中層管理者，是下個等級關系的實施者，是上一個等關系的受害者。如何做好中層管理者的身份輪換。對下屬，要用管理來調動他們的積極主動性，甚至有時要用命令和控制來實現團隊合作；然而對上司，卻要隱瞞實情，好多個人觀點不能表述，更不能為自己的下屬說話，要通過作為下屬的優秀表現來提升自己忠誠，還要向上司展示自己的領導能力。這個角色是個十足的夾氣板。不合諧的等級關系導致溝通困難，團隊不能合作、互相推諉責任、解決不了問題，影響員工情緒，甚至會帶來中層管理者幫派。
很多(duo)管(guan)理(li)者(zhe)，既是等級(ji)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)實施者(zhe)，又是受害者(zhe)。對(dui)下(xia)(xia)屬(shu)，要發(fa)揮他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極主(zhu)動性，有(you)(you)時候卻不(bu)得(de)不(bu)用命(ming)令(ling)和控(kong)制的(de)(de)(de)(de)(de)邏輯實現團隊合(he)(he)作；對(dui)上(shang)司(si)，有(you)(you)時候要隱(yin)瞞實情，壓抑(yi)個(ge)人(ren)觀(guan)點，避免(mian)沖突，以(yi)提升自己(ji)忠誠和積(ji)極貢獻的(de)(de)(de)(de)(de)形象，回過頭來卻又郁(yu)悶不(bu)已(yi)。這種不(bu)良(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)等級(ji)關(guan)系導(dao)致很多(duo)不(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)結果：溝通(tong)難(nan)以(yi)進行、團隊不(bu)能(neng)合(he)(he)作、相(xiang)互推諉責任(ren)、問題得(de)不(bu)到解決、影響員工(gong)士氣(qi)，甚至帶來腐(fu)敗，人(ren)們(men)將取悅上(shang)司(si)作為加薪(xin)、獲(huo)得(de)好的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作任(ren)命(ming)和事(shi)業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)惟(wei)一基(ji)本(ben)原則。這都導(dao)致了管(guan)理(li)效率的(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)(xia)降(jiang)。實際上(shang)對(dui)于一名上(shang)有(you)(you)老板(ban)、下(xia)(xia)有(you)(you)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)而言，要試圖改變組織中管(guan)理(li)者(zhe)-員工(gong)關(guan)系，最好的(de)(de)(de)(de)(de)方法就是從(cong)自己(ji)做(zuo)起，所以(yi)，我們(men)不(bu)妨從(cong)一個(ge)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)角度來對(dui)內容做(zuo)一些挑選，看(kan)看(kan)這本(ben)書中的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)哪部(bu)分內容可以(yi)提供幫助。對(dui)下(xia)(xia)負責 管(guan)理(li)者(zhe)要建立與(yu)下(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好關(guan)系，以(yi)下(xia)(xia)幾點可做(zuo)參(can)考。
1、向下屬(shu)提供他(ta)(ta)們勝任(ren)工(gong)作所需的信息，承擔起幫助下屬(shu)成(cheng)功的責任(ren)。特別(bie)是在(zai)下屬(shu)遇(yu)到挫(cuo)折或其他(ta)(ta)困(kun)難時，幫助他(ta)(ta)勝任(ren)工(gong)作職責，而(er)不是只(zhi)進行(xing)責備(bei)、控制和(he)命令(ling)。
2、促(cu)進團隊協作。保(bao)證相關的聲音能(neng)夠(gou)被傾聽(ting)，不同的觀(guan)點(dian)能(neng)夠(gou)被討論，采取(qu)措(cuo)施幫助(zhu)下屬表(biao)達觀(guan)點(dian)并實現團隊目標。
3、主動(dong)溝通(tong)。不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)猜測(ce)別人在做(zuo)什么，要(yao)問他(ta)們(men)。主動(dong)詢問下屬的(de)(de)觀(guan)點(dian)，并試(shi)圖了解(jie)不(bu)(bu)(bu)(bu)同觀(guan)點(dian)的(de)(de)根本原因。在采取(qu)(qu)行(xing)動(dong)前先(xian)找(zhao)出不(bu)(bu)(bu)(bu)同意見，提(ti)供條件(jian)進行(xing)公開誠懇的(de)(de)討論。對制定的(de)(de)決策做(zuo)出解(jie)釋。管理的(de)(de)有效(xiao)性(xing)取(qu)(qu)決于人們(men)能坦率地表達自己(ji)的(de)(de)觀(guan)點(dian)，而不(bu)(bu)(bu)(bu)必擔心說真話會(hui)對自己(ji)的(de)(de)工作、薪水、任命或職業生涯產生不(bu)(bu)(bu)(bu)利影響。
4、建(jian)立起負(fu)責(ze)機制。要(yao)建(jian)立清晰明確的組(zu)織機構(gou)圖(tu)，給負(fu)有責(ze)任的人(ren)以相應(ying)的權力；給其他人(ren)以監督負(fu)責(ze)人(ren)的手段。
