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員工激勵課程培訓

【課程背景】
很多人認(ren)(ren)(ren)為8590后(hou)(hou)(hou)(hou)新(xin)生代江(jiang)山易(yi)改(gai)，本(ben)性難移。我們(men)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)教(jiao)授那些(xie)如何(he)使用所謂心(xin)(xin)(xin)理(li)學的(de)(de)(de)(de)技巧去改(gai)變(bian)(bian)8590后(hou)(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)智(zhi)，而是(shi)如何(he)根據8590后(hou)(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)特點激勵(li)和(he)鼓勵(li)他(ta)們(men)對(dui)企業做(zuo)出(chu)貢獻(xian)，通過強(qiang)調貢獻(xian)提(ti)高8590后(hou)(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)歸屬感(gan)和(he)成(cheng)就感(gan)，從而提(ti)高他(ta)們(men)對(dui)企業的(de)(de)(de)(de)忠誠度(du)。現在(zai)市(shi)面上(shang)流行的(de)(de)(de)(de)如何(he)管理(li)8590后(hou)(hou)(hou)(hou)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)培訓課程大部分內(nei)容在(zai)強(qiang)調改(gai)變(bian)(bian)心(xin)(xin)(xin)智(zhi)模(mo)(mo)式。雖然這(zhe)(zhe)些(xie)課程提(ti)供了一些(xie)有趣的(de)(de)(de)(de)工(gong)具，但是(shi)這(zhe)(zhe)些(xie)課程的(de)(de)(de)(de)前提(ti)假(jia)設是(shi)8590后(hou)(hou)(hou)(hou)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)智(zhi)模(mo)(mo)式是(shi)錯誤的(de)(de)(de)(de)。 我們(men)認(ren)(ren)(ren)為沒有不(bu)正確的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)智(zhi)模(mo)(mo)式，只有對(dui)事物錯誤的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)知。“每當(dang)我們(men)認(ren)(ren)(ren)為外界是(shi)問(wen)題(ti)所在(zai)時，這(zhe)(zhe)種想法本(ben)身才是(shi)問(wen)題(ti)”。需(xu)要(yao)改(gai)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)8590后(hou)(hou)(hou)(hou)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)智(zhi)模(mo)(mo)式，而是(shi)管理(li)者對(dui)現實的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)知之后(hou)(hou)(hou)(hou)，建立(li)一套(tao)適合8590后(hou)(hou)(hou)(hou)員工(gong)樂于接受的(de)(de)(de)(de)新(xin)型領導模(mo)(mo)式

【課程目標】                     
1、掌握8590后的成長環境和心理特征，有效化解壓力與情緒的正確方法；
2、掌握工作價值觀的正確引導方法，目標和計劃的制定，有效傳達工作指令的技巧；
3、掌握如何跟8590后溝通、輔導、激勵他們成長的技巧，提高工作效率；
4、建立一套現(xian)代新型管理模式(shi)，針對不同的員工(gong)，采(cai)取不同的方法和技巧，提(ti)高管理的效能。

【課程大綱】
第一單元：8590后的優缺點及其成因解析
要想管理好8590后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。
1、8590后這個群體到底有多大？
2、練習：描述8590后員工，請說出他們的優點和缺點
3、8590后所處的時代與60-70后哪些不同？
4、8590后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了8590后哪些優點和缺點？
6、8590后的日常行為及表現特征
7、8590后的特點給我們帶來的挑戰是什么？
8、為什么8590后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以(yi)有(you)效地激勵8590后員工？

第二單元： 如何做好8590后的心態教育與情緒管理
在了解了8590后的優缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。8590后現象既是社會問題，也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識型8590后的價值觀與工作觀      
3、8590后的心智模式      
4、8590后的五個危機
5、8590后的職業生涯規劃解析
6、關于態度的3個成份分析
7、影響8590后態度改變的內外部因素是什么
8、8590后的工作壓力與情緒產生的原因分析
9、如何化解8590后的工作壓力與不滿情緒
10、8590后的工(gong)作滿意(yi)度體(ti)現在哪些地(di)方

第三單元：如何建立8590后的工作目標與計劃管理
在工作中怎樣建立8590后員工的工作目標，目標高了壓力大，目標低了沒壓力。有了目標如何做好計劃和項目控制，是管理者要掌握的一門技巧。
1、如何設定成功的目標
2、目標設定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）
   案例研討：三種方式給8590后員工設置目標的利弊分析
3、KPI指標與BSC平衡計分卡的運用
4、計劃的種類與特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程與管理過程
7、制訂計劃的工具
8、計劃的實施與跟進
9、工作計劃的表格化、工具化、量化
10、案例：日本公司的精細化計劃和【項目控制工程圖】分享
11、案例1：部門工作計劃制訂與管理
12、案例2：個人工作計劃的(de)制訂與管(guan)理

第四單元：如何給8590后下達工作命令
管理者分配工作和下達任務的語氣，方式方法不對，令8590后非常反感。管理者如何有效的下達任務，掌握分配工作的原則，下達命令的口氣和方式，促使部屬樂意接受任務，是本單元的重點。
1、什么是工作命令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考慮原則
4、案例：張經理的命令為什么失敗了
5、命令的3個原則
（1）要將工作目的、步驟具體明確的下達；必要時用書面說明補充口頭說明的不足
（2）要了解部屬的能力和意愿。
（3）要激發部屬實施的意愿。
6、下達命令的5種口氣（吩咐、委托、詢問、暗示、征求）
7、8590后員工不執行命令的四種策略
8、角色扮演：李經理如何(he)給不同個性和能力(li)的(de)部屬下命令

