銷售(shou)人(ren)員上門(men)拜(bai)訪(fang)客戶有很(hen)多的(de)注(zhu)意(yi)事項，也有很(hen)多工作準(zhun)備和(he)計劃，但是如何才能使得拜(bai)訪(fang)成功，促(cu)進訂單(dan)的(de)達成那就要運籌(chou)帷幄了。也只有這樣(yang)做了才能致勝千里。那銷售(shou)人(ren)員臨門(men)促(cu)成訂單(dan)的(de)方(fang)法我在(zai)這里總(zong)結了三件法寶：
一、把握(wo)時機(ji)。
誰都知道時機(ji)的重(zhong)要性，晚一(yi)秒(miao)，也許(xu)車禍就不會發生，早一(yi)秒(miao)，也許(xu)那(nei)粒決勝的球就進了(le)，問題是(shi)，在實際營銷工(gong)作中，我發現業務人(ren)員通常犯(fan)的第一(yi)大(da)錯(cuo)誤，就是(shi)不會把(ba)握時機(ji)；或(huo)者說，他(ta)們比較遲鈍(dun)，沒有意識到時機(ji)已經(jing)來(lai)臨，與成功失之交臂。當然，創造時機(ji)，那(nei)是(shi)另外一(yi)種境界。
我們常見業務員應付領導的一句話(hua)就(jiu)是(shi)：“那個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)很不錯(cuo)，實(shi)力(li)可(ke)以(yi)，網絡也(ye)可(ke)以(yi)，信(xin)譽也(ye)很好，人很有誠意，我們談得(de)很好。應該很有做(zuo)成的機會。”讓(rang)領導白興奮(fen)一場。事(shi)實(shi)上(shang)，讓(rang)他再跟多幾次客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，他還是(shi)這樣說。因為(wei)他已經錯(cuo)失良機了(le)(le)。誤區在于(yu)，他把跟客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通或(huo)者談判的氛(fen)圍想當然(ran)地(di)當成了(le)(le)結果。不少業務員以(yi)能跟客(ke)(ke)戶(hu)(hu)搭上(shang)話(hua)為(wei)成功(gong)，甚至以(yi)能跟客(ke)(ke)戶(hu)(hu)海(hai)闊天(tian)空地(di)神侃為(wei)榮。但侃是(shi)侃了(le)(le)，可(ke)能客(ke)(ke)戶(hu)(hu)還開心(xin)地(di)笑了(le)(le)，你(ni)也(ye)給他留下了(le)(le)一個比較(jiao)親和的印象了(le)(le)，但主題沒(mei)(mei)有（或(huo)不敢）挑明，該趁熱(re)打鐵(tie)敲(qiao)定的事(shi)沒(mei)(mei)有（或(huo)沒(mei)(mei)有勇(yong)氣）落實(shi)，你(ni)就(jiu)只好寄(ji)希望于(yu)下次再來談。但下次拜訪(fang)時(shi)(shi)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)出差(cha)了(le)(le)，或(huo)談到一半(ban)時(shi)(shi)臨(lin)時(shi)(shi)有急事(shi)外(wai)出了(le)(le)，或(huo)他昨晚跟老婆(po)吵架了(le)(le)，最有可(ke)能的是(shi)，你(ni)的競爭對手已經捷足先登了(le)(le)。
把握時機(ji)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在引導(dao)客(ke)戶(hu)(hu)談論商務(wu)主(zhu)題時，如(ru)果你(ni)初步確(que)定(ding)客(ke)戶(hu)(hu)的興趣點已(yi)經有了(le)，差的只是(shi)(shi)興奮點，那(nei)么，你(ni)可以采用拋磚引玉(yu)之法，誘使客(ke)戶(hu)(hu)明確(que)講(jiang)出(chu)他(ta)的愿望(wang)和(he)(he)要求，然(ran)后在政策(ce)范圍(wei)內就(jiu)(jiu)當場答復，超出(chu)政策(ce)就(jiu)(jiu)借(jie)口走出(chu)門(men)外立即請示。如(ru)果客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)愿意先講(jiang)，你(ni)也可以主(zhu)動(dong)出(chu)擊，先原則性(xing)地(di)攤(tan)牌，然(ran)后再(zai)逐條談判，保持一定(ding)的靈活(huo)性(xing)，但談判的主(zhu)動(dong)權(quan)應掌(zhang)握在自己(ji)手(shou)中。總(zong)之，應該記(ji)住：我(wo)(wo)們(men)(men)花了(le)時間、精力(li)和(he)(he)金(jin)錢來拜(bai)訪客(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)們(men)(men)一定(ding)會(hui)有一個目的，我(wo)(wo)們(men)(men)業(ye)務(wu)人員的汗(han)水是(shi)(shi)值錢的，我(wo)(wo)們(men)(men)絕對不(bu)能(neng)空手(shou)而(er)歸(gui)——哪怕我(wo)(wo)此(ci)行只能(neng)證明我(wo)(wo)以后再(zai)也不(bu)用冤枉花時間來拜(bai)訪這個所謂的客(ke)戶(hu)(hu)了(le)，這也是(shi)(shi)一種成功。但是(shi)(shi)無論如(ru)何都要一個結(jie)果，這個結(jie)果現在就(jiu)(jiu)要，而(er)不(bu)是(shi)(shi)等到下次。（這個具體(ti)分析在銷(xiao)售人員培訓課程(cheng)的第(di)三(san)章節(jie)里講(jiang)到敬請參考）
二、把握角度。
在特定(ding)的(de)商(shang)業談(tan)判(pan)氛圍(wei)中，要達(da)到計劃中的(de)談(tan)判(pan)目標——而且現在已經有了這種成(cheng)功的(de)可能，還必(bi)須選準最佳的(de)切(qie)入(ru)點(dian)(dian)(dian)，順(shun)勢談(tan)下(xia)去才有可能實現突破(po)。這是因為，客(ke)戶(hu)的(de)關注(zhu)點(dian)(dian)(dian)一般來說都比較多，如品(pin)牌的(de)區域規劃與保護(hu)、渠道的(de)價格政策、鋪(pu)底數額、回款政策、返點(dian)(dian)(dian)、運費、退貨(huo)政策、廣(guang)告、促銷等等，這些你可能都興致勃(bo)勃(bo)地(di)(di)談(tan)到了，客(ke)戶(hu)也表現出(chu)了濃厚的(de)興趣，但最后(hou)你失望地(di)(di)發現，客(ke)戶(hu)還是不能當場下(xia)定(ding)決心跟你達(da)成(cheng)合作。原因何在？
所以說我們(men)要選準切入的(de)(de)角(jiao)度，這不是(shi)一件簡(jian)單的(de)(de)事(shi)，必須(xu)運(yun)用(yong)斯(si)沃特分析(xi)(xi)工具，透徹(che)分析(xi)(xi)該(gai)客戶的(de)(de)綜合背景，從而得出(chu)他的(de)(de)優勢(shi)、劣(lie)勢(shi)、威脅點(dian)、機(ji)會點(dian)。所謂“角(jiao)度”，就是(shi)抓住機(ji)會點(dian)來談。這個(ge)機(ji)會點(dian)，可能是(shi)顯性(xing)的(de)(de)，但更(geng)大(da)的(de)(de)可能是(shi)隱性(xing)的(de)(de)，必須(xu)透過(guo)表象(xiang)看出(chu)本質。
三、把(ba)握力(li)度。
