一、上海4S店培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內容(rong)及(ji)需(xu)(xu)(xu)求(qiu) 在上海的(de)4S店中(zhong)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內容(rong)涵蓋多(duo)個方面(mian)。從上海大眾九(jiu)江恒(heng)茂4S店2013年度培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)分析與計(ji)劃可以看(kan)出，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)是(shi)多(duo)樣化的(de)。基層員(yuan)(yuan)工(gong)對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)十分渴求(qiu)，例如有(you)8%的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)進(jin)行公司品(pin)(pin)(pin)牌歷史及(ji)榮(rong)譽培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，23%需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)產品(pin)(pin)(pin)知識培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，20%需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)溝通技巧與談判(pan)技巧培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，35%需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)產品(pin)(pin)(pin)車型(xing)維修培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，20%需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)助理(li)技師手冊培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，16%需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)服務顧(gu)問的(de)相關培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。而且中(zhong)層管(guan)理(li)者(zhe)還提出要(yao)(yao)加強(qiang)基層員(yuan)(yuan)工(gong)禮(li)貌禮(li)儀方面(mian)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。
這表(biao)明(ming)4S店的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)需求(qiu)包括(kuo)技(ji)術類、服務類以及(ji)企業文化(hua)類等不(bu)同板塊(kuai)。不(bu)同崗位的(de)(de)員工對培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)需求(qiu)也(ye)不(bu)同，技(ji)術人(ren)員可能(neng)更(geng)傾向(xiang)于維(wei)修等技(ji)術培(pei)訓(xun)(xun)，而銷售人(ren)員則需要銷售禮儀、溝(gou)通技(ji)巧等方面(mian)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)。例如汽車(che)4S維(wei)修技(ji)師課程(cheng)包括(kuo)專業基礎課程(cheng)，如職素教育、汽車(che)文化(hua)等；專業進階課程(cheng)涵蓋汽車(che)發動機機修系統(tong)檢修、汽車(che)底盤機械(xie)系統(tong)檢修等多方面(mian)的(de)(de)技(ji)術知識；還(huan)有(you)整車(che)強化(hua)課程(cheng)和崗前強化(hua)課程(cheng)等。
二、影(ying)(ying)響上(shang)海4S店培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)因素(su) 1. 培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)類(lei)型(xing) 不同類(lei)型(xing)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)費(fei)用(yong)(yong)(yong)差異較(jiao)大(da)(da)(da)(da)。如(ru)果是基礎的(de)(de)入(ru)職培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，可能(neng)費(fei)用(yong)(yong)(yong)相對較(jiao)低(di)，主要(yao)涉(she)及(ji)公司的(de)(de)基本規章制度、企(qi)業(ye)文化等(deng)(deng)方面的(de)(de)簡(jian)單(dan)介紹。而(er)(er)(er)像汽車發動(dong)機機修系(xi)統檢修這種(zhong)專業(ye)技(ji)術類(lei)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，由(you)于需要(yao)專業(ye)的(de)(de)設(she)備(bei)、資(zi)深的(de)(de)講(jiang)師以(yi)(yi)及(ji)大(da)(da)(da)(da)量的(de)(de)實踐材料，費(fei)用(yong)(yong)(yong)就(jiu)會(hui)比(bi)較(jiao)高。以(yi)(yi)萬(wan)通(tong)汽修學校的(de)(de)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)例，其10個(ge)月(yue)的(de)(de)汽車4S維修技(ji)師課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)涵蓋了從(cong)基礎到(dao)進階再到(dao)整車實訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)等(deng)(deng)多(duo)方面的(de)(de)系(xi)統學習內(nei)容，這類(lei)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)投入(ru)的(de)(de)資(zi)源多(duo)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用(yong)(yong)(yong)自然不會(hui)低(di)。 