1. 相由心生，改變(bian)內在(zai)，才能改變(bian)面容。一顆陰暗的心托(tuo)不起一張燦爛的臉。有(you)(you)(you)(you)(you)愛心必有(you)(you)(you)(you)(you)和氣；有(you)(you)(you)(you)(you)和氣必有(you)(you)(you)(you)(you)愉色；有(you)(you)(you)(you)(you)愉色必有(you)(you)(you)(you)(you)婉(wan)容。
2. 口乃(nai)心(xin)之(zhi)門戶。口里說出的話，代表心(xin)里想的事。心(xin)和口是(shi)一致的。
3. 一個境界低的(de)人，講(jiang)不(bu)(bu)出高遠的(de)話(hua)；一個沒有使命感(gan)的(de)人，講(jiang)不(bu)(bu)出有責任感(gan)的(de)話(hua)；一個格局小的(de)人，講(jiang)不(bu)(bu)出大(da)氣的(de)話(hua)。
4. 企業跟企業最后的(de)競爭，是企業家胸懷的(de)競爭，境(jing)界(jie)的(de)競爭。
5. 看別人不順眼，是(shi)自己的修養(yang)不夠(gou)。
6. 有恩(en)才有德，有德才有福(fu)，這(zhe)就(jiu)是古人說的"厚德載物(wu)"。
7. 人的一(yi)生就是(shi)體道，悟(wu)道，最后(hou)得(de)道的過程。
8. 好人(ren)就是(shi)沒有時間干壞事的人(ren)。
9. 同流才能交流，交流才能交心(xin)，交心(xin)才能交易。
10. 同流(liu)等于合(he)(he)流(liu)，合(he)(he)流(liu)等于合(he)(he)心(xin)(xin)，合(he)(he)心(xin)(xin)等于交(jiao)心(xin)(xin)。
11. 要(yao)想成功首先(xian)要(yao)學會"變態"改變心態(tai)、狀態(tai)、態(tai)度等(deng)。
12. 成功之道=思考力(li)(li)×行動力(li)(li)×表達力(li)(li)。
13. 許多不(bu)成(cheng)功不(bu)是因為沒(mei)有行(xing)(xing)動前的計劃而(er)是缺少計劃前的行(xing)(xing)動。
14. 功(gong)是(shi)(shi)(shi)百世(shi)功(gong)，利(li)是(shi)(shi)(shi)千秋(qiu)利(li)，名(ming)是(shi)(shi)(shi)萬世(shi)名(ming)。
15. 什(shen)么是團(tuan)(tuan)隊，看這(zhe)(zhe)兩個字就知道(dao)，有口才的(de)人對(dui)著一群有耳朵的(de)人說話，這(zhe)(zhe)就是團(tuan)(tuan)隊。
16. 溝(gou)通(tong)必須從(cong)正(zheng)(zheng)見、正(zheng)(zheng)思(si)維、正(zheng)(zheng)語、正(zheng)(zheng)精進、正(zheng)(zheng)念(nian)出發，才(cai)能取得一致有效(xiao)的(de)合作(zuo)。中(zhong)國(guo)人的(de)溝(gou)通(tong)總(zong)是從(cong)家里開(kai)始的(de)。
17. 高(gao)品質的溝(gou)通，應(ying)把注意(yi)力放在結果上，而不是情緒上，溝(gou)通從心開(kai)始。
18. 溝(gou)通有3個要素：文字(zi)語言(yan)、聲(sheng)音(yin)語言(yan)、肢(zhi)體語言(yan)。文字(zi)語言(yan)傳達(da)信息，聲(sheng)音(yin)語言(yan)傳達(da)感覺，肢(zhi)體語言(yan)傳達(da)態度(du)。
19. 影響溝通效果有3個要素(su)：場合、氣氛(fen)和情緒。
20. 溝通的3個特征：行為的(de)主動性(xing)，過程的(de)互動性(xing)，對象的(de)多樣性(xing)。
21. 溝通的(de)5個基本步驟(zou)：點頭(tou)、微笑、傾聽、回應、做筆記。
22. 溝通的(de)5個心(xin)(xin)：喜(xi)悅心(xin)(xin)、包容心(xin)(xin)、同理心(xin)(xin)、贊美心(xin)(xin)、愛心(xin)(xin)。
23. 溝通是情(qing)緒的(de)轉移(yi),信息的轉移,感情的互動。溝(gou)通(tong)沒有對錯，只有立場。
24. 人際溝通(tong),最忌諱的就是(shi)一(yi)臉死相(xiang)。要學習《亮(liang)劍》中李云龍的笑(xiao)。笑(xiao)能改變(bian)自(zi)己，笑(xiao)能給人以力(li)量，笑(xiao)能創造良好氣氛，笑(xiao)能帶給他人愉悅，笑(xiao)是(shi)成功的階梯。
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