1、新客戶開(kai)(kai)發，要淡定。新客戶由于(yu)是(shi)(shi)(shi)初次合作，還缺乏(fa)深入了解，互(hu)信度(du)相(xiang)對來(lai)說也不夠，大(da)力(li)緊抓是(shi)(shi)(shi)不合適宜的(de)。因(yin)為(wei)缺乏(fa)比較，如果(guo)一(yi)(yi)開(kai)(kai)始(shi)(shi)就是(shi)(shi)(shi)較大(da)的(de)力(li)度(du)緊跟，他(ta)(ta)還可能形(xing)成(cheng)習慣性(xing)的(de)依賴。以(yi)貨(huo)款(kuan)(kuan)結(jie)算方(fang)(fang)式為(wei)例：如果(guo)我們(men)一(yi)(yi)開(kai)(kai)始(shi)(shi)就堅持先款(kuan)(kuan)后貨(huo)、或(huo)(huo)貨(huo)到(dao)付款(kuan)(kuan)，客戶就會習慣以(yi)此方(fang)(fang)式與我方(fang)(fang)合作，減輕我方(fang)(fang)的(de)資金周轉壓力(li)和貨(huo)款(kuan)(kuan)回籠風險。偶爾(er)特(te)殊(shu)情況下，經請示同意他(ta)(ta)貨(huo)到(dao)付款(kuan)(kuan)、或(huo)(huo)推遲(chi)幾天付款(kuan)(kuan)，他(ta)(ta)覺得你幫了他(ta)(ta)很大(da)的(de)忙(mang)，心(xin)懷感(gan)激。但(dan)是(shi)(shi)(shi)，如果(guo)你一(yi)(yi)開(kai)(kai)始(shi)(shi)就放寬(kuan)到(dao)批結(jie)、或(huo)(huo)月結(jie)，你就忙(mang)著催(cui)款(kuan)(kuan)吧(ba)，明明你已經很寬(kuan)松，但(dan)他(ta)(ta)絕對不會感(gan)激你，而只會埋怨你，因(yin)為(wei)你讓他(ta)(ta)討厭(yan)——老是(shi)(shi)(shi)催(cui)他(ta)(ta)要錢。
2、老(lao)客(ke)戶(hu)維(wei)護要(yao)視情而(er)定。有(you)(you)經(jing)驗的老(lao)業務(wu)都知道，客(ke)情關系太熟，有(you)(you)時(shi)候(hou)也(ye)不(bu)(bu)好處(chu)理(li)(li)，因為他把你(ni)看成朋友，什么大小事(shi)情都找你(ni)。怎(zen)么辦(ban)呢？常規事(shi)務(wu)，能幫就要(yao)盡(jin)(jin)量幫他，不(bu)(bu)然(ran)怎(zen)么配稱(cheng)朋友呢；非(fei)常規的事(shi)務(wu)，有(you)(you)時(shi)你(ni)要(yao)學會打太極(ji)，往上級推(tui)一(yi)推(tui)，不(bu)(bu)是(shi)客(ke)戶(hu)的任何要(yao)求都應該落實(shi)和滿足他。對(dui)確(que)實(shi)合理(li)(li)而(er)又必(bi)要(yao)的事(shi)，你(ni)當(dang)然(ran)也(ye)不(bu)(bu)要(yao)怕麻煩，要(yao)盡(jin)(jin)力(li)為他爭取政策和條(tiao)件；超出常規的事(shi)務(wu)，那(nei)已(yi)經(jing)超越(yue)了你(ni)的權限，適當(dang)地加大力(li)度是(shi)應該的，不(bu)(bu)然(ran)很可能影(ying)響客(ke)戶(hu)對(dui)你(ni)的信(xin)心，也(ye)會影(ying)響合作。
3、對(dui)(dui)有(you)(you)潛力(li)(li)的(de)老客(ke)(ke)(ke)戶的(de)發展問題，必須(xu)是鎖定。因為老客(ke)(ke)(ke)戶大(da)家早就建立(li)了良好(hao)的(de)合(he)作(zuo)(zuo)基礎(chu)，只要(yao)他(ta)有(you)(you)潛力(li)(li)，我(wo)們就必須(xu)想辦(ban)法進一步(bu)擴大(da)或深化合(he)作(zuo)(zuo)。根(gen)據營(ying)銷(xiao)學(xue)原理，開(kai)發新客(ke)(ke)(ke)戶的(de)難度(du)是挖(wa)掘老客(ke)(ke)(ke)戶的(de)8倍。所(suo)以，擴大(da)，就是促(cu)使他(ta)在原有(you)(you)合(he)作(zuo)(zuo)項(xiang)目的(de)基礎(chu)上(shang)，再增加(jia)我(wo)司的(de)其他(ta)產品(pin)或新產品(pin)；深化，就是把業已合(he)作(zuo)(zuo)的(de)項(xiang)目加(jia)大(da)人(ren)力(li)(li)物力(li)(li)的(de)投入，把銷(xiao)量沖上(shang)去，把市(shi)場占有(you)(you)率提高(gao)，把品(pin)牌的(de)知(zhi)名度(du)、美譽度(du)提升(sheng)。當然，這不是客(ke)(ke)(ke)戶單方面的(de)事，所(suo)以我(wo)們也必須(xu)看準市(shi)場、選好(hao)客(ke)(ke)(ke)戶，加(jia)大(da)扶持力(li)(li)度(du)。對(dui)(dui)好(hao)客(ke)(ke)(ke)戶，就是要(yao)下(xia)猛藥，才(cai)能立(li)竿見影，起(qi)到樹立(li)樣板市(shi)場和打造(zao)優秀客(ke)(ke)(ke)戶的(de)表(biao)率作(zuo)(zuo)用(yong)！
企(qi)業(ye)贏(ying)得(de)未(wei)來(lai)(lai)(lai)競賽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)于(yu)(yu)跑得(de)比競爭者(zhe)(zhe)快，而(er)是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)來(lai)(lai)(lai)回應(ying)(ying)(ying)市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快速變(bian)(bian)化。 在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)里，可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)企(qi)業(ye)程(cheng)(cheng)序，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回應(ying)(ying)(ying)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)；在(zai)(zai)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候，學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)發(fa)生；經理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)與(yu)員(yuan)工(gong)擁有(you)(you)馬(ma)上(shang)作(zuo)(zuo)決(jue)(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力；并且供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)瞬間就(jiu)(jiu)(jiu)能提供(gong)(gong)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)需(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)件(jian)(jian)與(yu)服(fu)(fu)務(wu)。