互(hu)動管理知識(shi)經(jing)濟時代，企(qi)業(ye)被迫成為(wei)學(xue)習(xi)型(xing)組(zu)(zu)織。學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)為(wei)了使(shi)企(qi)業(ye)保(bao)持(chi)創(chuang)新能(neng)力(li)。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新能(neng)力(li)包含(han)兩個方(fang)面：核心競爭力(li)和(he)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體活力(li)，或者說(shuo)是(shi)(shi)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新能(neng)力(li)和(he)管理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新能(neng)力(li)。毋庸質疑(yi)，后(hou)者是(shi)(shi)前(qian)(qian)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境和(he)土壤。 然而，傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)單向管理無力(li)承擔(dan)激發和(he)培育的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任，它保(bao)守，僵化，缺乏親和(he)力(li)，牢籠(long)束縛了成員和(he)組(zu)(zu)織（請注意(yi)成員與(yu)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)后(hou)順序）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)造力(li)。學(xue)習(xi)需(xu)要(yao)(yao)雙向溝通，把學(xue)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)轉化為(wei)能(neng)力(li)更(geng)需(xu)要(yao)(yao)互(hu)動，因此，變革(ge)單向管理為(wei)互(hu)動管理，便成為(wei)學(xue)習(xi)型(xing)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)要(yao)(yao)選擇。
一、什么是(shi)(shi)(shi)互動管理(li)？ 互動管理(li)相對于(yu)傳統單向管理(li)而(er)言，是(shi)(shi)(shi)一種全新的(de)(de)雙向管理(li)。它的(de)(de)核心是(shi)(shi)(shi)組(zu)(zu)織(zhi)與員工的(de)(de)相互塑造，目的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)激發組(zu)(zu)織(zhi)內部每個成員的(de)(de)活力，進而(er)使整個組(zu)(zu)織(zhi)保(bao)持整體(ti)創新能(neng)力。
二、互動管理(li)的(de)特(te)點
1、傳統(tong)單向(xiang)管理始(shi)于員工進(jin)入企業，而互動(dong)管理在員工進(jin)入企業前(qian)就開始(shi)了。
2、傳統(tong)單向管(guan)理(li)(li)(li)把組織分為管(guan)理(li)(li)(li)者和員工(gong)，而(er)互動管(guan)理(li)(li)(li)認為，每一位員工(gong)都(dou)是管(guan)理(li)(li)(li)者。
3、傳統單(dan)向(xiang)管(guan)理強調“管(guan)理”，而(er)互動管(guan)理強調“塑造”。
4、傳統(tong)單向管理中，創新(xin)是(shi)某個部門的事；而互動管理本身就是(shi)創新(xin)機(ji)制(zhi)，創新(xin)是(shi)所有成員和整(zheng)個組織的事。
三、互動管理(li)理(li)念架構 （一(yi)）組織的責任（塑造員(yuan)工(gong)）
1、 實施發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve) 企業必(bi)須有(you)明(ming)確的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，在此前提下，人才(cai)(cai)戰(zhan)略(lve)才(cai)(cai)有(you)的(de)放矢(shi)。同時，企業制(zhi)定和(he)實施發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，也是(shi)對企業和(he)員工(gong)負責，是(shi)互動管理(li)的(de)基礎(chu)。因(yin)此，企業要將(jiang)發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)清晰(xi)地傳達給員工(gong)，并(bing)通過(guo)良好的(de)溝通渠道(dao)，獲知員工(gong)的(de)意見。
2、 實施人才戰(zhan)略(lve) 企業要實施發(fa)展戰(zhan)略(lve)，就必須(xu)有相(xiang)配套的人才戰(zhan)略(lve)。換(huan)言之(zhi)，只(zhi)有人才戰(zhan)略(lve)的正確(que)實施，才能保證發(fa)展戰(zhan)略(lve)的實現。
