中國現實的文學(xue)作(zuo)家王(wang)朔有一句名言(yan)，金(jin)錢不(bu)是萬能(neng)的，沒有金(jin)錢是萬萬不(bu)能(neng)的。在此借用一下來陳述培(pei)訓對企(qi)業發展(zhan)的意(yi)義。
有(you)一(yi)個人坐熱(re)氣球在天(tian)空中飄浮，不覺間迷了路，他(ta)把熱(re)氣球下降(jiang)少許(xu)，向地面上的一(yi)位路人問路。
“對不起！你能否告訴我(wo)，我(wo)現在(zai)身(shen)處何(he)方嗎”？
“你(ni)現在正坐在熱氣(qi)球上，離地(di)面約3米”，路人(ren)說。
“先生，我猜你一定(ding)是(shi)搞管理咨詢的(de)”，熱氣球上(shang)的(de)人說(shuo)。
“對啊！你(ni)怎么知道的(de)？”
“因為你(ni)給我的(de)答復很技術性，但完全沒(mei)有用。”
“先生(sheng)，我也猜猜你的(de)職業吧！你一定是企業的(de)老總”，路人(ren)說(shuo)。
“對呀(ya)！你(ni)又(you)是怎么知道的呢？"
“顯然！因為你不知自己在哪？也(ye)不知自己應(ying)往哪里走，但你卻希(xi)望我幫你解決問題，你現在的處境和(he)先(xian)前沒有(you)兩樣，但責(ze)任(ren)已歸咎在我身上。”
遇到(dao)困難(nan)詢(xun)問專家的(de)做(zuo)法是正確的(de)，專家在信息有(you)(you)限的(de)情況(kuang)下給出(chu)的(de)答(da)復在一定的(de)范(fan)疇內(nei)也是正確的(de)，合理的(de)。然而，問題卻并沒有(you)(you)得到(dao)解(jie)決。中國企(qi)業培(pei)訓的(de)現狀與該寓(yu)言有(you)(you)異(yi)曲同工(gong)之處。
企業常見的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)流程是這樣的(de)(de)(de)(de)(de)，到處尋找培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商，找到以(yi)后(hou)要求提(ti)供(gong)一(yi)個時(shi)間(jian)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，于是，大(da)(da)(da)(da)批供(gong)應(ying)商提(ti)供(gong)了(le)(le)大(da)(da)(da)(da)量(liang)類同的(de)(de)(de)(de)(de)，豐富的(de)(de)(de)(de)(de)，熱鬧(nao)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)綱，企業培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)經(jing)理(li)(li)面對如此(ci)復雜，如此(ci)混亂，如此(ci)色(se)彩(cai)斑斕的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)產品描(miao)述后(hou)出現了(le)(le)典型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)量(liang)超載后(hou)常見的(de)(de)(de)(de)(de)癥狀，挑(tiao)選價格*備競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商。隨后(hou)執行培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)現場(chang)熱鬧(nao)，歡快(kuai)，互(hu)動頻(pin)繁，面對老(lao)師(shi)慷慨激昂的(de)(de)(de)(de)(de)長篇大(da)(da)(da)(da)論，高屋(wu)建瓴的(de)(de)(de)(de)(de)揮斥方遒(qiu)而(er)學員(yuan)(yuan)頻(pin)頻(pin)點(dian)頭，猶如收獲巨大(da)(da)(da)(da)，靈魂開竅，仿佛突然(ran)(ran)之(zhi)間(jian)領悟了(le)(le)多(duo)少年人生(sheng)而(er)沒有(you)領悟的(de)(de)(de)(de)(de)東西，一(yi)周之(zhi)后(hou)，企業管(guan)理(li)(li)層檢查工作績效，發(fa)現以(yi)往存在的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工事務輕(qing)重(zhong)緩急，條理(li)(li)序列混亂等仍(reng)然(ran)(ran)沒有(you)什么(me)變化，仍(reng)然(ran)(ran)與培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)前沒有(you)絲毫改變，于是管(guan)理(li)(li)層得出結(jie)論，這個培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是無效的(de)(de)(de)(de)(de)。人力資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)經(jing)理(li)(li)是無辜(gu)的(de)(de)(de)(de)(de)，但是卻是有(you)責(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)，于是，下(xia)一(yi)次(ci)挑(tiao)選培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)供(gong)應(ying)商就(jiu)更(geng)加困(kun)難(nan)，不(bu)知道到底是講師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，還是供(gong)應(ying)商的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，還是企業員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，或者其實可能(neng)是自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。
企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)缺(que)(que)乏培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)前的(de)(de)(de)(de)量(liang)化工(gong)(gong)作可能是(shi)(shi)對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)目的(de)(de)(de)(de)缺(que)(que)乏理解，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么？中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)有(you)三(san)種理解：培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是(shi)(shi)一(yi)種福利(li)(li)，對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)福利(li)(li)。第二，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是(shi)(shi)提(ti)高企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)，通過培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)實(shi)力(li)從而提(ti)供(gong)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)在市場上(shang)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)，第三(san)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種投資，既然是(shi)(shi)投資就要(yao)追求回報。跨國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)基(ji)本(ben)上(shang)認(ren)同第三(san)個看法，中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)阿里(li)巴(ba)巴(ba)認(ren)同的(de)(de)(de)(de)也是(shi)(shi)第三(san)條。現實(shi)是(shi)(shi)，還有(you)許多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)認(ren)為(wei)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)不(bu)過是(shi)(shi)對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種福利(li)(li)，有(you)進步(bu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)開始覺醒(xing)，認(ren)為(wei)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)不(bu)是(shi)(shi)福利(li)(li)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是(shi)(shi)要(yao)求提(ti)高競爭(zheng)力(li)，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)的(de)(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)第二條。