簡而(er)言(yan)之(zhi)(zhi)，零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)代表著(zhu)(zhu)(zhu)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)馬(ma)上(shang)就(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)動(dong)(dong)(dong)(dong)做(zuo)出反應(ying)(ying)(ying)。 想要(yao)(yao)(yao)成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)，企(qi)業(ye)必須打破界限(xian)，分(fen)(fen)(fen)頭從顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、員(yuan)工(gong)、制(zhi)(zhi)(zhi)程(cheng)(cheng)、知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈伙伴(ban)(ban)等實(shi)(shi)體(ti)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)下手，消(xiao)除其間所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)阻(zu)力。任(ren)(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崩潰都(dou)(dou)會(hui)(hui)造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)(luo)后，或(huo)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)形成(cheng)(cheng)(cheng)必要(yao)(yao)(yao)行(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)與(yu)實(shi)(shi)際行(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)(luo)差(cha)，這(zhe)(zhe)(zhe)會(hui)(hui)自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)引起溝通(tong)與(yu)延遲(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。而(er)在(zai)(zai)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、人(ren)(ren)員(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、制(zhi)(zhi)(zhi)程(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)及(ji)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)這(zhe)(zhe)(zhe)五(wu)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)領域中(zhong)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)產生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)延遲(chi)，則(ze)(ze)讓(rang)(rang)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)無(wu)法(fa)(fa)(fa)(fa)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)回應(ying)(ying)(ying)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)五(wu)項(xiang)法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)協(xie)助(zhu)企(qi)業(ye)連接起五(wu)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)落(luo)(luo)差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)寶。 法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)一(yi)(yi)(yi)：立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)價(jia)值(zhi)重整(zheng) 熟練(lian)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)價(jia)值(zhi)重整(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)，可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)讓(rang)(rang)企(qi)業(ye)搶先(xian)預期(qi)(qi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化，進(jin)而(er)轉變(bian)(bian)該(gai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品與(yu)服(fu)(fu)務(wu)，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)滿(man)足(zu)(zu)(zu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。要(yao)(yao)(yao)達到(dao)(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)境(jing)界，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)非(fei)常了(le)解(jie)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，而(er)且積極地(di)(di)(di)讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)參(can)與(yu)設計(ji)過(guo)程(cheng)(cheng)，所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)些企(qi)業(ye)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)很早就(jiu)(jiu)(jiu)預期(qi)(qi)到(dao)(dao)(dao)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。例如：思(si)科(ke)就(jiu)(jiu)(jiu)擁有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)將(jiang)(jiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)反應(ying)(ying)(ying)融入(ru)產品與(yu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，思(si)科(ke)在(zai)(zai)早期(qi)(qi)就(jiu)(jiu)(jiu)已經采(cai)行(xing)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)做(zuo)法(fa)(fa)(fa)(fa)，好(hao)讓(rang)(rang)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)能夠(gou)同(tong)步，直(zhi)至今日這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)做(zuo)法(fa)(fa)(fa)(fa)仍然是(shi)(shi)思(si)科(ke)核心策(ce)(ce)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)(fen)(fen)。