很多(duo)企業的(de)崗(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)書,其中大部(bu)分(fen)的(de)編寫(xie)(xie)效(xiao)果(guo)并(bing)不好(hao),原因是對崗(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)書應包含的(de)內容及其作用(yong)沒有深入的(de)理解,如何寫(xie)(xie)好(hao)崗(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)書?要明(ming)白(bai)崗(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)書到底(di)發揮哪(na)些作用(yong)?歸納為以(yi)下(xia)四點:
一(yi)、為崗位(wei)價值評估提(ti)供依據。崗位(wei)說(shuo)明書(shu)的內容(rong)是崗位(wei)級別評定的主要(yao)依據,也決定了該崗位(wei)的薪酬(chou)水(shui)平。
二、為招(zhao)聘提(ti)供依據。崗位(wei)說(shuo)明(ming)書中的工作職責、任職要求都是(shi)招(zhao)聘錄用(yong)員工的判定標準,現在流行的人才畫像根源就來自(zi)于崗位(wei)說(shuo)明(ming)書。
三、為培訓(xun)(xun)提(ti)供(gong)依據(ju)。崗位說(shuo)明書(shu)是入職培訓(xun)(xun)的必備指導教材(cai),通過崗位說(shuo)明書(shu),員工知道自己需要掌握什么、做(zuo)什么、有什么權(quan)限,以(yi)及發揮什么作用。
四(si)、為績(ji)(ji)效考(kao)核提(ti)供依(yi)據。崗位(wei)(wei)說(shuo)明書(shu)中的(de)(de)(de)工(gong)作職責(ze)及其衍伸出(chu)的(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)價值點,將(jiang)會(hui)是績(ji)(ji)效指標設定(ding)的(de)(de)(de)重(zhong)要依(yi)據。好的(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)說(shuo)明書(shu),將(jiang)對招聘、培訓、績(ji)(ji)效、薪酬等(deng)專業領域(yu)的(de)(de)(de)工(gong)作開展,提(ti)供良好的(de)(de)(de)基礎。
那么,如何寫(xie)好(hao)一份崗位說(shuo)明(ming)書?好(hao)的崗位說(shuo)明(ming)書必須要具備以下八大(da)要素:
一、基本信息。主要(yao)包括崗(gang)位名稱(cheng),直接上級崗(gang)位。
二(er)、崗(gang)位(wei)設置(zhi)目的。是(shi)對崗(gang)位(wei)的總體(ti)描述(shu),也反映了(le)崗(gang)位(wei)的存在價(jia)值。
三、崗位職(zhi)責(ze)。即具體要開展(zhan)哪些工作(zuo),輸出什么工作(zuo)成果。比(bi)如客(ke)(ke)服人員(yuan)的(de)職(zhi)責(ze)之一,就是處理客(ke)(ke)戶的(de)投訴,提高客(ke)(ke)戶滿(man)意度(du),處理客(ke)(ke)戶的(de)投訴是我們要開展(zhan)的(de)工作(zuo),提高客(ke)(ke)戶滿(man)意度(du),則是我們要達到的(de)結果。
四、崗(gang)位(wei)權(quan)限(xian)。指的(de)(de)是開展崗(gang)位(wei)工作(zuo)需(xu)要哪些權(quan)利,所謂責權(quan)對等,配套的(de)(de)權(quan)限(xian)是履(lv)行職責的(de)(de)保障(zhang)。
五、工(gong)作聯(lian)系(xi)網絡。也就是日常工(gong)作中會與內外部(bu)哪些部(bu)門(men)、哪些人員有工(gong)作上的聯(lian)系(xi),聯(lian)系(xi)事宜(yi)會是哪些。
六、任職要求。這也是錄用任職者的*門(men)檻,通常包括(kuo)學歷、專(zhuan)業(ye)、資(zi)質、經驗、知識與技能五(wu)個方面。
七、工(gong)作依據(ju)。是崗位人員開展工(gong)作所要(yao)學(xue)習、了解或(huo)掌(zhang)握的規(gui)則和方法(fa)等(deng)等(deng),一(yi)般(ban)會有戰略(lve)、政(zheng)策、計劃、規(gui)章(zhang)制(zhi)度、作業程序等(deng)。
八、確(que)認記(ji)錄。也就(jiu)是任職者與(yu)上(shang)級進行簽字確(que)認,確(que)保上(shang)下級之間(jian)的一種正式溝通(tong),用現在通(tong)俗(su)的話,也就(jiu)是有一定(ding)的儀(yi)式感。
以上八大(da)要素(su)組成(cheng)了完整的(de)崗位說明(ming)書,當然(ran)還需要學習和掌握各項(xiang)要素(su)的(de)編制方法和編制規范(fan),進而形成(cheng)一份真正(zheng)有(you)效的(de)崗位說明(ming)書。
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