確定(ding)了崗位(wei)職責崗位(wei)編制(zhi)之后，接下來就要(yao)做(zuo)(zuo)定(ding)員(yuan)了。定(ding)員(yuan)就是為各崗位(wei)去物色合適的任(ren)職者(zhe)，這時(shi)候就要(yao)建立任(ren)職資(zi)格，為下一步(bu)的招聘去做(zuo)(zuo)準(zhun)備，但這個任(ren)職資(zi)格，有兩種意見：
第(di)一種，合(he)格的(de)(de)標準。它(ta)更(geng)多的(de)(de)是(shi)必要條件，而非(fei)充(chong)分條件。比(bi)如招聘的(de)(de)時候要求應聘者(zhe)要有民事行(xing)為能(neng)(neng)(neng)力(li)，但是(shi)光有民事行(xing)為能(neng)(neng)(neng)力(li)未(wei)必就(jiu)能(neng)(neng)(neng)勝任，所以(yi)合(he)格的(de)(de)標準更(geng)多的(de)(de)是(shi)基于冰山上(shang)的(de)(de)知(zhi)識經驗(yan)、技能(neng)(neng)(neng)。
第二種，勝任的標(biao)準。更強(qiang)調(diao)的是除了基本條件之外，任職者還需要具備做好這件事情的能力。
其實兩者并不(bu)沖突，但本質上都(dou)是(shi)從崗位的(de)(de)職(zhi)責(ze)來(lai)去(qu)推(tui)導的(de)(de)。舉一個(ge)(ge)例子，很(hen)多(duo)企業都(dou)會招聘(pin)司機這個(ge)(ge)崗位，其中(zhong)有項職(zhi)責(ze)是(shi)接(jie)待(dai)客戶(hu)，接(jie)待(dai)客戶(hu)的(de)(de)必要(yao)條(tiao)(tiao)件(jian)是(shi)什(shen)么(me)(me)？比(bi)(bi)(bi)如(ru)這個(ge)(ge)形象得體(ti)，懂一些(xie)商(shang)務禮儀，這是(shi)合格的(de)(de)標準。做好(hao)這個(ge)(ge)客戶(hu)接(jie)待(dai)需要(yao)具(ju)備什(shen)么(me)(me)能(neng)力(li)？比(bi)(bi)(bi)如(ru)其中(zhong)有一項是(shi)傾聽理(li)解能(neng)力(li)，那怎么(me)(me)去(qu)界定(ding)這個(ge)(ge)認知(zhi)者是(shi)否具(ju)備這個(ge)(ge)能(neng)力(li)？能(neng)力(li)一定(ding)要(yao)有行(xing)為(wei)去(qu)支(zhi)撐(cheng)，比(bi)(bi)(bi)如(ru)傾聽理(li)解能(neng)力(li)需要(yao)哪些(xie)行(xing)為(wei)支(zhi)撐(cheng)？表現出(chu)愿意(yi)傾聽的(de)(de)態度，不(bu)隨意(yi)打斷他人談話，并保持適當的(de)(de)目光(guang)接(jie)觸，能(neng)準確理(li)解他人，明(ming)確表達(da)出(chu)來(lai)的(de)(de)想法(fa)和感受，這是(shi)行(xing)為(wei)。有的(de)(de)時(shi)候還會把行(xing)為(wei)分(fen)級(ji)別，級(ji)別越高代表做這件(jian)事情成(cheng)功的(de)(de)概(gai)率越大(da)，所以認知(zhi)的(de)(de)條(tiao)(tiao)件(jian)更(geng)多(duo)的(de)(de)是(shi)需要(yao)在(zai)面(mian)試(shi)當中(zhong)去(qu)測量(liang)。而(er)能(neng)力(li)下(xia)的(de)(de)這種行(xing)為(wei)，還需要(yao)在(zai)試(shi)用(yong)期多(duo)加去(qu)判斷。
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