華(hua)爾街日報(bao)(bao)更讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)有(you)(you)能力控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子報(bao)(bao)內(nei)容(rong)，電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子報(bao)(bao)訂(ding)(ding)戶(hu)(hu)能夠(gou)擁有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)版(ban)本，看自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)感興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)題(ti)材，設定(ding)(ding)關(guan)鍵(jian)字及(ji)感興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主題(ti)，華(hua)爾街日報(bao)(bao)彷佛(fo)成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)每位訂(ding)(ding)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)剪(jian)貼簿(bu)，呈現在(zai)(zai)數(shu)位電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子報(bao)(bao)紙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，都(dou)(dou)是(shi)(shi)符合訂(ding)(ding)戶(hu)(hu)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)設定(ding)(ding)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)聞報(bao)(bao)導(dao) 法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)二：立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi) 立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)文化，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)把(ba)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)文化中(zhong)，教育(yu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)條無(wu)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)線，交織(zhi)(zhi)(zhi)在(zai)(zai)每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)任(ren)(ren)務(wu)之(zhi)(zhi)間，具有(you)(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)文化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，會(hui)(hui)持續不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)(di)(di)做(zuo)好(hao)準(zhun)備，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)適應(ying)(ying)(ying)善(shan)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)環境(jing)。在(zai)(zai)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)里，員(yuan)工(gong)與(yu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)緊密結(jie)合著(zhu)(zhu)(zhu)，當(dang)(dang)員(yuan)工(gong)有(you)(you)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)候，就(jiu)(jiu)(jiu)將(jiang)(jiang)資(zi)料傳(chuan)遞(di)給(gei)他(ta)(ta)們(men)(men)。換言(yan)之(zhi)(zhi)，知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)被分(fen)(fen)(fen)解(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)小(xiao)又(you)容(rong)易了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)礦石，讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)馬(ma)上(shang)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)運(yun)用(yong)。而(er)因為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)從未(wei)停(ting)止學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)、成(cheng)(cheng)(cheng)長及(ji)創新(xin)，所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)得(de)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)瞬間回應(ying)(ying)(ying)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。