如(ru)何(he)做才能(neng)為(wei)企(qi)業解決實際問(wen)題(ti)？
培(pei)訓(xun)與咨詢(xun)(xun)應(ying)該(gai)是(shi)(shi)企業應(ying)用外(wai)部資源為自己解決實際(ji)問題的(de)(de)有效途徑。但(dan)是(shi)(shi)大家可(ke)以看到，培(pei)訓(xun)市場做的(de)(de)風生水起，而(er)咨詢(xun)(xun)產業卻是(shi)(shi)步履闌珊。也可(ke)以看到，有很多的(de)(de)培(pei)訓(xun)咨詢(xun)(xun)公司，其大部分(fen)業務也都集(ji)中在培(pei)訓(xun)方面，而(er)真正的(de)(de)能提供(gong)咨詢(xun)(xun)的(de)(de)機構(gou)則是(shi)(shi)寥寥無幾。是(shi)(shi)企業不重(zhong)視咨詢(xun)(xun)，而(er)只重(zhong)視培(pei)訓(xun)？肯定不是(shi)(shi)的(de)(de)。
作(zuo)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)，最為(wei)(wei)關(guan)注的(de)(de)就是如(ru)何讓(rang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)企(qi)業(ye)發展(zhan)(zhan)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)好(hao)，能夠長期(qi)穩(wen)定地保持自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)績效不(bu)斷增長。但無(wu)論是什(shen)么(me)企(qi)業(ye)，也不(bu)論企(qi)業(ye)發展(zhan)(zhan)到(dao)哪個(ge)階段(duan)（初(chu)創期(qi)，快速成長期(qi)，穩(wen)定發展(zhan)(zhan)期(qi)），都(dou)會(hui)(hui)受到(dao)社會(hui)(hui)和市場環境的(de)(de)影響，也會(hui)(hui)受到(dao)當時(shi)人(ren)力(li)資(zi)源市場取向的(de)(de)影響。所以，沒有任何問題的(de)(de)企(qi)業(ye)不(bu)存在。正是因為(wei)(wei)存在的(de)(de)各(ge)種挑戰，讓(rang)“聰明(ming)”人(ren)不(bu)斷能夠把握住機會(hui)(hui)，使自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)企(qi)業(ye)邁上(shang)一個(ge)又一個(ge)新臺階。而(er)為(wei)(wei)了實現這一點，企(qi)業(ye)高(gao)層就必須(xu)通過不(bu)斷的(de)(de)學習和提(ti)升來增強自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)正確(que)應對各(ge)種挑戰的(de)(de)能力(li)。大家比較認(ren)可(ke)的(de)(de)就是通過培訓這種學習機會(hui)(hui)來提(ti)升自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，豐滿自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)。
是(shi)(shi)(shi)否要培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，什(shen)(shen)么時(shi)間培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)什(shen)(shen)么內容(rong)等(deng)等(deng)，所(suo)有(you)這(zhe)(zhe)些主動(dong)權都在企(qi)業手(shou)中，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)老(lao)師(shi)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)被(bei)動(dong)接(jie)受，所(suo)以企(qi)業里的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)負(fu)責人(ren)都有(you)了施展拳腳的(de)(de)(de)機會， 從他的(de)(de)(de)角度來給(gei)企(qi)業選擇相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)和(he)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)老(lao)師(shi)，老(lao)師(shi)當然(ran)是(shi)(shi)(shi)選那(nei)種(zhong)“有(you)名”的(de)(de)(de)，至(zhi)于(yu)說課(ke)程(cheng)是(shi)(shi)(shi)否能(neng)(neng)真正解決企(qi)業的(de)(de)(de)實際問題，估(gu)計有(you)些人(ren)也說不好，他們比(bi)較關(guan)心的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)能(neng)(neng)讓企(qi)業領導認可，讓上課(ke)的(de)(de)(de)人(ren)感覺(jue)到學到了“新(xin)的(de)(de)(de)東(dong)西”。 這(zhe)(zhe)樣(yang)自(zi)己的(de)(de)(de)工作(zuo)就算沒(mei)白做，自(zi)己也就能(neng)(neng)對得起自(zi)己那(nei)份薪水(shui)。
