簡單提取績效指標的三句口訣：
第一(yi)(yi)句(ju)：做什么考(kao)什么。考(kao)核(he)指標(biao)(biao)一(yi)(yi)定是(shi)從員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)崗位職責，和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容當中提取的(de)(de)，考(kao)核(he)的(de)(de)就是(shi)他(ta)自(zi)己要(yao)(yao)去做的(de)(de)事(shi)，這(zhe)(zhe)樣才(cai)(cai)能(neng)(neng)保證(zheng)考(kao)核(he)的(de)(de)結(jie)果，是(shi)員工(gong)(gong)(gong)自(zi)己可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)控制的(de)(de)，他(ta)才(cai)(cai)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)通(tong)過自(zi)己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，取得(de)更(geng)好的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績，以(yi)(yi)此獲(huo)得(de)獎勵。在(zai)通(tong)過崗位職責和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容提取指標(biao)(biao)時，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)從四個(ge)維(wei)度(du)去考(kao)慮，分別是(shi)數量、質(zhi)量、時間(jian)和(he)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本，其(qi)稱(cheng)為(wei)QQTC模型，即這(zhe)(zhe)個(ge)崗位在(zai)履行(xing)某(mou)項(xiang)職責，或者完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)某(mou)種工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時，對他(ta)有沒有數量、質(zhi)量、時間(jian)和(he)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本方面的(de)(de)要(yao)(yao)求。比如某(mou)公司(si)銷售崗位的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責之一(yi)(yi)，是(shi)利(li)用企業提供的(de)(de)資源(yuan)，通(tong)過多(duo)(duo)種途(tu)徑，對客戶(hu)(hu)進行(xing)跟(gen)進直至成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)，那為(wei)了(le)履行(xing)這(zhe)(zhe)個(ge)職責，在(zai)數量維(wei)度(du)上，當然(ran)是(shi)希(xi)望其(qi)每天跟(gen)進的(de)(de)客戶(hu)(hu)數量多(duo)(duo)、成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的(de)(de)單數多(duo)(duo)、成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的(de)(de)金(jin)額(e)大，所以(yi)(yi)這(zhe)(zhe)三個(ge)指標(biao)(biao)，就可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)反(fan)映們(men)在(zai)數量上對這(zhe)(zhe)個(ge)職責的(de)(de)要(yao)(yao)求。而在(zai)質(zhi)量這(zhe)(zhe)個(ge)維(wei)度(du)上，希(xi)望成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的(de)(de)客戶(hu)(hu)質(zhi)量高(gao)(gao)，不僅(jin)能(neng)(neng)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)，還能(neng)(neng)以(yi)(yi)高(gao)(gao)價(jia)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)，客戶(hu)(hu)單價(jia)高(gao)(gao)了(le)，公司(si)利(li)潤(run)也會更(geng)高(gao)(gao)。其(qi)次是(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)率(lv)(lv)，反(fan)映了(le)一(yi)(yi)名員工(gong)(gong)(gong)銷售轉化的(de)(de)效(xiao)率(lv)(lv)，是(shi)不是(shi)能(neng)(neng)用更(geng)少的(de)(de)資源(yuan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，在(zai)時間(jian)維(wei)度(du)上，回(hui)款速度(du)肯(ken)定是(shi)必須要(yao)(yao)考(kao)慮的(de)(de)因素。最后還要(yao)(yao)考(kao)慮成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本，假如一(yi)(yi)名員工(gong)(gong)(gong)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的(de)(de)金(jin)額(e)大、單價(jia)高(gao)(gao)、回(hui)款速度(du)也快(kuai)，但是(shi)他(ta)使用的(de)(de)銷售費用，也遠遠高(gao)(gao)于了(le)其(qi)他(ta)同(tong)事(shi)，也不能(neng)(neng)說(shuo)他(ta)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就很(hen)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功，因此客均銷售費用，就可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)反(fan)映其(qi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本控制能(neng)(neng)力。
第二句(ju)：什么(me)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)考(kao)什么(me)。每個崗位員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作內容，和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作職(zhi)責(ze)(ze)都(dou)是(shi)很多的(de)(de)(de)(de)，尤其是(shi)中(zhong)小(xiao)微(wei)型企業，可能一(yi)個人還身兼數(shu)職(zhi)，那是(shi)不(bu)是(shi)他做的(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)工(gong)(gong)(gong)(gong)作都(dou)要(yao)考(kao)核？肯定不(bu)是(shi)，考(kao)核的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標太多，就會讓員工(gong)(gong)(gong)(gong)抓不(bu)住重(zhong)(zhong)(zhong)點，很可能導致最(zui)該(gai)做好的(de)(de)(de)(de)事情沒做好，無關緊要(yao)的(de)(de)(de)(de)事情完成度(du)卻很高的(de)(de)(de)(de)尷尬局面(mian)，也無法有(you)效引(yin)導員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)行為。同時(shi)指(zhi)標過多，還會導致考(kao)核工(gong)(gong)(gong)(gong)作量增加(jia)，影(ying)響評價的(de)(de)(de)(de)準確度(du)，因此要(yao)從員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作內容和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作職(zhi)責(ze)(ze)當中(zhong)，選擇那些最(zui)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)方面(mian)進行考(kao)核，一(yi)般而(er)言，基層員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)考(kao)核指(zhi)標三到六個就比(bi)較合適，管理層的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標一(yi)般也不(bu)要(yao)超過八個。
第(di)三句：缺(que)什么考(kao)什么。考(kao)核(he)的(de)重點(dian)一(yi)般都會放(fang)在那些(xie)對于員(yuan)工(gong)很(hen)重要(yao)，但是他目前做的(de)還不夠好的(de)工(gong)作(zuo)內容和工(gong)作(zuo)職責(ze)上(shang)，因為考(kao)核(he)一(yi)般都會和收入掛鉤，對這(zhe)些(xie)重要(yao)的(de)薄弱環節進行(xing)考(kao)察，會在很(hen)大(da)程度(du)上(shang)提(ti)升員(yuan)工(gong)對于這(zhe)些(xie)工(gong)作(zuo)的(de)重視程度(du)，促進他們努(nu)力學習(xi)完成這(zhe)些(xie)工(gong)作(zuo)，所需要(yao)的(de)知識(shi)和技能，有(you)利于提(ti)升企(qi)業效率(lv)。
總結一下，做什(shen)么(me)(me)(me)考什(shen)么(me)(me)(me)，什(shen)么(me)(me)(me)重(zhong)要考什(shen)么(me)(me)(me)，缺什(shen)么(me)(me)(me)考什(shen)么(me)(me)(me)，雖然這不能(neng)算是一種非常完(wan)整的(de)方法，但可(ke)以在一定程(cheng)度上，幫(bang)助你實現績效(xiao)指(zhi)標從無(wu)到(dao)有的(de)突破。
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