一、培訓中延時的后遺癥
針對這個問題，很多老師會給出兩個選項：準時結束但未達成目標還是延時以期達成目標？請學員們自己來做出選擇。個人認為：這樣的做法，看似尊重了學員的選擇，其實只是個形式而已，后遺癥還有很多：
1、被逼選擇
通常情況下，大多數學員們會選擇后者，但做出這個選擇，不一定是他們真正情愿的。因為這兩種情況，都不是他們想要的。兩害相權取其輕，無奈之下才做出這樣的選擇。甚至有些學員想選擇準時結束，但怕其他學員對自己有看法，才選擇了從眾。
2、情緒累積
無論選擇前者還是后者，心理都未必舒服，這樣的情緒會影響后續的進行。在延時過程中，可能也會因未準時結束帶來負面情況。因為結束時間是個底線。就像您在等人，對方說30分鐘后到，那么您就會關注到30分鐘內的每分每秒，尤其是時間快到時，自己的忍耐幾乎到了極限。而這時，若對方說：“不好意思，堵車呢，可能還需要些時間”。試想，這時您的心情如何呢？
3、打亂安排
可能培訓后，學員還安排了其他事情，課程無法準時結束，會給學員帶來不必要的困擾麻煩，甚至打亂后續的安排。讓學員在延時期間無法全心投入。我自己在2015.8.16昆山“如何調動學員回答問題的積極性”主題活動時，就延遲了40分鐘左右。雖然其中有場地開門晚，參加者遲到等因素。但看到有學員在5-3-1作業中寫到：延遲打亂事先安排，讓朋友等待，自己后面的注意力也無法集中時，自己很慚愧。我據此進行了調整。例如：將現場請參與者填寫的兩個問題，事先發布在報名帖上，要求跟貼時填寫。一方面便于需求收集，分享內容更有針對性；另一方面，也有效地避免了延時。9.26上海的活動大家反饋收獲很大，同時也準時結束了！
4、能量分散
在引導過程中，特別強調能量場。基于上面的三種原因，可能很多學員雖然人在，心卻不在這里了，能量也很難聚集。
5、產出打折
有了上面這些因素的干擾，即使最終在延時階段有產出，也會打折扣。
二、如何避免延時
在培訓課程中，只要我們采用了引導的方式，就需要清楚：自己的職責是同時管理好縱向的流程和橫向的團隊能量。
延時問題的發生，也源于這兩方面的管理不到位。而培訓現場的管理不到位，主要有兩方面因素導致，一是事先的流程設計，二是培訓現場的控場。
下面，我就從設計和控場兩方面來分享如何避免延時。
1、設計
培訓流程的設計，很大程度上決定了現場的狀況和結果。在引導設計階段的要點有：
1）明確目標
站在參與者的角度，將他們關注的結果作為重點，預留足夠的時間。在參加和觀摩一些引導技術運用的培訓或工作坊后，我發現了一個比較普遍的問題：以工具的運用替代了培訓目標。具體表現是：整個流程的設計是將各種工具進行堆砌，現場的過程感覺是在體驗引導工具的運用，最終學員沒有得到預期的產出。
2）反推設計
優先給重點環節留出時間，再圍繞重點環節目標達成設計流程和分配時間。例如，在一個“如何有效挖掘培訓真實需求”的3小時培訓中，目標是大家最關注的挖掘真實培訓需求的方法和工具。那么，我就反推：最后討論確定解決方案 預留 40分鐘，成果分享30分鐘。而討論解決方案的依據是什么？用什么方式來呈現，需要多長之間？…… 時間分配案例見下表。
|
序(xu)號(hao) |
環(huan)節(jie) |
重要程度 |
所(suo)需時間 |
|
1 |
暖場 |
6 |
10 |
|
2 |
背景說明(ming) |
4 |
15 |
|
3 |
問題澄清 |
3 |
40 |
|
4 |
問題分類、認領 |
5 |
15 |
|
5 |
方(fang)案解(jie)決(jue)討論 |
1 |
40 |
|
6 |
方(fang)案分享(xiang)+總結 |
2 |
30 |
3）預(yu)留機動時間(jian)
在課程設計時(shi)，預留機動(dong)時(shi)間(jian)，因對現場突發(fa)狀況。這次的(de)培訓，一共3個小(xiao)時(shi)，上表中6個環節的(de)所(suo)需(xu)時(shi)間(jian)合計為150分鐘，還有30分鐘作為機動(dong)時(shi)間(jian)。
4）靈活暖(nuan)場(chang)
暖場(chang)(chang)是(shi)開胃菜，達到目的即可，避免為了暖場(chang)(chang)而(er)暖場(chang)(chang)，最終浪費時間，導致后面延時。
2、現場
在引導現場，要(yao)想避免延時，引導師需要(yao)注意幾個點：
1）時(shi)間節點
按照流程設計(ji)的時(shi)間(jian)節點進行控(kong)制(zhi)(zhi)，若有必要延時(shi)，可用機動時(shi)間(jian)來彌(mi)補。時(shi)間(jian)控(kong)制(zhi)(zhi)的方(fang)法，可以(yi)計(ji)時(shi)器+談話棒+人工計(ji)時(shi)三種結合使用。在我(wo)的培(pei)訓中，以(yi)下(xia)情況，我(wo)會計(ji)時(shi)：
（1）發(fa)(fa)言、分享。如(ru)暖場的小(xiao)組、個人介紹，小(xiao)組討論的成果分享等，事先規定(ding)發(fa)(fa)言時(shi)間。發(fa)(fa)言前設定(ding)好計時(shi)器(qi)的時(shi)間，計時(shi)器(qi)提示(shi)后，發(fa)(fa)言便結束(shu)。提前說明(ming)規則，大家(jia)也會(hui)配合的。