因此，就出現了相當一(yi)(yi)些(xie)培(pei)訓者，其(qi)主張(zhang)的(de)不(bu)在實際內容是(shi)什么(me)(me)，更關(guan)心(xin)的(de)是(shi)怎(zen)么(me)(me)通過“語不(bu)驚人(ren)死(si)不(bu)休”的(de)方式(shi)，引起大家的(de)好(hao)奇(qi)心(xin)和注意力。讓(rang)你聽完(wan)起碼立馬會(hui)讓(rang)你感覺到還真的(de)挺(ting)有意思，“這些(xie)話我以前怎(zen)么(me)(me)沒想(xiang)到”？恨不(bu)能在課堂上(shang)讓(rang)你熱(re)血沸(fei)騰。。。。。。，實際上(shang)就是(shi)老生(sheng)常談的(de)話題(ti)或者論(lun)調給(gei)你換(huan)了包(bao)裝，重(zhong)新把相關(guan)內容組合一(yi)(yi)下(xia)換(huan)了另外(wai)一(yi)(yi)套詞匯給(gei)你表現出來而已(yi)。課程(cheng)結束后冷靜下(xia)來仔(zi)細一(yi)(yi)想(xiang)，今天的(de)企業和明天的(de)企業完(wan)全一(yi)(yi)樣，該怎(zen)么(me)(me)運(yun)行，還是(shi)怎(zen)么(me)(me)運(yun)行，無論(lun)是(shi)管理(li)還是(shi)各個方面，沒有一(yi)(yi)點變化(hua)，存(cun)在的(de)問題(ti)也沒有解(jie)決，所謂的(de)培(pei)訓也只是(shi)圖了一(yi)(yi)場(chang)熱(re)鬧而已(yi)。
那么怎么做(zuo)才能為企業解決(jue)實際存在的問題呢？就拿人(ren)才流失(shi)這一普遍存在于(yu)各個企業中的典(dian)型(xing)問題說(shuo)起。
人才(cai)流(liu)失，是當前各個企(qi)(qi)(qi)業(ye)面臨的(de)(de)很(hen)大問題。很(hen)多企(qi)(qi)(qi)業(ye)也(ye)在不(bu)停(ting)地(di)抱怨，找不(bu)到“好(hao)”人，好(hao)不(bu)容(rong)易(yi)費了(le)(le)九牛二虎(hu)之力找來一(yi)(yi)些(xie)感覺不(bu)錯的(de)(de)人才(cai)，卻在學完(wan)(wan)本(ben)領后(hou)，沒干多久就又跳(tiao)槽了(le)(le)，不(bu)僅浪費了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)時間(jian)和金錢，有的(de)(de)甚至(zhi)會為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)發(fa)展帶(dai)來生存(cun)方面的(de)(de)挑(tiao)戰。試問，這樣(yang)的(de)(de)問題僅僅通(tong)過幾次所謂的(de)(de)培(pei)訓(xun)就能(neng)解決嗎(ma)？本(ben)人也(ye)曾混跡于(yu)各類企(qi)(qi)(qi)業(ye)，也(ye)對相關(guan)的(de)(de)培(pei)訓(xun)或者(zhe)“高手”做了(le)(le)一(yi)(yi)些(xie)了(le)(le)解，很(hen)多人也(ye)是羅列出(chu)各種措施，比如常溝通(tong)呀，股權(quan)激勵呀，完(wan)(wan)善管理措施呀等(deng)等(deng)，說了(le)(le)一(yi)(yi)大套的(de)(de)可以用于(yu)任何企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)“萬能(neng)方法”，可是，作用又怎樣(yang)呢？這個不(bu)用我說大家也(ye)知道(dao)，這個普遍的(de)(de)問題并沒有因為(wei)這一(yi)(yi)“萬能(neng)方法”而有所改善。
那么，人才流失(shi)跟什么有(you)關(guan)系呢？要(yao)說明這個(ge)問題(ti)就(jiu)要(yao)探討下人才為什么會流失(shi)。
某(mou)個人(ren)的流失(shi)有可(ke)能是以下原因：
收入不滿意
企業的吸引力下降
和上司不好相處
缺乏明確的前途認知
施展不開拳腳
自己的工作不被認可
和周圍(wei)同事的工作(zuo)節奏發(fa)生矛盾
……
所(suo)有(you)(you)(you)以上(shang)原因(yin)歸結為一句話就(jiu)(jiu)是這個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)某方(fang)面(mian)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)沒有(you)(you)(you)得(de)到滿(man)(man)足(zu)。大家都(dou)(dou)比較(jiao)熟悉馬斯洛(luo)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)理(li)論，人(ren)(ren)在不(bu)同(tong)階段都(dou)(dou)存(cun)(cun)在著需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，如(ru)生(sheng)(sheng)(sheng)理(li)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，安全需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，社會(hui)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)， 價值需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)等。人(ren)(ren)的(de)(de)(de)任何(he)行為的(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)是圍(wei)繞著自己(ji)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)產生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)。