4月20日(ri)，*互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+培訓(xun)講師互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)專家(jia)(jia)、資深戰略執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)顧問何(he)萬(wan)斌老(lao)師，與*咨(zi)詢專家(jia)(jia)、和君集(ji)(ji)團十大合(he)伙人王(wang)益民老(lao)師等(deng)(deng)，和紅(hong)星(xing)(xing)美凱(kai)龍(long)家(jia)(jia)居集(ji)(ji)團總(zong)裁李斌先生(sheng)(前(qian)蘇寧易(yi)購(gou)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)副總(zong)裁)、紅(hong)星(xing)(xing)美凱(kai)龍(long)家(jia)(jia)居集(ji)(ji)團執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)總(zong)裁謝賢先生(sheng)等(deng)(deng)，就新零售、互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+等(deng)(deng)企業(ye)變(bian)革的戰略執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)等(deng)(deng)事(shi)宜，進行(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)交流(liu)。以此次交流(liu)為契機，何(he)萬(wan)斌老(lao)師完全基于公開資料和報道(dao)，就新零售、互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+、互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)下半場等(deng)(deng)內容，并結合(he)家(jia)(jia)居行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)和紅(hong)星(xing)(xing)美凱(kai)龍(long)的案(an)例(li)，回答(da)了(le)相關提(ti)問。
左：何萬斌老師 右：李斌總裁
問： 您是業內公認(ren)的(de)(de)互(hu)(hu)聯網變革(ge)權威。國內智力服務(wu)行業的(de)(de)領軍(jun)企業和君集團，其關于互(hu)(hu)聯網變革(ge)的(de)(de)底(di)層框架就采用過您的(de)(de)原創(chuang)結論(lun)。那么(me)，您如何(he)看待當下(xia)的(de)(de)互(hu)(hu)聯網變革(ge)呢?
答：感謝(xie)認可。和(he)君集團以及(ji)王(wang)明夫(fu)董事長(chang)是(shi)業內標(biao)桿和(he)榜樣。我(wo)在集眾家之長(chang)基礎上(shang)提煉出的(de)(de)關于互(hu)聯(lian)網時(shi)代的(de)(de)本質(互(hu)動(dong)、聯(lian)接(jie)、網絡)，以及(ji)相(xiang)對應的(de)(de)互(hu)聯(lian)網思維的(de)(de)本質(民主、開(kai)放、平等)，能夠被(bei)和(he)君采用為互(hu)聯(lian)網變革的(de)(de)底層框架，是(shi)我(wo)的(de)(de)榮幸。
當(dang)下(xia)(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)變(bian)革，最重(zhong)要(yao)一(yi)個(ge)背景變(bian)化是(shi)，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)已經(jing)從(cong)(cong)上(shang)半(ban)(ban)場(chang)(chang)進(jin)入到(dao)下(xia)(xia)(xia)(xia)半(ban)(ban)場(chang)(chang)。當(dang)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)人口(網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)民)超過總人口數(shu)一(yi)半(ban)(ban)的(de)(de)(de)時候，就是(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)半(ban)(ban)場(chang)(chang)、下(xia)(xia)(xia)(xia)半(ban)(ban)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)分界(jie)線。對互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)企業或(huo)服務而言，直接面(mian)臨的(de)(de)(de)局面(mian)就是(shi)人口紅利走(zou)向消失，用(yong)戶增長明顯(xian)放緩。相應的(de)(de)(de)，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)企業的(de)(de)(de)主(zhu)流運(yun)作思路(lu)，就要(yao)從(cong)(cong)跑馬圈地(di)走(zou)向精耕細作，從(cong)(cong)線上(shang)增長走(zou)向線下(xia)(xia)(xia)(xia)擴張(zhang)。互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)從(cong)(cong)上(shang)半(ban)(ban)場(chang)(chang)走(zou)向下(xia)(xia)(xia)(xia)半(ban)(ban)場(chang)(chang)，從(cong)(cong)現象來(lai)看，是(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)人口(網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)民)達到(dao)總人口數(shu)的(de)(de)(de)一(yi)半(ban)(ban)。那互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)從(cong)(cong)上(shang)半(ban)(ban)場(chang)(chang)走(zou)向下(xia)(xia)(xia)(xia)半(ban)(ban)場(chang)(chang)，從(cong)(cong)本質來(lai)看呢(ni)?我認為是(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)從(cong)(cong)“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)-”走(zou)向“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)+”。所謂“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)-”，就是(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)扮演(yan)的(de)(de)(de)是(shi)顛覆、替(ti)代甚至消滅非互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)角(jiao)色。所謂“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)+”，就是(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)扮演(yan)的(de)(de)(de)是(shi)整合、支持、賦(fu)能(neng)非互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)角(jiao)色。
問：您(nin)談到互聯(lian)網(wang)從(cong)上半場(chang)(chang)走(zou)向下半場(chang)(chang)，從(cong)本質來看是互聯(lian)網(wang)從(cong)“互聯(lian)網(wang)-”走(zou)向“互聯(lian)網(wang)+”。但(dan)也(ye)有不少企(qi)業反應，“互聯(lian)網(wang)+”很難落地(di)，怎么解決這個(ge)問題呢?
