如何讓員工積極參與績效(xiao)管理
企業(ye)(ye)在推行績效管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)過程中，總會遇到來自(zi)各方的(de)(de)阻力。因為(wei)績效管(guan)(guan)(guan)理(li)不但(dan)是(shi)對員(yuan)(yuan)工行為(wei)的(de)(de)一(yi)種改變，同時也將員(yuan)(yuan)工利(li)益和企業(ye)(ye)目標緊密捆綁在一(yi)起(qi)，因此多(duo)數員(yuan)(yuan)工認為(wei)績效管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)企業(ye)(ye)為(wei)約束員(yuan)(yuan)工而給他們帶的(de)(de)“金箍咒(zhou)”，因而不理(li)解、不配(pei)合(he)，甚至消(xiao)極抵(di)制。如(ru)果這(zhe)個(ge)問(wen)題不能從源頭(tou)上得到解決，績效管(guan)(guan)(guan)理(li)最(zui)終要(yao)么成為(wei)一(yi)種純粹(cui)的(de)(de)形式，要(yao)么可能直接(jie)“流產”。那么，企業(ye)(ye)的(de)(de)各級(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)者該如(ru)何解決這(zhe)一(yi)事關績效管(guan)(guan)(guan)理(li)成敗的(de)(de)問(wen)題呢？本文結合(he)多(duo)次(ci)為(wei)企業(ye)(ye)輔導績效體系運行的(de)(de)經驗，提出了一(yi)些(xie)解決思路，希(xi)望能給企業(ye)(ye)的(de)(de)各級(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)者有所(suo)啟發。
觀念轉變：讓員工(gong)接受新(xin)理(li)念
績效計劃(hua)制定
1、幫助員工(gong)明確工(gong)作目標；
2、幫助員工制定行動(dong)計劃；
3、激發員工崗(gang)位責任感。
績(ji)效面談與績(ji)效改(gai)進
1、肯定下(xia)屬(shu)的(de)成(cheng)績，激勵下(xia)屬(shu)；
2、幫助下屬(shu)分析績優績差(cha)原因(yin)；
3、與下屬制定績效改進計劃(hua)；
4、傾聽(ting)下(xia)屬對部門的(de)意見或建議。
績效(xiao)評估
1、評(ping)估(gu)員工績效(xiao)結果；
2、讓員工(gong)認識(shi)到與同事之間(jian)的差距。
績(ji)效輔導
1、指出(chu)員工工作(zuo)中(zhong)失誤(wu)，給予技(ji)能、知識(shi)的傳授；
2、采取合適方式的開(kai)展績(ji)效(xiao)輔導(dao)；
3、根據(ju)環境(jing)變化及時(shi)修訂下屬(shu)目(mu)標；
4、反(fan)饋員工的績優表現，激勵員工。
組織目(mu)標分解 工(gong)作單元職責
績效
管理循環(huan)
在(zai)(zai)激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭壓力(li)下，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)大(da)都希(xi)望通過自我管(guan)理(li)(li)，對(dui)(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作能(neng)(neng)有(you)更多的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)言權；同時(shi)，每一(yi)位優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)也(ye)渴(ke)望自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作結果能(neng)(neng)得到一(yi)個公正的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價和(he)(he)反饋，渴(ke)望一(yi)個科學的(de)(de)(de)(de)(de)賽馬機(ji)制讓自己(ji)脫穎而(er)出(chu)。他(ta)們之(zhi)所(suo)以(yi)對(dui)(dui)績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)產生反感甚至敵(di)對(dui)(dui)情緒，很大(da)程度(du)上是(shi)(shi)由于沒(mei)有(you)明白企業導入(ru)(ru)績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正意(yi)義。因此，績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念的(de)(de)(de)(de)(de)成功導入(ru)(ru)是(shi)(shi)企業順利推行績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)。績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)為(wei)了將公司戰略逐級分(fen)解，以(yi)期望的(de)(de)(de)(de)(de)目標值來(lai)規劃每個員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)“行為(wei)跑(pao)道”，使員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)保(bao)(bao)持矢量(liang)一(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)情況下充(chong)分(fen)發(fa)揮各自的(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)，完(wan)成工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作目標，從而(er)保(bao)(bao)證組織目標的(de)(de)(de)(de)(de)達成，實(shi)現(xian)企業與員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)雙贏；其(qi)次(ci)，通過對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)業績、素質能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)考核評(ping)估，發(fa)現(xian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)現(xian)有(you)知識、技能(neng)(neng)與現(xian)任(ren)崗位要求和(he)(he)未(wei)來(lai)職業發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距，指出(chu)改進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)，為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)提(ti)供必(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)職輔導，提(ti)高員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)勝任(ren)能(neng)(neng)力(li)，使員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)未(wei)來(lai)能(neng)(neng)有(you)更多的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展機(ji)會。西(xi)門子公司 “自己(ji)培養(yang)自己(ji)”的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念，就是(shi)(shi)通過管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)引導和(he)(he)幫助，實(shi)現(xian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)自我管(guan)理(li)(li)，充(chong)分(fen)發(fa)揮員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)、主動性(xing)和(he)(he)創造(zao)性(xing)。