就培訓(xun)這個(ge)具(ju)體的(de)項目來(lai)說，按照(zhao)投(tou)資來(lai)看(kan)待至少要考(kao)慮如下的(de)三個(ge)方面(mian)：
培訓目的(de)的(de)清晰(xi)描述，包括員工(gong)的(de)現狀，管(guan)理層希(xi)望解決的(de)問題
達到該目的(de)的(de)前(qian)提條件，對講師(shi)的(de)選擇，對講師(shi)的(de)判斷，對培訓形(xing)式的(de)要求等
衡量(liang)目的(de)(de)(de)是(shi)否達到的(de)(de)(de)測量(liang)指(zhi)標，并不是(shi)現(xian)(xian)場(chang)反饋表(biao)，而是(shi)實際(ji)(ji)的(de)(de)(de)行動，實際(ji)(ji)的(de)(de)(de)績效（要(yao)求(qiu)管理層提(ti)供管理手(shou)段來支持，阿里的(de)(de)(de)百年大計）講(jiang)師(shi)為了現(xian)(xian)場(chang)的(de)(de)(de)滿(man)意度而迎(ying)合學員的(de)(de)(de)水平，這已經根本脫(tuo)離了企業期望的(de)(de)(de)真正的(de)(de)(de)培訓(xun)目的(de)(de)(de)
有(you)(you)關培(pei)(pei)訓(xun)(xun)目的(de)的(de)描述有(you)(you)如下的(de)一些(xie)現(xian)象(xiang)：企業具體的(de)業務部門向人力資(zi)源提出要求，我(wo)們需要一個團(tuan)隊建(jian)設(she)(she)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，請給我(wo)們安排。人力資(zi)源此時(shi)并沒有(you)(you)詢問(wen)(wen)需要團(tuan)隊建(jian)設(she)(she)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)到底(di)想解(jie)(jie)決什么問(wen)(wen)題，于是(shi)(shi)(shi)就(jiu)開(kai)始(shi)尋找(zhao)供應(ying)商(shang)了(le)(le)(le)(le)。供應(ying)商(shang)為了(le)(le)(le)(le)得到得到一個培(pei)(pei)訓(xun)(xun)業務，也(ye)不(bu)會(hui)具體詢問(wen)(wen)到底(di)要解(jie)(jie)決什么問(wen)(wen)題，于是(shi)(shi)(shi)就(jiu)匆忙開(kai)出了(le)(le)(le)(le)藥(yao)方(fang)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經理一般(ban)不(bu)一定有(you)(you)能(neng)力理解(jie)(jie)團(tuan)隊建(jian)設(she)(she)到底(di)會(hui)有(you)(you)哪些(xie)問(wen)(wen)題，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)供應(ying)商(shang)一般(ban)也(ye)不(bu)會(hui)問(wen)(wen)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經理，擔心(xin)給培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經理增(zeng)加麻煩，如果將培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經理問(wen)(wen)住了(le)(le)(le)(le)，回答不(bu)上來，豈不(bu)是(shi)(shi)(shi)尷(gan)尬。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公司其實應(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)藥(yao)房的(de)角(jiao)色(se)，而真正可以對癥狀有(you)(you)幫助(zhu)的(de)藥(yao)方(fang)應(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)醫(yi)生(sheng)開(kai)的(de)。在沒有(you)(you)醫(yi)生(sheng)的(de)情況(kuang)下，企業已經為自己還不(bu)清楚的(de)問(wen)(wen)題開(kai)出了(le)(le)(le)(le)藥(yao)方(fang)，于是(shi)(shi)(shi)就(jiu)開(kai)始(shi)抓(zhua)藥(yao)，最后的(de)結果就(jiu)是(shi)(shi)(shi)碰運氣了(le)(le)(le)(le)，恰好解(jie)(jie)決了(le)(le)(le)(le)一些(xie)問(wen)(wen)題則好，沒有(you)(you)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題，但是(shi)(shi)(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)現(xian)場(chang)熱鬧(nao)的(de)情景至少讓(rang)企業覺得投入了(le)(le)(le)(le)一些(xie)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)費用好像是(shi)(shi)(shi)值得的(de)。
什(shen)么才是(shi)好的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)目的(de)(de)(de)(de)(de)，提(ti)出要(yao)求培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)部(bu)(bu)門(men)不應(ying)該(gai)(gai)(gai)直(zhi)接(jie)要(yao)求需要(yao)什(shen)么培(pei)訓(xun)，應(ying)該(gai)(gai)(gai)提(ti)供現(xian)象(xiang)(xiang)描(miao)述(shu)。病(bing)人感(gan)覺(jue)(jue)自己身體不適，看醫生的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，不是(shi)直(zhi)接(jie)說，我想要(yao)阿(a)斯匹林(lin)，而應(ying)該(gai)(gai)(gai)說，我覺(jue)(jue)得頭疼，夜間無法入睡，總(zong)是(shi)做夢。注意(yi)，這(zhe)些都(dou)是(shi)現(xian)象(xiang)(xiang)描(miao)述(shu)，將(jiang)該(gai)(gai)(gai)描(miao)述(shu)提(ti)供給培(pei)訓(xun)顧問(wen)(wen)，這(zhe)個顧問(wen)(wen)可(ke)能(neng)是(shi)企業內部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)，隸屬于人力(li)資源部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)，也可(ke)能(neng)是(shi)外部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)，培(pei)訓(xun)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)，由培(pei)訓(xun)顧問(wen)(wen)針對該(gai)(gai)(gai)現(xian)象(xiang)(xiang)來判斷，當信息(xi)不夠時(shi)，會提(ti)供調研問(wen)(wen)卷來了解(jie)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)，判斷的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果是(shi)提(ti)出一個建議(yi)，也許(xu)不是(shi)需要(yao)團(tuan)隊(dui)建設的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，應(ying)該(gai)(gai)(gai)是(shi)一個團(tuan)隊(dui)激勵的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)。