（2）小組(zu)討(tao)(tao)(tao)論(lun)總(zong)的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)控制(zhi)(zhi)。小組(zu)討(tao)(tao)(tao)論(lun)前(qian)，說明討(tao)(tao)(tao)論(lun)的(de)任務(wu)、目標和(he)時(shi)(shi)間(jian)(jian)，并設(she)定計時(shi)(shi)器。我(wo)一般會根據前(qian)期的(de)診斷和(he)調研，評估討(tao)(tao)(tao)論(lun)問題(ti)對學員(yuan)的(de)難(nan)易(yi)度，確定稍短些(xie)的(de)所需(xu)時(shi)(shi)間(jian)(jian)。例如：評估的(de)結果(guo)是(shi)，討(tao)(tao)(tao)論(lun)某個(ge)問題(ti)平(ping)均需(xu)要(yao)30分(fen)鐘，我(wo)就會將時(shi)(shi)間(jian)(jian)確定為25分(fen)鐘。這(zhe)樣(yang)做的(de)目的(de)是(shi)平(ping)衡，一方面(mian)讓平(ping)均水平(ping)以下的(de)學員(yuan)有(you)緊迫感(gan)，加(jia)快(kuai)進(jin)度；另一方面(mian)避免(mian)平(ping)均水平(ping)以上的(de)學員(yuan)早(zao)早(zao)完成無事可做。這(zhe)里(li)跟分(fen)組(zu)也(ye)有(you)關系，將不同水平(ping)的(de)學員(yuan)穿(chuan)插在同一個(ge)小組(zu)，更有(you)利于(yu)討(tao)(tao)(tao)論(lun)的(de)目標達成和(he)時(shi)(shi)間(jian)(jian)控制(zhi)(zhi)。
（3）小(xiao)組(zu)討論過程的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)控(kong)制。一(yi)個小(xiao)組(zu)中，總會(hui)有人很(hen)喜歡發(fa)言，有人默(mo)(mo)默(mo)(mo)不出聲。為了(le)控(kong)制時(shi)(shi)間(jian)，同時(shi)(shi)給大(da)家(jia)同等的(de)(de)(de)(de)參與機會(hui)，可以使(shi)用談(tan)(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)棒來平衡。在我的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)中，會(hui)事(shi)先說明什么(me)(me)是談(tan)(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)棒？為什么(me)(me)要使(shi)用談(tan)(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)棒？之(zhi)后請大(da)家(jia)在桌面上找本(ben)組(zu)公認的(de)(de)(de)(de)一(yi)個物品，作為本(ben)組(zu)的(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)棒。然(ran)后說明使(shi)用談(tan)(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)棒的(de)(de)(de)(de)規則：只有拿(na)到談(tan)(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)棒的(de)(de)(de)(de)人才能開口，其他人只能傾(qing)聽。然(ran)后請本(ben)組(zu)選(xuan)出一(yi)位時(shi)(shi)間(jian)官(guan)，根據本(ben)輪交流的(de)(de)(de)(de)總時(shi)(shi)間(jian)，來控(kong)制每(mei)位成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)發(fa)言時(shi)(shi)間(jian)。
（4）額外(wai)時(shi)間(jian)提供。額外(wai)時(shi)間(jian)的提供，主要有(you)兩種情(qing)況，一(yi)種是在(zai)小(xiao)(xiao)組討(tao)(tao)論過程(cheng)中(zhong)，一(yi)種是在(zai)討(tao)(tao)論結果(guo)的分享時(shi)。在(zai)小(xiao)(xiao)組討(tao)(tao)論過程(cheng)中(zhong)，我會隨時(shi)在(zai)各個小(xiao)(xiao)組間(jian)巡(xun)回(hui)(hui)，了解(jie)各組的進(jin)展(zhan)情(qing)況。若時(shi)間(jian)已(yi)(yi)到(dao)，但有(you)些(xie)小(xiao)(xiao)組未完成任務，我會根據巡(xun)回(hui)(hui)得到(dao)的信息(xi)，提供額外(wai)的時(shi)間(jian)。此時(shi)，我會給已(yi)(yi)經完成的小(xiao)(xiao)組一(yi)些(xie)問(wen)題，請他(ta)們(men)思考，避免他(ta)們(men)無所(suo)事事而不耐煩。
引導技術的(de)(de)(de)本質是(shi)參與(yu)，在所有的(de)(de)(de)技術中，不外(wai)乎大(da)家用各種方式(shi)來交流和參與(yu)，之后(hou)進行分享碰(peng)撞(zhuang)。參與(yu)后(hou)的(de)(de)(de)成(cheng)果分享，也是(shi)非常重要的(de)(de)(de)。在這個環節，可能有些(xie)學員分享的(de)(de)(de)觀點大(da)家都很感(gan)興(xing)趣，而分享的(de)(de)(de)時間已到。我就會特(te)別(bie)增加一個“答記(ji)者問”環節，變相提供給分享者額(e)外(wai)的(de)(de)(de)時間。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/29522.html