面試官的認證與管理的五個流(liu)程。
第一個，定位(wei)。要根(gen)據員工(gong)的(de)(de)工(gong)作經驗和面試的(de)(de)經驗，來初(chu)步去篩選一些目標的(de)(de)對象(xiang)。
第二個，通過(guo)一些合適的(de)工具去編寫各層級各序列的(de)面試題。面試官主要去負責HR的(de)從旁協(xie)助。
第(di)三(san)個(ge)，要進(jin)行培養。通過(guo)培訓的(de)課程來去提升大家整(zheng)體的(de)面試(shi)的(de)技巧。
第(di)四(si)個，認(ren)證。通過考試，時間的跟蹤，包括指標的衡量以及實際(ji)操作去對(dui)面試官(guan)進行(xing)整(zheng)體的認(ren)證。
第五個，管理。定期去評估面試(shi)官，對于面試(shi)官的(de)隊伍(wu)進行優勝和劣汰(tai)。
這五個流程當中(zhong)，分(fen)享一下(xia)培訓和考試如何去做的(de)。比如在我(wo)們面(mian)試官的(de)培訓過程當中(zhong)，我(wo)們會察(cha)言觀色，叫做聽其(qi)言觀其(qi)行，和察(cha)其(qi)色。
第(di)一(yi)，在(zai)聽其(qi)言里面，口頭(tou)禪其(qi)實(shi)就(jiu)是一(yi)種心(xin)禪喻示著人(ren)(ren)的(de)(de)心(xin)理(li)狀態(tai)和性格的(de)(de)特(te)點(dian)。從(cong)不同的(de)(de)口頭(tou)禪里面，也可以去大(da)致讀懂一(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)心(xin)。在(zai)這里面就(jiu)會(hui)(hui)有一(yi)些實(shi)際的(de)(de)案(an)例。比如這個候選人(ren)(ren)常(chang)說，說真的(de)(de)，老實(shi)說，的(de)(de)確(que)不騙你這類的(de)(de)詞語。那么代表的(de)(de)候選人(ren)(ren)，他(ta)心(xin)存疑慮(lv)，擔(dan)心(xin)面試(shi)官會(hui)(hui)誤解自己(ji)的(de)(de)意思，有的(de)(de)時候會(hui)(hui)性格比較急(ji)躁，內心(xin)常(chang)有不平。如果候選人(ren)(ren)常(chang)說應該、必須、必定會(hui)(hui)、一(yi)定要類似這樣的(de)(de)詞語，那預示著候選人(ren)(ren)自信、理(li)智(zhi)、冷靜、專制、固執(zhi)。
第(di)二(er)，有(you)領(ling)導欲望在觀其行里面(mian)一(yi)個手(shou)勢，比如(ru)手(shou)臂如(ru)果是自(zi)然開(kai)放(fang)的(de)(de)狀態，代(dai)表(biao)著對方開(kai)朗(lang)自(zi)信放(fang)松。那么(me)如(ru)果這個候(hou)選人(ren)內心緊張，但(dan)又竭力去演示，是一(yi)種典型(xing)的(de)(de)防衛(wei)式的(de)(de)姿勢，比如(ru)雙臂交叉(cha)抱于胸前，一(yi)只(zhi)胳(ge)膊(bo)橫過胸前，那么(me)另一(yi)只(zhi)是自(zi)然下垂(chui)的(de)(de)。還(huan)有(you)比如(ru)一(yi)只(zhi)手(shou)觸摸另一(yi)只(zhi)手(shou)上的(de)(de)挎(kua)包，手(shou)表(biao)、袖扣等這些物品。
第三，表(biao)情。尤其(qi)是這個(ge)(ge)候(hou)選人再(zai)去(qu)思考的(de)(de)時候(hou)，他(ta)(ta)眼(yan)珠轉(zhuan)動的(de)(de)方向(xiang)分別(bie)代表(biao)了什么。比如在(zai)思考的(de)(de)時候(hou)，他(ta)(ta)的(de)(de)眼(yan)珠如果是向(xiang)右上方去(qu)轉(zhuan)，表(biao)示喜(xi)歡幻想(xiang)。那如果往(wang)右下(xia)方去(qu)轉(zhuan)的(de)(de)，代表(biao)著這個(ge)(ge)人心思縝密，疑(yi)心比較重。如果是他(ta)(ta)的(de)(de)眼(yan)珠往(wang)左(zuo)上方去(qu)轉(zhuan)，那代表(biao)著他(ta)(ta)喜(xi)歡回(hui)憶(yi)一些往(wang)事。如果是往(wang)左(zuo)下(xia)方轉(zhuan)，代表(biao)著他(ta)(ta)的(de)(de)想(xiang)象力、思考力都很強，喜(xi)歡自(zi)由自(zi)在(zai)，無拘無束的(de)(de)生活(huo)。
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