第五單元：如何跟8590后溝通，形成共識
管理者要了解8590后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽8590后的心聲是非常重要的，如何克服跟8590后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、8590后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、8590后溝通(tong)(tong)常見的溝通(tong)(tong)障礙及產生的原因(yin)

管理者要了解8590后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽8590后的心聲是非常重要的，如何克服跟8590后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、8590后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、8590后溝通常見的溝通障礙及產生的原因
4、8590后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
5、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么
6、8590后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處    視頻2：負面的回饋的缺失
7、如何讓8590后員工跟領導匯報工作--視頻欣賞（23分鐘）
8、工作中溝通出現沖突，怎么辦
9、什么是當下自我的溝通心理狀態
10、溝通的P、A、C代表什么狀態
11、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用
12、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析
13、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
14、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
15、8590后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
16、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么
17、8590后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處    視頻2：負面的回饋的缺失
18、如何讓8590后員工跟領導匯報工作--視頻欣賞（23分鐘）
19、工作中溝通出現沖突，怎么辦
20、什么是當下自我的溝通心理狀態
21、溝通的P、A、C代表什么狀態
22、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用
23、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析
24、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
25、用C心理溝(gou)通平息發(fa)生(sheng)的沖突(tu)，用A心理溝(gou)通能有效(xiao)控制局(ju)面，附案例(li)分析

第六單元：如何激勵與輔導8590后員工成長
8590后員工是一塊沒有打磨和雕刻的玉石，好員工是激勵和輔導出來的，如何有效激勵和輔導8590后員工成長，關鍵是要找到輔導的方法和激勵的技巧。
1、對8590后人性的理解
2、8590后的四個激勵系統（責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統）
3、激勵的原理與核心是什么
4、8590后的激勵認知測試
5、激勵的六原則
6、如何做到8590后的人本管理
7、物質激勵與精神激勵
8、視頻案例：8590后的一分鐘激勵技巧
9、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
10、管理者對輔導的認知與常犯的錯誤
11、案例1：華為軟件工程師的崗位勝任力模型
12、案例2：華為軟件工程師的分等分級的課程體系設計
13、輔導8590員工成長的(de)手冊(ce)與十大技巧

第七單元：如何建立因員工而改變的情境領導風格
8590后員工的個性、能力和意愿差異很大，各不相同，如何根據他們的能力和意愿，實施不同的領導技巧，使他們感覺工作開心，工作成效很高，是管理者要掌握的重要領導風格。
（一）領導者如何判定8590后員工的能力與工作意愿
1、準備度——工作能力與意愿的分析
2、8590后員工狀態的定義與分類
R1（沒能力沒意愿）、 R2（沒能力有意愿）、 R3（有能力沒意愿） 、R4（有能力有意愿）員工的特征有哪些，如何識別
4、員工準備度狀態之動態關系
5、員工狀態的評估方法及工具
6、案例：10個員工狀態的情境錄像分析
7、案例討(tao)論(lun)：情境(jing)模擬練習

（二）領導者的應該采取的領導模式
1、領導與管理有何區別 
2、如何實施領導力——情境理論
3、 研討：針對所有的員工，你都運用一種領導方法嗎？
4、8590后員工的工作行為與關系行為分析      
5、領導風格的運用：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權式S4 
6、案例：領導風格的情境錄像分析     
7、研討：工作中常犯的12種錯誤領導行為，對員工造成什么傷害？
8、通往(wang)績效持續增長的領導捷徑

講師介紹：謝玉雄
中國實戰派管理創新導師，中國科大MBA。
主要研究組織行為學、人力資源管理，專長于企業系統問題的咨詢與解決。
出版著作：《六大技能做好部門經理》、《怎樣管好85-90后員工》. 
曾服(fu)務(wu)于世界500強FOXCONN、TDK集團(tuan)公司。歷(li)任人力資源(yuan)經理(li)、總(zong)監、副總(zong)等職務(wu)。將(jiang)近20年(nian)的(de)(de)企(qi)業管理(li)咨(zi)詢、培訓授課(ke)(ke)經驗(yan)。在(zai)組織戰略、組織行為、中(zhong)(zhong)(zhong)高(gao)層領(ling)導(dao)藝(yi)術(shu)、管理(li)技術(shu)創新、人力資源(yuan)優化、問題分析與(yu)解決等領(ling)域，頗有獨到見解并積淀了豐富(fu)的(de)(de)可操作性實(shi)戰經驗(yan)。謝老師也(ye)是中(zhong)(zhong)(zhong)國大陸(lu)早期赴臺灣生產力中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)和(he)(he)海外(wai)深造(zao)領(ling)導(dao)力課(ke)(ke)題的(de)(de)學(xue)者。授課(ke)(ke)方式多元(yuan)化，采用(yong)MBA管理(li)案例教學(xue)的(de)(de)模式。他的(de)(de)課(ke)(ke)程結構清晰、邏輯嚴密、工具實(shi)用(yong)、方法有效(xiao)，解決了企(qi)業的(de)(de)實(shi)際問題，也(ye)贏得了業界良好口碑和(he)(he)贊譽。十五年(nian)受邀(yao)在(zai)制(zhi)造(zao)業、銀(yin)行、電力、石油、IT、航空(kong)、地產等中(zhong)(zhong)(zhong)外(wai)知名企(qi)業、院(yuan)校、星級酒店培訓2000多場，服(fu)務(wu)企(qi)業1200家，累計聽課(ke)(ke)近10萬余人次(ci)。 連續(xu)3年(nian)每年(nian)250天(tian)以上授課(ke)(ke)量。

員工激勵課程培訓