最近我們發現，工廠的管理者對財務指標越來越上心，每個月進行分析和改善，財務指標反映了組織的管理質量。顯然，在監控財務指標的同時，還需要同步的組合性的監控，關于客戶的指標，比如說客數，還有員工的離職率，以及他的士氣，以及社會的指標，避免以犧牲其他的指標為代價來換取某個指標的提升。比如說在設備維護保養方面，過度的控制費用，降低成本，有些該到了替換零配件的時候不去替換，一直讓設備使用，讓他壞掉為止。
但是在使用過程中就會出現很多故障，最終降低了資金的使用效率。相反，我們可以做維護保養，預防性的更換零部件，以避免設備故障出現停機大修，這樣操作可能會導致更高的初始成本，但是卻帶來更高的資金使用率。當然，讓當下的月度績效指標看上去更好看一些，這是一種本能，能夠做到短期和長期的績效指標的平衡，更是一種能力的體現。作為管理者，你所在的組織中，什么是最重要的，你需要在哪些方面做到領先，來確保自己在任何時候能夠保持競爭力，這就考驗管理者的一種智慧以及經營的能力。
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