管(guan)理創新培訓(xun)專家分享，領導(dao)者具有的十項基本(ben)能(neng)力。
一(yi)是顧(gu)大抓(zhua)本
管(guan)(guan)理(li)者要(yao)抓(zhua)(zhua)(zhua)住(zhu)(zhu)根(gen)本性和全局性的(de)東(dong)西。對于管(guan)(guan)理(li)者來說，一是要(yao)抓(zhua)(zhua)(zhua)大(da)事，不(bu)要(yao)什么事情都(dou)想(xiang)(xiang)抓(zhua)(zhua)(zhua)都(dou)想(xiang)(xiang)管(guan)(guan)，畢竟，能源管(guan)(guan)理(li)有(you)限，如果都(dou)抓(zhua)(zhua)(zhua)，什么都(dou)管(guan)(guan)，勢必會(hui)造(zao)成大(da)事抓(zhua)(zhua)(zhua)不(bu)住(zhu)(zhu)，小事抓(zhua)(zhua)(zhua)不(bu)完。二(er)是要(yao)努力(li)提高管(guan)(guan)理(li)者自身的(de)素質，學會(hui)運用矛盾分析的(de)方法抓(zhua)(zhua)(zhua)住(zhu)(zhu)主(zhu)要(yao)矛盾和矛盾的(de)主(zhu)要(yao)方面(mian)，這樣才能抓(zhua)(zhua)(zhua)住(zhu)(zhu)問題的(de)根(gen)本。
二是是非分明
一(yi)個(ge)有風度的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)智慧表現在回答員(yuan)工(gong)問(wen)(wen)題(ti)時，能肯定哪些(xie)是(shi)(shi)(shi)正確的(de)(de)，哪些(xie)是(shi)(shi)(shi)錯誤的(de)(de);對(dui)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)分析理(li)(li)解精(jing)辟深刻。但(dan)是(shi)(shi)(shi)在現實管(guan)理(li)(li)活動中，有的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者往往是(shi)(shi)(shi)非不明，這也許并(bing)不是(shi)(shi)(shi)水平不行，而是(shi)(shi)(shi)私(si)心太重，怕(pa)擔負責任。在回答員(yuan)工(gong)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)時，這樣的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者雖然顯得比較(jiao)客氣和謙虛，然而，這些(xie)言論是(shi)(shi)(shi)非常曖昧。而且喜歡(huan)說一(yi)些(xie)空話(hua)和套話(hua)來回復員(yuan)工(gong)，這種做法(fa)就是(shi)(shi)(shi)敷衍。
三是(shi)權衡利(li)弊(bi)
管理者做(zuo)任(ren)何(he)決(jue)斷(duan)都(dou)要權(quan)衡利(li)弊。兩利(li)相權(quan)取(qu)其(qi)大，兩弊相衡取(qu)其(qi)輕，做(zuo)到(dao)不(bu)以(yi)小利(li)害大利(li)，不(bu)以(yi)小局(ju)害大局(ju)，不(bu)以(yi)眼前害長(chang)遠。管理者在權(quan)衡利(li)弊時必須保持(chi)清醒的頭腦，不(bu)能(neng)被表象所迷惑。同時還不(bu)能(neng)以(yi)個人(ren)(ren)好(hao)惡妄做(zuo)決(jue)斷(duan)，不(bu)要好(hao)大喜功。對于已有的私心(xin)雜念要果斷(duan)拋棄，不(bu)得以(yi)個人(ren)(ren)得失論危害，也不(bu)要以(yi)個人(ren)(ren)利(li)益(yi)多(duo)少(shao)來作(zuo)為決(jue)斷(duan)的依(yi)據。
四是(shi)廣泛(fan)聽取群眾的意見，不要武斷
管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)除(chu)了運用自(zi)(zi)己已有(you)(you)的(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和(he)(he)經(jing)(jing)驗(yan)外，還應盡量(liang)多聽(ting)聽(ting)其(qi)他人(ren)的(de)(de)意見(jian)，以彌補自(zi)(zi)己知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和(he)(he)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)(de)欠缺，進而(er)使自(zi)(zi)己所做(zuo)(zuo)的(de)(de)決(jue)斷(duan)更加(jia)正確。當然，由于(yu)決(jue)斷(duan)的(de)(de)緊迫性，當管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)向(xiang)其(qi)他人(ren)詢問時(shi)，只需(xu)要(yao)提出(chu)的(de)(de)幾個方(fang)案(an)聽(ting)取意見(jian)，比較得失正誤，進而(er)做(zuo)(zuo)出(chu)*抉擇。如果管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)沒(mei)有(you)(you)現成的(de)(de)方(fang)案(an)，這時(shi)就要(yao)共同(tong)商量(liang)解決(jue)。