答(da)：“互聯網+”落地本來就(jiu)(jiu)很(hen)難(nan)，我們看(kan)看(kan)蘇寧(ning)就(jiu)(jiu)知道了(le)。2009年蘇寧(ning)正(zheng)式發(fa)力線(xian)上(shang)，做了(le)蘇寧(ning)易購，推動線(xian)上(shang)線(xian)下融合。歷經(jing)超過5年時(shi)間的艱苦探索(suo)和(he)堅決布(bu)局，才算是走(zou)上(shang)了(le)良性循環(huan)的軌道。其它優秀(xiu)的企業(ye)，比(bi)如新希望六和(he)、萬達(da)、百麗(li)、美特(te)斯(si)邦威等等，變革尚處在探索(suo)當中，很(hen)難(nan)說已(yi)經(jing)走(zou)上(shang)正(zheng)軌。
為(wei)什么“互聯(lian)網(wang)+”很難(nan)呢?因(yin)(yin)為(wei)它和“+互聯(lian)網(wang)”有著本質的區別。“+互聯(lian)網(wang)”就是利用互聯(lian)網(wang)的技術、方(fang)法、工具，這個(ge)比較簡(jian)單(dan)，就像女(nv)孩子(zi)為(wei)了變(bian)(bian)美選(xuan)擇化妝一樣，這屬于升級(ji)的范(fan)疇。而(er)“互聯(lian)網(wang)+”則是整(zheng)個(ge)的業務邏輯甚至(zhi)公司基因(yin)(yin)要做根(gen)本性的變(bian)(bian)革，這個(ge)比較復雜，就像女(nv)孩子(zi)為(wei)了變(bian)(bian)美選(xuan)擇做整(zheng)容手術一樣，這屬于轉(zhuan)型的范(fan)疇。
但(dan)是(shi)，一(yi)切都在快速變化當中。就像整容(rong)手術，一(yi)開始是(shi)明(ming)星整容(rong)，成(cheng)本很(hen)高、風險(xian)很(hen)大。但(dan)是(shi)明(ming)星做(zuo)的多了(le)(le)(le)(le)，積累(lei)了(le)(le)(le)(le)整容(rong)的經驗，掌(zhang)握(wo)了(le)(le)(le)(le)相應的規律，從而(er)降(jiang)低了(le)(le)(le)(le)整容(rong)的成(cheng)本和風險(xian)。因(yin)為(wei)門檻(jian)的降(jiang)低，于是(shi)越來越多的人參與進來了(le)(le)(le)(le)。所(suo)以，“互聯網+”落地很(hen)難，是(shi)昨(zuo)天很(hen)難，并(bing)不(bu)代表是(shi)今天很(hen)難。
“互(hu)聯網(wang)+”怎么做呢?簡(jian)單講，“互(hu)聯網(wang)+”落地其(qi)實(shi)(shi)就是新零售模式的(de)探索(suo)。在(zai)(zai)這一方面(mian)，無論是蘇寧還是小(xiao)米，都已經(jing)做出模板了，而(er)且，阿里巴(ba)巴(ba)、京(jing)東等互(hu)聯網(wang)企業也在(zai)(zai)大力(li)布(bu)局線下。這些領袖企業的(de)做法雖然不能照抄照搬(ban)，但畢竟讓大家有了實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)具體的(de)參照。
問(wen)：能(neng)否以(yi)家居行業和紅星美凱龍為例，談談企業“互聯網+”落地或者說(shuo)新零售模式的探索呢?
