企業管理授權
成功的(de)CEO通常(chang)有(you)很多品(pin)質(zhi)。但謙虛很少(shao)榜上有(you)名(ming)。
這并不(bu)是因(yin)為(wei)謙虛的老板不(bu)成功。相反，這是因(yin)為(wei)人們很少把(ba)謙虛視為(wei)領導者身上可取的品(pin)質。
謙虛(xu)的(de)(de)人不夠堅決且缺乏鼓(gu)勵他(ta)人的(de)(de)信(xin)心和能力(li)。這種看(kan)法(fa)司空見慣。更(geng)甚者，有人把謙虛(xu)和軟(ruan)弱等同起來。
但(dan)在商界，現實(shi)的情況是，許多公司(si)主管相同成功(gong)的同時也(ye)非常謙虛。
這(zhe)些CEO往往在幕后(hou)低調地工作。 因(yin)此，他們及(ji)其領導(dao)的(de)(de)公司得到曝光、報道(dao)和普遍關注的(de)(de)機會(hui)遠(yuan)不及(ji)那些聲勢浩大、自以為(wei)是的(de)(de)競爭對手。
2008年(nian)金融危機(ji)發生后，人們才認(ren)清那(nei)些拿著巨額薪(xin)酬且自賣自夸的CEO造成了多么大的破壞(huai)。
約翰·塞(sai)恩（John Thain）就(jiu)是一個(ge)很有名的(de)例子。在(zai)金融危機的(de)高(gao)峰時期，他(ta)花了100多萬美元重新設計他(ta)的(de)美林辦(ban)公室。
時任(ren)雷(lei)曼兄(xiong)弟(di)總裁的理查德(de)·福爾德(de)（Richard Fuld）和(he)美(mei)國(guo)*房貸公司全國(guo)金(jin)融集團的首席執行官安吉羅·莫茲羅（Angelo Mozilo）成了高管(guan)薪酬過高的代(dai)名詞。
在其2001年發表的專(zhuan)著《從優秀到卓越》中，吉姆·柯(ke)林斯（Jim Collins）描述了(le)謙虛如何使領導者更加(jia)出色(se)地工作。然而，目前(qian)仍(reng)缺乏有力(li)的實證研究支持這一觀點。雖然金融危機給人們帶來(lai)沉(chen)痛的教訓，證據缺乏依舊如故。
為了(le)(le)填補這一空(kong)白(bai)，同時為了(le)(le)駁斥那(nei)種認為有影響力(li)的領導(dao)者必(bi)須強勢和專(zhuan)制的看法，我們(men)進行了(le)(le)針對(dui)性研(yan)(yan)究。自2010年此(ci)研(yan)(yan)究開(kai)始(shi)以來，我們(men)訪問(wen)了(le)(le)中(zhong)(zhong)國63個私營企業(ye)的CEO并調查(cha)了(le)(le)同他們(men)一道(dao)工(gong)作的328名高層管(guan)理人員(yuan)和645名中(zhong)(zhong)層管(guan)理人員(yuan)。
該(gai)研究(jiu)涉及眾多行業(ye)（41%為制造業(ye)，59%為服務(wu)業(ye)或貿易行業(ye)），所涉企(qi)業(ye)的員工規模從不到100名(ming)到12000名(ming)以上(shang)不等。
企業管理授權之聚焦中國
在(zai)此，我們要回答的第(di)一個問題是，什么要選擇中國？
首先，中國便(bian)于我(wo)們接觸大量(liang)企業和管(guan)理(li)人(ren)員。
在文化方面，中國現(xian)在處(chu)于一(yi)個有趣(qu)的(de)階段：國外的(de)價值觀正在深深地挑戰(zhan)根深蒂固的(de)傳(chuan)統。
中國文(wen)化需要領導(dao)者具有多種素(su)質。有時(shi)，這些素(su)質是自相矛盾(dun)的。首先，人們(men)希望領導(dao)者能夠對下屬行使*權力。其(qi)次，儒家(jia)和(he)道家(jia)教(jiao)育領導(dao)者要謙虛(xu)。
