很(hen)(hen)多人一談到人際(ji)(ji)關系，都(dou)(dou)說不(bu)會(hui)(hui)處理(li)(li)。我其(qi)實也很(hen)(hen)不(bu)會(hui)(hui)處理(li)(li)復(fu)雜(za)的(de)(de)人際(ji)(ji)關系，年(nian)輕的(de)(de)時候，心高(gao)氣盛，常和領導吵架，對誰都(dou)(dou)不(bu)服，看(kan)誰都(dou)(dou)有毛病，看(kan)誰都(dou)(dou)看(kan)不(bu)起(qi)。可是經過了(le)這么(me)多年(nian)的(de)(de)修煉，慢慢體(ti)會(hui)(hui)出(chu)(chu)了(le)一些(xie)做(zuo)人的(de)(de)道理(li)(li)，并且也從自己對這些(xie)道理(li)(li)的(de)(de)頓(dun)悟，發現了(le)人不(bu)會(hui)(hui)處理(li)(li)人際(ji)(ji)關系的(de)(de)一些(xie)心理(li)(li)障礙(ai)。我把(ba)我在職場中處理(li)(li)人際(ji)(ji)關系的(de)(de)體(ti)會(hui)(hui)寫出(chu)(chu)來，供(gong)大家(jia)討論。
一、要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我(wo)(wo)處理這樣(yang)的(de)(de)(de)問題的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，首(shou)先是自(zi)我(wo)(wo)調節一(yi)下情(qing)緒，穩(wen)定(ding)幾分鐘，把上來的(de)(de)(de)逆反情(qing)緒平息下去。然后帶著平和的(de)(de)(de)心理去聽別人的(de)(de)(de)意見。當聽到其他(ta)意見的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)首(shou)先會(hui)(hui)仔(zi)細聽，他(ta)的(de)(de)(de)和我(wo)(wo)的(de)(de)(de)有(you)什(shen)么(me)(me)(me)不(bu)(bu)同？他(ta)的(de)(de)(de)想法有(you)什(shen)么(me)(me)(me)漏洞？按照他(ta)的(de)(de)(de)想法會(hui)(hui)出現(xian)什(shen)么(me)(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)負面后果(guo)？他(ta)是否有(you)預(yu)案？他(ta)說我(wo)(wo)的(de)(de)(de)缺點(dian)(dian)，是不(bu)(bu)是我(wo)(wo)真的(de)(de)(de)存在？是否有(you)誤會(hui)(hui)？如(ru)果(guo)是誤會(hui)(hui)我(wo)(wo)應該(gai)如(ru)何(he)解(jie)釋(shi)？我(wo)(wo)一(yi)般會(hui)(hui)對(dui)對(dui)方指出的(de)(de)(de)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)缺點(dian)(dian)，首(shou)先表示感謝(xie)(xie)(xie)。我(wo)(wo)會(hui)(hui)說：“謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)你的(de)(de)(de)直率，因為我(wo)(wo)有(you)很多缺點(dian)(dian)自(zi)己看不(bu)(bu)到，需(xu)要(yao)有(you)人幫我(wo)(wo)糾正，這樣(yang)我(wo)(wo)以(yi)后才能知(zhi)道(dao)怎么(me)(me)(me)改(gai)正這些缺點(dian)(dian)。”如(ru)果(guo)需(xu)要(yao)解(jie)釋(shi)的(de)(de)(de)誤會(hui)(hui)，我(wo)(wo)會(hui)(hui)用最短的(de)(de)(de)時(shi)間解(jie)釋(shi)清楚。
二、要學會客觀地看待別人的優點，并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。
記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業上升就永遠停止了。
因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。
如果自己做(zuo)不到，也不要產生嫉妒。那(nei)么對待自己因(yin)此而不能得到提升，也要心服(fu)口服(fu)。我(wo)體會在(zai)職場上做(zuo)人的(de)原(yuan)則，和天(tian)橋(qiao)把(ba)式的(de)宣傳口號有相同的(de)意義(yi)：光(guang)說不練，那(nei)是(shi)傻把(ba)式。光(guang)練不說，那(nei)是(shi)假(jia)把(ba)式。又說又練的(de)才是(shi)真把(ba)式。
三、要學會反駁別人意見的技巧