答(da)：好的(de)(de)。家居行(xing)業(ye)(ye)(ye)大家都(dou)有(you)(you)感知(zhi)，紅星美(mei)凱龍作為(wei)香(xiang)港上市公司，戰(zhan)略層面的(de)(de)東西基本都(dou)是(shi)公開的(de)(de)。一方面，紅星美(mei)凱龍的(de)(de)營收規模大約在100個(ge)億(yi)，不像(xiang)蘇寧、小米(mi)、阿里、京東這些千億(yi)級(ji)企業(ye)(ye)(ye)那樣讓十億(yi)、百億(yi)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)感覺有(you)(you)距離。另(ling)一方面，家居行(xing)業(ye)(ye)(ye)是(shi)一個(ge)萬億(yi)級(ji)的(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，行(xing)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)足夠(gou)的(de)(de)覆蓋面，企業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)足夠(gou)的(de)(de)成長空間。所以(yi)，以(yi)家居和紅星美(mei)凱龍為(wei)例來講“互聯網+”落地，是(shi)有(you)(you)代表性的(de)(de)。
當我們(men)(men)談一個(ge)行業的(de)(de)時候，無非(fei)是(shi)談它的(de)(de)歷史(shi)、現狀和(he)未(wei)來(lai)。這其中(zhong)(zhong)(zhong)，最重要(yao)的(de)(de)是(shi)未(wei)來(lai)。家居(ju)這個(ge)行業，未(wei)來(lai)五年、十年之后，會怎么樣?這就涉及到一個(ge)產(chan)業終局(ju)判斷的(de)(de)問題。作為(wei)(wei)決策(ce)依據的(de)(de)判斷需(xu)(xu)要(yao)深入的(de)(de)調研和(he)分析(xi)，但(dan)未(wei)來(lai)有一點是(shi)確定的(de)(de)，那就是(shi)作為(wei)(wei)一個(ge)平臺(tai)型(xing)企業來(lai)說，如果你以產(chan)品(pin)(pin)和(he)行業為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心來(lai)劃(hua)分你的(de)(de)業務范(fan)圍，是(shi)很(hen)難獨立生存的(de)(de)。在產(chan)品(pin)(pin)和(he)行業領先(xian)的(de)(de)基(ji)礎上，以目(mu)標(biao)人(ren)(ren)群的(de)(de)大類需(xu)(xu)求(qiu)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心，來(lai)構建(jian)一個(ge)以人(ren)(ren)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)心的(de)(de)生態系統。從(cong)人(ren)(ren)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)出發，不僅滿足人(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)購物需(xu)(xu)求(qiu)，還(huan)滿足人(ren)(ren)們(men)(men)相關的(de)(de)社交和(he)娛樂需(xu)(xu)求(qiu)。
紅(hong)星(xing)美凱(kai)龍總裁李斌在解讀董事長車(che)建新(xin)(xin)發布的(de)新(xin)(xin)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)時(shi)曾公開(kai)表(biao)示，紅(hong)星(xing)美凱(kai)龍將以家為(wei)核心為(wei)中產階級(ji)提供包括房產、家裝、軟裝、服務、金融在內(nei)的(de)一站定制式的(de)產品、服務。這(zhe)表(biao)明紅(hong)星(xing)美凱(kai)龍在成(cheng)為(wei)家居行(xing)業(ye)第一后(hou)，將戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)從(cong)家居戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)升級(ji)成(cheng)為(wei)了家庭戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)。這(zhe)樣(yang)的(de)升級(ji)，無疑是具有前瞻性(xing)和(he)(he)引領性(xing)的(de)。當然，和(he)(he)所有優秀的(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)一樣(yang)，也面臨著(zhu)深層次的(de)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)。
挑(tiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)之(zhi)一是(shi)(shi)能(neng)否(fou)在(zai)(zai)過(guo)(guo)程當中顯著(zhu)強化家居行業(ye)領(ling)跑(pao)者的(de)(de)(de)地位。挑(tiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)之(zhi)二(er)是(shi)(shi)家庭購物(wu)(wu)生(sheng)態系(xi)統最終(zhong)是(shi)(shi)否(fou)能(neng)走(zou)通(tong)(tong)。挑(tiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)之(zhi)三是(shi)(shi)如(ru)何在(zai)(zai)強化購物(wu)(wu)屬性(xing)的(de)(de)(de)同時，通(tong)(tong)過(guo)(guo)立(li)足(zu)線上的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)服務，或者增加線下的(de)(de)(de)社交、娛樂屬性(xing)，跟目標人群形成(cheng)高頻互(hu)動的(de)(de)(de)強粘性(xing)的(de)(de)(de)關系(xi)。挑(tiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)之(zhi)四是(shi)(shi)競爭(zheng)對(dui)手特(te)別(bie)是(shi)(shi)包(bao)括跨(kua)界進來的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)巨(ju)頭以(yi)及相關領(ling)域的(de)(de)(de)新銳互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)公司，會留(liu)給紅星美(mei)凱龍多長的(de)(de)(de)時間(jian)完成(cheng)新戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)布局。當然，通(tong)(tong)過(guo)(guo)紅星美(mei)凱龍內外部的(de)(de)(de)通(tong)(tong)力合作，相信(xin)足(zu)以(yi)戰(zhan)(zhan)(zhan)勝這些挑(tiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)。
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