有(you)關培訓(xun)的(de)(de)目的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)企業(ye)有(you)如(ru)下的(de)(de)描述。我們的(de)(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊目前的(de)(de)業(ye)績沒有(you)實現預(yu)先的(de)(de)規劃，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)非常努力，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)反映，客(ke)戶(hu)經常要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)降價(jia)，面(mian)對要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)降價(jia)的(de)(de)客(ke)戶(hu)沒有(you)辦法，經常直接要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)經理(li)出面(mian)解(jie)決(jue)，從(cong)接觸客(ke)戶(hu)到最后簽約(yue)的(de)(de)時(shi)間跨度越來越大，以前是兩(liang)周，現在(zai)平均要(yao)(yao)一個(ge)月，還(huan)有(you)就(jiu)是客(ke)戶(hu)來一次就(jiu)再也(ye)不(bu)回來了，有(you)些客(ke)戶(hu)明確說要(yao)(yao)采購，但(dan)是，拖延了許久(jiu)也(ye)沒有(you)下文，沒有(you)后續(xu)的(de)(de)跟進(jin)，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)(de)熱情在(zai)下降中，經理(li)每天都加(jia)班，但(dan)是績效就(jiu)是沒有(you)明確的(de)(de)變化。銷(xiao)售(shou)人員(yuan)不(bu)能(neng)(neng)按(an)時(shi)完成(cheng)銷(xiao)售(shou)報告，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)流(liu)失率(lv)大等。這(zhe)些都是現象，有(you)了這(zhe)些現象，必(bi)須(xu)要(yao)(yao)有(you)一個(ge)更加(jia)深入的(de)(de)調(diao)研問卷，才可以確定銷(xiao)售(shou)業(ye)績下滑的(de)(de)真正(zheng)原(yuan)因(yin)是什(shen)么(me)，銷(xiao)售(shou)顧問到底欠缺什(shen)么(me)銷(xiao)售(shou)技能(neng)(neng)，還(huan)是欠缺營(ying)銷(xiao)的(de)(de)方(fang)案，還(huan)是銷(xiao)售(shou)管理(li)不(bu)當，或者激勵不(bu)到位，也(ye)許是競爭原(yuan)因(yin)。總之，在(zai)不(bu)明確具(ju)體原(yuan)因(yin)的(de)(de)情況下就(jiu)尋(xun)找(zhao)培訓(xun)公(gong)司提供一個(ge)籠(long)統的(de)(de)銷(xiao)售(shou)培訓(xun)，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)參加(jia)培訓(xun)后獲(huo)得普遍提升(sheng)，業(ye)績有(you)明顯(xian)改善(shan)這(zhe)種情況有(you)可能(neng)(neng)發生，那(nei)是運氣(qi)的(de)(de)偶然(ran)，而不(bu)是經營(ying)中追(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)必(bi)然(ran)。
對(dui)(dui)講(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇。如(ru)果清楚(chu)了(le)(le)現(xian)狀(zhuang)，并(bing)(bing)(bing)結(jie)合現(xian)狀(zhuang)找(zhao)到(dao)了(le)(le)對(dui)(dui)癥下藥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)提(ti)(ti)綱之(zhi)后，來(lai)尋(xun)找(zhao)實(shi)(shi)(shi)(shi)施培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)恰當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)師(shi)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)對(dui)(dui)講(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)尋(xun)找(zhao)經(jing)(jing)(jing)歷了(le)(le)三(san)個(ge)階(jie)段(duan)(duan)，第(di)一(yi)(yi)階(jie)段(duan)(duan)從企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)開始培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)發展到(dao)90年代末期(qi)，該(gai)階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷史名稱(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)院崇拜，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)聘請(qing)大(da)學(xue)教授，學(xue)府(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)者(zhe)，研(yan)究(jiu)員，博士來(lai)到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，由(you)于(yu)(yu)(yu)照本宣科，脫離(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)際，空洞教條而(er)(er)(er)(er)被企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)唾棄，隨之(zhi)進(jin)入(ru)了(le)(le)21世(shi)紀初期(qi)港臺崇拜，其(qi)(qi)實(shi)(shi)(shi)(shi)港臺崇拜在(zai)(zai)(zai)90年代末期(qi)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)發生(sheng)了(le)(le)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)有(you)(you)(you)香港背景，臺灣背景的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)師(shi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)講(jiang)(jiang)臺從一(yi)(yi)個(ge)極端走向了(le)(le)另外一(yi)(yi)個(ge)極端，從嚴肅(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說教忽(hu)然成(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)(le)快(kuai)樂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)體(ti)(ti)游戲，這(zhe)(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)(duan)特(te)點(dian)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)無論培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)內容是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)，課(ke)(ke)堂上(shang)都(dou)活(huo)躍，學(xue)員歡聲笑(xiao