1）教育引(yin)導(dao)員(yuan)(yuan)工(gong) A、組織(zhi)應(ying)(ying)將企業(ye)(ye)文化灌輸(shu)給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)，求得員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)認同和反饋，必(bi)要時加以補充、修(xiu)改。 B、組織(zhi)應(ying)(ying)對員(yuan)(yuan)工(gong)進行人(ren)生觀和職業(ye)(ye)操守教育，企業(ye)(ye)不應(ying)(ying)偷(tou)懶或以任(ren)何(he)借(jie)口忽視對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)教育，這是企業(ye)(ye)應(ying)(ying)盡的(de)責(ze)任(ren)，也是未來員(yuan)(yuan)工(gong)與(yu)企業(ye)(ye)互(hu)動塑造的(de)前提。
2）完善培(pei)訓體(ti)系 對(dui)員工的(de)培(pei)訓不但要(yao)(yao)形成體(ti)系，還要(yao)(yao)相(xiang)伴(ban)企業發(fa)展(zhan)的(de)始終。學習(xi)型的(de)組織應不斷學習(xi)，組織和員工不但要(yao)(yao)學習(xi)新(xin)的(de)知識，還要(yao)(yao)相(xiang)互學習(xi)，共同(tong)提高，并(bing)求得創新(xin)。
3）建立晉升制(zhi)度和人才(cai)體系(xi) 良好的(de)(de)(de)薪(xin)(xin)酬和晉升制(zhi)度以及人才(cai)體系(xi)，是企業吸引人才(cai)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素(su)，同時也(ye)是檢驗企業發(fa)展(zhan)戰略實施能(neng)力的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)尺度。很(hen)多企業缺乏(fa)吸引人才(cai)的(de)(de)(de)薪(xin)(xin)酬和晉升制(zhi)度，很(hen)大程度上在于企業沒(mei)有令人信服(fu)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)戰略和長遠規劃，這必(bi)將導致(zhi)組織(zhi)與員工的(de)(de)(de)互動(dong)塑造(zao)出現(xian)障(zhang)礙。
4）辭(ci)退預警制度 組織(zhi)的(de)(de)人才(cai)戰略(lve)是與發展戰略(lve)相(xiang)配套(tao)的(de)(de)，引(yin)進人才(cai)必(bi)須經過周密的(de)(de)考察與衡量。失去人才(cai)對企業(ye)(ye)意味著資源的(de)(de)浪費和(he)人才(cai)戰略(lve)的(de)(de)受挫。因此，企業(ye)(ye)應建立辭(ci)退預警制度，盡早與員工溝通，這是對雙(shuang)方負責(ze)、使(shi)雙(shuang)方互(hu)利的(de)(de)行為。“鐵打(da)的(de)(de)營(ying)盤流水(shui)的(de)(de)兵”表明企業(ye)(ye)只能在低(di)水(shui)平(ping)上踏步。
5）與(yu)員工雙贏(ying)互賴(lai) 組織(zhi)與(yu)員工的(de)關(guan)系(xi)實質是雙贏(ying)互賴(lai)的(de)關(guan)系(xi)，這一原則應(ying)融入企業文化并貫穿(chuan)企業發展(zhan)的(de)始終，是處理組織(zhi)與(yu)員工關(guan)系(xi)的(de)基(ji)石(shi)。許多企業渙(huan)散(san)無序、關(guan)系(xi)緊(jin)張(zhang)，原因之一便是從開始就沒有建立雙贏(ying)互賴(lai)的(de)關(guan)系(xi)，或者(zhe)隨企業的(de)發展(zhan)，人(ren)事的(de)變動，雙贏(ying)互賴(lai)失衡或趨于惡劣。
3、架設溝(gou)(gou)通(tong)渠道 傳(chuan)統單(dan)向(xiang)管(guan)(guan)理(li)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)以從上向(xiang)下傳(chuan)達為主(zhu)，對(dui)于(yu)身(shen)處(chu)深厚封建文化傳(chuan)統背景(jing)的(de)中國企業來說(shuo)，這一(yi)點(dian)尤其突出。互動管(guan)(guan)理(li)必(bi)須徹底改造單(dan)向(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)模式(shi)，架設富有(you)活力的(de)雙向(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)渠道，使(shi)組織煥發應有(you)的(de)活力。溝(gou)(gou)通(tong)是管(guan)(guan)理(li)的(de)靈魂，失去有(you)效的(de)溝(gou)(gou)通(tong)，企業文化和管(guan)(guan)理(li)制度將是一(yi)紙空(kong)文。 架設溝(gou)(gou)通(tong)渠道，必(bi)須制定有(you)效的(de)溝(gou)(gou)通(tong)制度。學習需(xu)要溝(gou)(gou)通(tong)，創(chuang)新需(xu)要溝(gou)(gou)通(tong)，管(guan)(guan)理(li)需(xu)要溝(gou)(gou)通(tong)。很多企業決(jue)策失誤(wu)，很大一(yi)部分原(yuan)因在(zai)于(yu)決(jue)策者(zhe)放不(bu)下架子，聽不(bu)進(jin)不(bu)同意見，草率決(jue)策。在(zai)實施發展戰略時，同樣因缺(que)少溝(gou)(gou)通(tong)而導致行(xing)為缺(que)乏理(li)性，終(zhong)(zhong)釀惡果。因此，作為一(yi)項制度，互動雙向(xiang)溝(gou)(gou)通(tong)必(bi)須貫穿(chuan)組織發展的(de)始終(zhong)(zhong)。 （二）員工的(de)責(ze)任（自我塑造及對(dui)企業的(de)塑造）
