很多初(chu)(chu)創期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)靠(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)激情，這(zhe)時企(qi)業(ye)規(gui)(gui)模還小，沒有(you)(you)(you)太多部門領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)，有(you)(you)(you)事大(da)(da)家(jia)一起上(shang)，團隊(dui)成員(yuan)之間直接(jie)(jie)溝通(tong)(tong)(tong)，能夠(gou)快速反應協(xie)調(diao)好(hao)(hao)工(gong)(gong)作，這(zhe)也是(shi)(shi)企(qi)業(ye)初(chu)(chu)創期必備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功要素之一。而(er)隨(sui)著企(qi)業(ye)規(gui)(gui)模逐漸擴(kuo)大(da)(da)，不(bu)同(tong)業(ye)務(wu)間，需要溝通(tong)(tong)(tong)協(xie)調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)以(yi)(yi)及頻次都會(hui)(hui)加大(da)(da)，此時如果還是(shi)(shi)通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)團隊(dui)成員(yuan)直接(jie)(jie)溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，效(xiao)率就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)大(da)(da)大(da)(da)降低，俗(su)話人(ren)多嘴雜，這(zhe)時往(wang)往(wang)是(shi)(shi)會(hui)(hui)設(she)定不(bu)同(tong)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責人(ren)，尤其(qi)進行溝通(tong)(tong)(tong)協(xie)調(diao)以(yi)(yi)后，再以(yi)(yi)指令(ling)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，傳遞(di)到各自(zi)團隊(dui)當中，這(zhe)時企(qi)業(ye)就(jiu)(jiu)開(kai)始有(you)(you)(you)了(le)(le)部門管理(li)層(ceng)級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雛形。而(er)這(zhe)個期間企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正常運營，依靠(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)過(guo)(guo)往(wang)做事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)習慣或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)經(jing)驗，這(zhe)里有(you)(you)(you)個比(bi)較(jiao)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)弊端，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一旦(dan)某個崗位人(ren)員(yuan)流(liu)失，過(guo)(guo)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗很難(nan)留存(cun)，企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)會(hui)(hui)陷入短暫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)混亂，待新人(ren)重新摸索(suo)一段時間以(yi)(yi)后，才(cai)能再次步入正軌，而(er)這(zhe)是(shi)(shi)初(chu)(chu)創階(jie)段企(qi)業(ye)難(nan)以(yi)(yi)規(gui)(gui)避的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個風險。隨(sui)著企(qi)業(ye)規(gui)(gui)模進一步擴(kuo)大(da)(da)，很多工(gong)(gong)作需要專(zhuan)人(ren)專(zhuan)職，同(tong)時前(qian)期激情燃燒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歲月(yue)，一旦(dan)過(guo)(guo)去(qu)，這(zhe)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本性(xing)也會(hui)(hui)逐漸顯露，哪些工(gong)(gong)作該我(wo)做不(bu)該我(wo)做，工(gong)(gong)作之間如何快速銜接(jie)(jie)等(deng)等(deng)，就(jiu)(jiu)需要上(shang)級(ji)耗費大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間進行監督管理(li)，而(er)單純通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)上(shang)級(ji)指令(ling)開(kai)展工(gong)(gong)作，這(zhe)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)率則(ze)難(nan)以(yi)(yi)保障，往(wang)往(wang)嚴(yan)重影響(xiang)了(le)(le)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運營效(xiao)率和水平，此時標(biao)(biao)準化就(jiu)(jiu)取(qu)代了(le)(le)過(guo)(guo)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相互溝通(tong)(tong)(tong)，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)監督指令(ling)，就(jiu)(jiu)成為必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部協(xie)調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手段，而(er)流(liu)程(cheng)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)實(shi)現標(biao)(biao)準化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一套(tao)管理(li)機制，一套(tao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)能夠(gou)發揮出以(yi)(yi)下三個作用：
一(yi)、圍繞為顧客(ke)創造價值這一(yi)*目標，將企(qi)業不同(tong)業務(wu)間的(de)活動進行串聯，確保(bao)業務(wu)部門(men)之間的(de)目標一(yi)致。
二、明確不同業務(wu)部門員工(gong)的工(gong)作邊界，清晰劃分工(gong)作職責，因此流(liu)程(cheng)也(ye)是進行(xing)部門員工(gong)職責編制的一(yi)個基(ji)礎。
三(san)、通過(guo)流(liu)程(cheng)的(de)梳理和細化(hua)，可以將(jiang)員工的(de)工作進行標準化(hua)，包括從(cong)哪(na)接(jie)受信息(xi)、實施什么(me)行動、輸出(chu)什么(me)成果、成果的(de)接(jie)收方是誰，那流(liu)程(cheng)固化(hua)以后，可以*限(xian)度的(de)規避掉(diao)，因(yin)為(wei)員工流(liu)失導(dao)致的(de)工作停滯的(de)這種風險(xian)，從(cong)而(er)保持企業高效并且(qie)穩健運營。
比如(ru)流程就(jiu)是業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接力賽(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)，也(ye)就(jiu)是業(ye)務流程按一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)個(ge)環節(jie)流轉下來，就(jiu)好像崗(gang)位之間(jian)進行接力賽(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)，在(zai)(zai)接力賽(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)中，專業(ye)運(yun)動(dong)員(yuan)是怎么跑(pao)(pao)(pao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，前一(yi)(yi)個(ge)運(yun)動(dong)員(yuan)準確給(gei)(gei)棒(bang)，后一(yi)(yi)個(ge)運(yun)動(dong)員(yuan)提前起跑(pao)(pao)(pao)準確接棒(bang)，接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)不用回頭(tou)看(kan)，動(dong)作干凈(jing)利落一(yi)(yi)氣呵成。那(nei)不專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)動(dong)員(yuan)怎么跑(pao)(pao)(pao)，接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人總是回頭(tou)找(zhao)棒(bang)，要不就(jiu)是給(gei)(gei)棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人跑(pao)(pao)(pao)偏了，要不就(jiu)是接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，沒(mei)有提前啟動(dong)還在(zai)(zai)原地等待，這樣自(zi)然無法(fa)(fa)獲得好成績。值(zhi)得注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是，在(zai)(zai)接力賽(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)當中，單個(ge)隊員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度是很(hen)重(zhong)要，而(er)最(zui)終奪(duo)冠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊伍，卻未必是每個(ge)隊員(yuan)都很(hen)強(qiang)，而(er)是交(jiao)接棒(bang)完成最(zui)順暢(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊伍。而(er)流程通(tong)過(guo)(guo)構建了組織能力，來配合(he)個(ge)人能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發揮，跟接力賽(sai)(sai)奪(duo)冠運(yun)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訣竅，同時流程也(ye)是一(yi)(yi)種思維方式(shi)，運(yun)用流程管(guan)理(li)，也(ye)就(jiu)是取(qu)代了過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗管(guan)理(li)，可(ke)(ke)以(yi)幫助養成員(yuan)工(gong)共同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為習慣(guan)和做事方式(shi)，管(guan)理(li)之所以(yi)可(ke)(ke)以(yi)變為科學在(zai)(zai)于可(ke)(ke)以(yi)復(fu)制，經(jing)驗是沒(mei)有辦法(fa)(fa)復(fu)制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)流程就(jiu)是對企(qi)業(ye)過(guo)(guo)往成功(gong)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)復(fu)制，因而(er)是企(qi)業(ye)穩健經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奠基石。
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