讓(rang)員工(gong)參與目標制定：改變任務分配方式
員(yuan)工(gong)(gong)實質性介(jie)入績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)始于參與(yu)個人績(ji)(ji)效(xiao)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)制定(ding)(ding)。這一過程中，直(zhi)線主管(guan)需要改變以往的(de)(de)(de)(de)(de)命令式(shi)(shi)任務(wu)分配方(fang)(fang)式(shi)(shi)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)就當期目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)進(jin)(jin)行(xing)(xing)交流，讓員(yuan)工(gong)(gong)明(ming)白：各自目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)在部(bu)門(men)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)或公司目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)中的(de)(de)(de)(de)(de)重要性以及兩者目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)邏輯關系；為(wei)了達成(cheng)(cheng)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，公司和(he)部(bu)門(men)期望員(yuan)工(gong)(gong)做什么(me)？怎樣(yang)做才是(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)？有(you)什么(me)衡(heng)量的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)和(he)糾(jiu)正(zheng)措施？最后目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)結果(guo)與(yu)激(ji)勵的(de)(de)(de)(de)(de)關系是(shi)怎樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)(deng)。與(yu)此(ci)同(tong)時，主管(guan)還要與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)交流完(wan)成(cheng)(cheng)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)所采用的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法、可(ke)能遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題、所需的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源支持(chi)及其他(ta)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)慮等(deng)(deng)。譬如HR部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)專員(yuan)為(wei)了完(wan)成(cheng)(cheng)某(mou)一崗位的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)是(shi)采取(qu)(qu)外(wai)部(bu)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)還是(shi)內部(bu)競聘(pin)措施呢(ni)？利用現場招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)好還是(shi)網絡(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)好呢(ni)？HR經理(li)(li)在與(yu)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)專員(yuan)共同(tong)制定(ding)(ding)這一目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)時，要與(yu)下屬進(jin)(jin)行(xing)(xing)充分溝通，幫(bang)助他(ta)明(ming)確(que)實現目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)所需要采取(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)確(que)方(fang)(fang)法和(he)措施，避免因采取(qu)(qu)不當的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)方(fang)(fang)式(shi)(shi)而浪費資(zi)源或影(ying)響招(zhao)(zhao)(zhao)聘(pin)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)達成(cheng)(cheng)。通過這種方(fang)(fang)式(shi)(shi)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)定(ding)(ding)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，員(yuan)工(gong)(gong)不但有(you)一種被關注受重視的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺，而且(qie)也(ye)能提高(gao)分析問(wen)題、解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)能力，同(tong)時對績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)抵觸心理(li)(li)會大大消除。
