要想選(xuan)出有價值的指標(biao)，就得從量、質、效三(san)個(ge)核心出發。先解(jie)(jie)釋(shi)一下概念，然后(hou)再去拿一個(ge)案例來解(jie)(jie)析。概念就是：
第(di)一，什(shen)么(me)是(shi)(shi)量(liang)(liang)？量(liang)(liang)就是(shi)(shi)工作量(liang)(liang)與產出的(de)數量(liang)(liang)，每(mei)一個崗位都要先有量(liang)(liang)的(de)指標(biao)，量(liang)(liang)實際上(shang)是(shi)(shi)一種(zhong)多(duo)(duo)勞多(duo)(duo)得的(de)體現，但是(shi)(shi)也不能為(wei)了追求量(liang)(liang)而(er)犧(xi)牲了質。
第二，選取指標時還要考慮質的(de)指標，質就(jiu)是工作(zuo)結果的(de)達(da)標與優劣。
第三(san)，就要考(kao)核效，效就是投入產(chan)出的(de)實際(ji)效果。
例如考(kao)核(he)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)類的指標，從量的角度來(lai)看(kan)，主要(yao)有(you)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課時(shi)數、員工(gong)人均培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課時(shi)數、員工(gong)達成培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)目(mu)標率(lv)(lv)等(deng)。從質的角度來(lai)看(kan)，主要(yao)有(you)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)滿(man)意度、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)考(kao)核(he)通過率(lv)(lv)、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)檢視合(he)格(ge)率(lv)(lv)等(deng)。最后從效(xiao)的角度來(lai)看(kan)，主要(yao)有(you)客戶成交率(lv)(lv)、客戶平(ping)均、交易單(dan)價、人才儲(chu)備、晉升達標率(lv)(lv)等(deng)。
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