這(zhe)個在職場中很(hen)常(chang)見。我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)做法就(jiu)是(shi)(shi)，我(wo)(wo)從來(lai)不(bu)(bu)直接反駁。我(wo)(wo)都是(shi)(shi)用提(ti)問題的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)來(lai)讓他(ta)回答(da)。當(dang)然，前提(ti)條件是(shi)(shi)我(wo)(wo)認真(zhen)聽了他(ta)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)案(an)。我(wo)(wo)會在聽的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，用挑(tiao)剔的(de)(de)(de)(de)態度去聽，也就(jiu)是(shi)(shi)找對(dui)(dui)方(fang)(fang)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)漏洞。然后把(ba)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)問題記(ji)下來(lai)。等(deng)他(ta)結(jie)束(shu)了，我(wo)(wo)就(jiu)會一一提(ti)問。如果(guo)對(dui)(dui)方(fang)(fang)都能有很(hen)好地答(da)復和解決，那么(me)我(wo)(wo)會心服口服，如果(guo)他(ta)有考(kao)慮(lv)不(bu)(bu)全面的(de)(de)(de)(de)，那么(me)我(wo)(wo)就(jiu)會提(ti)出我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)案(an)。反駁別人的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)要(yao)直接對(dui)(dui)對(dui)(dui)方(fang)(fang)說，你這(zhe)樣是(shi)(shi)不(bu)(bu)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)。要(yao)用提(ti)問的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)讓他(ta)自己說出來(lai)，自己不(bu)(bu)對(dui)(dui)；或者(zhe)找到(dao)證(zheng)據告訴(su)對(dui)(dui)方(fang)(fang)，不(bu)(bu)對(dui)(dui)在哪里。
四、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨；相反，我看到其他經理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。
我就(jiu)想(xiang)，這(zhe)(zhe)些年(nian)輕人真不(bu)會做人。結果(guo)是，阿姨最愛打掃(sao)我的(de)辦公(gong)(gong)室，我辦公(gong)(gong)室里(li)的(de)鮮花換(huan)得最勤。這(zhe)(zhe)就(jiu)是相互尊重的(de)結果(guo)。同(tong)樣，我對待任何部門的(de)同(tong)事，都(dou)是以尊重的(de)態度。我去(qu)(qu)報銷(xiao)，總是對他們的(de)工作表示理(li)解，并感(gan)謝。我中午總是爭取(qu)和大家坐在一起(qi)吃飯，并且說笑。我去(qu)(qu)生產部催發(fa)(fa)貨(huo)的(de)時候，每次都(dou)是用特(te)別理(li)解，特(te)別體諒的(de)感(gan)激態度。弄得他們都(dou)覺得，不(bu)立(li)刻給我發(fa)(fa)貨(huo)，他們自(zi)己心里(li)都(dou)過意不(bu)去(qu)(qu)。
我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其(qi)實對(dui)任何人的尊(zun)重不是表(biao)現(xian)給誰看(kan)的，是人對(dui)自我修(xiu)養的一種修(xiu)煉(lian)。但是，你自覺地這樣做的同(tong)時，其(qi)實別(bie)人也看(kan)得(de)到。
五、要學會和領導談話的技巧
很多人非常不習慣和領導談話，一聽和領導談話就緊張。和領導談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話，要說他希望得到的答復。
比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領導會迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報。
很(hen)多人都(dou)不懂(dong)領(ling)(ling)導(dao)(dao)說話的藝術。結果抱怨工(gong)作，抱怨同事(shi)(shi)，對公司提(ti)出(chu)很(hen)多意(yi)見。看似你(ni)很(hen)真誠，可是領(ling)(ling)導(dao)(dao)不這么(me)看。領(ling)(ling)導(dao)(dao)會(hui)認為你(ni)是一個(ge)不懂(dong)溝通(tong)，背后(hou)愛打小(xiao)報告(gao)的小(xiao)人，即使你(ni)說了別人說領(ling)(ling)導(dao)(dao)的壞話，領(ling)(ling)導(dao)(dao)照樣會(hui)看不起你(ni)。最好(hao)的表現就是，夸獎和(he)你(ni)一同合作的同事(shi)(shi)，對你(ni)們的團(tuan)隊合作表示滿意(yi)。這樣領(ling)(ling)導(dao)(dao)會(hui)覺得你(ni)是一個(ge)很(hen)有團(tuan)隊感的人，很(hen)會(hui)尊(zun)重別人，會(hui)溝通(tong)。其實這樣也是給自己以后(hou)留(liu)后(hou)路。
你想想，如果你總在同事面前夸別人，一旦有一天那個被你夸的人詆毀你的時候，聽的人一定是對詆毀你的人產生反感和鄙視。如果這個人是領導，那么倒霉的是誰？所以經常在別人面前夸獎別人，只會對自己有好處。說別人壞話的，只會給自己找麻煩。
如果領導找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領導的意見，問領導，您覺得我怎么做更好呢？
