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中國企業培訓講師

面試技巧與面試溝通禮儀

2025-04-11 23:05:18
 
講師:陳陳 瀏覽次數:2491
 最近在公司招聘過程中,發現了一些應聘人員的問題,特寫此文分享的同時也想讓一些應聘人員在想去應聘之時,能多*下問題,完善自己,成功應對面試。 應聘人員要注意: 1、電話溝通準備。最初的面試是通過電話溝通開始的,不要小看或者輕視了這個環節

最近在(zai)公司招聘(pin)(pin)過程中,發現了一些應(ying)(ying)聘(pin)(pin)人員(yuan)的(de)問題(ti),特寫此文分(fen)享的(de)同(tong)時也想(xiang)讓(rang)一些應(ying)(ying)聘(pin)(pin)人員(yuan)在(zai)想(xiang)去應(ying)(ying)聘(pin)(pin)之時,能多(duo)*下問題(ti),完(wan)善(shan)自己,成功應(ying)(ying)對面試(shi)。

應聘人員(yuan)要注意:

1、 電話溝通(tong)準(zhun)備。最初(chu)的面試是(shi)通(tong)過電話溝通(tong)開(kai)始的,不要小看或者(zhe)輕視(shi)了這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)環節,這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)過程已經是(shi)面試的開(kai)始,應聘單位已經開(kai)始對你說話聲音(yin),語氣,內容(rong)的準(zhun)備,內容(rong)的陳述,語調,咨詢(xun)的問題,關注(zhu)的問題等對你有了基本的認識,這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)第一(yi)印象的好壞(huai),影響著(zhu)應聘者(zhe)能(neng)否(fou)成為用人單位想(xiang)要再次了解,和(he)能(neng)否(fou)成為單位一(yi)員的很重要的過程。

2、 電話(hua)溝(gou)通準備(bei)什(shen)么(me):

A、 聲音的準備,要(yao)用(yong)清晰(xi)、明快、明朗、愉(yu)快、并以積極心態去了解(jie)應聘單位情況。

B、 姿態的準備,打電話(hua)時,身(shen)體(ti)(ti)的姿態決定了(le)你發出(chu)的聲音的悅耳程度。所以(yi)要保持身(shen)體(ti)(ti)姿態的挺拔,來完成一次通話(hua)。

C、 內容的(de)(de)準備,把(ba)(ba)要(yao)了解的(de)(de)細節(jie)寫(xie)在便簽紙上,逐個咨詢,并(bing)把(ba)(ba)相應可能的(de)(de)回復寫(xie)在問題(ti)的(de)(de)下(xia)面(mian)。

D、 閱歷的(de)準備,自己的(de)經歷在表(biao)示過程中,要順(shun)暢(chang),如果自己表(biao)達不清楚自己,就(jiu)很難讓對(dui)方信服你所說的(de)一切。

E、 應(ying)(ying)聘(pin)單位(wei)信息的(de)(de)(de)(de)準備,要對即將應(ying)(ying)聘(pin)單位(wei)的(de)(de)(de)(de)資(zi)料和業務范圍有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)了(le)解,并對即將應(ying)(ying)聘(pin)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)需要應(ying)(ying)聘(pin)者的(de)(de)(de)(de)條(tiao)件(jian)有(you)所(suo)了(le)解,才能在(zai)對方咨詢過(guo)程中,對號入座(zuo),充分展(zhan)示(shi)自(zi)(zi)己與(yu)應(ying)(ying)聘(pin)崗(gang)位(wei)之間的(de)(de)(de)(de)銜接(jie)點,為自(zi)(zi)己創造一個(ge)展(zhan)示(shi)的(de)(de)(de)(de)平臺(tai),從而讓對方更了(le)解你,并同(tong)意(yi)進行下個(ge)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)試階段,良好的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)我展(zhan)示(shi)從這(zhe)個(ge)環(huan)節已經開始了(le),所(suo)以應(ying)(ying)聘(pin)者一定(ding)要把這(zhe)個(ge)機會(hui)把握好,一方面(mian)(mian)對應(ying)(ying)聘(pin)單位(wei)了(le)如指掌,一方面(mian)(mian)對自(zi)(zi)己有(you)清楚詳(xiang)實、準確的(de)(de)(de)(de)認識。

F、 語言表達的(de)準備。在(zai)上(shang)述問題都(dou)很清(qing)晰的(de)前提下(xia),還(huan)要具備把(ba)這些內容(rong)怎么表達出去的(de)問題,所以建議把(ba)要陳述的(de)內容(rong),先在(zai)內心中(zhong)(zhong)演練一遍(bian),把(ba)對(dui)方(fang)會問及(ji)的(de)問題做(zuo)出適(shi)當的(de)回復,有了這樣的(de)練習,在(zai)陳述過程中(zhong)(zhong)就能心中(zhong)(zhong)有數了。