在(zai)(zai)日本東(dong)芝(zhi)筆(bi)記型(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)配(pei)線上(shang)，資(zi)訊系(xi)(xi)(xi)(xi)統會(hui)(hui)追蹤每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)作(zuo)(zuo)業(ye)員(yuan)組(zu)(zu)裝(zhuang)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度(du)(du)，隨(sui)(sui)著(zhu)(zhu)(zhu)作(zuo)(zuo)業(ye)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)展，有(you)(you)關(guan)生產數(shu)量(liang)及(ji)每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)生產步驟指示的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)礦石，就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)在(zai)(zai)每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)組(zu)(zu)裝(zhuang)站的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)部(bu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)上(shang)顯(xian)示出來(lai)(lai)(lai)。作(zuo)(zuo)業(ye)員(yuan)在(zai)(zai)必要(yao)(yao)(yao)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)閱(yue)讀這(zhe)(zhe)(zhe)些指示，隨(sui)(sui)著(zhu)(zhu)(zhu)他(ta)(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)裝(zhuang)配(pei)作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟練(lian)，指示出現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頻率(lv)就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)漸(jian)漸(jian)降(jiang)低(di)。 法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)三(san)：立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)調校 為(wei)(wei)了(le)達到(dao)(dao)(dao)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)調校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)境(jing)地(di)(di)(di)，企(qi)業(ye)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)全方位管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)。實(shi)(shi)行(xing)全方位管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)并不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)對(dui)(dui)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)或(huo)團體(ti)下達特(te)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)指令(ling)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)過(guo)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)會(hui)(hui)確(que)實(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)他(ta)(ta)們(men)(men)遵(zun)守公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)愿(yuan)景與(yu)道德規范(fan)(fan)。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)由(you)與(yu)規范(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合體(ti)，可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)讓(rang)(rang)每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)釋放出創造(zao)力以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)迎接商(shang)業(ye)挑戰，同(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也確(que)定(ding)(ding)這(zhe)(zhe)(zhe)些獨立(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)有(you)(you)著(zhu)(zhu)(zhu)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調。這(zhe)(zhe)(zhe)么一(yi)(yi)(yi)來(lai)(lai)(lai)，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)細小(xiao)部(bu)分(fen)(fen)(fen)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)取得(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、愿(yuan)景以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)，也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)子整(zheng)體(ti)。所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)他(ta)(ta)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)包含在(zai)(zai)整(zheng)體(ti)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)。在(zai)(zai)豐田汽車的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)都(dou)(dou)得(de)到(dao)(dao)(dao)授(shou)權，可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)因為(wei)(wei)品質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)由(you)停(ting)止生產線運(yun)作(zuo)(zuo)。該(gai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)發(fa)現員(yuan)工(gong)是(shi)(shi)最(zui)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能認出品質問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)授(shou)與(yu)他(ta)(ta)們(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)么做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)權與(yu)責任(ren)(ren)。 