)語(yu)，互動(dong)頻繁，大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)起立，下蹲，臥倒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身體(ti)(ti)活(huo)動(dong)，甚至(zhi)要(yao)(yao)求(qiu)學(xue)員之(zhi)間(jian)進(jin)行(xing)身體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接接觸，依據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)身體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接觸縮短距離(li)，消除陌生(sheng)，果然，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)個(ge)時(shi)期(qi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工盼望(wang)著培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，因為(wei)(wei)(wei)(wei)又(you)可(ke)以(yi)(yi)(yi)參(can)與一(yi)(yi)場(chang)(chang)(chang)好萊(lai)塢大(da)片的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)演習了(le)(le)，甚至(zhi)連(lian)嚴肅(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)課(ke)(ke)題(ti)(ti)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)上(shang)成(cheng)一(yi)(yi)趟(tang)成(cheng)人體(ti)(ti)育運動(dong)課(ke)(ke)程。可(ke)惜，時(shi)間(jian)太殘酷了(le)(le)，時(shi)間(jian)檢驗了(le)(le)一(yi)(yi)下，發現(xian)這(zhe)(zhe)些培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)如(ru)同看(kan)好萊(lai)塢大(da)片一(yi)(yi)樣，看(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確(que)是(shi)(shi)投入(ru)，緊張，熱(re)情，看(kan)后大(da)腦(nao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)一(yi)(yi)片空白，沒有(you)(you)(you)精神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)升華，沒有(you)(you)(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟(qi)發，沒有(you)(you)(you)對(dui)(dui)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)(ti)指(zhi)(zhi)點(dian)和指(zhi)(zhi)導。一(yi)(yi)個(ge)時(shi)期(qi)就(jiu)(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)樣匆忙地(di)被無情地(di)淘汰(tai)(tai)，于(yu)(yu)(yu)是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)市(shi)場(chang)(chang)(chang)進(jin)入(ru)了(le)(le)沒有(you)(you)(you)特(te)色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段(duan)(duan)。許多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)明(ming)確(que)表示，我們已(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)厭(yan)倦了(le)(le)一(yi)(yi)場(chang)(chang)(chang)又(you)一(yi)(yi)場(chang)(chang)(chang)熱(re)鬧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，零散的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，隨機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)解(jie)決(jue)(jue)(jue)短期(qi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，我們需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)真(zhen)正(zheng)提(ti)(ti)高(gao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員工競爭實(shi)(shi)(shi)(shi)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，完(wan)整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)步(bu)驟(zou)(zou)，有(you)(you)(you)流程，有(you)(you)(you)環節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)討好學(xue)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)依靠現(xian)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)反饋(kui)來(lai)衡量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。如(ru)同美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)團，現(xian)在(zai)(zai)(zai)對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)整(zheng)(zheng)體(ti)(ti)，系(xi)統(tong)，從長遠考慮，并(bing)(bing)(bing)不(bu)(bu)以(yi)(yi)(yi)眼前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)來(lai)驅動(dong)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主題(ti)(ti)，而(er)(er)(er)(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)科特(te)勒營(ying)銷(xiao)管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)本圖(tu)書。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)成(cheng)長，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)在(zai)(zai)(zai)提(ti)(ti)高(gao)，然而(er)(er)(er)(er)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)在(zai)(zai)(zai)哪里呢？到(dao)底是(shi)(shi)學(xue)院派的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)師(shi)，還(huan)是(shi)(shi)港臺版的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)師(shi)呢？應該(gai)如(ru)何衡量一(yi)(yi)個(ge)真(zhen)正(zheng)可(ke)以(yi)(yi)(yi)解(jie)決(jue)(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，有(you)(you)(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)師(shi)呢？