1、個(ge)人定(ding)(ding)(ding)位(wei) 員(yuan)工(gong)進入(ru)組織(zhi)，應盡快(kuai)在組織(zhi)的(de)(de)(de)指導(dao)下(xia)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)定(ding)(ding)(ding)位(wei)，這(zhe)包括能(neng)(neng)力(li)定(ding)(ding)(ding)位(wei)、發展(zhan)方(fang)向定(ding)(ding)(ding)位(wei)。企業(ye)(ye)如(ru)果(guo)認為(wei)(wei)這(zhe)僅僅是員(yuan)工(gong)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)事(shi)，不需要企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)幫(bang)(bang)助與(yu)設計，那么，到頭來(lai)當員(yuan)工(gong)因不稱職或其他(ta)原因離開企業(ye)(ye)時(shi)，企業(ye)(ye)便會付出資源(yuan)浪(lang)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)代價。當然，不可能(neng)(neng)每一個(ge)員(yuan)工(gong)都能(neng)(neng)在組織(zhi)的(de)(de)(de)幫(bang)(bang)助下(xia)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)清晰(xi)地定(ding)(ding)(ding)位(wei)，但作為(wei)(wei)組織(zhi)，必(bi)須有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)機制和(he)能(neng)(neng)力(li)，它能(neng)(neng)最大限度地減少企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)資源(yuan)浪(lang)費(fei)(fei)。 作為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，應該(gai)接受組織(zhi)的(de)(de)(de)幫(bang)(bang)助，珍惜組織(zhi)提供的(de)(de)(de)資源(yuan)和(he)機遇，盡快(kuai)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)定(ding)(ding)(ding)位(wei)并設計未來(lai)，將自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)職涯規劃與(yu)組織(zhi)的(de)(de)(de)發展(zhan)戰略結合起來(lai)。這(zhe)也是員(yuan)工(gong)對自(zi)(zi)己(ji)(ji)和(he)企業(ye)(ye)負(fu)責的(de)(de)(de)表現。
2、崗(gang)位職責(ze) 員工(gong)在自己(ji)(ji)的崗(gang)位上應該盡職盡責(ze)，以自己(ji)(ji)的誠(cheng)實勞動贏(ying)得組(zu)織的信任和期望。員工(gong)對崗(gang)位的職責(ze)不僅僅是(shi)被要求，還應出(chu)于主動和自愿。這是(shi)員工(gong)責(ze)任感和職業素養的體現(xian)，也是(shi)檢驗組(zu)織激勵制度(du)優劣(lie)的尺度(du)。
3、主(zhu)動(dong)創(chuang)造(zao) 對于學(xue)習(xi)(xi)型組(zu)織(zhi)來說，員(yuan)工(gong)除做好以上(shang)兩點外，還應具有(you)良好的學(xue)習(xi)(xi)能(neng)力(li)和主(zhu)動(dong)創(chuang)造(zao)能(neng)力(li)。員(yuan)工(gong)應充分(fen)利用既有(you)的溝通渠道，將自己的學(xue)習(xi)(xi)心得和對組(zu)織(zhi)管理(li)的感受與(yu)期望(wang)，及時地和相(xiang)關人員(yuan)溝通，減少企業的資源浪費，提高企業管理(li)效率。 互(hu)動(dong)管理(li)強調組(zu)織(zhi)與(yu)員(yuan)工(gong)的相(xiang)互(hu)塑造(zao)，它通過(guo)一系列制度，使組(zu)織(zhi)與(yu)員(yuan)工(gong)能(neng)夠(gou)互(hu)動(dong)溝通，相(xiang)互(hu)學(xue)習(xi)(xi)和塑造(zao)。使企業最大限度地煥發活力(li)，保持創(chuang)新能(neng)力(li)，以適應知(zhi)識(shi)經濟時代的激烈競爭。
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