今(jin)天在(zai)江蘇省(sheng)移動(dong)公(gong)司(si)給(gei)(gei)呼叫中心電話(hua)(hua)經(jing)理們上(shang)我(wo)(wo)的(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)《打造(zao)(zao)高效(xiao)能(neng)班(ban)組(zu)長(chang)》，是(shi)我(wo)(wo)的(de)第202期（標準(zhun)版(ban)2天/期）班(ban)組(zu)長(chang)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)了，接著趕往海口給(gei)(gei)海南移動(dong)省(sheng)公(gong)司(si)新員工上(shang)《職業化(hua)素養》課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，突(tu)然也接到(dao)深(shen)圳一家培(pei)訓公(gong)司(si)的(de)營銷負(fu)責人的(de)電話(hua)(hua)，問我(wo)(wo)關于制造(zao)(zao)業的(de)基(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理者的(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)上(shang)不上(shang)？我(wo)(wo)笑答：盡管(guan)(guan)給(gei)(gei)通(tong)信(xin)，電力和銀行上(shang)的(de)班(ban)組(zu)長(chang)這(zhe)個課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)較多(duo)，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)是(shi)制造(zao)(zao)企(qi)業從業的(de)時間較長(chang)，其實也給(gei)(gei)眾多(duo)制造(zao)(zao)行業的(de)班(ban)組(zu)長(chang)（也稱基(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理者、基(ji)層(ceng)(ceng)主管(guan)(guan)、儲備干部(bu)等(deng)）上(shang)過(guo)很多(duo)管(guan)(guan)理技能(neng)的(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。
現在(zai)(zai)制造業的(de)(de)班組(zu)長(chang)(chang)是(shi)一(yi)些生產(chan)采購管理出來的(de)(de)講師在(zai)(zai)講課(ke)，因為在(zai)(zai)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)思維里(li)，只(zhi)要(yao)(yao)提到班組(zu)長(chang)(chang)課(ke)程，就認為是(shi)車(che)間、生產(chan)一(yi)線、勞作(zuo)工間等(deng)基層(ceng)管理者(zhe)，須不(bu)知現在(zai)(zai)的(de)(de)班組(zu)長(chang)(chang)概念和范圍(wei)早(zao)就拓展了，只(zhi)要(yao)(yao)是(shi)基層(ceng)管理者(zhe)和基層(ceng)主管，統(tong)稱(cheng)(cheng)為班組(zu)長(chang)(chang)，比如(ru)財務主管、培(pei)訓主管、招聘主管、行政主管等(deng)其(qi)實均應該(gai)稱(cheng)(cheng)之為班組(zu)長(chang)(chang)。
現在(zai)制造(zao)業的班組長培訓還有(you)一(yi)個(ge)特(te)點(dian)，也有(you)個(ge)趨勢，生產管(guan)理(li)(li)出身的講(jiang)師在(zai)講(jiang)關(guan)于QC質檢、精益生產、現場設備(bei)、5S等方(fang)面確實挺到位的，但(dan)是你要(yao)知道(dao)，這(zhe)類(lei)(lei)講(jiang)師在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理(li)(li)上很(hen)多是很(hen)欠缺的，同時(shi)恰(qia)恰(qia)忽略了(le)(le)一(yi)個(ge)很(hen)現實的問題(ti)，真(zhen)正基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者現在(zai)最(zui)缺乏的就是員(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理(li)(li)技巧了(le)(le)，其(qi)次(ci)是針對“物”的管(guan)理(li)(li)了(le)(le)，而(er)(er)這(zhe)類(lei)(lei)講(jiang)師大(da)多數擅(shan)長于對“物”的管(guan)理(li)(li)，而(er)(er)本身不擅(shan)長對“人”的管(guan)理(li)(li)，但(dan)是，在(zai)課程(cheng)中確去(qu)講(jiang)了(le)(le)對人層(ceng)面的管(guan)理(li)(li)，學員(yuan)從這(zhe)個(ge)方(fang)面來說(shuo)，收益點(dian)是極低的。
所以，我(wo)很贊同(tong)與(yu)(yu)我(wo)合作的(de)(de)(de)(de)(de)山東某培訓公司(si)老(lao)板老(lao)涂(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)，他和我(wo)說：我(wo)把制造業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)班組長(chang)培訓分(fen)為兩塊(kuai)內容，也(ye)就是(shi)兩個獨(du)立的(de)(de)(de)(de)(de)課程來操作，一塊(kuai)是(shi)班組長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)現場管(guan)(guan)理(li)，重(zhong)點是(shi)針對物與(yu)(yu)事的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)；另外一塊(kuai)就是(shi)專門(men)班組長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工管(guan)(guan)理(li)，重(zhong)點針對人的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)，這塊(kuai)制定由我(wo)來主(zhu)講。可以理(li)解，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)強項就在于對于人員(yuan)管(guan)(guan)理(li)上(shang)，理(li)解更(geng)深一些(xie)，實踐經驗豐富一些(xie)，誰叫咱們是(shi)做(zuo)HR人力資(zi)源出身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)呢。
如果(guo)是針對制造(zao)業的班組長(chang)培(pei)訓，如果(guo)講現場管理，不(bu)要(yao)找(zhao)我講，我不(bu)太擅(shan)長(chang)，除非是通信、電力和銀行這三(san)個行業；建議(yi)參照老涂的做法，把他分拆(chai)為(wei)兩個課程部分，我講人員管理，這是我最(zui)擅(shan)長(chang)的部分。
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