講(jiang)(jiang)師(shi)有(you)(you)(you)三(san)種(zhong)，一(yi)(yi)種(zhong)是(shi)(shi)憑借(jie)在(zai)(zai)(zai)大(da)型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，跨(kua)國(guo)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)經(jing)(jing)(jing)驗而(er)(er)(er)(er)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)講(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)們講(jiang)(jiang)課(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)長就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事，案例(li)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)(ti)遭遇，甚至(zhi)一(yi)(yi)些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗，細節(jie)。第(di)二種(zhong)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)學(xue)院出(chu)身，他(ta)們活(huo)躍在(zai)(zai)(zai)學(xue)府(fu)，講(jiang)(jiang)壇，院校(xiao)，他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鼎盛時(shi)期(qi)在(zai)(zai)(zai)進(jin)入(ru)21世(shi)紀時(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)被企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基本淘汰(tai)(tai)出(chu)局(ju)了(le)(le)。第(di)三(san)種(zhong)，即(ji)有(you)(you)(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐背景，又(you)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)院背景。在(zai)(zai)(zai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)(bu)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)有(you)(you)(you)案例(li)，還(huan)有(you)(you)(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐，直接知道具體(ti)(ti)行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)有(you)(you)(you)眼花繚(liao)亂(luan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事，還(huan)有(you)(you)(you)思(si)考縝密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想升華，即(ji)可(ke)以(yi)(yi)(yi)輔(fu)導一(yi)(yi)線(xian)實(shi)(shi)(shi)(shi)操(cao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)士兵，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)給(gei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老總侃侃而(er)(er)(er)(er)談企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰略，宏觀(guan)規劃(hua)。顯然，第(di)三(san)種(zhong)講(jiang)(jiang)師(shi)猶如(ru)鳳毛麟角，對(dui)(dui)比(bi)第(di)一(yi)(yi)種(zhong)多(duo)如(ru)牛毛就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)鮮明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反差了(le)(le)。不(bu)(bu)能僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)看(kan)講(jiang)(jiang)師(shi)講(jiang)(jiang)過(guo)(guo)(guo)多(duo)少企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，講(jiang)(jiang)過(guo)(guo)(guo)多(duo)少課(ke)(ke)，應該(gai)看(kan)他(ta)寫過(guo)(guo)(guo)什(shen)(shen)么(me)文(wen)章，看(kan)他(ta)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)效(xiao)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)否(fou)(fou)提(ti)(ti)供了(le)(le)給(gei)該(gai)講(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說明(ming)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)有(you)(you)(you)多(duo)少號稱(cheng)給(gei)某個(ge)*公司(si)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)師(shi)在(zai)(zai)(zai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)后讓(rang)(rang)人大(da)失所望(wang)呀，其(qi)(qi)實(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)一(yi)(yi)定(ding)(ding)是(shi)(shi)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平不(bu)(bu)行(xing)，其(qi)(qi)實(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自己不(bu)(bu)清楚(chu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)。講(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇至(zhi)少要(yao)(yao)做到(dao)三(san)看(kan)，一(yi)(yi)看(kan)其(qi)(qi)發表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)章，書籍，來(lai)考察其(qi)(qi)思(si)想觀(guan)點(dian)是(shi)(shi)否(fou)(fou)足夠(gou)犀利，并(bing)(bing)(bing)有(you)(you)(you)啟(qi)發。二看(kan)其(qi)(qi)執(zhi)行(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)步(bu)驟(zou)(zou)，考察是(shi)(shi)否(fou)(fou)是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)解(jie)決(jue)(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)為(wei)(wei)(wei)(wei)主，而(er)(er)(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)(le)掙(zheng)講(jiang)(jiang)課(ke)(ke)費。三(san)看(kan)其(qi)(qi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗，這(zhe)(zhe)個(ge)經(jing)(jing)(jing)驗是(shi)(shi)通過(guo)(guo)(guo)與他(ta)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)口頭反饋(kui)來(lai)衡量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，目(mu)前(qian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)界多(duo)數為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供講(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)資歷時(shi)都(dou)提(ti)(ti)供書面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，比(bi)如(ru)滿(man)意度多(duo)少等(deng)。