今年上(shang)半年，我(wo)(wo)在(zai)(zai)上(shang)海、深圳還(huan)(huan)有(you)浙江做(zuo)(zuo)了好多的(de)(de)知識(shi)(shi)萃(cui)(cui)取(qu)的(de)(de)項目，當我(wo)(wo)們在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)渠道孵化(hua)或者是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)店鋪運營(ying)的(de)(de)SOP的(de)(de)時(shi)候，要做(zuo)(zuo)很多物(wu)料的(de)(de)設計(ji)，大量(liang)的(de)(de)培(pei)訓。這(zhe)時(shi)候就需要一(yi)家企業要總結它的(de)(de)知識(shi)(shi)圖譜，也就是(shi)(shi)它的(de)(de)經營(ying)管理，決策的(de)(de)、營(ying)銷的(de)(de)，還(huan)(huan)有(you)做(zuo)(zuo)服務設計(ji)的(de)(de)這(zhe)些(xie)(xie)知識(shi)(shi)，要形成(cheng)一(yi)個工具，把(ba)它萃(cui)(cui)取(qu)出(chu)來(lai)，形成(cheng)一(yi)個知識(shi)(shi)管理的(de)(de)一(yi)個系統。這(zhe)個知識(shi)(shi)圖譜有(you)三種知識(shi)(shi)，一(yi)種叫(jiao)公開的(de)(de)經驗和(he)(he)流程(cheng)化(hua)的(de)(de)共識(shi)(shi)。還(huan)(huan)有(you)一(yi)種是(shi)(shi)外部的(de)(de)先(xian)進的(de)(de)新的(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)理念和(he)(he)工具。還(huan)(huan)有(you)一(yi)個最寶貴的(de)(de)就是(shi)(shi)隱(yin)(yin)性(xing)知識(shi)(shi)，是(shi)(shi)隱(yin)(yin)藏在(zai)(zai)我(wo)(wo)們既有(you)的(de)(de)團隊成(cheng)功的(de)(de)這(zhe)些(xie)(xie)歷(li)史上(shang)的(de)(de)。這(zhe)些(xie)(xie)經驗，要從每個人的(de)(de)大腦(nao)里和(he)(he)行(xing)為中萃(cui)(cui)取(qu)出(chu)來(lai)，變成(cheng)我(wo)(wo)們優秀的(de)(de)一(yi)部分(fen)。
過去我(wo)們常(chang)常(chang)忽略了(le)知(zhi)識(shi)管理(li)(li)這(zhe)(zhe)件(jian)事情，所(suo)以當(dang)我(wo)們做(zuo)SOP和(he)渠道賦(fu)(fu)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)們就(jiu)不知(zhi)道該(gai)怎么(me)樣去做(zuo)到(dao)(dao)落地(di)。知(zhi)識(shi)圖(tu)譜建起(qi)來(lai)以后，要用除了(le)培訓(xun)和(he)物(wu)料設計，以及大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種個(ge)體賦(fu)(fu)能之外，我(wo)們還要做(zuo)一(yi)個(ge)技術化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。通過OMO就(jiu)是線上線下結合或(huo)者是內(nei)部SAAS系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立，一(yi)個(ge)從(cong)認知(zhi)到(dao)(dao)行為到(dao)(dao)工(gong)具的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)科學有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)以普世(shi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)高效率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具，讓管理(li)(li)賦(fu)(fu)能變得(de)更加數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)。所(suo)以希望大家在做(zuo)SOP賦(fu)(fu)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，既要學會知(zhi)識(shi)萃取，同時盡可(ke)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)這(zhe)(zhe)些(xie)知(zhi)識(shi)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)變成賦(fu)(fu)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利器，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業規模(mo)就(jiu)可(ke)以快(kuai)速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴展起(qi)來(lai)。
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