3、 問什么:

A、 咨詢對應聘崗位人員(yuan)的能(neng)力(li)和技能(neng)需求

B、 盡量(liang)在(zai)第一次話題(ti)(ti)中不要咨詢(xun)待遇和休(xiu)假(jia)情況,這(zhe)個問題(ti)(ti)會讓(rang)對方認為你(ni)很在(zai)意薪水,休(xiu)假(jia)問題(ti)(ti)讓(rang)對方認識到你(ni)熱愛崗位的(de)程度不夠,或者你(ni)有讓(rang)應聘(pin)方提(ti)供固(gu)定休(xiu)假(jia)期的(de)嫌疑,對你(ni)成(cheng)功應聘(pin)很不利。

C、 還有(you)作息(xi)時(shi)間盡量不(bu)(bu)要(yao)(yao)問,除非你是在(zai)這方面必須有(you)要(yao)(yao)求(qiu)的前提下,因(yin)為作息(xi)時(shi)間因(yin)單(dan)位而異。在(zai)對一個公司認同的前提下,還要(yao)(yao)認同不(bu)(bu)同企(qi)業、單(dan)位作息(xi)的不(bu)(bu)同。

D、 對(dui)自(zi)己本身并不符合的(de)崗位(wei)(wei)要(yao)求時,提問(wen)要(yao)策略(lve),比如(ru):有(you)些(xie)人(ren)(ren)(ren)在電(dian)話中這樣(yang)表達:我(wo)看見你(ni)(ni)們單位(wei)(wei)要(yao)求如(ru)何如(ru)何,我(wo)不是(shi)學這個(ge)的(de),也沒有(you)這方面的(de)工作經驗,行(xing)嗎等問(wen)題(ti)(ti),這樣(yang)一是(shi)已經把自(zi)己放在劣勢的(de)位(wei)(wei)置(zhi)上,另(ling)一方面,他把問(wen)題(ti)(ti)推給了(le)用人(ren)(ren)(ren)單位(wei)(wei),我(wo)沒有(you)這個(ge)條件怎么辦,單位(wei)(wei)用人(ren)(ren)(ren)的(de)目的(de)是(shi)讓(rang)這些(xie)來解決問(wen)題(ti)(ti)的(de),而(er)不是(shi)讓(rang)用人(ren)(ren)(ren)單位(wei)(wei)幫你(ni)(ni)解決問(wen)題(ti)(ti)。

4、 單位面試的準備:

A、 形象準備:

我(wo)(wo)(wo)記(ji)得有一(yi)個小(xiao)伙子(zi)到我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)應聘,在來之前(qian),他特意咨詢:貴公(gong)司(si)是做時(shi)尚工作的(de),對員工的(de)服(fu)裝一(yi)定要求(qiu)很高,我(wo)(wo)(wo)到公(gong)司(si)應聘的(de)時(shi)候,可以穿(chuan)得怎(zen)樣(yang)怎(zen)樣(yang)嗎,這個小(xiao)伙子(zi)很可愛,體現出(chu)積極配合崗位要求(qiu),和對形象(xiang)高度負責(ze)的(de)態度,果然(ran)第二天(tian)小(xiao)伙子(zi)的(de)著裝即時(shi)尚,又得體,給人(ren)留(liu)下很好的(de)印象(xiang)。

所以應聘(pin)者一定要(yao)注意自己的(de)形象與(yu)即將應聘(pin)的(de)崗(gang)位要(yao)求的(de)細節保持一致,在(zai)這(zhe)個問(wen)題(ti)上,也有一些(xie)人(ren),不(bu)夠(gou)注意,我(wo)記得有個女孩,在(zai)第一次應聘(pin)時,我(wo)指(zhi)出了(le)她著(zhu)裝的(de)不(bu)妥之處,希望下一次,再見到她的(de)時候,能夠(gou)給予糾(jiu)正,沒想到下一次來時,只是把服(fu)裝的(de)顏色做個調整,款式依舊和從(cong)前(qian)一樣,所以我(wo)可能已(yi)經對她的(de)印象分降低了(le)很多,尤其對培訓(xun)師而言,外在(zai)形象在(zai)我(wo)們公司的(de)文化中一直被看重。

B、 資料準備

把自己(ji)的(de)個人(ren)經歷和(he)擅長的(de)項目打印整齊,并整齊的(de)放到背(bei)包中,避免褶皺,和(he)污漬汗漬現(xian)象,所以背(bei)包的(de)大小以能盛下(xia)一份資(zi)料的(de)大小為宜。精(jing)心準備的(de)個人(ren)資(zi)料也(ye)是一個良好形象的(de)一部分(fen),所以雜亂或者(zhe)內(nei)(nei)容(rong)混亂的(de)個人(ren)履(lv)歷都會給(gei)面試(shi)減分(fen)。另外要把書寫的(de)內(nei)(nei)容(rong)進行詳(xiang)細了解,避免在陳(chen)述過程中的(de)內(nei)(nei)容(rong)與資(zi)料所寫不一致,造成(cheng)用(yong)人(ren)單位(wei)的(de)懷疑。