最后(hou)，中國(guo)(guo)CEO們的(de)工(gong)作足跡通常遍及外(wai)企(qi)、國(guo)(guo)企(qi)或本地(di)私企(qi)等多種(zhong)類型的(de)企(qi)業，而(er)不(bu)同(tong)類型的(de)企(qi)業需(xu)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)領導方式。因此(ci)，我們預計可以看到CEO的(de)謙虛存在相當(dang)大的(de)差異。
我(wo)們選擇了覆蓋上海以及浙江(jiang)和江(jiang)蘇(su)部分地區(qu)的(de)(de)(de)長江(jiang)三角洲經濟(ji)區(qu)的(de)(de)(de)中(zhong)小私(si)企，而(er)不(bu)是國企，因為國企中(zhong)眾(zhong)多的(de)(de)(de)治理層(ceng)級會(hui)使(shi)CEO做出的(de)(de)(de)決策(ce)產生(sheng)的(de)(de)(de)影響變得(de)模糊不(bu)清。
該地(di)區的中小企業面臨相對復雜的經(jing)營(ying)環(huan)境。經(jing)濟的迅速發展意味著(zhu)，這(zhe)些公司(si)通(tong)常擴(kuo)展速度很(hen)快，從而造成很(hen)多CEO自我膨脹(zhang)。
然而，盡管(guan)政府(fu)為經濟注(zhu)入了(le)大量資金，但是對(dui)(dui)中小(xiao)企(qi)業(ye)的控制和(he)對(dui)(dui)國有企(qi)業(ye)的偏(pian)袒也不斷(duan)增加(jia)。這向中小(xiao)企(qi)業(ye)的領(ling)導素質提供出了(le)更高的要求。
我們(men)調(diao)查的企業的平均生(sheng)存年限至(zhi)少達14年。該時間段足以判斷企業的可持續性和評估其領導者的素質。很(hen)多企業是由(you)它們(men)的CEO創建的。
企業管理授權之謙虛的CEO的素質
當我們(men)(men)采訪這些CEO以了(le)解他(ta)們(men)(men)如(ru)何(he)看(kan)待(dai)自己及其管理經(jing)驗(yan)和理念時，他(ta)們(men)(men)所處(chu)的環境(jing)向我們(men)(men)提供了(le)寶(bao)貴的線索。
懸掛(gua)學位證書的豪華(hua)辦公(gong)室、與(yu)名人的合影(ying)和展示的獎項，彰顯自我。
相反，一位成功經營超市(shi)連鎖店的(de)老板的(de)辦公室(shi)看起來(lai)更像儲(chu)藏室(shi)，里(li)面布滿了(le)紙箱(xiang)。
這并(bing)不是說辦公(gong)室狹小凌亂的CEO更加謙虛(xu)或更加有效。但在此項研(yan)究中，辦公(gong)室的狀(zhuang)態表(biao)明該CEO對(dui)炫耀權(quan)力或權(quan)威無動于衷。
對高層和中層管理人(ren)員的(de)調(diao)查有多種(zhong)用途。這些(xie)調(diao)查用以確(que)認或反駁CEO的(de)自我評價或我們的(de)印象(xiang)，并證明(ming)謙虛的(de)CEO產生的(de)涓(juan)滴效應。
總體(ti)而言，謙(qian)虛(xu)的CEO認同有些(xie)事要高(gao)于自我。
從本質上講，謙虛的(de)人不會拿自(zi)(zi)(zi)己(ji)同別人比(bi)較，因為比(bi)較可能導(dao)致過分自(zi)(zi)(zi)信(xin)或(huo)自(zi)(zi)(zi)卑。相反(fan)，他們相信(xin)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)實力并且明白自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)弱點，而這能夠助其客(ke)觀地看待自(zi)(zi)(zi)我。
