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中國企業培訓講師
員工輔導與激勵技術
2025-08-22 20:34:48
 
講(jiang)師：胡鵬飛 瀏覽次數：3112

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

 員工輔導培訓課程大綱

· 班組長· 中層領導· 新晉主管

培訓講師：胡鵬飛    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 課(ke)程(cheng)目的：

 
1.認識(shi)到輔導工作的重(zhong)要性；
 
2.掌握輔導的(de)技巧；
 
3.掌握工作教導的時(shi)機及增值信號(hao)；
 
4.掌握工作教導的(de)步驟和效果落(luo)實；
 
5.學會提(ti)高員工(gong)心理(li)資本
 
6.掌握實用的激勵技術
 
第一部(bu)份(fen)：輔(fu)導(dao)角色
 
管理大(da)師(shi)*曾說，一個有(you)效的管理者主要取(qu)決于三個因素(su)：一是(shi)你(ni)是(shi)否能管理好(hao)你(ni)的時間，二是(shi)你(ni)是(shi)否能夠系統思(si)維，三就是(shi)你(ni)能否輔導(dao)你(ni)的下級(ji)。
 
1、管理者角色認(ren)知(zhi)
 
2、什么(me)是輔導
 
3、對部下培養的認知
 
（1）一名線長要提(ti)升(sheng)為(wei)一名班(ban)長的(de)條件是什么？
 
（2）部屬(shu)為什么(me)缺乏(fa)培養
 
（3）培養和(he)教導下屬的好處
 
4、輔(fu)導過程(cheng)中(zhong)你的(de)角色
 
（1）授(shou)之以“魚”與授(shou)之以“漁”
 
（2）輔導時你應(ying)該做什(shen)么
 
5、各類(lei)型部屬培育的原則與目的確立
 
（1）輔(fu)導(dao)的三塊基石
 
（2）從(cong)學(xue)習者角度分析學(xue)習
 
（3）輔導(dao)中的基(ji)本價(jia)值觀(guan)
 
第二部份：輔導技術(shu)
 
輔(fu)導不僅僅是(shi)你說他聽，而(er)是(shi)在合適的(de)場(chang)合，運(yun)用合適的(de)表達方(fang)式，讓(rang)對方(fang)恰好的(de)理解。
 
1、建立信任關系(xi)
 
（1）信任(ren)是輔導(dao)的基石
 
（2）奠(dian)定(ding)談(tan)話的基(ji)調
 
（3）積極的(de)身(shen)體語言
 
（4）正面(mian)積極(ji)的談話氛圍
 
（5）運用軟化劑(ji)
 
2、表達
 
（1）目標具體
 
（2）語(yu)言普(pu)遍
 
（3）行動一致
 
3、傾(qing)聽
 
（1） 靜腦
 
（2） 3F聆聽(ting)
 
（3） 同理
 
（4） 積極回應
 
4、發問
 
（1） 多(duo)問開放少問封閉
 
（2） 多(duo)問What少問Why
 
（3） 提供建議而不是主張(zhang)
 
5、反饋(kui)
 
（1） 激(ji)勵性反(fan)饋(kui)
 
（2） 指(zhi)導性反(fan)饋
 
第三部份：輔導(dao)方法
 
介紹兩種最常用的輔導方法，前一種告(gao)訴你(ni)怎么做，后一種告(gao)訴你(ni)為什么做
 
1、OJT
 
（1）什么是OJT
 
（2）員工(gong)教導的意義重大
 
（3）目(mu)前我們面(mian)臨的(de)員工現(xian)狀(zhuang)
 
（4）教導時機的把握
 
（5）在職輔導四大階段
 
（6）OJT在職輔導六大步驟
 
（7）OJT十大(da)禁語
 
2、Grow
 
（1）目標
 
（2）現狀
 
（3）選項(xiang)
 
（4）路徑
 
第(di)四部份(fen)：輔導(dao)核心(xin)
 
真正的輔導不僅僅讓下級掌握某種方(fang)法或技能，更(geng)重要的是讓他知(zhi)道他自己能夠做得更(geng)多，做得更(geng)好。
 
1、自我(wo)效(xiao)能(neng)
 
（1） 成敗經(jing)驗
 
（2） 替代學習
 
（3） 說服和(he)積極(ji)反饋
 
（4） 生理(li)與(yu)心理(li)喚醒
 
2、希望
 
（1） 意志
 
（2） 途徑
 
3、樂(le)觀(guan)
 
（1） 時(shi)間維度
 
（2） 空間維度
 
（3） 人格(ge)化
 
4、韌性
 
（1）韌(ren)性資產
 
（2）危害因素
 
（3）價值觀
 
第五部份：激勵員工
 
在馬斯洛的需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)層次(ci)中，最(zui)底層的是生理需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，也就是我們上(shang)班必(bi)須保證能穿衣吃(chi)飯，但當生理需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)得到滿足后，我們還需(xu)(xu)要(yao)安全，關愛、尊重以(yi)及(ji)自我實現，而這些正(zheng)是需(xu)(xu)要(yao)激勵解決的問題。
 
1、激勵的誤區
 
（1）激勵與獎(jiang)勵
 
（2）管(guan)理(li)方(fang)格圖
 
2、什么是激(ji)勵
 
（1）什(shen)么是激
 
（2）什(shen)么是勵
 
3、激勵關(guan)鍵詞：影(ying)響
 
（1）認同法則(ze)
 
（2）自我激勵(li)
 
（3）先心后(hou)智(zhi)
 
（4）先分后合
 
4、激勵的(de)策(ce)略
 
（1）創造良好的(de)工作氛圍
 
（2）認同贊美激(ji)勵
 
（3）物(wu)質激勵(li)
 
（4）職業激(ji)勵
 
（5）根據(ju)人格(ge)類型激(ji)勵(li)
 
（6）授(shou)權激勵
 
5、員工激勵中(zhong)需更正的(de)觀念

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/13540.html

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