決策主(zhu)力之狼(lang)性總裁的三大(da)定(ding)位
定位(wei)是開展一切(qie)工作的開始(shi)。而狼性總裁也需要(yao)掌(zhang)握三大定位(wei)法則(ze)。
1.決策主力之總裁就是企業的發展方向。
在干旱(han)的(de)(de)(de)(de)草原上生存，狼(lang)(lang)不僅要(yao)時(shi)刻注意(yi)獵(lie)物的(de)(de)(de)(de)移動(dong)方向(xiang)，而(er)且(qie)還要(yao)時(shi)時(shi)刻刻提防其他動(dong)物對(dui)(dui)自(zi)己狼(lang)(lang)群的(de)(de)(de)(de)威(wei)脅(xie)，比如說森(sen)林*獅(shi)子、短(duan)跑(pao)*獵(lie)豹，甚(shen)至還有討厭的(de)(de)(de)(de)狼(lang)(lang)狗(gou)，對(dui)(dui)于小狼(lang)(lang)的(de)(de)(de)(de)威(wei)脅(xie)也是(shi)很大的(de)(de)(de)(de)。一(yi)(yi)旦發現(xian)威(wei)脅(xie)，狼(lang)(lang)就(jiu)會當(dang)機立(li)斷，要(yao)么潛回洞穴，要(yao)么選(xuan)擇轉移。狼(lang)(lang)之(zhi)所以優秀，這和它果斷的(de)(de)(de)(de)決策力(li)也是(shi)不可分割的(de)(de)(de)(de)就(jiu)像一(yi)(yi)次完美的(de)(de)(de)(de)獵(lie)殺一(yi)(yi)樣，也是(shi)因為狼(lang)(lang)的(de)(de)(de)(de)當(dang)機立(li)斷，才最終獲得了成功。否則狼(lang)(lang)群很可能度不過干旱(han)難熬的(de)(de)(de)(de)季(ji)節。
從(cong)某種程度(du)上來說，頭(tou)狼的決策(ce)力也影響著狼群(qun)的執(zhi)行力。因(yin)為只(zhi)有頭(tou)狼先決策(ce)了，狼群(qun)才知(zhi)道(dao)該如何去執(zhi)行。狼群(qun)如此，企業亦是如此。
2.決策主力之總裁是企業文化的第一推動者。
在團(tuan)隊(dui)建設的(de)過(guo)程中，團(tuan)隊(dui)文化(hua)是支(zhi)撐著(zhu)其發(fa)展的(de)堅實基礎，對整個團(tuan)隊(dui)有著(zhu)不可或(huo)缺的(de)重要性(xing)。因此(ci)，總裁(cai)應(ying)該執著(zhu)于推動團(tuan)隊(dui)的(de)文化(hua)建設，以此(ci)獲得員工向(xiang)上的(de)工作精神和群體動力。
那(nei)么，在團隊文(wen)化的(de)建設(she)起點，總裁(cai)首先(xian)(xian)應該(gai)關注(zhu)的(de)是(shi)這樣(yang)的(de)問題(ti)：你的(de)團隊究竟有(you)沒有(you)文(wen)化？解答這樣(yang)的(de)問題(ti)，應該(gai)按下(xia)面(mian)要點首先(xian)(xian)來認(ren)識(shi)不同層面(mian)的(de)文(wen)化，然后再根據團隊的(de)實際情況加以(yi)認(ren)識(shi)和分析。
團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)文化的建設中，經常(chang)(chang)會出(chu)現(xian)(xian)(xian)(xian)一些比(bi)較反常(chang)(chang)乃至奇怪的現(xian)(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)。但問(wen)題是，這(zhe)些現(xian)(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)往(wang)往(wang)在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)中人看(kan)(kan)起來不以為怪，而(er)如果站在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)以外進行觀察，則很(hen)容(rong)易看(kan)(kan)出(chu)這(zhe)些現(xian)(xian)(xian)(xian)象(xiang)(xiang)所代表的團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)文化的問(wen)題所在。
通常(chang)，團(tuan)隊文(wen)(wen)化(hua)(hua)問題(ti)會集(ji)中(zhong)體(ti)現(xian)在下面這些方面：首(shou)先，由(you)于潛規則文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)滋長和建立，團(tuan)隊原有(you)的(de)(de)(de)制度(du)文(wen)(wen)化(hua)(hua)被侵蝕甚(shen)至被取代；其次，由(you)于管理層(ceng)(ceng)文(wen)(wen)化(hua)(hua)和基層(ceng)(ceng)文(wen)(wen)化(hua)(hua)之間的(de)(de)(de)差異，導致形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)決策(ce)在團(tuan)隊實(shi)際(ji)操作中(zhong)無(wu)法(fa)具體(ti)實(shi)施；第三，由(you)于團(tuan)隊文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)限(xian)制和影(ying)響，細節(jie)總(zong)是無(wu)法(fa)完成(cheng)(cheng)到(dao)位；最后，錯(cuo)誤基礎的(de)(de)(de)團(tuan)隊文(wen)(wen)化(hua)(hua)，導致不(bu)斷有(you)人際(ji)關(guan)系的(de)(de)(de)矛盾產生。
對(dui)此，總(zong)裁需要做(zuo)的是(shi)對(dui)問題進行(xing)糾(jiu)正，以便幫(bang)助整個(ge)團隊獲得必要的改變。
3.決策主力之總裁至少要將1/3的時間用在客戶身上。
總裁之所(suo)以(yi)將1/3的時(shi)間用在(zai)客戶(hu)上述，是要樹立以(yi)客戶(hu)為中心的理(li)念(nian)。
客(ke)(ke)戶是流(liu)程(cheng)管理的(de)源泉與中(zhong)心，沒有(you)客(ke)(ke)戶存在(zai)，流(liu)程(cheng)管理就不能(neng)發揮它的(de)作用(yong)。因此(ci)，我(wo)們要將顧客(ke)(ke)放到最重要的(de)位置。
為(wei)了(le)倡導“將(jiang)(jiang)顧客(ke)(ke)放在第一位(wei)”的(de)(de)企業價值(zhi)觀，為(wei)顧客(ke)(ke)提供最優質(zhi)的(de)(de)服務(wu)，海爾集(ji)團(tuan)總裁張(zhang)瑞(rui)敏以身作(zuo)(zuo)(zuo)則(ze)，積極響應(ying)(ying)客(ke)(ke)戶提出(chu)的(de)(de)各種要(yao)求(qiu)。在他(ta)(ta)的(de)(de)帶領下(xia)，海爾集(ji)團(tuan)的(de)(de)員工(gong)也養成(cheng)了(le)“凡(fan)是(shi)客(ke)(ke)戶提出(chu)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，都會迅速反應(ying)(ying)，馬上行(xing)動”的(de)(de)行(xing)為(wei)。而且(qie)，他(ta)(ta)們都將(jiang)(jiang)“客(ke)(ke)戶永遠是(shi)對的(de)(de)”這(zhe)句(ju)話當作(zuo)(zuo)(zuo)執行(xing)理念，并且(qie)嚴格按(an)照這(zhe)樣(yang)的(de)(de)理念執行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。張(zhang)瑞(rui)敏通過(guo)實際行(xing)動將(jiang)(jiang)這(zhe)些(xie)價值(zhi)觀灌輸給員工(gong)，使他(ta)(ta)們對其產生共鳴，從而把它轉(zhuan)變(bian)成(cheng)執行(xing)力。
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