從三(san)個(ge)(ge)維(wei)度去拆解(jie)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)計劃(hua)，理(li)解(jie)的(de)(de)那個(ge)(ge)是基于部門(men)承接到(dao)公司核心舉措之(zhi)后(hou)，如(ru)何落實到(dao)具體行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)一個(ge)(ge)思考(kao)框架。在企業當中(zhong)(zhong)發現，很多(duo)部門(men)負責人(ren)在定(ding)期(qi)復(fu)盤匯報的(de)(de)時候(hou)，都會聊到(dao)下個(ge)(ge)月的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)計劃(hua)，但內容(rong)都好像比(bi)(bi)較(jiao)空泛，事后(hou)很難去落實和(he)跟進。關于如(ru)何去梳理(li)可落地的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)計劃(hua)。確(que)實在日常的(de)(de)定(ding)期(qi)復(fu)盤會議當中(zhong)(zhong)，很多(duo)部門(men)負責人(ren)在說到(dao)下一步的(de)(de)工作計劃(hua)或(huo)者行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)時，都是喊(han)口號(hao)式(shi)的(de)(de)表達。什么是喊(han)口號(hao)式(shi)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)呢(ni)？凡是不(bu)能讓行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)關聯人(ren)清晰的(de)(de)知道，并(bing)且(qie)明確(que)執行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)表達都是含口號(hao)式(shi)的(de)(de)。比(bi)(bi)如(ru)我們下一步要加強客戶拜訪，我們要重點推進某個(ge)(ge)項(xiang)目的(de)(de)驗收和(he)交付等(deng)等(deng)。
分(fen)享一(yi)(yi)個(ge)(ge)非常簡(jian)單有(you)效的(de)(de)(de)(de)工(gong)具，叫(jiao)3W2H。3W分(fen)別(bie)代(dai)表who when what也就(jiu)是(shi)誰(shui)(shui)、什(shen)么(me)(me)(me)時間(jian)(jian)、做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)。2H分(fen)別(bie)代(dai)表How、how much，也就(jiu)是(shi)怎(zen)么(me)(me)(me)做(zuo)(zuo)以(yi)(yi)及做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)什(shen)么(me)(me)(me)程(cheng)度。連起來3W2H也就(jiu)意味著一(yi)(yi)個(ge)(ge)清晰明確(que)的(de)(de)(de)(de)行動應該包括誰(shui)(shui)在什(shen)么(me)(me)(me)時間(jian)(jian)做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)，如何做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些關(guan)鍵(jian)點，以(yi)(yi)及做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)什(shen)么(me)(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)成果標準。以(yi)(yi)加(jia)強(qiang)客(ke)戶(hu)(hu)拜訪來舉(ju)例，加(jia)強(qiang)客(ke)戶(hu)(hu)拜訪，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)口號和方向。借助(zhu)3W2H轉(zhuan)化一(yi)(yi)下，比如可以(yi)(yi)這(zhe)樣說：下個(ge)(ge)月20號之前，所有(you)的(de)(de)(de)(de)銷售人(ren)員必(bi)須完成所有(you)A類(lei)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)線(xian)下見面拜訪交易，帶(dai)著公司的(de)(de)(de)(de)新產(chan)(chan)品(pin)介(jie)紹和相關(guan)技(ji)(ji)術人(ren)員一(yi)(yi)起會見客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)KPI，以(yi)(yi)簽署事項(xiang)協議(yi)作為目(mu)標，最終團隊爭(zheng)取拿到(dao)(dao)5個(ge)(ge)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)續(xu)簽協議(yi)。這(zhe)一(yi)(yi)段的(de)(de)(de)(de)行動的(de)(de)(de)(de)描述當中(zhong)，有(you)時間(jian)(jian)下月20號之前。有(you)誰(shui)(shui)是(shi)所有(you)的(de)(de)(de)(de)銷售人(ren)員。以(yi)(yi)及做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)是(shi)要去(qu)跟A類(lei)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)(zuo)線(xian)下的(de)(de)(de)(de)見面交流拜訪。怎(zen)么(me)(me)(me)做(zuo)(zuo)呢？要帶(dai)著公司的(de)(de)(de)(de)新產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)介(jie)紹和相關(guan)技(ji)(ji)術人(ren)員一(yi)(yi)起。做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)什(shen)么(me)(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度呢？是(shi)要會見到(dao)(dao)關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)KPI簽到(dao)(dao)試樣協議(yi)，包括整個(ge)(ge)團隊，我(wo)們要拿到(dao)(dao)5個(ge)(ge)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)續(xu)簽協議(yi)。
總結一(yi)下喊口(kou)號(hao)(hao)式(shi)的(de)(de)(de)(de)行動是(shi)無法(fa)落(luo)地的(de)(de)(de)(de)。喊口(kou)號(hao)(hao)式(shi)的(de)(de)(de)(de)行動也說(shuo)明責任人其(qi)實沒有想清楚這(zhe)(zhe)件事情(qing)到底應(ying)該怎么(me)做。只(zhi)有行動描述(shu)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)包含了(le)3W2H這(zhe)(zhe)五個(ge)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)元素，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)行動才是(shi)真正可(ke)理解、可(ke)落(luo)地的(de)(de)(de)(de)。實際上3W2H這(zhe)(zhe)個(ge)工具可(ke)以(yi)應(ying)用在所有關于具體(ti)行動的(de)(de)(de)(de)思考和描述(shu)上。不光是(shi)部門(men)(men)內部的(de)(de)(de)(de)工作的(de)(de)(de)(de)明確，涉及到跨(kua)部門(men)(men)的(de)(de)(de)(de)協(xie)(xie)同，道理也是(shi)一(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)。為什(shen)(shen)么(me)會發(fa)現很多企業跨(kua)部門(men)(men)協(xie)(xie)同都不好？其(qi)中(zhong)有一(yi)個(ge)很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)原因就是(shi)需求(qiu)發(fa)起部門(men)(men)只(zhi)是(shi)提(ti)了(le)一(yi)句類似于你(ni)要(yao)(yao)配(pei)合支持(chi)我的(de)(de)(de)(de)口(kou)號(hao)(hao)式(shi)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，但支持(chi)部門(men)(men)壓根就不知道具體(ti)什(shen)(shen)么(me)時間跟(gen)誰對(dui)接，需要(yao)(yao)配(pei)合支持(chi)做什(shen)(shen)么(me)以(yi)及做到什(shen)(shen)么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)程度。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/116084.html