通過與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)共同制定目標(biao)，使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中有了(le)明確的(de)(de)(de)(de)(de)方向和(he)正確的(de)(de)(de)(de)(de)思路(lu)，從而使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)愿意接受工(gong)(gong)(gong)作目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)約束和(he)引導，并產(chan)生(sheng)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作動(dong)(dong)(dong)力，為高效完成自身目標(biao)打下良好的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)，從而使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作目標(biao)真(zhen)正成為自己行(xing)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)指南(nan)。同時，主管與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)一起自上而下選擇(ze)自己的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)能激發個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任意識，引導員(yuan)工(gong)(gong)(gong)主動(dong)(dong)(dong)地自我設定挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，這對個(ge)人(ren)績效和(he)團隊績效都(dou)將產(chan)生(sheng)積極的(de)(de)(de)(de)(de)影響。
在(zai)許多企(qi)業(ye)的績(ji)效(xiao)管理中，員(yuan)工(gong)完全(quan)是(shi)被動(dong)的任務接收者(zhe)和績(ji)效(xiao)被評(ping)估者(zhe)，直(zhi)線主管只是(shi)將自(zi)行設計好的績(ji)效(xiao)標準和工(gong)作任務強(qiang)加給員(yuan)工(gong)，在(zai)員(yuan)工(gong)對這些強(qiang)加的績(ji)效(xiao)標準和目標充(chong)滿抵(di)觸(chu)的情(qing)況下，其員(yuan)工(gong)及部(bu)門的績(ji)效(xiao)結果也就(jiu)可想而知了。
過程輔導：幫助員工達成績效(xiao)
在(zai)(zai)績效管(guan)理(li)(li)實施(shi)過(guo)程中(zhong)，直接主管(guan)并不是(shi)制定完(wan)下(xia)屬的(de)目標(biao)就可坐等收獲了(le)，抱此種幻想的(de)主管(guan)由(you)于忽視了(le)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)過(guo)程輔(fu)(fu)導，一般(ban)只能得到更大的(de)教訓(xun)。績效管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念中(zhong)明確指出：輔(fu)(fu)導員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)達(da)成目標(biao)是(shi)上級(ji)主管(guan)義不容(rong)辭的(de)責任。因此在(zai)(zai)目標(biao)設定以后，上級(ji)主管(guan)便成了(le)下(xia)屬員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)教練員(yuan)(yuan)(yuan)，對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)過(guo)程輔(fu)(fu)導成為(wei)上級(ji)主管(guan)一項非常(chang)重(zhong)要的(de)任務。
上級主管對員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)績(ji)效輔導方式(shi)應因人(ren)而異，對績(ji)優(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工重點在任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)完(wan)成的(de)(de)(de)策(ce)略上給(gei)予指導就足夠(gou)了。當然由于(yu)績(ji)優(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工較(jiao)其他員(yuan)(yuan)(yuan)工相比(bi)具有一定的(de)(de)(de)能力(li)優(you)勢，因此部門或(huo)公司的(de)(de)(de)一些急難險重的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)可避(bi)免的(de)(de)(de)會交他們完(wan)成，而且(qie)這些任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)一般(ban)對部門或(huo)公司當期(qi)目標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)實現(xian)都起(qi)著舉(ju)足輕重的(de)(de)(de)作(zuo)用，這時(shi)的(de)(de)(de)主管不(bu)但要認真地與績(ji)優(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工溝通確(que)認目標(biao)(biao)(biao)，制定詳細可行的(de)(de)(de)計劃，而且(qie)要將任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)或(huo)目標(biao)(biao)(biao)分解為一系列小的(de)(de)(de)時(shi)間節點，共同(tong)討論(lun)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)執行中可能發生(sheng)的(de)(de)(de)問(wen)題及(ji)預防措施(shi)，并根(gen)(gen)據(ju)工作(zuo)計劃定期(qi)檢查任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)執行情(qing)況，根(gen)(gen)據(ju)實際情(qing)況幫助其修訂計劃，及(ji)時(shi)解決(jue)員(yuan)(yuan)(yuan)工反(fan)饋的(de)(de)(de)問(wen)題，確(que)保特殊任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)完(wan)成。
對因技能原(yuan)因導致(zhi)績(ji)效(xiao)(xiao)不良(liang)的員(yuan)(yuan)(yuan)工，不但(dan)要(yao)檢查、指導績(ji)效(xiao)(xiao)計劃中的節點完(wan)成(cheng)情況，同時更要(yao)注重(zhong)過程的跟(gen)蹤，及時指出(chu)完(wan)成(cheng)該項任(ren)務中所需(xu)掌握的知(zhi)識和(he)技能，并將績(ji)優員(yuan)(yuan)(yuan)工的相關成(cheng)熟經驗傳授給績(ji)差員(yuan)(yuan)(yuan)工，提(ti)高員(yuan)(yuan)(yuan)工的崗位(wei)勝任(ren)能力(li)，使績(ji)差員(yuan)(yuan)(yuan)工較好的達成(cheng)績(ji)效(xiao)(xiao)。