C、 時間的準備

約好的應聘時(shi)(shi)間(jian)一定要(yao)遵守,可以適當提(ti)(ti)前(qian)到達,可在(zai)目的地(di)附近稍(shao)事休息,調整(zheng)情緒(xu),如果提(ti)(ti)前(qian)的時(shi)(shi)間(jian)比較長,也不要(yao)急于(yu)與對方見面,這樣(yang)也是(shi)非(fei)常不禮貌(mao)的,以提(ti)(ti)前(qian)五(wu)分(fen)(fen)或者十(shi)分(fen)(fen)為(wei)宜,避免在(zai)乘坐電梯時(shi)(shi),不暢通(tong)造成(cheng)時(shi)(shi)間(jian)延誤。

面試(shi)遲到,已經(jing)在這(zhe)個應聘的(de)過程中出局了,所以一(yi)個遵守時間的(de)人是有(you)修養、有(you)信用的(de)表現(xian)。

D、 禮儀準備

要對待人(ren)接物的禮儀(yi)有一(yi)個適當(dang)的準備,禮儀(yi)是一(yi)個人(ren)一(yi)生的修(xiu)養,不(bu)是一(yi)時一(yi)觸而就的,但(dan)是這時遵(zun)循(xun)良(liang)好的禮儀(yi)規(gui)范是必須的。

另(ling)外在站姿(zi)和(he)行姿(zi)、坐姿(zi)做些適當的訓練,一個人得體的儀(yi)態是必須的,不是為了應聘才為之,而是隨時(shi)隨地都要注重的細節。

待人以禮,在整個面試(shi)過程中(zhong),都要禮貌對待應(ying)聘單位的人員,充分體現自己知識、涵(han)養和高(gao)水平(ping)的工作(zuo)作(zuo)風的表現

注重舉止,一(yi)個人(ren)的動作、表情、舉止無(wu)(wu)時(shi)無(wu)(wu)刻不在訴說你是一(yi)個什(shen)么樣(yang)的人(ren),所(suo)以要注意約(yue)束(shu)自己(ji)的行為,不做出冒犯或者無(wu)(wu)視應聘單位的舉動。

E、 溝通禮儀(yi)

要做一(yi)個擅于(yu)傾(qing)(qing)聽(ting)的(de)(de)人,在(zai)一(yi)些應聘人員中(zhong)(zhong)不(bu)注(zhu)意(yi)傾(qing)(qing)聽(ting)的(de)(de)人大有(you)人在(zai),可以從她們的(de)(de)眼神和(he)表情(qing)中(zhong)(zhong)看得出來,或(huo)者心(xin)不(bu)在(zai)焉(yan),或(huo)者我在(zai)說,她在(zai)想她的(de)(de)問題,這些都(dou)不(bu)利于(yu)溝(gou)通的(de)(de)進(jin)行。所以全神貫注(zhu)、精力(li)集(ji)中(zhong)(zhong)地傾(qing)(qing)聽(ting)別人講話(hua)是懂得尊(zun)重別人,也是獲得正確信(xin)息,反饋正確信(xin)息的(de)(de)前提。

以(yi)接(jie)受對(dui)方為溝通的前(qian)提,如果一(yi)味(wei)從個人角(jiao)度(du)來處理事情,或者按照個人意(yi)愿來回(hui)答應(ying)聘單(dan)(dan)位(wei)問(wen)題,是(shi)很難獲得應(ying)聘成功的,應(ying)聘單(dan)(dan)位(wei)要用的是(shi)一(yi)個執行(xing)(xing)力(li)強的員工,而不是(shi)一(yi)個只知道按自己(ji)意(yi)愿行(xing)(xing)事的人。

另外注意傾聽用人單位提(ti)出的考(kao)核要(yao)求(qiu),不清楚之處(chu)要(yao)積極詢(xun)問,有(you)些應聘人員不懂(dong)的這個道理,在考(kao)核環節,沒能按要(yao)求(qiu)進行,就是她(ta)們(men)沒有(you)聽清楚要(yao)求(qiu),而做(zuo)出與用人單位完全不符的考(kao)核結(jie)果。

總之,應(ying)聘人員要在形象包(bao)裝(zhuang)、閱歷包(bao)裝(zhuang)、語言(yan)包(bao)裝(zhuang)等(deng)環節上下(xia)功(gong)夫,才(cai)能成功(gong)應(ying)聘。



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陳陳
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