法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)四：立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing) 運(yun)用(yong)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)，意謂從一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)來(lai)(lai)(lai)看流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，也代表著(zhu)(zhu)(zhu)讓(rang)(rang)正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動(dong)(dong)(dong)(dong)達到(dao)(dao)(dao)最(zui)佳(jia)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)境(jing)界。立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)皆小(xiao)心翼(yi)翼(yi)地(di)(di)(di)為(wei)(wei)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)下清楚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)義，只留下有(you)(you)存在(zai)(zai)必要(yao)(yao)(yao)、有(you)(you)附加價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)。對(dui)(dui)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)來(lai)(lai)(lai)說，多余或(huo)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)恰當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)包袱，只會(hui)(hui)耽(dan)誤(wu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)傳(chuan)遞(di)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)滿(man)足(zu)(zu)(zu)感，造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)滿(man)意度(du)(du)降(jiang)低(di)。通(tong)過(guo)作(zuo)(zuo)業(ye)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重新(xin)設計(ji)，企(qi)業(ye)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)24小(xiao)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)全天服(fu)(fu)務(wu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，卻無(wu)需(xu)(xu)(xu)(xu)花費大(da)量(liang)資(zi)源雇人(ren)(ren)全天候看顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)。德州大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)將(jiang)(jiang)大(da)多數(shu)福(fu)(fu)利流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)上(shang)載到(dao)(dao)(dao)網頁(ye)上(shang)，這(zhe)(zhe)(zhe)項(xiang)措施(shi)讓(rang)(rang)大(da)家(jia)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)在(zai)(zai)任(ren)(ren)何(he)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間存取、更新(xin)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)福(fu)(fu)利資(zi)訊。當(dang)(dang)年(nian)福(fu)(fu)利選擇流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)在(zai)(zai)夏天推出時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，員(yuan)工(gong)就(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)登入(ru)系(xi)(xi)(xi)(xi)統并在(zai)(zai)線上(shang)做(zuo)決(jue)(jue)定(ding)(ding)。所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇都(dou)(dou)有(you)(you)記錄，同(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)自(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)地(di)(di)(di)寄(ji)給(gei)員(yuan)工(gong)一(yi)(yi)(yi)封確(que)認函。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)經由(you)讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)隨(sui)(sui)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)都(dou)(dou)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)取得(de)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，對(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)(men)提供(gong)(gong)了(le)許多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇，而(er)且還不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)增加工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)。 法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)五(wu)：立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)參(can)與(yu) 立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)參(can)與(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)于(yu)(yu)建構企(qi)業(ye)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子化聯系(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統，而(er)是(shi)(shi)打造(zao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)植根于(yu)(yu)互信及(ji)策(ce)(ce)略(lve)夥伴(ban)(ban)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生態系(xi)(xi)(xi)(xi)統。