對(dui)(dui)(dui)于(yu)因態度(du)原因造(zao)成(cheng)績(ji)效(xiao)不(bu)良的員(yuan)(yuan)工，主管在加強對(dui)(dui)(dui)這類(lei)員(yuan)(yuan)工進行企(qi)業文化理念宣貫和正(zheng)常績(ji)效(xiao)輔導的同時，更(geng)要體(ti)現(xian)對(dui)(dui)(dui)這類(lei)員(yuan)(yuan)工個(ge)人生(sheng)活、學(xue)習等方(fang)面的關(guan)心和愛護，培(pei)養這類(lei)員(yuan)(yuan)工對(dui)(dui)(dui)崗(gang)位的認可度(du)及(ji)對(dui)(dui)(dui)組織忠(zhong)誠度(du)，以激發他對(dui)(dui)(dui)工作的熱情。
主(zhu)管在績(ji)效(xiao)輔導過程(cheng)中對下屬員(yuan)工(gong)日常工(gong)作中的(de)(de)績(ji)優(you)及績(ji)差表(biao)現(xian)不但要及時反饋，并且要做(zuo)出詳細記錄，為績(ji)效(xiao)面談(tan)提(ti)供(gong)充分的(de)(de)客觀依據。在實施績(ji)效(xiao)輔導過程(cheng)中，如(ru)果發現(xian)由(you)于外界市場環境的(de)(de)變化或目(mu)(mu)標實現(xian)的(de)(de)客觀條件發生改變而導致員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作目(mu)(mu)標已經無法達(da)成，主(zhu)管應及時與(yu)下屬溝(gou)通目(mu)(mu)標執行(xing)中存在的(de)(de)問題，共同對目(mu)(mu)標進行(xing)修正，使下屬目(mu)(mu)標的(de)(de)設置(zhi)仍具(ju)有挑戰性和(he)激勵性，積極完成新目(mu)(mu)標。
績效面(mian)談與績效改進：為員工制(zhi)定改進計劃
績(ji)效(xiao)面(mian)談是指(zhi)直線主管與(yu)下(xia)屬之間就績(ji)效(xiao)考核過程(cheng)和結(jie)果進行的(de)(de)交(jiao)流與(yu)溝(gou)通，旨在對考核結(jie)果達成一致意見，保證各項考核的(de)(de)公(gong)正公(gong)平，并(bing)在分析成績(ji)和肯定優點的(de)(de)同時，指(zhi)出(chu)員工有待改(gai)進的(de)(de)方面(mian)，共同制定員工個人發展計(ji)(ji)劃(hua)和績(ji)效(xiao)改(gai)進計(ji)(ji)劃(hua)。
面談(tan)是一(yi)種雙向溝通的(de)過程，上級(ji)主(zhu)管應給下(xia)屬(shu)充分表達的(de)機會，才能(neng)有(you)效(xiao)地了解下(xia)屬(shu)的(de)問(wen)題(ti)和想法(fa)。首先(xian)要感(gan)謝(xie)下(xia)屬(shu)這一(yi)階段的(de)工(gong)作貢(gong)獻，引導下(xia)屬(shu)說出工(gong)作中的(de)酸甜苦辣及對(dui)問(wen)題(ti)的(de)看(kan)法(fa)分析(xi)等，對(dui)有(you)歧(qi)異的(de)地方(fang)，要讓部屬(shu)陳述和解釋。
主管要(yao)善于發(fa)現(xian)部屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)閃光(guang)點，分(fen)享部屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗。對績效不(bu)佳(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，也(ye)要(yao)表(biao)揚(yang)其(qi)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)面，樹(shu)立部屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)心，讓其(qi)再(zai)接再(zai)厲，把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)好(hao)。同時，主管給部屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋要(yao)盡量(liang)具體，無論是(shi)批評(ping)還是(shi)表(biao)揚(yang)，都應有(you)具體客觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)(guo)或事實來支持(chi)，用與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)績效結果(guo)(guo)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數據與(yu)信(xin)息，真(zhen)實公正(zheng)地評(ping)價員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效，幫助員(yuan)工(gong)(gong)總(zong)結成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，分(fen)析未達標項(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，并提(ti)出有(you)針對性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進建議，幫助員(yuan)工(gong)(gong)制定(ding)可執行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進計劃。避免“你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度很不(bu)好(hao)”或是(shi)“你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)得不(bu)錯”這類空泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳述(shu)；另外，模棱兩可的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋不(bu)僅起不(bu)到激勵效果(guo)(guo)，反(fan)而易使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)產生不(bu)確定(ding)感。上(shang)級(ji)要(yao)幫助員(yuan)工(gong)(gong)找出問題存在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)及自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展前景，共同制定(ding)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)目標，使(shi)下屬(shu)又(you)開始了一(yi)個新起點。
通過上述一系列(lie)績效管理措施，員工會感覺到工作(zuo)(zuo)目標比(bi)以前(qian)更加(jia)明確，工作(zuo)(zuo)過程中主(zhu)(zhu)管的(de)(de)支持力度更大了(le)，同時主(zhu)(zhu)管的(de)(de)及(ji)時反饋也使(shi)員工能夠(gou)時刻了(le)解到自(zi)己的(de)(de)長處和不足(zu)，從而(er)使(shi)員工逐(zhu)步實現(xian)從“怕考核(he)”、“被(bei)考核(he)”到“要考核(he)”心態的(de)(de)轉(zhuan)變(bian)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/879.html
