公司(si)有(you)很(hen)(hen)多流(liu)程(cheng)(cheng)信(xin)息(xi)化(hua)了(le)(le)(le)(le)，放到了(le)(le)(le)(le)OI系(xi)統里(li)，但是(shi)(shi)(shi)這(zhe)些流(liu)程(cheng)(cheng)利(li)用(yong)(yong)率(lv)還(huan)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)低，甚至有(you)一(yi)(yi)些基(ji)本(ben)沒用(yong)(yong)幾次就被制止了(le)(le)(le)(le)。IT部門(men)(men)就很(hen)(hen)窩火(huo)，說星(xing)期一(yi)(yi)以后(hou)給(gei)業務(wu)部門(men)(men)開(kai)(kai)發了(le)(le)(le)(le)流(liu)程(cheng)(cheng)，但是(shi)(shi)(shi)他們(men)卻不(bu)用(yong)(yong)，業務(wu)部門(men)(men)也很(hen)(hen)無辜，說IT部門(men)(men)開(kai)(kai)發的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)流(liu)程(cheng)(cheng)太難(nan)用(yong)(yong)了(le)(le)(le)(le)。這(zhe)種情況(kuang)，確(que)實在(zai)不(bu)少(shao)企(qi)業中都存在(zai)。因(yin)(yin)為我們(men)說這(zhe)種流(liu)程(cheng)(cheng)信(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)思路，它本(ben)來就是(shi)(shi)(shi)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)，信(xin)息(xi)化(hua)只是(shi)(shi)(shi)最(zui)終讓(rang)(rang)我們(men)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)方(fang)案能(neng)(neng)夠落地的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個手段。業務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)方(fang)案的(de)(de)(de)(de)落地才是(shi)(shi)(shi)目標，手段，是(shi)(shi)(shi)服務(wu)于目標的(de)(de)(de)(de)。首(shou)先要(yao)有(you)目標，對不(bu)對？所以我們(men)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什么(me)？首(shou)先應該去(qu)設計(ji)好我們(men)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)方(fang)案，然(ran)后(hou)再(zai)去(qu)設計(ji)信(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)方(fang)案，而(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)由業務(wu)部門(men)(men)去(qu)提(ti)一(yi)(yi)些功能(neng)(neng)點，電(dian)(dian)子(zi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，讓(rang)(rang)這(zhe)個IT部門(men)(men)來開(kai)(kai)發。我在(zai)服務(wu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)家企(qi)業里(li)面(mian)，就觀察到了(le)(le)(le)(le)他們(men)的(de)(de)(de)(de)營銷部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個主管。就很(hen)(hen)隨(sui)意的(de)(de)(de)(de)就發了(le)(le)(le)(le)個郵件給(gei)IT部門(men)(men)，然(ran)后(hou)提(ti)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個功能(neng)(neng)點的(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)發需(xu)求，要(yao)在(zai)這(zhe)個OA里(li)面(mian)加一(yi)(yi)個銷售拜訪日志，線上填報功能(neng)(neng)。IT部門(men)(men)設計(ji)出來以后(hou)，卻因(yin)(yin)為不(bu)好用(yong)(yong)，最(zui)后(hou)沒有(you)真正的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)夠推下去(qu)。
其實(shi)我們說從缺乏對(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)過程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)管理(li)，到(dao)規(gui)范銷(xiao)售(shou)(shou)過程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)，首先(xian)我們是(shi)管理(li)意(yi)識和(he)模式的(de)(de)(de)一個轉變(bian)。核(he)(he)心(xin)是(shi)要解決組織(zhi)能力的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。所(suo)以(yi)應該是(shi)什么？先(xian)成立由(you)流程(cheng)(cheng)(cheng)部門，相關業務部門組成的(de)(de)(de)這(zhe)個團隊，整體(ti)(ti)設(she)計(ji)、銷(xiao)售(shou)(shou)、拜訪管理(li)整體(ti)(ti)方(fang)案(an)。這(zhe)里(li)面包括現狀的(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)問(wen)題(ti)分析(xi)，問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)解決方(fang)案(an)。然后(hou)新業務流程(cheng)(cheng)(cheng)設(she)計(ji)，表單信息設(she)計(ji)，還(huan)有組織(zhi)設(she)計(ji)，比如安排一個專職的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，然后(hou)按計(ji)劃去跟進檢查。再(zai)加上我們說周期的(de)(de)(de)經營(ying)分析(xi)會的(de)(de)(de)召開，激勵懲罰措施(shi)的(de)(de)(de)一些(xie)設(she)計(ji)，再(zai)加培訓(xun)宣貫達成共識，在實(shi)施(shi)策略制定等等這(zhe)些(xie)都包括在我們的(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)體(ti)(ti)系里(li)面。
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