一(yi)(yi)(yi)個(ge)公(gong)司(si)里(li)最憋屈的(de)(de)是誰？中(zhong)(zhong)層。因為中(zhong)(zhong)層有(you)很(hen)(hen)(hen)多的(de)(de)兩難(nan)(nan)，他不但夾(jia)在(zai)老(lao)板和員(yuan)工中(zhong)(zhong)間(jian)，他還(huan)夾(jia)在(zai)執行和管(guan)理(li)中(zhong)(zhong)間(jian)，自己的(de)(de)執行都(dou)遇到卡(ka)點了(le)啊，還(huan)要(yao)(yao)先去幫員(yuan)工去梳理(li)。他還(huan)夾(jia)在(zai)成本(ben)(ben)和效(xiao)果(guo)中(zhong)(zhong)間(jian)，他要(yao)(yao)保證效(xiao)果(guo)，成本(ben)(ben)就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)上(shang)升(sheng)(sheng)，要(yao)(yao)控(kong)制(zhi)成本(ben)(ben)效(xiao)果(guo)就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)下降，就(jiu)(jiu)(jiu)真(zhen)的(de)(de)很(hen)(hen)(hen)難(nan)(nan)選。直(zhi)到我(wo)(wo)后來看(kan)了(le)那本(ben)(ben)第(di)三選擇(ze)，我(wo)(wo)發現這(zhe)簡直(zhi)就(jiu)(jiu)(jiu)是中(zhong)(zhong)層管(guan)理(li)的(de)(de)生(sheng)存之道。第(di)三選擇(ze)。我(wo)(wo)說個(ge)案例(li)啊，他在(zai)二十世紀四十年代，有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)管(guan)理(li)學(xue)教(jiao)授(shou)，他就(jiu)(jiu)(jiu)跟美國(guo)很(hen)(hen)(hen)多公(gong)司(si)的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)說現在(zai)產(chan)品的(de)(de)質量再(zai)不提(ti)升(sheng)(sheng)，就(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)失去消費者(zhe)了(le)。結(jie)果(guo)很(hen)(hen)(hen)多管(guan)理(li)者(zhe)統(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)回(hui)復，我(wo)(wo)們沒(mei)得選啊，要(yao)(yao)么追(zhui)求(qiu)高質量，要(yao)(yao)么追(zhui)求(qiu)低成本(ben)(ben)，這(zhe)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)巨(ju)大的(de)(de)兩難(nan)(nan)。碰了(le)壁(bi)之后呢，這(zhe)個(ge)教(jiao)授(shou)就(jiu)(jiu)(jiu)很(hen)(hen)(hen)沮喪的(de)(de)去了(le)日(ri)本(ben)(ben)。結(jie)果(guo)日(ri)本(ben)(ben)企業的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)想(xiang)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)辦(ban)法，他們讓在(zai)生(sheng)產(chan)一(yi)(yi)(yi)線的(de)(de)工人(ren)們去自主挑選要(yao)(yao)用的(de)(de)零件(jian)，就(jiu)(jiu)(jiu)像顧客在(zai)超(chao)市(shi)購(gou)物一(yi)(yi)(yi)樣(yang)。
這就給生(sheng)產線制造了一個(ge)(ge)正向的(de)(de)(de)壓力(li)，我必(bi)須(xu)生(sheng)產出更好的(de)(de)(de)零件，這就是一個(ge)(ge)第三(san)(san)選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)(ze)。在(zai)控(kong)制成本的(de)(de)(de)同時(shi)，質量也(ye)(ye)上去了短(duan)期利益保障的(de)(de)(de)同時(shi)，長期利益也(ye)(ye)沒落下。其實很多公司也(ye)(ye)都在(zai)借鑒這個(ge)(ge)邏輯(ji)。比如說(shuo)銷(xiao)售和產品(pin)部不(bu)(bu)是經常互掐(qia)嗎(ma)？銷(xiao)售說(shuo)產品(pin)不(bu)(bu)好賣(mai)，產品(pin)說(shuo)銷(xiao)售不(bu)(bu)會賣(mai)，作為中間的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者，你怎(zen)(zen)么(me)辦？那就讓(rang)銷(xiao)售去選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)(ze)他(ta)愿意(yi)賣(mai)的(de)(de)(de)產品(pin)。那銷(xiao)售肯定選(xuan)好賣(mai)的(de)(de)(de)呀，而不(bu)(bu)是產品(pin)部門自以(yi)為的(de)(de)(de)好產品(pin)，這也(ye)(ye)倒逼(bi)產品(pin)部門不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)直面一個(ge)(ge)個(ge)(ge)活(huo)生(sheng)生(sheng)的(de)(de)(de)用戶，避免閉門造車。哎，同時(shi)也(ye)(ye)堵(du)住了銷(xiao)售團隊，說(shuo)產品(pin)不(bu)(bu)好賣(mai)的(de)(de)(de)嘴，因為這是自己(ji)選(xuan)的(de)(de)(de)品(pin)，永遠相信(xin)第三(san)(san)選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)存在(zai)、是我們找(zhao)出第三(san)(san)選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)前提大到怎(zen)(zen)么(me)讓(rang)同事領目標(biao)(biao)又不(bu)(bu)怨目標(biao)(biao)，怎(zen)(zen)么(me)嚴格管(guan)理(li)又不(bu)(bu)傷和氣，小到怎(zen)(zen)么(me)開人又不(bu)(bu)得(de)罪人都需(xu)要第三(san)(san)選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)(ze)。
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