HR如果不熟悉(xi)公司業(ye)務(wu)，就(jiu)不可能做(zuo)好人力資源(yuan)管理工作(zuo)，尤其是當剛(gang)入職一家公司，了(le)解(jie)業(ye)務(wu)就(jiu)是首先要做(zuo)的第一件事情，但(dan)很多(duo)朋友都不清楚(chu)如何(he)了(le)解(jie)業(ye)務(wu)，怎(zen)么(me)才(cai)算是了(le)解(jie)了(le)業(ye)務(wu)，一共12個(ge)問題。
一、你(ni)們的(de)業(ye)務是(shi)(shi)什么，尤其是(shi)(shi)核心業(ye)務是(shi)(shi)誰？
二、你(ni)們(men)的客戶(hu)是誰(shui)？也就是誰(shui)會為你(ni)們(men)的產品付(fu)費？
三、你們有哪些重要的合(he)作(zuo)伙伴，具體合(he)作(zuo)什么(me)？
四、你們的產品(pin)所具備的核心優勢是什么？
五(wu)、你(ni)們給客戶帶去的(de)價值是什么？一(yi)定(ding)要(yao)重視的(de)這(zhe)(zhe)個(ge)價值，并不(bu)是你(ni)在(zai)賣某個(ge)產品(pin)，所以(yi)客戶就要(yao)買的(de)，你(ni)的(de)業務能做好，一(yi)定(ding)是因為(wei)你(ni)通過產品(pin)給客戶帶去了價值，而不(bu)僅僅就是因為(wei)你(ni)在(zai)賣。比如經常聽到一(yi)句(ju)話(hua)，奔(ben)馳不(bu)坑窮人，看似是嘲諷，但這(zhe)(zhe)句(ju)話(hua)從另一(yi)個(ge)方面來(lai)看，不(bu)正說明奔(ben)馳給客戶帶去了一(yi)定(ding)社會地位(wei)的(de)價值，這(zhe)(zhe)才是他銷售(shou)好的(de)原因。
六、你(ni)們(men)通過什(shen)么渠(qu)道找到你(ni)們(men)的客戶，也就是(shi)你(ni)們(men)的推廣(guang)渠(qu)道是(shi)什(shen)么？
七、你們怎(zen)么去維(wei)護(hu)和客戶的(de)關系(xi)，從而產生持續的(de)收益？
八、你們的業務成(cheng)本有哪些？每(mei)種(zhong)成(cheng)本的金(jin)額及占比如何(he)？
九、你們的收入有哪些部分組成？每個部分的金額及占比又是多少？目前的收入狀況如何？發展趨勢如何？
十、你們的業務(wu)開展的工(gong)作流(liu)程是什么？
十一(yi)、你們開展業(ye)務需要用到(dao)的方法(fa)是什么(me)？如(ru)果能了解一(yi)下(xia)具體哪種方法(fa)，如(ru)何操作就更好(hao)了。
十(shi)二、你們業務(wu)需要用到(dao)的(de)工具有哪些？包括硬(ying)件設備、軟件以及各類的(de)公式、表格等等。
當(dang)找到了(le)這12個問(wen)題的答案，業(ye)務就基(ji)本(ben)了(le)解了(le)。
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