在(zai)授課(ke)(ke)過程中，最煩心的事情(qing)莫過于學(xue)(xue)員“心不在(zai)焉”。究其原因是(shi)(shi)學(xue)(xue)員的問題嗎？答案是(shi)(shi)：*！學(xue)(xue)員是(shi)(shi)課(ke)(ke)程的主體，是(shi)(shi)課(ke)(ke)程的消費者，作(zuo)為講師來說，你在(zai)設計課(ke)(ke)程的時候(hou)就必須將(jiang)這(zhe)一點(dian)考(kao)慮進去。即使是(shi)(shi)學(xue)(xue)員被逼著(zhu)來上課(ke)(ke)，你也要有方法讓他們(men)覺得上課(ke)(ke)是(shi)(shi)物(wu)超所值的。
學員為什(shen)么(me)在課堂(tang)上心(xin)不在焉？主要原因有(you)四點，
第一，不知(zhi)道(dao)為什(shen)么要參加培訓；
第二，感(gan)覺培訓內容與自己關(guan)系不大(da)；
第三(san)，覺得課程內容枯燥乏味；
第四，一(yi)些他們(men)不(bu)愿說的私人原因(yin)。
如何在課(ke)程設計和(he)實施(shi)中激發學習者學習動機呢？
ARCS模型(xing)是(shi)(shi)由美國佛羅里達(da)州立大(da)學(xue)的(de)約(yue)翰·M·凱勒（John M Keller）教授于20世紀80年代提出的(de)一(yi)個教學(xue)設(she)計模型(xing)。該模型(xing)關注的(de)是(shi)(shi)如何通過教學(xue)設(she)計來(lai)(lai)調動學(xue)習者的(de)學(xue)習動機(ji)問題。所謂ARCS，是(shi)(shi)Attention（注意）、Relevance（關聯）、Confidence（信心）和(he)Satisfaction（滿(man)意）四個英文(wen)單詞的(de)首字母的(de)所寫。圍(wei)繞(rao)這四個方面(mian)來(lai)(lai)設(she)計教學(xue)，就可以較好地激發學(xue)習者在課堂(tang)學(xue)習中的(de)動機(ji)。
教學設計者可(ke)以通(tong)過使用(yong)新奇和(he)意想不到的教學方法(fa)或(huo)個人(ren)經歷和(he)幽默來(lai)吸(xi)引學習(xi)者的興趣。
教學設計者可(ke)以通(tong)過使用(yong)新奇和(he)意想不到的教學方法(fa)或(huo)個人(ren)經歷和(he)幽默來(lai)吸(xi)引學習(xi)者的興趣。
運(yun)用新奇或意(yi)想(xiang)不到的(de)教(jiao)學(xue)(xue)方(fang)法吸引(yin)學(xue)(xue)習者的(de)注意(yi)。例(li)如：我(wo)的(de)一(yi)(yi)個學(xue)(xue)員在設計《激勵員工三板斧》的(de)課程時，在開場(chang)有一(yi)(yi)個環節(jie)是拿(na)著《功夫熊(xiong)貓》的(de)系列(lie)玩偶在教(jiao)學(xue)(xue)現場(chang)提問。
設計能(neng)夠喚(huan)起學習者好(hao)奇心的(de)問題或(huo)場景來(lai)激發興趣。例如(ru)：堅持一定能(neng)成功(gong)嗎(ma)(ma)？給員(yuan)工獎勵越多就干活越多嗎(ma)(ma)？
通過設(she)計變化的(de)教(jiao)學(xue)形式(shi)來維持(chi)學(xue)習(xi)者的(de)注意。不同的(de)教(jiao)學(xue)形式(shi)會引起學(xue)習(xi)者不同的(de)能量變化，在(zai)課程(cheng)設(she)計時(shi)(shi)不僅要考(kao)慮(lv)多樣化的(de)教(jiao)學(xue)方法，還要考(kao)慮(lv)各種教(jiao)學(xue)方式(shi)的(de)先(xian)后順序和時(shi)(shi)間分配。
所謂關聯，是指(zhi)教學要(yao)與學習者的知識背(bei)景、個(ge)人需求和(he)生活經驗(yan)聯系起來。與學習者切身相(xiang)關的事物(wu)，更容易(yi)引發關注。
在教學(xue)設計時(shi)通過使用與學(xue)習者(zhe)(zhe)的經(jing)驗相關的案(an)例(li)、故事、情景(jing)等，促進(jin)學(xue)習者(zhe)(zhe)把所學(xue)內(nei)容(rong)與已知內(nei)容(rong)整合起(qi)來。
