他(ta)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)調(diao)節呢(ni)？他(ta)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)自(zi)(zi)己(ji)(ji)解決呢(ni)？有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)能(neng)(neng)有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)不(bu)能(neng)(neng)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們把這(zhe)個(ge)稱為(wei)什么呢(ni)？在逆境當中自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)激(ji)勵的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。在逆境當中，你(ni)得(de)懂得(de)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)激(ji)勵，不(bu)能(neng)(neng)說遇到點(dian)困難，遇到點(dian)挫折自(zi)(zi)己(ji)(ji)就(jiu)扛(kang)不(bu)住了，自(zi)(zi)己(ji)(ji)就(jiu)準備放棄了。我(wo)(wo)(wo)(wo)們認為(wei)一(yi)個(ge)高情商的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)會有這(zhe)四種(zhong)表現(xian)，能(neng)(neng)夠(gou)理(li)解他(ta)人(ren)(ren)(ren)，能(neng)(neng)夠(gou)準確的(de)(de)(de)(de)表達，能(neng)(neng)夠(gou)情緒調(diao)控(kong)，能(neng)(neng)夠(gou)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)激(ji)勵。這(zhe)四點(dian)缺(que)一(yi)點(dian)叫情商有欠缺(que)，缺(que)兩點(dian)就(jiu)叫情商低。第二是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們對社會技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)要求，也是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們對那個(ge)生活的(de)(de)(de)(de)。基(ji)本練習(xi)大(da)家(jia)要去(qu)練自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)情商，把這(zhe)個(ge)技(ji)能(neng)(neng)具備了之(zhi)后(hou)，無論(lun)是(shi)(shi)(shi)做高層(ceng)，做中層(ceng)還是(shi)(shi)(shi)做底層(ceng)都(dou)(dou)會特別(bie)好，情商低才是(shi)(shi)(shi)硬傷。很(hen)多成功者都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)智商，特別(bie)出色，是(shi)(shi)(shi)情商特別(bie)出色，他(ta)才能(neng)(neng)成功。
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