施(shi)行(xing)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)將(jiang)(jiang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)、供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)、互補(bu)者(zhe)(zhe)，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)視為(wei)(wei)同(tong)一(yi)(yi)(yi)生態系(xi)(xi)(xi)(xi)統內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)分(fen)(fen)(fen)，而(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)網絡連接起來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)離實(shi)(shi)體(ti)。如這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)生態系(xi)(xi)(xi)(xi)統中(zhong)任(ren)(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)失靈，整(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)系(xi)(xi)(xi)(xi)統就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)遭受損失。 自(zi)(zi)(zi)我認識(shi)(shi)是(shi)(shi)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)參(can)與(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)決(jue)(jue)條件(jian)(jian)。知(zhi)(zhi)名時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)裝(zhuang)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)班尼(ni)頓就(jiu)(jiu)(jiu)非(fei)常清楚自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)營(ying)(ying)銷(xiao)與(yu)產品設計(ji)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢，他(ta)(ta)們(men)(men)非(fei)常明白自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心能力與(yu)局限(xian)，因此將(jiang)(jiang)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)與(yu)物(wu)流(liu)(liu)(liu)交由(you)策(ce)(ce)略(lve)伙伴(ban)(ban)來(lai)(lai)(lai)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)，由(you)于(yu)(yu)充(chong)分(fen)(fen)(fen)了(le)解(jie)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長處與(yu)短處，讓(rang)(rang)班尼(ni)頓能夠(gou)找到(dao)(dao)(dao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)(ban)，補(bu)足(zu)(zu)(zu)核心能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺口，藉以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)展現該(gai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)完美無(wu)暇(xia)、走在(zai)(zai)流(liu)(liu)(liu)行(xing)尖端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)形象。 零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盟友，他(ta)(ta)們(men)(men)熟悉零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)項(xiang)法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)，他(ta)(ta)們(men)(men)知(zhi)(zhi)道為(wei)(wei)了(le)替(ti)明天做(zuo)好(hao)準(zhun)備，必須要(yao)(yao)(yao)養成(cheng)(cheng)(cheng)立(li)(li)(li)(li)(li)即(ji)行(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力。零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)經營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)將(jiang)(jiang)眼光投射至未(wei)來(lai)(lai)(lai)，所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)為(wei)(wei)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)框框所(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)局限(xian)。熟悉零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)項(xiang)法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)，就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)機會(hui)(hui)永久鎖(suo)住市場(chang)(chang)，對(dui)(dui)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)提供(gong)(gong)無(wu)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)倫比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品與(yu)服(fu)(fu)務(wu)，確(que)保顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度(du)(du)。
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