在決(jue)斷(duan)過(guo)程中，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)千(qian)萬不能主觀武(wu)斷(duan)。因為管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和(he)(he)經(jing)(jing)驗(yan)會受客觀條件(jian)制約(yue)和(he)(he)主觀努力影響。管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和(he)(he)經(jing)(jing)驗(yan)適(shi)用范(fan)圍也(ye)是有(you)(you)限度的(de)(de)，但需(xu)要(yao)做(zuo)(zuo)決(jue)斷(duan)的(de)(de)問題可能又是無限的(de)(de)。因此，這就要(yao)求管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)在做(zuo)(zuo)決(jue)斷(duan)時(shi)，廣泛聽(ting)取意見(jian)。
五(wu)是順勢決(jue)斷
管(guan)理(li)者在決(jue)斷(duan)時(shi)要順應(ying)和利(li)用事(shi)物的(de)發(fa)展(zhan)規律。諸葛(ge)亮對孟(meng)獲(huo)七擒七縱(zong)，使(shi)(shi)孟(meng)深(shen)受教育，感恩(en)戴德(de)。七擒七縱(zong)，就是順應(ying)當時(shi)的(de)形勢(shi)，順應(ying)交戰雙(shuang)方的(de)心理(li)規律，最后(hou)使(shi)(shi)得孟(meng)俯首稱臣，使(shi)(shi)劉備稱雄(xiong)西蜀。因(yin)此順勢(shi)決(jue)斷(duan)往往能夠(gou)取(qu)得預期的(de)效果(guo)。企業(ye)管(guan)理(li)者順勢(shi)而(er)斷(duan)就要求管(guan)理(li)者既要對問(wen)題(ti)發(fa)生原因(yin)有一定的(de)了解(jie)，同時(shi)，也(ye)更好地了解(jie)問(wen)題(ti)的(de)發(fa)展(zhan)趨勢(shi)。
六是果敢決斷
管(guan)(guan)理(li)者在做(zuo)決(jue)(jue)斷(duan)(duan)時，很(hen)重要(yao)的(de)一點(dian)就是(shi)(shi)要(yao)有(you)自己的(de)見解(jie)，能夠憑借自己的(de)知識與經驗(yan)，通過自己縝(zhen)密的(de)思(si)考，做(zuo)出獨立的(de)決(jue)(jue)斷(duan)(duan)。特(te)別(bie)是(shi)(shi)在集體討論(lun)時，管(guan)(guan)理(li)者要(yao)及時分析(xi)綜合，要(yao)有(you)做(zuo)決(jue)(jue)斷(duan)(duan)的(de)智慧和勇氣，很(hen)多管(guan)(guan)理(li)者之所以沒有(you)風度，關鍵不在于能力，而在于沒有(you)勇氣和魄(po)力。果斷(duan)(duan)決(jue)(jue)策和武斷(duan)(duan)專行是(shi)(shi)有(you)著(zhu)本質區別(bie)的(de)，區別(bie)的(de)根本標(biao)志就在于決(jue)(jue)斷(duan)(duan)之前是(shi)(shi)否有(you)民主(zhu)。疑慮(lv)重重的(de)管(guan)(guan)理(li)者往(wang)往(wang)發揚了民主(zhu)后更難做(zuo)出決(jue)(jue)斷(duan)(duan)。管(guan)(guan)理(li)者在做(zuo)決(jue)(jue)斷(duan)(duan)時要(yao)堅決(jue)(jue)果斷(duan)(duan)，給它一個具有(you)約(yue)束力的(de)最后。管(guan)(guan)理(li)者三思(si)而后行是(shi)(shi)必要(yao)的(de)，但不能顧慮(lv)太多、猶(you)豫(yu)不決(jue)(jue)。
七是善(shan)擇時機(ji)
機會對(dui)決(jue)(jue)斷來(lai)說(shuo)十分重要(yao)(yao)。現(xian)在(zai)是(shi)你的(de)(de)機會。管理者(zhe)(zhe)的(de)(de)聰(cong)明不僅在(zai)于(yu)懂得靈活處(chu)(chu)理問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)重要(yao)(yao)，而且在(zai)于(yu)按照具(ju)體情(qing)(qing)況(kuang)，善(shan)于(yu)及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)地對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)及時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)處(chu)(chu)理。要(yao)(yao)學會善(shan)擇(ze)(ze)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機的(de)(de)聰(cong)明是(shi)不容易(yi)的(de)(de)，它需要(yao)(yao)管理者(zhe)(zhe)平(ping)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)勤(qin)于(yu)考察和(he)思索(suo)。