業(ye)務人員如何打(da)造自己的(de)(de)業(ye)務生態，那(nei)讓我(wo)們(men)先理清在(zai)這個(ge)業(ye)務生態當中有四類核心的(de)(de)角色。
一(yi)、那(nei)么第一(yi)類就(jiu)是(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)價(jia)值創造的(de)(de)一(yi)個出發點，也是(shi)我們(men)在(zai)銷售當(dang)中(zhong)價(jia)值變現(xian)的(de)(de)一(yi)個終(zhong)點。那(nei)么業務人員的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)一(yi)類是(shi)我們(men)內部(bu)(bu)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，指的(de)(de)就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)所在(zai)的(de)(de)這個團隊當(dang)中(zhong)、組織(zhi)當(dang)中(zhong)的(de)(de)上(shang)司或(huo)協同(tong)部(bu)(bu)門的(de)(de)同(tong)事(shi)這些關(guan)鍵(jian)的(de)(de)關(guan)系(xi)。那(nei)么另一(yi)類就(jiu)是(shi)我們(men)的(de)(de)外部(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，也就(jiu)是(shi)為(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)產品和(he)服(fu)務買(mai)單的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。請注意，不要把組織(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)混同(tong)于外部(bu)(bu)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，如果你(ni)(ni)離開了(le)(le)這個企業，和(he)你(ni)(ni)不再(zai)會有(you)鏈接的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，算不上(shang)你(ni)(ni)業務生態中(zhong)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這不是(shi)鼓勵(li)你(ni)(ni)挖墻腳，而是(shi)讓你(ni)(ni)去反思(si)，如果哪一(yi)天你(ni)(ni)離職了(le)(le)做了(le)(le)其他(ta)的(de)(de)工作，你(ni)(ni)曾經的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)否(fou)還(huan)是(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，還(huan)愿意給你(ni)(ni)介(jie)紹客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這就(jiu)是(shi)評(ping)估的(de)(de)這個標準。
二、就(jiu)是(shi)(shi)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)，供(gong)應(ying)(ying)商(shang)是(shi)(shi)為你提供(gong)所需(xu)要的(de)(de)資源的(de)(de)人。你的(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)一(yi)(yi)(yi)類是(shi)(shi)內(nei)部的(de)(de)，比如(ru)說(shuo)(shuo)產(chan)品、技術(shu)、服務等內(nei)部團隊的(de)(de)和你協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)成(cheng)員(yuan)。另一(yi)(yi)(yi)類就(jiu)是(shi)(shi)外部的(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)，比如(ru)說(shuo)(shuo)資本啊、渠道啊或者其他的(de)(de)這種合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙伴。那么請注意，供(gong)應(ying)(ying)商(shang)并不一(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)你要花(hua)錢采購服務或者支付(fu)薪資的(de)(de)團隊成(cheng)員(yuan)，他們有可能可以和你一(yi)(yi)(yi)起共同創造價值，合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)共贏(ying)。
三、就是(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)，那么(me)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)傳統企業(ye)當(dang)中(zhong)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)彼此(ci)之(zhi)間是(shi)不相容的(de)(de)。當(dang)然這個競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)也分內外，一(yi)類(lei)是(shi)同行業(ye)或者(zhe)同組之(zhi)中(zhong)可(ke)以(yi)(yi)替代你(ni)的(de)(de)人(ren)，另一(yi)類(lei)是(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)行業(ye)或者(zhe)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)組織中(zhong)可(ke)以(yi)(yi)滅掉你(ni)的(de)(de)人(ren)。那么(me)為什么(me)要關(guan)(guan)注和鏈接(jie)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)呢。那么(me)傳統的(de)(de)認識競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)之(zhi)間是(shi)聯合(he)(he)博弈，只有競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)關(guan)(guan)系，有你(ni)沒我(wo)，有我(wo)沒你(ni)。但是(shi)還有一(yi)種新的(de)(de)關(guan)(guan)系叫做(zuo)競(jing)合(he)(he)關(guan)(guan)系，既可(ke)以(yi)(yi)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)也可(ke)以(yi)(yi)合(he)(he)作的(de)(de)關(guan)(guan)系，競(jing)合(he)(he)關(guan)(guan)系的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)之(zhi)間的(de)(de)合(he)(he)作有時是(shi)可(ke)以(yi)(yi)把蛋糕做(zuo)的(de)(de)更大的(de)(de)。
四(si)、就是(shi)賦能(neng)者，就是(shi)能(neng)夠(gou)給(gei)你(ni)(ni)(ni)賦能(neng)的(de)外部(bu)的(de)角色，一類(lei)是(shi)能(neng)夠(gou)為你(ni)(ni)(ni)補充產(chan)品或者服務能(neng)力(li)的(de)外部(bu)角色，另一類(lei)則(ze)是(shi)導師啊教練啊。不(bu)是(shi)在你(ni)(ni)(ni)業務上直接(jie)(jie)給(gei)你(ni)(ni)(ni)力(li)量，而是(shi)間接(jie)(jie)幫助你(ni)(ni)(ni)拓展你(ni)(ni)(ni)的(de)能(neng)力(li)邊(bian)界的(de)那個(ge)人。
那么上(shang)述(shu)的四(si)類角(jiao)色(se)包括客戶、供(gong)應商(shang)、賦能者(zhe)(zhe)、競爭者(zhe)(zhe)和(he)業(ye)務人員之(zhi)間他們都是(shi)互(hu)(hu)為中心(xin)。可(ke)(ke)以(yi)做價(jia)值鏈接的，價(jia)值也可(ke)(ke)以(yi)雙(shuang)方的流(liu)動，互(hu)(hu)相輸出或(huo)者(zhe)(zhe)輸入。所以(yi)說他是(shi)一個(ge)生態，這(zhe)個(ge)生態就(jiu)能夠助力你成為一個(ge)超級的單兵(bing)，這(zhe)個(ge)生態可(ke)(ke)以(yi)長得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，而且可(ke)(ke)以(yi)無(wu)限大。
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