2. 培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)方式 培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方式也(ye)會(hui)對費(fei)用(yong)(yong)(yong)產生影(ying)(ying)響。如(ru)果是面授的(de)(de)大(da)(da)(da)(da)班課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，雖(sui)然人數較(jiao)多(duo)可能(neng)會(hui)分攤一(yi)些成本，但由(you)于需要(yao)專門(men)的(de)(de)場(chang)地、講(jiang)師現場(chang)講(jiang)解，費(fei)用(yong)(yong)(yong)可能(neng)相對較(jiao)高。而(er)(er)(er)如(ru)果是線上(shang)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，可能(neng)會(hui)節省場(chang)地等(deng)(deng)成本，費(fei)用(yong)(yong)(yong)也(ye)許會(hui)相對低(di)一(yi)些。例如(ru)，有些關于汽車銷(xiao)售(shou)禮儀的(de)(de)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，如(ru)果采用(yong)(yong)(yong)面授方式，講(jiang)師需要(yao)在現場(chang)進行演示、互(hu)動(dong)等(deng)(deng)，成本較(jiao)高；而(er)(er)(er)線上(shang)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)則可以(yi)(yi)通(tong)過視頻等(deng)(deng)形式進行教學。 3. 培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)時長 培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)時長是一(yi)個(ge)關鍵因素(su)。較(jiao)長時間(jian)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，如(ru)持續(xu)幾個(ge)月(yue)甚(shen)至一(yi)年的(de)(de)技(ji)術培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，由(you)于涉(she)及(ji)到(dao)長時間(jian)的(de)(de)師資(zi)投入(ru)、設(she)備(bei)使用(yong)(yong)(yong)以(yi)(yi)及(ji)教材編寫等(deng)(deng)，費(fei)用(yong)(yong)(yong)肯(ken)定會(hui)比(bi)較(jiao)高。短(duan)期的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，比(bi)如(ru)幾天的(de)(de)服(fu)務意識提(ti)升培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，費(fei)用(yong)(yong)(yong)相對較(jiao)低(di)。像萬(wan)通(tong)汽修學校10個(ge)月(yue)的(de)(de)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)和幾天的(de)(de)銷(xiao)售(shou)禮儀課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)相比(bi)，在培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)時長上(shang)差異巨大(da)(da)(da)(da)，費(fei)用(yong)(yong)(yong)也(ye)必然有很(hen)大(da)(da)(da)(da)差別。
三、上海(hai)4S店培訓費(fei)(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)大致范圍 由(you)于4S店培訓內(nei)容(rong)和方式(shi)的(de)(de)多樣性，很難(nan)給出一個確切的(de)(de)培訓費(fei)(fei)用(yong)(yong)數字。對(dui)(dui)于簡單(dan)的(de)(de)入職(zhi)培訓或者(zhe)基礎(chu)服(fu)務意識培訓，可(ke)能費(fei)(fei)用(yong)(yong)在幾(ji)百(bai)元(yuan)到數千元(yuan)不等。如果是專業的(de)(de)汽(qi)(qi)車維(wei)修技(ji)術(shu)培訓，例如像(xiang)萬通汽(qi)(qi)修學校那(nei)種10個月較為(wei)全面系統(tong)的(de)(de)課程(cheng)，費(fei)(fei)用(yong)(yong)可(ke)能在數萬元(yuan)左右(you)。而對(dui)(dui)于高(gao)端品(pin)牌4S店針(zhen)對(dui)(dui)高(gao)級(ji)技(ji)師或者(zhe)高(gao)級(ji)銷售顧問的(de)(de)特殊(shu)培訓課程(cheng)，費(fei)(fei)用(yong)(yong)可(ke)能會更(geng)高(gao)，甚至達到十幾(ji)萬元(yuan)。
上(shang)海4S店的(de)(de)培訓(xun)(xun)費(fei)用受(shou)到(dao)多種因(yin)素(su)的(de)(de)綜合(he)影(ying)響，從(cong)培訓(xun)(xun)內容、方式到(dao)時長(chang)等(deng)都(dou)在決定著(zhu)費(fei)用的(de)(de)高(gao)低，并(bing)且不(bu)同類型的(de)(de)培訓(xun)(xun)費(fei)用差異較大，從(cong)幾百元(yuan)到(dao)十幾萬元(yuan)都(dou)有(you)可能(neng)。
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