比如(ru)，我(wo)可以為了滿(man)(man)足(zu)當(dang)下(xia)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)存(cun)(cun)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，而(er)(er)暫(zan)時棲身于(yu)(yu)你(ni)這個(ge)企業(ye)，當(dang)生(sheng)(sheng)(sheng)存(cun)(cun)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)滿(man)(man)足(zu)后，就(jiu)(jiu)看你(ni)是否(fou)能(neng)(neng)(neng)進一步(bu)滿(man)(man)足(zu)我(wo)的(de)(de)(de)其他心(xin)理(li)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)（比如(ru)權力，社交(jiao)機會(hui)，自己(ji)的(de)(de)(de)空間，自由(you)度(du)等等），若不(bu)能(neng)(neng)(neng)滿(man)(man)足(zu)，自然(ran)我(wo)會(hui)尋找其他能(neng)(neng)(neng)滿(man)(man)足(zu)我(wo)的(de)(de)(de)地方(fang)。而(er)(er)對于(yu)(yu)每個(ge)人(ren)(ren)都(dou)(dou)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，則是決定于(yu)(yu)每個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)性格。比如(ru)，有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)向往(wang)權力，而(er)(er)有(you)(you)(you)些人(ren)(ren)則向往(wang)和諧的(de)(de)(de)團隊，有(you)(you)(you)些人(ren)(ren)喜(xi)歡按部(bu)(bu)就(jiu)(jiu)班的(de)(de)(de)工作，而(er)(er)有(you)(you)(you)些人(ren)(ren)則對不(bu)停(ting)的(de)(de)(de)變化和不(bu)斷出現(xian)的(de)(de)(de)新事物充(chong)滿(man)(man)激情。當(dang)大部(bu)(bu)分人(ren)(ren)不(bu)存(cun)(cun)在生(sheng)(sheng)(sheng)存(cun)(cun)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)時候(hou)（現(xian)在幾乎所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)都(dou)(dou)能(neng)(neng)(neng)滿(man)(man)足(zu)），心(xin)理(li)需(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)(jiu)成了人(ren)(ren)們(men)考量(liang)的(de)(de)(de)最重要因(yin)素。
每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)心理(li)需(xu)求(qiu)從(cong)表面上較(jiao)難看(kan)出來(lai)，也有(you)很多人(ren)(ren)是(shi)“把自己包(bao)裝一下(xia)”才到(dao)單位來(lai)的(de)(de)(de)(de)，他的(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)表現(xian)也帶(dai)著包(bao)裝的(de)(de)(de)(de)色彩(cai)讓你難以真正認清他的(de)(de)(de)(de)心理(li)活動(dong)。俗話(hua)說“畫(hua)龍畫(hua)虎難畫(hua)骨，知人(ren)(ren)知面不知心”就是(shi)這(zhe)個(ge)(ge)道理(li)。正是(shi)由(you)于(yu)每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)心理(li)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)不同，所(suo)以用一種“統一”的(de)(de)(de)(de)方法如大課堂(tang)培訓(xun)，集體提工(gong)資，所(suo)有(you)人(ren)(ren)都(dou)分配股份等等所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)激勵措施就只能(neng)起(qi)到(dao)暫(zan)時(shi)有(you)用，但(dan)不可能(neng)起(qi)到(dao)穩定長期的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。越是(shi)福利待遇好的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，他的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才流(liu)失(shi)的(de)(de)(de)(de)層次也就越高，這(zhe)種高級人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)流(liu)失(shi)給企業(ye)(ye)帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)風險也就越大。