5、鼓舞士氣。積極面對挫(cuo)折(zhe)，相(xiang)信(xin)員(yuan)工(gong)具備表現不凡的條件。當(dang)某個人的表現不像你(ni)期望的那樣時，一(yi)定要在詢問并十分(fen)了解(jie)對方如(ru)何看(kan)待和描述其狀況后，再發表你(ni)對此(ci)的看(kan)法和意見。 對上負責 一(yi)直(zhi)按照老板的吩咐做事，并不一(yi)定能帶來積極的效果。參考以下原則，可以向(xiang)雙贏(ying)靠近。
6、積極工作(zuo)。
7、盡(jin)力(li)坦(tan)率表(biao)達自(zi)己的(de)意(yi)見。覺察到(dao)上司(si)有(you)不同意(yi)見時(shi)，要進行(xing)詢(xun)問(wen)，并本著虛心、開放的(de)精(jing)神尋根問(wen)底。
8、先(xian)征求上司(si)的(de)(de)意見再制定計劃(hua)。先(xian)了(le)解(jie)上司(si)的(de)(de)觀點(dian)(dian)與目(mu)標(biao)再做自己的(de)(de)工作，這與不(bu)知道(dao)上司(si)的(de)(de)觀點(dian)(dian)就自我行事(shi)，是(shi)截然不(bu)同(tong)的(de)(de)，上司(si)在潛意識中(zhong)會以其標(biao)準評(ping)價下屬。
9、對上(shang)司的意(yi)見做出積(ji)極響應。以上(shang)司制(zhi)定(ding)的目(mu)標為核心，但在實(shi)施目(mu)標的過程(cheng)中采取自己認為對自己和(he)公司有利(li)的行動。
10、主(zhu)動(dong)詢問(wen)困(kun)擾自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切問(wen)題(ti)和(he)想(xiang)法(fa)(fa)。對于靠你(ni)自己難(nan)以解決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，不要(yao)全靠自己解決(jue)，要(yao)取得上(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，讓他幫助你(ni)解決(jue)問(wen)題(ti)。上(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)包括關注你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，為你(ni)個(ge)(ge)(ge)人(ren)發揮效率和(he)成(cheng)功(gong)提(ti)(ti)供條件。 作(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)提(ti)(ti)出，不管(guan)是(shi)與哪一(yi)(yi)方建(jian)立良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，都要(yao)先明白人(ren)性(xing)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)(ge)基(ji)本(ben)(ben)事實，第一(yi)(yi)，永遠不要(yao)指望任(ren)何人(ren)對事情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)法(fa)(fa)與感受與你(ni)完全相同(tong)。第二，只有當(dang)你(ni)理(li)解一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)提(ti)(ti)出某種建(jian)議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)(ben)邏輯之后，你(ni)才能夠評價其建(jian)議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)理(li)性(xing)。 正(zheng)如作(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)所(suo)提(ti)(ti)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，雙(shuang)向負責制并不是(shi)解決(jue)所(suo)有上(shang)司和(he)下屬關系問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)萬能藥方，作(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意圖(tu)只是(shi)提(ti)(ti)出一(yi)(yi)些(xie)(xie)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議，具體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)將視(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色、勇氣和(he)實際情況而定。而且這些(xie)(xie)建(jian)議雖然看(kan)上(shang)去很基(ji)本(ben)(ben)，要(yao)做到并不容易。在我(wo)看(kan)來，作(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)消除組織中(zhong)等級關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)美好愿望很難(nan)實現(xian)，但(dan)是(shi)在他提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)，建(jian)立良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)等級關系似乎還有些(xie)(xie)可能。
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