管理者(zhe)(zhe)可以通過(guo)(guo)持重待(dai)(dai)機來(lai)訓(xun)練選擇(ze)(ze)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機的(de)(de)能(neng)(neng)力。要(yao)(yao)決(jue)(jue)斷某個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，就要(yao)(yao)認(ren)真研究這個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)各個(ge)要(yao)(yao)素，在(zai)諸多要(yao)(yao)素中把握(wo)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)矛(mao)(mao)盾(dun)，再(zai)在(zai)影響主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)矛(mao)(mao)盾(dun)的(de)(de)各個(ge)方(fang)面(mian)(mian)里找出并(bing)抓住矛(mao)(mao)盾(dun)的(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)方(fang)面(mian)(mian)。在(zai)掌(zhang)握(wo)了(le)(le)這些情(qing)(qing)況(kuang)以后，最關鍵的(de)(de)還是(shi)要(yao)(yao)看(kan)解(jie)決(jue)(jue)這個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)主(zhu)(zhu)客觀(guan)條件(jian)(jian)是(shi)否(fou)具(ju)備(bei)。如(ru)果可以采(cai)取等(deng)(deng)待(dai)(dai)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機的(de)(de)辦法，那就等(deng)(deng)到解(jie)決(jue)(jue)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)矛(mao)(mao)盾(dun)和(he)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)矛(mao)(mao)盾(dun)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)條件(jian)(jian)已(yi)成熟(shu)后再(zai)下決(jue)(jue)斷。條件(jian)(jian)成熟(shu)或(huo)(huo)接近成熟(shu)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)在(zai)等(deng)(deng)待(dai)(dai)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機的(de)(de)過(guo)(guo)程中出現(xian)了(le)(le)良好的(de)(de)轉機，就要(yao)(yao)毫不猶豫地下定決(jue)(jue)心，作出果斷處(chu)(chu)置。如(ru)果錯(cuo)失良機，往往會把事情(qing)(qing)搞得更(geng)難(nan)處(chu)(chu)理。平(ping)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)可以通過(guo)(guo)隨機應變來(lai)訓(xun)練自己選擇(ze)(ze)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機的(de)(de)能(neng)(neng)力。需要(yao)(yao)決(jue)(jue)斷的(de)(de)事情(qing)(qing)，其主(zhu)(zhu)客觀(guan)條件(jian)(jian)總是(shi)在(zai)發展變化的(de)(de);已(yi)經決(jue)(jue)斷了(le)(le)的(de)(de)事情(qing)(qing)，也(ye)可能(neng)(neng)在(zai)執行過(guo)(guo)程中情(qing)(qing)況(kuang)發生重大變化。在(zai)這種(zhong)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)刻，要(yao)(yao)能(neng)(neng)隨著時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)機和(he)情(qing)(qing)況(kuang)的(de)(de)變化而變化，做出比較符(fu)合實際(ji)的(de)(de)處(chu)(chu)置。
八是深(shen)思熟(shu)慮(lv)