每個(ge)人(ren)的(de)心理(li)需求到底(di)是什(shen)么？又如何知(zhi)道目前是否滿足了(le)他們的(de)心理(li)需求呢？要想(xiang)徹底(di)明白一個(ge)人(ren)的(de)心理(li)，就必須掌握(wo)此人(ren)行為背(bei)后的(de)驅(qu)動因(yin)素是什(shen)么。要想(xiang)達到這(zhe)個(ge)目的(de)，就必須使用科學(xue)工(gong)具。
目前市場(chang)上(shang)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)千多種評(ping)估(gu)(gu)工具，各有(you)(you)(you)所(suo)長。這(zhe)里不(bu)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)贅述。相當(dang)一(yi)(yi)(yi)部分是以(yi)“評(ping)估(gu)(gu)報告”展示給(gei)大家的(de)(de)，不(bu)僅讓人(ren)(ren)讀起來(lai)覺得(de)是是而(er)非，而(er)且(qie)不(bu)夠落地。較難將(jiang)評(ping)估(gu)(gu)結果用(yong)于實(shi)際(ji)的(de)(de)工作指導中(zhong)。有(you)(you)(you)個(ge)別(bie)的(de)(de)工具對這(zhe)個(ge)問題做了(le)改善，可以(yi)通過簡單的(de)(de)圖形讓人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)眼識別(bie)出人(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)80%以(yi)上(shang)的(de)(de)行為(wei)特征和*的(de)(de)心理需求，也能夠探知(zhi)被(bei)評(ping)估(gu)(gu)人(ren)(ren)行為(wei)背后的(de)(de)驅動因素，為(wei)我們(men)(men)能夠實(shi)現針對每個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)不(bu)同情況而(er)“對癥下藥”提供了(le)可能性。
由(you)于每個人的(de)(de)心(xin)理*的(de)(de)需求不(bu)同，所以(yi)要解決問題就不(bu)能(neng)用“萬金油”式(shi)的(de)(de)方(fang)法，也不(bu)可(ke)能(neng)有(you)一(yi)種統一(yi)的(de)(de)方(fang)法，就如同沒有(you)一(yi)種藥(yao)可(ke)以(yi)治(zhi)愈所有(you)病癥一(yi)樣，若誰鼓吹自己(ji)的(de)(de)方(fang)法大而全，是萬能(neng)鑰匙，那(nei)就距離(li)騙子不(bu)遠了。（偷笑）
既然我們能通過工具了(le)解到(dao)每個(ge)人的*心理需求(qiu)，這就比較好辦了(le)，無論是(shi)他(ta)做出什么舉動(dong)，都是(shi)圍(wei)繞著滿足他(ta)的*心理需求(qiu)而展開的。所以，也(ye)就能從中分析出他(ta)為什么會跳槽，目前(qian)崗(gang)位是(shi)否真正適合他(ta)的明確(que)結論。企業也(ye)就知道(dao)若(ruo)想留(liu)住此人才(cai)，應該采取怎樣(yang)(yang)的措(cuo)施，營造怎樣(yang)(yang)的工作環境了(le)。
心(xin)理(li)學(xue)(xue)能夠有(you)(you)(you)效地應用(yong)于企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)已經是(shi)大(da)家(jia)(jia)公認的理(li)念，可總不能讓每個管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)企(qi)(qi)業(ye)領(ling)導者(zhe)(zhe)都去花時間學(xue)(xue)心(xin)理(li)學(xue)(xue)吧。別說是(shi)否(fou)對這一學(xue)(xue)科感興趣，光是(shi)時間也(ye)不允許呀(ya)。所以，這里(li)提出(chu)培訓+咨詢的概念。企(qi)(qi)業(ye)可以聘請有(you)(you)(you)經驗(yan)的心(xin)理(li)學(xue)(xue)專家(jia)(jia)，尤(you)其(qi)是(shi)那些長期致力于企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)領(ling)域的專家(jia)(jia)們，有(you)(you)(you)什么問(wen)題(ti)，可以讓這些專家(jia)(jia)直(zhi)接給(gei)出(chu)有(you)(you)(you)效的解決方(fang)(fang)案，或者(zhe)(zhe)讓這些專家(jia)(jia)們交給(gei)自(zi)己(ji)一套(tao)簡單易(yi)行的方(fang)(fang)法來解決自(zi)己(ji)的實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)。
本文并(bing)不是(shi)要(yao)否(fou)定培訓的(de)作用(yong)，培訓仍然是(shi)大家學習新知識(shi)的(de)重要(yao)途(tu)徑之一。若(ruo)在企業(ye)管理上，能夠采(cai)用(yong)培訓+咨詢的(de)方式為企業(ye)解決(jue)實際存在的(de)各種問題，讓企業(ye)能夠在自己的(de)各個發(fa)展階(jie)段都能立于不敗之地才是(shi)本文的(de)核心(xin)內容。
此文僅是作者自己的(de)(de)觀點(dian)，有(you)(you)些話可(ke)能(neng)有(you)(you)點(dian)偏激(ji)，希望(wang)大(da)家(jia)能(neng)夠“大(da)度閱(yue)讀”，掌握本文的(de)(de)靈(ling)魂即可(ke)。若能(neng)為(wei)大(da)家(jia)提供一點(dian)有(you)(you)用的(de)(de)思(si)路，作者將深感欣(xin)慰。
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