如果領導給你提出了一個具體的意見，你就要注意，這個一定是領導最在乎的。比如他可能說，我希望你以后還是要把精力多放在業務上，說明他對你的業務表現不夠滿意。他如果說，希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改；否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。
如(ru)果是(shi)要(yao)(yao)求(qiu)利(li)益，這(zhe)樣的談話(hua)最需要(yao)(yao)談話(hua)技巧(qiao)。當然，要(yao)(yao)求(qiu)利(li)益的前提是(shi)你(ni)一(yi)定是(shi)為(wei)(wei)公(gong)司(si)(si)(si)做了貢(gong)獻(xian)(xian)(xian)，而(er)公(gong)司(si)(si)(si)有(you)機會。那么切(qie)忌說(shuo)威(wei)脅公(gong)司(si)(si)(si)的話(hua)。比如(ru)你(ni)如(ru)果達不到要(yao)(yao)求(qiu)，就提出(chu)辭(ci)職等。而(er)要(yao)(yao)說(shuo)，你(ni)相信(xin)公(gong)司(si)(si)(si)會給你(ni)一(yi)個激勵(li)的方案，使你(ni)更愿(yuan)意努(nu)力，衷心地為(wei)(wei)公(gong)司(si)(si)(si)的發(fa)展做更大的貢(gong)獻(xian)(xian)(xian)。你(ni)相信(xin)公(gong)司(si)(si)(si)正是(shi)因為(wei)(wei)有(you)很(hen)好的獎勵(li)機制(zhi)，才能更好地留住(zhu)為(wei)(wei)公(gong)司(si)(si)(si)做出(chu)貢(gong)獻(xian)(xian)(xian)的員(yuan)工。
六、要學會真誠地贊美別人。
中國人(ren)都有不愛贊美別人(ren)的(de)習慣。總覺得(de)說得(de)話肉麻，自己說不出口(kou)。其實原因就是(shi)，你從心(xin)里就覺得(de)人(ren)家沒有你好，這是(shi)既不能(neng)客觀(guan)地看待(dai)自己，也不能(neng)客觀(guan)地看待(dai)別人(ren)的(de)表現，所以(yi)贊美不能(neng)由衷。
特別是中國男人很少贊美女人，總覺得贊美多了，怕她們驕傲。結果是，現在有些女人聽到贊美就當真了，因為平時聽到得太少了，所以聽到異性贊美容易想入非非了。
其實如果男人能夠正常地贊美女人，女人也能夠正常地贊美男人，把贊美坦蕩化，這樣大家相處就會和諧很多。比如，看到女同事打扮得得體，就可以夸她，你今天看上去很精神，精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。
我(wo)經常(chang)在(zai)辦公室贊(zan)美同(tong)(tong)事(shi)。夸女(nv)孩子漂亮，或者她的香(xiang)水味好聞。夸男同(tong)(tong)事(shi)幽默風趣，辦事(shi)干煉。結果是(shi)，他們也會拿同(tong)(tong)樣(yang)的贊(zan)美回報(bao)我(wo)。你(ni)(ni)(ni)高興，我(wo)高興，大家一起樂融(rong)融(rong)。從另一個角度來說，你(ni)(ni)(ni)經常(chang)夸獎(jiang)別人，也會給人造成親近感，對你(ni)(ni)(ni)日常(chang)工作都(dou)是(shi)幫助。你(ni)(ni)(ni)辦任何事(shi)情都(dou)會比別人容易(yi)。
七、要學會和與自己有利害關系的同事相處擴展閱讀：職場人生《職場：學習杰出人士的20個好習慣》
在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事*不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，*不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭對手，我越要夸，見人就夸他。
因為能(neng)夠夸(kua)競爭對(dui)手的人(ren)是(shi)要有(you)一(yi)定(ding)度(du)量的。當(dang)然同時自己(ji)一(yi)定(ding)要做(zuo)得(de)比他(ta)(ta)(ta)好。夸(kua)他(ta)(ta)(ta)的目的也是(shi)為了夸(kua)自己(ji)。那么(me)他(ta)(ta)(ta)也有(you)可能(neng)做(zuo)不到，那么(me)他(ta)(ta)(ta)很有(you)可能(neng)會因為得(de)到利益，或(huo)者要打敗我，而說我的壞話(hua)，這個時候，聽的人(ren)就會快速地對(dui)他(ta)(ta)(ta)的人(ren)品做(zuo)出評價(jia)。對(dui)付(fu)競爭對(dui)手我一(yi)般采取“捧殺(sha)”哈哈。
八、要懂得辦公室政治規則，不要觸碰辦公室“禁區”
與同(tong)一(yi)(yi)個部門、一(yi)(yi)個辦(ban)公(gong)室的人發展(zhan)愛情，為(wei)大(da)(da)忌(ji)(ji)；與辦(ban)公(gong)室的同(tong)事說同(tong)事間(jian)的壞話，為(wei)大(da)(da)忌(ji)(ji)；與辦(ban)公(gong)室的同(tong)事發展(zhan)“深厚(hou)友誼”，并且什么話都說，包括自(zi)己(ji)的隱私(si)，為(wei)大(da)(da)忌(ji)(ji)；與辦(ban)公(gong)室的同(tong)事一(yi)(yi)起議論老(lao)板，為(wei)大(da)(da)忌(ji)(ji)；在辦(ban)公(gong)室穿性感服裝，為(wei)大(da)(da)忌(ji)(ji)；打聽(ting)同(tong)事的隱私(si)，包括工資，獎金，婚(hun)姻狀況等(deng)，為(wei)大(da)(da)忌(ji)(ji)；在辦(ban)公(gong)室公(gong)開
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