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新生代員工管理培訓課程班

【課程背景】 
雖然目前85/90后是企業主力軍，但為何85/90后員工離職率始終居高不下？85/90后員工人際關系、情緒化、工作效率、創造性和主動性等等一系列問題是否困擾著你？為什么管理者難以深入了解85/90后員工的心理和行為？為什么企業激勵方式越來越多，員工越來越無動于衷？
如何正確分析85/90后員工的對待工作無所謂、流失大、缺乏耐心、不愿意配合加班、不接受上級批評、害怕承擔責任、拒絕上級分配的工作任務、工作情緒化、工作效率下降等現象。
本次(ci)課程將一起(qi)來探討，生產管(guan)理者該如何有效(xiao)管(guan)理85/90后員工(gong)，如何根據(ju)85/90后的(de)特點激勵和鼓(gu)勵他們對企業做出(chu)貢(gong)獻(xian)，通過強調貢(gong)獻(xian)提高85/90后的(de)歸屬感和成就感，從而(er)提高他們對生產工(gong)作(zuo)的(de)熱情，提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率，如何掌握工(gong)作(zuo)價值觀的(de)正(zheng)確引導方法，目標和計劃的(de)制定，有效(xiao)傳達工(gong)作(zuo)指(zhi)令的(de)技巧等問題。

【課程大綱】

一、管理者重新定位現代管理的理念——針對85/90后的管理觀念和方法更新
要想管理好85/90后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的成因，只有在了解了他們的優缺點和行為特征的成因之后，才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。
1、重新認識85/90后（前所未有的一代）
（1）85/90后成長環境分析
（2）85/90后的十大典型行為表現
（3）85/90后的優缺點分析
（4）85/90后的職場觀
2、面對85/90后員工管理者應具備的素質模型
3、85/90后管理的誤區
4、了解85/90后的心理特點，建立正確的價值觀和責任感
（1）練習：描述85/90后員工，請說出他們的優點和缺點
（2）85/90后所處的時代與60-70后哪些不同？
（3）85/90后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）
（4）家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了85/90后哪些優點和缺點？
（5）85/90后的日常行為及表現特征，他們追求的是什么？
（6）85/90后的特點給我們(men)帶(dai)來的挑戰是什么(me)？

二、管理85/90后員工的思路和角度
在了解了85/90后的優缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。85/90后現象既是社會問題，也是管理問題。
1、從[目標]上引領
2、從[心態]上輔導
3、從[情感]上關懷
4、從[制度]上保證
5、從[利益]上調節
6、從[文化]上熏(xun)陶

三、有效激勵85/90后員工
好員工是激勵出來的，同樣85/90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。85/90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2、85/90后對工作的十二項基本需求
3、激勵中的常見誤區
4、85/90后員工最重要的需求是什么
5、如何把激勵原理有效運用在85/90后身上
6、案例分析：如何讓85/90后員工動起來
7、四種績效模式與工作中常用的六種激勵方式
8、案例討論：如何讓85/90后員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
9、巧用目標與職業發展激勵
10、視頻(pin)案例：參與式認(ren)可——85/90后的(de)3分鐘激(ji)勵技巧

四、做好心態上做好準備
特別的管理，給特別的85/90后——幫助管理者調整固有觀念，探索新型管理思路。
1、管理起始于接納和認同，任何持有偏見的管理，都注定不會成功，管理者要先在心態上做好準備
2、接納是領導的開始，接納別人是建立好人際關系的第一步
3、什么是真正意義上的接納與發展
4、接納不同，運用不同，人因相同而走近，人因不同而成長
5、理解是溝通的基礎，也許我們有時不理解別人的行為，但起碼可以理解別人的動機
6、解讀“懂”字的造字原理
7、尊重是任何人都需要從身邊人那得到的，尊重是人類的共同需求
8、*法則：欣賞是發揮運用的前提，像教練一樣，看人之大，取人所長
9、成才原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人
11、案例討(tao)論：實際(ji)工作(zuo)中，85/90后員(yuan)工與(yu)上司彼此不解的一個案例

五、85/90后員工的溝通技巧
管理者要了解85/90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽85/90后的心聲是非常重要的，如何克服跟85/90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、案例討論： 85/90后員工需要什么樣的溝通
2、達成良好溝通應該具備的四大心態
3、溝通中常見四大誤區
4、游戲：溝通循環原理
5、溝通中應掌握的十點技巧
6、與85/90后員工溝通的五個要點
7、如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
8、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
9、案例討論：企業中常見的主管與85/90后員工沖突問題的解決
10、85/90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
11、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么
（1）視頻1：正面的回饋的好處
（2）視頻2：負面的回饋的缺失
12、如(ru)何讓85/90后(hou)員工跟領(ling)導匯報工作——視(shi)頻(pin)欣賞(shang)（23分鐘）

六、如何做好85/90發展和技能培養——教練技術運用
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識型85/90后的價值觀與工作觀      
3、85/90后的能力發展      
4、85/90后的五個危機
5、85/90后的職業生涯規劃解析
6、關于態度的3個成份分析
7、影響85/90后態度改變的內外部因素是什么
8、教練技術四步曲：厘清目標，反映真相、遷善心態、行動計劃
    案例1：行政經理的苦惱
    案例2：晉升無望的員工處理
    案例(li)3：如何留(liu)住想(xiang)辭(ci)職的李芳

七、卓有成效的85/90后的目標和績效管理
在工作中怎樣建立85/90后員工的工作目標，目標高了壓力大，目標低了沒壓力。有了目標如何做好計劃和項目控制，是管理者要掌握的一門技巧。
1、設定成功的目標的七步方程式
2、目標設定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）
   案例研討：三種方式給85/90后員工設置目標的利弊分析
3、計劃的種類與特性
4、制定有效計劃的步驟
5、工作計劃流程與管理過程
6、計劃的實施與跟進
7、工作計劃的表格化、工具化、量化
（1）案例：日本公司的精細化計劃分享
（2）案例1：部門工作計劃制訂與管理
（3）案例2：個人工作計劃的制訂與管理
（4）練習：如(ru)何確保工作計(ji)劃百(bai)分(fen)百(bai)落實執行

【講師介紹】
肖老師
浙江大學管理科學與工程碩士
新西蘭國立梅西大學EMBA
美國IBLeader《行動金牌經理人》認證講師
富士康集團認證特聘講師
肖(xiao)老(lao)師(shi)(shi)曾就職于BP石油合資(zi)公(gong)司、IBM、當納利等世界500強公(gong)司，擔任過多年高(gao)層管(guan)理(li)(li)(li)工作，多年從事管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)領(ling)(ling)導(dao)力(li)的(de)(de)研究，對領(ling)(ling)導(dao)力(li)和(he)(he)企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)有著深入且系統的(de)(de)領(ling)(ling)悟，尤其(qi)是在中高(gao)層管(guan)理(li)(li)(li)人員的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)力(li)發展方面有著深厚的(de)(de)實戰經驗加(jia)理(li)(li)(li)論沉淀，肖(xiao)老(lao)師(shi)(shi)被評為中國百強講師(shi)(shi)，阿里巴(ba)巴(ba)認(ren)證(zheng)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)領(ling)(ling)導(dao)力(li)培訓講師(shi)(shi)，富士康集(ji)團授權認(ren)證(zheng)顧(gu)問。

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