通過闡(chan)明課(ke)程(cheng)內容如何(he)與個(ge)人目標相關，讓(rang)學習者感(gan)到所學內容對自己有用(yong)。例如，課(ke)程(cheng)的(de)宣傳的(de)時候就學習者感(gan)受到課(ke)程(cheng)的(de)價值和收益。
通過(guo)滿足(zu)學(xue)習者(zhe)的興趣從而增強學(xue)習者(zhe)的學(xue)習動機(ji)。例如，在(zai)課程(cheng)(cheng)實施過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，講師可以在(zai)學(xue)員入場(chang)簽到時(shi)收(shou)集他(ta)們對(dui)于課題內容感興趣的點。
在教學設計中，通過各種方式(shi)來增(zeng)強學習(xi)者的學習(xi)信心，維持學習(xi)者對成(cheng)功的渴望和(he)堅(jian)持。
讓學(xue)(xue)(xue)習者(zhe)明確(que)練習要(yao)求和評價標準(zhun)，知道(dao)講師對自己(ji)的期望。同時也可以安排學(xue)(xue)(xue)習者(zhe)在課(ke)程開場時自己(ji)設置(zhi)目(mu)標。當學(xue)(xue)(xue)習者(zhe)達到(dao)既定(ding)目(mu)標是，將是可以給(gei)予相應的肯定(ding)和鼓(gu)勵。
讓學(xue)(xue)(xue)習者(zhe)明確(que)練習要(yao)求和評價標準(zhun)，知道(dao)講師對自己(ji)的期望。同時也可以安排學(xue)(xue)(xue)習者(zhe)在課(ke)程開場時自己(ji)設置(zhi)目(mu)標。當學(xue)(xue)(xue)習者(zhe)達到(dao)既定(ding)目(mu)標是，將是可以給(gei)予相應的肯定(ding)和鼓(gu)勵。
給(gei)予學習者成(cheng)功完成(cheng)挑戰(zhan)目標的機會(hui)。提(ti)供一些有(you)些難(nan)度而學習者又能解(jie)答(da)的問題(ti)或案例(li)，讓(rang)他們(men)在解(jie)答(da)問題(ti)中感(gan)受到自我收獲(huo)與成(cheng)長。講師有(you)義務在教(jiao)學過程中幫助學習者完成(cheng)任務。
提供及時(shi)反饋(kui)，告(gao)訴學習者所有(you)的(de)收獲都是他們的(de)能力并且付出努力的(de)結果。
讓學習者感受到學習的價值、學習的快樂，讓他們在學習中獲得滿足。
提供機(ji)會，讓學習(xi)者在(zai)一種(zhong)真(zhen)實的(de)(de)或(huo)者模(mo)擬性的(de)(de)情(qing)境中運用新習(xi)得的(de)(de)知識(shi)或(huo)技能。它旨(zhi)在(zai)激發學習(xi)者的(de)(de)內在(zai)學習(xi)動機(ji)。在(zai)教學設計(ji)中，學員練(lian)習(xi)、情(qing)景模(mo)擬和角色扮演能量值較高，也充分證明了這(zhe)個(ge)結論。
提供機(ji)會，讓學習(xi)者在(zai)一種(zhong)真(zhen)實的(de)(de)或(huo)者模(mo)擬性的(de)(de)情(qing)境中運用新習(xi)得的(de)(de)知識(shi)或(huo)技能。它旨(zhi)在(zai)激發學習(xi)者的(de)(de)內在(zai)學習(xi)動機(ji)。在(zai)教學設計(ji)中，學員練(lian)習(xi)、情(qing)景模(mo)擬和角色扮演能量值較高，也充分證明了這(zhe)個(ge)結論。
對學習(xi)者(zhe)的學習(xi)結果提供(gong)反(fan)饋(kui)，給予表揚、激勵等強化手段，維持后繼的學習(xi)動機，保持良好(hao)的學習(xi)行為。在(zai)(zai)教學設計(ji)中設置(zhi)反(fan)饋(kui)環節和反(fan)饋(kui)評估(gu)點，用(yong)于在(zai)(zai)課堂上對學習(xi)者(zhe)的表現(xian)進(jin)行表揚和獎勵。
對學(xue)習(xi)者的學(xue)習(xi)評(ping)價(jia)，堅持同樣的標準，讓(rang)學(xue)習(xi)者感覺(jue)到培訓師的評(ping)價(jia)的公(gong)平(ping)性，這是學(xue)習(xi)者得到公(gong)平(ping)的認可或(huo)承認，維持學(xue)習(xi)動(dong)機的重要途徑。
如(ru)何最有效的(de)選擇并(bing)實施動機策略，我將在后面的(de)文章與您詳(xiang)細分(fen)享。
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