滿(man)意度高(gao)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)僅(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)說明(ming)其(qi)(qi)現(xian)場(chang)(chang)(chang)控制能力較強，現(xian)場(chang)(chang)(chang)迎合學(xue)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力較高(gao)，并(bing)(bing)(bing)不(bu)(bu)等(deng)于(yu)(yu)(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)后實(shi)(shi)(shi)(shi)際績效(xiao)較好，并(bing)(bing)(bing)不(bu)(bu)等(deng)于(yu)(yu)(yu)其(qi)(qi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)解(jie)決(jue)(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，不(bu)(bu)過(guo)(guo)(guo)是(shi)(shi)可(ke)以(yi)(yi)(yi)應付培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場(chang)(chang)(chang)而(er)(er)(er)(er)已(yi)(yi)(yi)。一(yi)(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)讓(rang)(rang)講(jiang)(jiang)師(shi)提(ti)(ti)供培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，并(bing)(bing)(bing)與其(qi)(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)至(zhi)少兩個(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聽(ting)過(guo)(guo)(guo)該(gai)講(jiang)(jiang)師(shi)課(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人進(jin)行(xing)溝通，通過(guo)(guo)(guo)口頭溝通來(lai)了(le)(le)解(jie)講(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)力。
衡(heng)(heng)量(liang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)實(shi)際效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)(de)指標是(shi)什(shen)么。如(ru)果不(bu)能(neng)(neng)明確(que)(que)對講師說(shuo)明企(qi)業(ye)(ye)到(dao)底以(yi)什(shen)么來衡(heng)(heng)量(liang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)水平(ping)高低的(de)(de)(de)(de)(de)指標，那(nei)么就只(zhi)能(neng)(neng)用當(dang)時的(de)(de)(de)(de)(de)現場反饋的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)來要求。講師的(de)(de)(de)(de)(de)應對手段非常簡(jian)單，迎合現場的(de)(de)(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)，而(er)不(bu)是(shi)為(wei)現場的(de)(de)(de)(de)(de)學員(yuan)(yuan)真(zhen)正(zheng)提(ti)升能(neng)(neng)力(li)而(er)負責。以(yi)銷售(shou)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)為(wei)例，衡(heng)(heng)量(liang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果必須明確(que)(que)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)前(qian)銷售(shou)現狀是(shi)什(shen)么樣。例如(ru)，當(dang)年(nian)阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)電(dian)(dian)話(hua)銷售(shou)事(shi)(shi)業(ye)(ye)部對我們電(dian)(dian)話(hua)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)要求就是(shi)提(ti)高續(xu)(xu)簽(qian)(qian)率(lv)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)前(qian)，續(xu)(xu)簽(qian)(qian)率(lv)為(wei)58%，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)后兩周，續(xu)(xu)簽(qian)(qian)率(lv)達(da)到(dao)78%，這就是(shi)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)網絡技術公司對銷售(shou)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)要求并不(bu)簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)現場的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)，電(dian)(dian)話(hua)銷售(shou)部門的(de)(de)(de)(de)(de)主管私下曾(ceng)說(shuo)，其實(shi)我們的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些學員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)水平(ping)不(bu)高，根本沒有能(neng)(neng)力(li)鑒別講師的(de)(de)(de)(de)(de)好壞，所以(yi)他(ta)們填寫(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)指標不(bu)具(ju)備參(can)考意(yi)義，我們真(zhen)正(zheng)評價好的(de)(de)(de)(de)(de)講師是(shi)以(yi)實(shi)效(xiao)為(wei)例證的(de)(de)(de)(de)(de)。2002年(nian)為(wei)阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)事(shi)(shi)后導致銷售(shou)業(ye)(ye)績300%的(de)(de)(de)(de)(de)增長并不(bu)都(dou)是(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)功勞，企(qi)業(ye)(ye)后續(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)實(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)中的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法的(de)(de)(de)(de)(de)管理更加珍(zhen)貴(gui)和難得，而(er)這些珍(zhen)貴(gui)和難得的(de)(de)(de)(de)(de)東西才會對最終(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)績效(xiao)提(ti)高產生*的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)力(li)。企(qi)業(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)多(duo)數是(shi)以(yi)改變員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)為(wei)最終(zhong)(zhong)目的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)對行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)量(liang)化和評估本來就不(bu)是(shi)一(yi)件容易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，所以(yi)，企(qi)業(ye)(ye)在(zai)確(que)(que)定衡(heng)(heng)量(liang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)(de)時候的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)(que)是(shi)一(yi)個挑戰，是(shi)不(bu)容易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，不(bu)容易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)不(bu)等于不(bu)能(neng)(neng)做到(dao)。
