第一，財務類的指標。主要有：利潤額、利潤率、利潤增長率、利潤達成率、稅后純利、銷售額、毛利額、毛利率、銷售利潤率、投資回報率、費用率、回款率、凈資產收益率、資本保值增值率、總資產報酬率、凈資產收益率、流動資產周轉率、存貨周轉率、應收賬款周轉率、資產負債率、流動比率、利潤增長率、總資產增長率等。
第二，內部運作類指標。主要有：退貨率、合格率、及時交貨率、人創績效、工資費用率、投訴處理及時率、配送完成率、營銷完成率、市場占有率、貨損貨差率、一次通過率、損耗率等。
第三，客戶類指標。主要有：新客戶增長率、老客戶流失率、客戶投訴次數、客戶滿意度、客戶檔案完整率、神秘顧客調研分值等。
第四，員工發展類指標。主要有：員工主動流失率、核心人才保有率、人才適配度、培訓計劃達成率、人才需求達成率、培訓滿意度。
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