員(yuan)工(gong)流(liu)失是企業(ye)(ye)人力(li)資(zi)源管(guan)理質量(liang)的的最直接反映(ying)。企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)流(liu)失率高是企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)不滿(man)的客(ke)觀反映(ying)，更是企業(ye)(ye)缺(que)乏穩定性的表現。如(ru)何控制(zhi)企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)流(liu)失是許(xu)多(duo)企業(ye)(ye)當前面臨且急切(qie)解決(jue)的問(wen)(wen)題。筆者(zhe)（佟天佑）做為企業(ye)(ye)顧問(wen)(wen)/講(jiang)師，在這里提供(gong)解決(jue)問(wen)(wen)題的思路和方(fang)法：
3、控制企(qi)業人(ren)流失策(ce)略
現在(zai)許多(duo)經營管理者為了產(chan)品占(zhan)領市場而提出所謂的(de)(de)“顧客(ke)第一”的(de)(de)口號。實(shi)際上，內外之(zhi)間的(de)(de)相對平衡是最(zui)重(zhong)要的(de)(de)，也就是說，企業在(zai)內應該把員工放在(zai)第一位(wei)。
（1）試想，員工是(shi)直(zhi)接(jie)生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品、提(ti)供(gong)服務(wu)的(de)人，如果(guo)他們(men)不(bu)是(shi)第一位，他們(men)也不(bu)可能生產(chan)(chan)出(chu)最好的(de)產(chan)(chan)品和(he)提(ti)供(gong)最佳(jia)的(de)服務(wu)。在(zai)這(zhe)里，我(wo)們(men)可以發現(xian)許多的(de)管理(li)者(zhe)真正關(guan)心(xin)的(de)既(ji)不(bu)是(shi)顧客(ke)，也不(bu)是(shi)員工，而仍(reng)然是(shi)利(li)潤和(he)虧損。什么(me)時(shi)候當(dang)管理(li)者(zhe)的(de)現(xian)實目標不(bu)再(zai)是(shi)這(zhe)個(ge)心(xin)結時(shi)，員工流失(shi)就(jiu)不(bu)再(zai)成(cheng)為問題了。
（2）熟(shu)悉(xi)圣經的(de)(de)人(ren)都知道這(zhe)(zhe)段話：“你們(men)愿(yuan)意別(bie)人(ren)怎樣(yang)(yang)待(dai)(dai)你們(men)，你們(men)也(ye)應(ying)該怎樣(yang)(yang)待(dai)(dai)別(bie)人(ren)。這(zhe)(zhe)應(ying)該成為人(ren)力資源管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)黃金原(yuan)則。只要(yao)有這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)原(yuan)則，在(zai)發生員工(gong)流失的(de)(de)時候，企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)者也(ye)就不必責備員工(gong)，而應(ying)該從(cong)自己(ji)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)方法、管(guan)(guan)理(li)觀(guan)念方面(mian)去尋找差(cha)距。只有樹立(li)了這(zhe)(zhe)種思想(xiang)的(de)(de)企(qi)業(ye)和管(guan)(guan)理(li)者才會真(zhen)正(zheng)把員工(gong)的(de)(de)流失當回事(shi)。
（3）我們看到(dao)許多在(zai)(zai)經營(ying)上“財(cai)大氣粗”的企業，不會把員工流失(shi)當回事。在(zai)(zai)這些企業，經營(ying)者對損失(shi)機(ji)器設備或者損失(shi)了(le)市場(chang)(chang)份額會遠(yuan)遠(yuan)比損失(shi)了(le)員工還要(yao)痛心。他們認為人力市場(chang)(chang)與(yu)招(zhao)聘渠道發達得很(hen)，根本不用發愁(chou)招(zhao)不到(dao)人。在(zai)(zai)自己的產(chan)品受社(she)會重視的時候，這樣(yang)的想法也(ye)不是沒有道理(li)。但是應該想得更遠(yuan)一些。市場(chang)(chang)是可以開(kai)發來(lai)的，也(ye)是可以失(shi)去(qu)(qu)的，而且失(shi)去(qu)(qu)市場(chang)(chang)正是失(shi)去(qu)(qu)優秀的員工開(kai)始的。
總之，大凡重視員工的(de)(de)企業都(dou)會把(ba)員工的(de)(de)流失(shi)(shi)，尤其是(shi)(shi)(shi)頻(pin)繁的(de)(de)流失(shi)(shi)當成是(shi)(shi)(shi)一件很痛心的(de)(de)事情(qing)。花(hua)費高薪吸引來的(de)(de)人才，如果不(bu)(bu)能留(liu)住他(ta)們是(shi)(shi)(shi)很無能的(de)(de)表現。招聘進來一個人才可以說是(shi)(shi)(shi)容易(yi)得(de)多的(de)(de)事情(qing)，而要(yao)把(ba)他(ta)或她留(liu)住則(ze)是(shi)(shi)(shi)完(wan)全不(bu)(bu)同的(de)(de)事情(qing)，所花(hua)費的(de)(de)努力要(yao)大得(de)多。管理者只有真正意識到(dao)這一點，才會產生控制(zhi)員工流失(shi)(shi)的(de)(de)想法和不(bu)(bu)遺余(yu)力實施這句話(hua)：爭得(de)來、留(liu)得(de)住、用得(de)好。
「提(ti)示」
正所謂：根(gen)(gen)本問(wen)題(ti)是(shi)決(jue)策者的(de)(de)問(wen)題(ti)，意(yi)識不到問(wen)題(ti)是(shi)管(guan)理(li)素質的(de)(de)問(wen)題(ti)，解(jie)決(jue)不了問(wen)題(ti)是(shi)水平的(de)(de)問(wen)題(ti)，要切實可行(xing)地(di)(di)控制和減(jian)少員工的(de)(de)流(liu)失，筆者（佟天佑）認為：應從“擲地(di)(di)有聲(sheng)”的(de)(de)企業(ye)人(ren)文(wen)化做(zuo)起(qi)，即找到“以人(ren)為本”的(de)(de)著陸點(dian)，用通(tong)俗(su)的(de)(de)一句(ju)話：“過得自己，過得人(ren)家”才是(shi)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)根(gen)(gen)本。（若轉載請務(wu)必注(zhu)明原創者）
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