績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)是雇員(yuan)對于(yu)老板的(de)一種資本。管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)目的(de)是追求績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)，管(guan)理(li)(li)(li)(li)者需要主動追求管(guan)理(li)(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)，確(que)(que)定管(guan)理(li)(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標(biao)必須保(bao)證內外平衡和發展力。實習管(guan)理(li)(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)方法和策(ce)略是保(bao)證人力資源結構(gou)，明(ming)確(que)(que)管(guan)理(li)(li)(li)(li)目標(biao)，安定員(yuan)工(gong)的(de)心態，激(ji)(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)的(de)激(ji)(ji)情，發揮(hui)團隊(dui)的(de)巨大作(zuo)用，營造(zao)適(shi)合做事(shi)的(de)工(gong)作(zuo)環境，完善工(gong)作(zuo)管(guan)理(li)(li)(li)(li)，構(gou)加信息交流(liu)平臺，保(bao)證內部(bu)決策(ce)的(de)準確(que)(que)性，保(bao)證執行力度。
績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)成績(ji)(ji)和效(xiao)(xiao)果(guo)。管(guan)(guan)理(li)(li)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)領(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)工作的(de)達到的(de)成績(ji)(ji)和效(xiao)(xiao)果(guo)。我們為(wei)何(he)要(yao)管(guan)(guan)理(li)(li)，實質目的(de)就(jiu)是(shi)(shi)為(wei)了追求(qiu)一(yi)種(zhong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)核心和靈魂。不談績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)帶有(you)隨(sui)意性的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)。追求(qiu)卓越的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)領(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)必須追求(qiu)管(guan)(guan)理(li)(li)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。對(dui)於管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)而言，管(guan)(guan)理(li)(li)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)為(wei)老板(ban)創造的(de)價值(zhi)和影響，是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)老板(ban)的(de)超值(zhi)奉獻。是(shi)(shi)雇員(yuan)加重自己價值(zhi)的(de)籌碼。
管理(li)(li)者應(ying)該如何(he)關注管理(li)(li)績效(xiao)指標呢。美國(guo)哈(ha)福大學教授(shou)普蘭頓教授(shou)基(ji)於對企業的長足發(fa)展戰略(lve)考慮，對管理(li)(li)績效(xiao)指標進(jin)行(xing)了這(zhe)樣的示(shi)意：
具體內容解釋如下:
1、各個指標要素是相(xiang)互(hu)影(ying)響的(de)，相(xiang)互(hu)關系的(de);
2、企業的(de)學習成長(chang)能(neng)力(li)影響(xiang)(xiang)相關(guan)各個指標(biao)因(yin)素的(de)提昇(sheng)，相關(guan)指標(biao)因(yin)素的(de)提昇(sheng)影響(xiang)(xiang)企業的(de)發展能(neng)力(li)。
3、每(mei)一項指標(biao)具體闡述?
財務(wu)指標：看老(lao)板是賺(zhuan)錢還是賠本(ben)。具體的(de)關注的(de)是企業的(de)贏利和(he)虧損情況;
員工滿意;人(ren)才是企(qi)(qi)業之本。實際上是公司人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)的一個重要指標。員工對企(qi)(qi)業滿意，員工的創(chuang)業激情才保(bao)證，企(qi)(qi)業的人(ren)力資本才保(bao)證，這也是企(qi)(qi)業健康(kang)的人(ren)際關系的一個關鍵(jian)指標;
溝通與流程：實際上是企業的系統管理，信息(xi)管理，過(guo)程控制的水平;
客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)﹔包括內部(bu)(bu)顧(gu)客(ke)和外(wai)部(bu)(bu)顧(gu)客(ke)。對於(wu)內部(bu)(bu)顧(gu)客(ke)強調(diao)的是(shi)內部(bu)(bu)的服務水平(ping)，對於(wu)外(wai)部(bu)(bu)顧(gu)客(ke)關注得(de)是(shi)市場(chang)維護和競爭。
學習成長能力(li)﹔企(qi)業(ye)只有不斷學習才可以(yi)不斷的創新，企(qi)業(ye)只有不斷的做大做強才不被淘汰;
例如﹔我們公司(si)進行管(guan)(guan)理(li)目的(de)是(shi)創造更(geng)大的(de)經濟效(xiao)益，占領(ling)更(geng)大的(de)市場份額，提昇企業競爭力。完(wan)(wan)成生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)指(zhi)(zhi)標必然是(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部(bu)管(guan)(guan)理(li)績效(xiao)的(de)重要指(zhi)(zhi)標，但(dan)是(shi)我們在進行部(bu)門(men)管(guan)(guan)理(li)時只(zhi)關(guan)注(zhu)(zhu)有沒(mei)有完(wan)(wan)成生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)任務，而對生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)品(pin)質狀況(kuang)，生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)成本(ben)，員工(gong)滿(man)意，內(nei)(nei)部(bu)溝通與合作，管(guan)(guan)理(li)狀態，員工(gong)流動率(lv)進行關(guan)注(zhu)(zhu)，那樣必定會陷入一種管(guan)(guan)理(li)黑洞。假如生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部(bu)門(men)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)產(chan)(chan)量提高了10個(ge)點(dian)，可是(shi)退貨率(lv)卻上升了20個(ge)點(dian)，成本(ben)率(lv)上升了10個(ge)點(dian)，內(nei)(nei)部(bu)溝通合作水(shui)平下降，這時，盡管(guan)(guan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)產(chan)(chan)量上升，但(dan)是(shi)還是(shi)只(zhi)能夠說明他的(de)管(guan)(guan)理(li)績效(xiao)是(shi)不成功的(de)。
我(wo)并(bing)不認為國(guo)外的(de)東西是甚麼(ma)靈丹廟(miao)藥，但是別人思考的(de)很有代表性。我(wo)們(men)未必(bi)效(xiao)仿(fang)，但是，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)要學習(xi)。所以，我(wo)們(men)再明確管(guan)理(li)績效(xiao)時(shi)須(xu)要同時(shi)關注這些的(de)指標。
1、財(cai)務(wu)指標
2、溝通與流程
3、員工關系
4、客戶(hu)滿意
5、組織的學習成長能(neng)力
以(yi)上內容至少(shao)反映了一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)綜合競爭力，具體的(de)(de)實施必須結合企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)實際情(qing)況(kuang)。影響企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理模式的(de)(de)直(zhi)接因素是(shi)人力資源結構。我們必須結合企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)人力資源結構以(yi)及企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)戰略目標和方(fang)向靈何(he)處理。
如何有(you)效的保證(zheng)或者(zhe)提昇管理績(ji)效呢?
1、深(shen)度了解管理工作的情(qing)況
2、明確管(guan)(guan)理管(guan)(guan)理目標。
3、重視內部的教育培訓(xun)。
4、重視組(zu)織文化建(jian)設(she);
5、重(zhong)視員工關系(xi)管理;
6、真正的重(zhong)視人(ren)才。
7、重視團隊(dui)建設與管理(li);
8、關注組織執行(xing)力問題;
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