結(jie)構化面試是(shi)(shi)常用的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)面試方法，它(ta)的(de)(de)(de)優(you)點是(shi)(shi)一(yi)(yi)致性(xing)和(he)公平(ping)性(xing)、規范(fan)性(xing)比(bi)較強。結(jie)構化面試可以包括七大(da)(da)類型(xing)的(de)(de)(de)問題類別，比(bi)如說背景性(xing)的(de)(de)(de)、知識性(xing)的(de)(de)(de)、思維性(xing)的(de)(de)(de)、經驗性(xing)的(de)(de)(de)、情境性(xing)的(de)(de)(de)、壓力性(xing)的(de)(de)(de)、行(xing)為性(xing)的(de)(de)(de)這么七大(da)(da)類。接下來(lai)給大(da)(da)家介(jie)紹一(yi)(yi)下每一(yi)(yi)類的(de)(de)(de)具(ju)體的(de)(de)(de)方式和(he)他的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些例子。
一、背景(jing)(jing)性的(de)很簡(jian)單。就通常是對(dui)候選人的(de)個人背景(jing)(jing)、家庭情況(kuang)、教育(yu)背景(jing)(jing)、工作(zuo)背景(jing)(jing)以及一些離(li)職的(de)原因等等的(de)了解。
二、是知(zhi)識性問(wen)題。也很(hen)好了解，就(jiu)是對(dui)候選人特(te)定領域里面知(zhi)識的(de)(de)(de)掌握情況。比如說我(wo)們會問(wen)hr對(dui)于(yu)六大模(mo)塊的(de)(de)(de)一個了解的(de)(de)(de)情況，以及他(ta)有(you)沒有(you)相關的(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗(yan)，這工作(zuo)經(jing)驗(yan)里面的(de)(de)(de)一些重點知(zhi)識和技能的(de)(de)(de)掌握情況。
三、是思(si)維類的問(wen)題(ti)。我(wo)們(men)可以了解(jie)(jie)候(hou)選人的思(si)考方式、態度(du)呀(ya)、觀點呀(ya)，看(kan)他(ta)去總結反(fan)思(si)和問(wen)題(ti)解(jie)(jie)決能(neng)力。比如(ru)說呢我(wo)們(men)可以就(jiu)當下的一(yi)(yi)些本(ben)領(ling)域里面(mian)的實事(shi)進行一(yi)(yi)些詢(xun)問(wen)，看(kan)看(kan)他(ta)對這些事(shi)情(qing)的態度(du)啊。分(fen)析這些事(shi)情(qing)的一(yi)(yi)些角度(du)等等，能(neng)不能(neng)去把握事(shi)情(qing)的一(yi)(yi)些本(ben)質(zhi)和規律(lv)。
四、是(shi)(shi)(shi)一些經驗性的問題。我們主(zhu)要關注候選人過去的工作(zuo)經歷和經驗，看看他(ta)的相關性，那主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)可以去詢問他(ta)做過的事情以及他(ta)是(shi)(shi)(shi)怎么做的。比(bi)如說他(ta)是(shi)(shi)(shi)如何管(guan)理下屬的，是(shi)(shi)(shi)如何在上家的公司(si)建立質(zhi)量(liang)管(guan)理體系等等類(lei)似這(zhe)種問題。
五、是情(qing)境(jing)(jing)性的(de)問題(ti)(ti)。一(yi)(yi)(yi)般呀(ya)是在人才評(ping)價中心或者(zhe)說呢角色扮演中來(lai)使用，我們可(ke)以通過模擬一(yi)(yi)(yi)些(xie)啊工作中比如說會(hui)真(zhen)實(shi)發生的(de)這種一(yi)(yi)(yi)些(xie)難題(ti)(ti)來(lai)去考察候選人，看(kan)看(kan)他解(jie)決問題(ti)(ti)的(de)能力呀(ya)臨場反應的(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)能力。比如我們可(ke)以問他，其中一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶不小心打翻了咖啡(fei)，那么(me)弄臟了另外一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶的(de)衣服。這兩個(ge)(ge)客(ke)戶現在當(dang)著你(ni)面吵(chao)起(qi)來(lai)了，你(ni)會(hui)怎么(me)去做哈，這就是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)情(qing)境(jing)(jing)性的(de)問題(ti)(ti)。
六、壓力性(xing)(xing)的(de)問題。主(zhu)要來評估候選人的(de)情緒的(de)穩定(ding)性(xing)(xing)和情緒控制能力，比(bi)如去問一下他，這個你現在(zai)在(zai)團隊(dui)里面布置任務的(de)時候受到(dao)了下屬的(de)挑戰，他質疑你這個任務的(de)合理性(xing)(xing)。那么(me)你應(ying)該(gai)如何處理等(deng)等(deng)。
七(qi)、是(shi)(shi)行為性的(de)(de)(de)問題。主要就是(shi)(shi)通過(guo)(guo)考察(cha)候選(xuan)人過(guo)(guo)去(qu)真實經歷(li)過(guo)(guo)的(de)(de)(de)一些事情(qing)來(lai)判斷他(ta)的(de)(de)(de)處(chu)理事務的(de)(de)(de)一些能力。比如我們可以讓他(ta)去(qu)介紹一下過(guo)(guo)去(qu)遇到過(guo)(guo)的(de)(de)(de)*的(de)(de)(de)困難，他(ta)是(shi)(shi)如何(he)克服(fu)的(de)(de)(de)。他(ta)是(shi)(shi)怎么(me)做的(de)(de)(de)，怎么(me)取得最終的(de)(de)(de)這個(ge)事情(qing)的(de)(de)(de)突破等等等等，來(lai)去(qu)看一下他(ta)在一個(ge)事情(qing)當中他(ta)到底如何(he)去(qu)行動(dong)。
那(nei)么(me)以(yi)(yi)上是幾大類結(jie)構化面(mian)(mian)試的(de)問題以(yi)(yi)及的(de)話我(wo)們(men)(men)到底如何去問，其實最(zui)終呢(ni)還是希望通過面(mian)(mian)試這么(me)一(yi)個(ge)簡短的(de)時(shi)間里面(mian)(mian)盡可能(neng)全面(mian)(mian)的(de)去了解候選人他的(de)能(neng)力的(de)各方面(mian)(mian)以(yi)(yi)及呢(ni)和(he)我(wo)們(men)(men)崗(gang)位的(de)一(yi)個(ge)匹配度(du)。
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