培(pei)訓(xun)不(bu)是萬能(neng)的(de)(de)(de)，任何對(dui)培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)認(ren)知是萬能(neng)的(de)(de)(de)認(ren)知最后都(dou)是以失望結(jie)束的(de)(de)(de)。但是，沒有(you)培(pei)訓(xun)是萬萬不(bu)能(neng)的(de)(de)(de)。沒有(you)培(pei)訓(xun)等于(yu)忽視員工作為(wei)士兵對(dui)軍隊的(de)(de)(de)作用，柳傳(chuan)志在《執行》圖書的(de)(de)(de)推薦序(xu)中寫(xie)到，企業(ye)戰斗力來自(zi)對(dui)員工管(guan)理的(de)(de)(de)三(san)個關(guan)鍵，首(shou)先要(yao)讓員工愛(ai)打仗(zhang)，其次要(yao)讓員工會(hui)打仗(zhang)，第三(san)，給(gei)出具體(ti)的(de)(de)(de)攻打的(de)(de)(de)目標(biao)，提供激勵措(cuo)施讓這些即(ji)愛(ai)打仗(zhang)的(de)(de)(de)，也會(hui)打仗(zhang)的(de)(de)(de)員工向(xiang)目標(biao)努力。其中，要(yao)讓員工會(hui)打仗(zhang)指的(de)(de)(de)就是企業(ye)培(pei)訓(xun)。
惠普商(shang)學(xue)院，摩托羅拉大學(xue)，愛(ai)立信學(xue)院，平安(an)大學(xue)，海(hai)爾大學(xue)等都是(shi)(shi)企業培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)最高(gao)境界了，當年韋爾奇消減所有預算的(de)時候，唯獨(du)增加預算就是(shi)(shi)克勞維爾培(pei)(pei)(pei)訓(xun)基地。但是(shi)(shi)，這(zhe)些舉動并(bing)不等于(yu)說培(pei)(pei)(pei)訓(xun)是(shi)(shi)萬能(neng)的(de)。落實(shi)(shi)(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)投(tou)資回報的(de)最關鍵部分其實(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)將培(pei)(pei)(pei)訓(xun)中的(de)啟發落實(shi)(shi)(shi)(shi)到管理中的(de)過(guo)程，這(zhe)才是(shi)(shi)用培(pei)(pei)(pei)訓(xun)提高(gao)競爭(zheng)力(li)，獲得培(pei)(pei)(pei)訓(xun)投(tou)資回報的(de)最后一(yi)個(ge)關鍵環節。其實(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)個(ge)內容本身也(ye)是(shi)(shi)應該通(tong)過(guo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)來落實(shi)(shi)(shi)(shi)到企業的(de)人力(li)資源部門的(de)。
中國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)更加需(xu)(xu)要(yao)批量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，企(qi)(qi)業(ye)對(dui)培訓需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來源(yuan)充分展(zhan)示著中國(guo)(guo)教育(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)失敗(bai)，或(huo)(huo)者(zhe)中國(guo)(guo)教育(yu)對(dui)現(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忽(hu)視，為(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)輸(shu)送了大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)才(cai)高(gao)八(ba)斗，口(kou)若懸河，紙上(shang)談兵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)，企(qi)(qi)業(ye)在(zai)落實(shi)(shi)到現(xian)實(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)中，發現(xian)他(ta)(ta)們(men)不會(hui)經(jing)(jing)(jing)辦具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，他(ta)(ta)們(men)寫商業(ye)信函經(jing)(jing)(jing)常不在(zai)信函的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結尾處落款，他(ta)(ta)們(men)在(zai)面(mian)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候總(zong)是認真嚴(yan)肅地展(zhan)示深奧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)，他(ta)(ta)們(men)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)內部溝(gou)通(tong)(tong)時(shi)總(zong)是將以(yi)(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)本變成以(yi)(yi)我(wo)為(wei)(wei)(wei)主，他(ta)(ta)們(men)在(zai)多線(xian)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)面(mian)前表(biao)現(xian)出(chu)單線(xian)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)形式，他(ta)(ta)們(men)不會(hui)將多樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)按(an)照(zhao)時(shi)間順序整理(li)為(wei)(wei)(wei)有條理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)節奏，他(ta)(ta)們(men)電腦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)檔目錄下是混(hun)亂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，沒有結構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，當(dang)需(xu)(xu)要(yao)找(zhao)到某個(ge)具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，在(zai)文(wen)件(jian)數量(liang)較少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候速(su)度還(huan)可(ke)(ke)以(yi)(yi)，在(zai)文(wen)件(jian)量(liang)較大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他(ta)(ta)們(men)用在(zai)尋(xun)找(zhao)文(wen)件(jian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間已經(jing)(jing)(jing)等于或(huo)(huo)者(zhe)大于撰寫文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，他(ta)(ta)們(men)可(ke)(ke)以(yi)(yi)滿口(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求，顧客(ke)(ke)至上(shang)，實(shi)(shi)際(ji)行(xing)動表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確(que)是自(zi)(zi)我(wo)中心，自(zi)(zi)說自(zi)(zi)話。