HR怎么才能做好離職(zhi)面(mian)談？首先得知道離職(zhi)面(mian)談不是走形式，而(er)是要達(da)到三個主要目的：
一、了解對(dui)方離職的真實原因。
二、扭(niu)轉員工對于(yu)公(gong)司(si)的(de)負(fu)面印(yin)象。
三、了(le)解公司目前(qian)存(cun)在(zai)的管(guan)理問題(ti)。
那要達到(dao)(dao)這些目(mu)的，需要做到(dao)(dao)一項準備、兩個原則、八(ba)類問題。
第(di)一(yi)，一(yi)項準備是(shi)(shi)指在面(mian)談(tan)之前，要做(zuo)好該(gai)離(li)職員工在公(gong)司(si)的歷史總結。比(bi)如他(ta)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)時候入職的，在職過(guo)程當中，為公(gong)司(si)做(zuo)了(le)哪(na)些(xie)貢獻，取(qu)得了(le)什(shen)(shen)么(me)業績，有哪(na)些(xie)高(gao)光(guang)時刻，大(da)家對他(ta)的正面(mian)評(ping)價等等，通過(guo)這(zhe)個(ge)總結，讓離(li)職員工感覺到自己其實是(shi)(shi)被公(gong)司(si)關注的，從而(er)為面(mian)談(tan)，奠定一(yi)個(ge)良好的情緒基礎。
第二，兩大(da)原則是指：
一(yi)、尊重。要知(zhi)道，這(zhe)些(xie)(xie)員工(gong)當初(chu)都是(shi)(shi)寄予(yu)厚望費盡力(li)氣(qi)引進的(de)，無(wu)論是(shi)(shi)在什(shen)么(me)崗位，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)核心員工(gong)，工(gong)作表現如(ru)何(he)，和其他同事(shi)的(de)關系怎(zen)樣，都值得(de)我們(men)(men)尊重，值得(de)我們(men)(men)去和他進行一(yi)次坦(tan)誠的(de)溝(gou)通，值得(de)我們(men)(men)耐心的(de)去傾聽他的(de)表達，哪(na)怕是(shi)(shi)一(yi)些(xie)(xie)負面(mian)情緒。
二(er)、理解(jie)。在(zai)離職面談(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)當(dang)(dang)中，最容易犯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)錯誤(wu)，就(jiu)是(shi)(shi)帶(dai)入自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值判斷。比(bi)如這(zhe)(zhe)名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)平(ping)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效(xiao)表(biao)現不(bu)好，或者員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)關系不(bu)好，我(wo)們(men)就(jiu)自然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認為(wei)，他(ta)(ta)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很多都是(shi)(shi)錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，尤其是(shi)(shi)當(dang)(dang)這(zhe)(zhe)名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)表(biao)達出(chu)對(dui)領導不(bu)滿，對(dui)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度流程(cheng)等(deng)等(deng)。不(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)往往就(jiu)會(hui)(hui)不(bu)自覺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)打(da)斷對(dui)方，糾正對(dui)方，而這(zhe)(zhe)會(hui)(hui)讓我(wo)們(men)失去(qu)很多了解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)真實想法(fa)，機會(hui)(hui)是(shi)(shi)去(qu)找(zhao)到(dao)公(gong)司問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)，而正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法(fa)是(shi)(shi)理解(jie)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)，耐心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾(qing)聽他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)，這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)尊重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)體(ti)現。同(tong)時(shi)，當(dang)(dang)對(dui)方表(biao)達出(chu)對(dui)某一(yi)(yi)個(ge)方面不(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，一(yi)(yi)定要(yao)讓其舉(ju)例(li)來(lai)說(shuo)明。比(bi)如他(ta)(ta)講到(dao)領導總是(shi)(shi)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)(dang)中對(dui)其進行打(da)壓(ya)，那(nei)一(yi)(yi)定要(yao)讓他(ta)(ta)舉(ju)個(ge)實際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例(li)子來(lai)談(tan)一(yi)(yi)談(tan)，為(wei)什么他(ta)(ta)會(hui)(hui)有這(zhe)(zhe)種(zhong)想法(fa)？而這(zhe)(zhe)些例(li)子，往往就(jiu)是(shi)(shi)后續改進管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)參(can)考依據。
第三，離職面談的八大核心問題(ti)框(kuang)架主要包括：
一、對方(fang)為(wei)什么要離(li)職？
二、對(dui)方后續的職業規(gui)劃是什么？
三(san)、對(dui)方是否已經找(zhao)到了(le)(le)新工(gong)作？如果已經找(zhao)到了(le)(le)那新工(gong)作和現在工(gong)作的(de)區別(bie)在哪里？
四(si)、對(dui)方對(dui)于現有工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)評價(jia)，比如(ru)(ru)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)難(nan)度(du)如(ru)(ru)何，同(tong)事關(guan)系如(ru)(ru)何，上下級關(guan)系如(ru)(ru)何，工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)主要(yao)困難(nan)在哪里(li)？工(gong)作(zuo)(zuo)目標的(de)完成度(du)怎樣等(deng)等(deng)。
五、對(dui)方(fang)對(dui)于公司的管(guan)理(li)工作有(you)什(shen)么意(yi)見？比如薪(xin)酬方(fang)面(mian)(mian)(mian)、績(ji)效方(fang)面(mian)(mian)(mian)、培(pei)訓方(fang)面(mian)(mian)(mian)、員工關(guan)系方(fang)面(mian)(mian)(mian)、日常管(guan)理(li)方(fang)面(mian)(mian)(mian)等等。
六、對(dui)方對(dui)于公司部門崗(gang)位的(de)工(gong)作有什么(me)建議？
七、如果未來有合適的機(ji)會，對方愿(yuan)意重新回公(gong)司上(shang)班嗎？
八、結合員(yuan)工的(de)日常表(biao)現(xian)，為(wei)了讓其(qi)有更好的(de)職(zhi)業發展，我(wo)們對他有哪些中肯的(de)建議？
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