管理(li)者要盡量做到對所決斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情有(you)(you)透徹的(de)(de)(de)(de)了解，把利弊得失都考(kao)慮(lv)清楚詳盡，然后再做決斷(duan)(duan)。深思熟慮(lv)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)標(biao)志就(jiu)是(shi)(shi)看是(shi)(shi)否抓住了問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)，是(shi)(shi)否掌握(wo)(wo)了事(shi)物(wu)的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質和規(gui)律。同時，處(chu)理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)必須(xu)(xu)(xu)學(xue)會“冷處(chu)理(li)”，注意避免把矛盾激化。如果員(yuan)工(gong)發(fa)生嚴重過失，心(xin)里十分緊(jin)張，很可能采取“破罐破摔”的(de)(de)(de)(de)對立態度，此時更要對問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)進行冷處(chu)理(li)，以(yi)免擴大事(shi)態程度或改變問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)性(xing)質。決斷(duan)(duan)最關鍵的(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su)就(jiu)是(shi)(shi)掌握(wo)(wo)時機(ji)，必須(xu)(xu)(xu)等待的(de)(de)(de)(de)時機(ji)已(yi)經(jing)成熟了很多。有(you)(you)時問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)條件不(bu)夠(gou)具備(bei)，急于處(chu)理(li)會留(liu)下后遺癥，這(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)就(jiu)必須(xu)(xu)(xu)采取暫緩(huan)處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)辦(ban)法。決斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)為了把事(shi)情辦(ban)得更好，緩(huan)慢處(chu)理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)能夠(gou)給管理(li)者留(liu)有(you)(you)充(chong)分考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)(de)時間。在這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)情況下，管理(li)者就(jiu)可以(yi)把問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)想(xiang)得更細更周到些(xie)，避免某些(xie)失誤，以(yi)便(bian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)更圓滿。管理(li)者處(chu)理(li)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)時一定要冷靜，要考(kao)慮(lv)周密，不(bu)要急躁，更不(bu)要盲(mang)目蠻干(gan)。人一旦處(chu)在激情狀態下，思維的(de)(de)(de)(de)容量就(jiu)會變窄(zhai)，思維的(de)(de)(de)(de)深度就(jiu)不(bu)夠(gou)了，因(yin)此必須(xu)(xu)(xu)學(xue)會沉著冷靜。
九(jiu)是(shi)留有余地(di)
管理者在(zai)做決(jue)斷時(shi)，一定要(yao)留(liu)(liu)有(you)余地(di)，不(bu)(bu)要(yao)滿打滿算。因為情(qing)(qing)況(kuang)不(bu)(bu)明、判斷不(bu)(bu)準，在(zai)許多情(qing)(qing)況(kuang)下，必須(xu)進行(xing)一些(xie)修(xiu)改或變更。只有(you)留(liu)(liu)有(you)余地(di)，才能使得修(xiu)正容易(yi)許多，否則決(jue)斷就會(hui)造成重(zhong)大的不(bu)(bu)便。
十是勇于創(chuang)新
決斷的(de)(de)(de)生命力在(zai)于它的(de)(de)(de)創(chuang)造(zao)(zao)性。創(chuang)造(zao)(zao)性思(si)維必須(xu)(xu)有(you)新(xin)意，敢(gan)于想(xiang)(xiang)前(qian)(qian)人所未想(xiang)(xiang)，做前(qian)(qian)人所未做的(de)(de)(de)事。勇(yong)于創(chuang)新(xin)是建立在(zai)科學的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)，任何創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法都必須(xu)(xu)切(qie)實可行，不(bu)能(neng)務虛。
決(jue)(jue)(jue)斷(duan)是一門學問，這門看似簡(jian)單的(de)(de)學問其實(shi)最難。鯰(nian)魚型(xing)員工往(wang)往(wang)會對管理(li)者的(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策(ce)提出不少意(yi)見，這些意(yi)見可以拿來參考(kao)。當然，管理(li)者還要保證(zheng)“言(yan)路暢通”，注(zhu)意(yi)用(yong)民主(zhu)的(de)(de)作風(feng)來幫(bang)助判斷(duan)，用(yong)集中的(de)(de)方式進行決(jue)(jue)(jue)斷(duan)。
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