首先質(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)(ti)它本身就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)偽命題(ti)(ti)(ti)。所有的(de)(de)質(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)(ti)分解完以后，要(yao)(yao)么是(shi)(shi)(shi)設計問題(ti)(ti)(ti)，要(yao)(yao)么是(shi)(shi)(shi)制造(zao)問題(ti)(ti)(ti)，要(yao)(yao)么是(shi)(shi)(shi)供應商自(zi)(zi)身的(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)能力(li)問題(ti)(ti)(ti)，沒(mei)有質(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)(ti)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)說(shuo)法。我(wo)們(men)在(zai)(zai)(zai)企業管理(li)(li)(li)(li)過(guo)程當中(zhong)出了(le)(le)質(zhi)量(liang)問題(ti)(ti)(ti)，老(lao)板(ban)第一(yi)(yi)(yi)巴(ba)掌會(hui)打給品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)，因為品(pin)(pin)質(zhi)部門是(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)責(ze)任人(ren)。好比(bi)兩個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)去(qu)搶銀行，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)拿著(zhu)*去(qu)搶，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)在(zai)(zai)(zai)門口放哨，把放哨的(de)(de)人(ren)*斃了(le)(le)，把搶銀行的(de)(de)人(ren)放掉了(le)(le)，并沒(mei)有找到責(ze)任主(zhu)體(ti)。品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)注(zhu)意(yi)他不僅僅是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)部門經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)，他是(shi)(shi)(shi)代表公司(si)全(quan)權全(quan)面處理(li)(li)(li)(li)品(pin)(pin)質(zhi)管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)全(quan)過(guo)程。在(zai)(zai)(zai)質(zhi)量(liang)方面他有最高的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)票(piao)否(fou)決權，甚至包括總(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)都有權利(li)去(qu)問責(ze)。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)種情況下，品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)才有可(ke)能把事情做好，而在(zai)(zai)(zai)民營(ying)企業恰恰相反。品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)匯報領導有的(de)(de)時候是(shi)(shi)(shi)生(sheng)產(chan)副(fu)總(zong)，有的(de)(de)時候是(shi)(shi)(shi)研發副(fu)總(zong)。當然了(le)(le)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)經(jing)(jing)常說(shuo)的(de)(de)，黃鼠狼(lang)看(kan)雞(ji)窩，雞(ji)自(zi)(zi)然越(yue)看(kan)越(yue)少(shao)。建議品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)盡可(ke)能對(dui)企業的(de)(de)總(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)(shi)老(lao)板(ban)直接匯報，才能處理(li)(li)(li)(li)問題(ti)(ti)(ti)。
出(chu)現質(zhi)量問題(ti)(ti)以(yi)后，很多老(lao)板要求(qiu)品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)到客戶那里去(qu)公關，吃飯、喝酒(jiu)、聊天、唱歌，把(ba)大事(shi)化小，小事(shi)化了(le)(le)，并(bing)沒(mei)(mei)有(you)(you)給(gei)品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)足夠(gou)的(de)(de)(de)權(quan)限(xian)處理(li)(li)(li)內部的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)糾正和預防(fang)措施。品(pin)(pin)質(zhi)問題(ti)(ti)背后都是利(li)益問題(ti)(ti)，公司(si)內部每個部門(men)的(de)(de)(de)扯(che)皮，只要品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)判定(ding)誰對誰錯，容(rong)易(yi)造(zao)成內部的(de)(de)(de)人際關系復雜。很多供應商背后也(ye)(ye)有(you)(you)股東的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)利(li)益，七大姑八大姨在(zai)各(ge)(ge)種(zhong)利(li)益糾結當中(zhong)，品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)很難做出(chu)公正的(de)(de)(de)判斷，他(ta)本身(shen)的(de)(de)(de)權(quan)利(li)也(ye)(ye)不(bu)(bu)夠(gou)。在(zai)這種(zhong)情況(kuang)下，公司(si)沒(mei)(mei)有(you)(you)明確的(de)(de)(de)授權(quan)，內部管理(li)(li)(li)和定(ding)位也(ye)(ye)不(bu)(bu)清晰，所以(yi)品(pin)(pin)質(zhi)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)在(zai)夾縫當中(zhong)求(qiu)生，存在(zai)各(ge)(ge)種(zhong)復雜的(de)(de)(de)利(li)益關系中(zhong)進行妥協。自然他(ta)干(gan)著干(gan)著，老(lao)板對他(ta)不(bu)(bu)滿(man)意，他(ta)自己干(gan)著也(ye)(ye)沒(mei)(mei)有(you)(you)信心了(le)(le)，自然就干(gan)不(bu)(bu)久了(le)(le)。
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