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中國企業培訓講師

任何企業都不能滿足,所有客戶的價值主張

2025-02-26 02:56:48
 
講師:喻國慶 瀏覽次數:2450
 其實,任何企業都不能滿足所有客戶的價值主張,接下來這個主題也是在幫助大家如何提升企業的核心價值。有時候企業需要做減法,并不是一定要做加法,這樣做更容易實現長遠的業績提升。我們在為企業做戰略規劃前,通常都要做復盤,其實圍繞的仍然是三個關鍵的核

其實(shi),任何(he)(he)企(qi)(qi)業都不(bu)能滿足(zu)所有(you)客(ke)戶(hu)的(de)價值主(zhu)張(zhang),接下來這個主(zhu)題也(ye)(ye)是(shi)(shi)在(zai)幫(bang)助大家(jia)(jia)如(ru)何(he)(he)提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業的(de)核(he)心價值。有(you)時候企(qi)(qi)業需(xu)要做減(jian)法,并不(bu)是(shi)(shi)一定要做加(jia)法,這樣做更容易實(shi)現(xian)長遠的(de)業績提(ti)升(sheng)。我們在(zai)為企(qi)(qi)業做戰略規劃前,通常都要做復(fu)盤,其實(shi)圍繞的(de)仍然是(shi)(shi)三(san)個關鍵的(de)核(he)心,客(ke)戶(hu)產品(pin)和(he)市(shi)(shi)場環境。復(fu)盤的(de)過程,數(shu)據(ju)儀表盤是(shi)(shi)不(bu)可缺少(shao)的(de)工具,之前我們已經在(zai)多次的(de)分享中與大家(jia)(jia)提(ti)到(dao)(dao)。在(zai)客(ke)戶(hu)層(ceng)面,我們主(zhu)要關注的(de)仍然是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)的(de)價值主(zhu)張(zhang)概念,也(ye)(ye)不(bu)再(zai)重新的(de)去解釋了(le)。只是(shi)(shi)為大家(jia)(jia)舉(ju)例(li)說明,以快遞服務這個行業為例(li),追(zhui)求速度安全,大家(jia)(jia)可能會(hui)*順豐,在(zai)同(tong)一個城市(shi)(shi)里需(xu)要別人幫(bang)忙跑個腿兒,大家(jia)(jia)有(you)可能會(hui)選擇閃送(song),郵寄(ji)到(dao)(dao)偏遠的(de)山區,別人送(song)不(bu)到(dao)(dao)的(de)地方,大家(jia)(jia)就會(hui)想起來EMS。

所以(yi)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)價值主張(zhang)(zhang)(zhang)雖然不是(shi)固定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de),但一定(ding)是(shi)有(you)固定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶群,固定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)消費習慣。用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)價值主張(zhang)(zhang)(zhang)至(zhi)少有(you)以(yi)下(xia)這(zhe)些因素(su),產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)品質、價格安全,還有(you)它的(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)影(ying)響力(li),它的(de)(de)(de)(de)(de)響應的(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度以(yi)及它服務的(de)(de)(de)(de)(de)質量等(deng)(deng)等(deng)(deng)。但企業(ye)(ye)并(bing)不需要做到面面俱到,我們只需要在某個專業(ye)(ye)做到精,做到專。至(zhi)少我在選擇家用(yong)電器時,我之前(qian)15年持續的(de)(de)(de)(de)(de)選擇海(hai)爾,影(ying)響我決策的(de)(de)(de)(de)(de)始終都是(shi)因為海(hai)爾的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服務很省(sheng)心,價值主張(zhang)(zhang)(zhang)決定(ding)了(le)客(ke)戶為什(shen)么買我們產(chan)品,這(zhe)也(ye)是(shi)企業(ye)(ye)業(ye)(ye)績增長的(de)(de)(de)(de)(de)起點(dian)。



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喻國慶
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