為(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)提供人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)機(ji)構仍然在(zai)我(wo)行(xing)我(wo)素地為(wei)(wei)(wei)了解決教師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)問題(ti)提供著大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中國(guo)(guo)古代史，提供著與社會(hui)現(xian)實(shi)(shi)脫節，脫離(li)，脫鉤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標榜為(wei)(wei)(wei)有力量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，導致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是一代又一代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有知識沒文(wen)化，有學識沒有常識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。企(qi)(qi)業(ye)只能通(tong)(tong)過自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力來落實(shi)(shi)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)力。如果有機(ji)會(hui)參觀一下華為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓基地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，我(wo)們(men)應該(gai)感謝華為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)責任感，從(cong)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓基地培養(yang)了大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)切實(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)，而(er)且這些人(ren)(ren)才(cai)并(bing)都被(bei)局限在(zai)華為(wei)(wei)(wei)，為(wei)(wei)(wei)此，華為(wei)(wei)(wei)當(dang)然可(ke)(ke)以(yi)(yi)驕傲(ao)于自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)驕傲(ao)。
企業人(ren)力資源部門應該(gai)回(hui)答如下的問(wen)題(ti)：
企業(ye)是否明(ming)確知道自己需要什(shen)么樣(yang)的人？
企業是(shi)否明確(que)知(zhi)道具體的職(zhi)位對(dui)知(zhi)識的要(yao)求？
企(qi)業是否明確(que)知道具(ju)體的職位對技能(neng)的要求？
企業是否(fou)明確知道(dao)具體(ti)的(de)職位對經驗的(de)要求？
企業是否(fou)明確知(zhi)道如何(he)鑒定一個人(ren)具備相(xiang)應的(de)知(zhi)識，技能，經驗？
這三個構(gou)成企業(ye)優秀員工(gong)能力層面的內容(rong)是否可以量化，如何量化？
企業是否可(ke)以明(ming)確完(wan)成一個目(mu)標需要的(de)相應(ying)的(de)知識，技(ji)能，經驗？
回到(dao)(dao)(dao)我(wo)們最初的(de)(de)(de)(de)(de)寓言，企業不(bu)(bu)清楚自己要(yao)達(da)到(dao)(dao)(dao)什么(me)具體的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)公司(si)也(ye)不(bu)(bu)過(guo)問(wen)具體的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)匆忙回答你(ni)應該(gai)(gai)(gai)向上，應該(gai)(gai)(gai)向左，你(ni)要(yao)努力(li)，你(ni)要(yao)充(chong)滿熱情(qing)(qing)(qing)，你(ni)要(yao)跨越鴻溝和(he)(he)迎(ying)接(jie)風險，這些其實都不(bu)(bu)是(shi)(shi)解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)。關鍵(jian)就(jiu)是(shi)(shi)了解清楚老總(zong)到(dao)(dao)(dao)底(di)遇到(dao)(dao)(dao)了什么(me)具體的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，到(dao)(dao)(dao)底(di)想去哪(na)里(li)，所(suo)以，提醒尋找培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)企業，如(ru)果一(yi)個培(pei)訓(xun)(xun)(xun)公司(si)不(bu)(bu)問(wen)青紅(hong)皂白，立(li)刻提供(gong)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)提綱和(he)(he)大批(pi)的(de)(de)(de)(de)(de)講師(shi)資料(liao)供(gong)企業選擇(ze)。這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)說(shuo)明該(gai)(gai)(gai)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)供(gong)應商也(ye)是(shi)(shi)一(yi)樣(yang)(yang)是(shi)(shi)幼稚和(he)(he)天(tian)(tian)真，或者是(shi)(shi)對錚錢(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)遠遠高于為通過(guo)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)為企業解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)。難道您會與這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應商合作嗎？企業老總(zong)在(zai)熱氣(qi)球上，最后的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)是(shi)(shi)這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)：如(ru)果我(wo)可以將(jiang)要(yao)去的(de)(de)(de)(de)(de)地方準確地告訴你(ni)，你(ni)以為我(wo)自己不(bu)(bu)會去嗎？所(suo)以，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)就(jiu)是(shi)(shi)告訴我(wo)，我(wo)該(gai)(gai)(gai)去哪(na)里(li)，結合目前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)候(hou)，天(tian)(tian)氣(qi)狀況(kuang)(kuang)，溫(wen)度變化(hua)，以及地形特征，我(wo)最應該(gai)(gai)(gai)去的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)哪(na)里(li)呢？
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