與此同時，他(ta)們欣賞他(ta)人的(de)實力和貢獻，并且虛心接(jie)受反饋(kui)和改進(jin)意見。
比如，一位受(shou)訪的(de)CEO說道(dao)，自己的(de)工作(zuo)是“快(kuai)樂(le)的(de)學習經歷，還有報酬。”
謙虛的老板更(geng)加(jia)樂于(yu)學習(xi)，也更(geng)加(jia)樂于(yu)授教。
那位超市的(de)CEO有一個年輕的(de)團隊(dui)，對其相當依賴，每天都等著他下(xia)命令。
為了(le)增強團隊的獨立(li)性，該CEO減少了(le)自己呆在辦公室的時間，迫使他的管(guan)理人員做決策。
關(guan)鍵的(de)是(shi)，高于(yu)私心的(de)共同使命成為推動謙虛的(de)領(ling)導者前進(jin)的(de)動力。
他(ta)們往(wang)往(wang)淡(dan)泊物質享(xiang)受，具有服(fu)務社會的廣闊視野，而這(zhe)點常常催人奮進。
此類CEO在全球(qiu)有個(ge)知名(ming)的例子。那就是健(jian)康食品(pin)(pin)超市的CEO約(yue)翰(han)·麥基（John Mackey）。健(jian)康食品(pin)(pin)超市是美(mei)國(guo)一家食品(pin)(pin)連鎖店，曾領導(dao)有機(ji)食品(pin)(pin)運動并為人道地(di)對待(dai)動物制(zhi)定(ding)標準。
在(zai)我(wo)們(men)的研(yan)究過程中，有(you)位CEO說：“促(cu)使我(wo)創業的動力(li)(li)是，我(wo)認為(wei)人(ren)必須(xu)要努力(li)(li)工(gong)作，回報社會。”
企業管理授權之授權的步驟
我們(men)的(de)(de)研究(jiu)并非(fei)試(shi)圖證明CEO的(de)(de)謙(qian)(qian)虛(xu)和該公(gong)司(si)取得(de)的(de)(de)財務(wu)成功大小之間(jian)存在什么關系。相反，我們(men)的(de)(de)研究(jiu)旨在揭(jie)示謙(qian)(qian)虛(xu)的(de)(de)“黑(hei)匣子”并調查謙(qian)(qian)虛(xu)的(de)(de)CEO如何使用(yong)授權來管理其高(gao)層(ceng)和中層(ceng)經理人(ren)。
盡管授權已經(jing)成了流行語，但實(shi)現授權卻并非(fei)易事。
向員工授(shou)權(quan)需要各級(ji)管(guan)理(li)人員統一對公司(si)的(de)使命、價值(zhi)觀和目的(de)的(de)認識。如若不然(ran)，授(shou)權(quan)可能會成為倉促(cu)之舉，從而造成缺乏協調(diao)、重(zhong)復努力和災難性后果。
我們的(de)研究表明，謙虛的(de)CEO采用不同的(de)方式為員工授權，提(ti)供(gong)平臺，使員工人(ren)盡其才。這與(yu)實施微觀管理的(de)領導者大(da)相徑庭。
在他(ta)們的(de)這種領導(dao)方式(shi)之下，高層管理團隊變得樂于合作(zuo)、分享信息、共同決策并為公司(si)集體創建共同的(de)愿(yuan)景。
同時，中層管理(li)人員有了更大的自主權和(he)團隊(dui)合作意識，成為忠于(yu)職守和(he)卓有成效的管理(li)力量。
企業管理授權之無國界的世界
過去的(de)評論認為，領(ling)導力(li)需要(yao)領(ling)導者(zhe)個(ge)人對(dui)影(ying)(ying)響力(li)有強烈(lie)的(de)欲望(wang)。但這種觀點(dian)忽視了其對(dui)立面，即：領(ling)導力(li)亦取決于下屬是否接受領(ling)導者(zhe)的(de)影(ying)(ying)響力(li)。
有(you)研究(jiu)表明，果敢領(ling)導者若(ruo)缺乏對(dui)(dui)他人真正的關心會破壞其(qi)對(dui)(dui)下屬的影響(xiang)力(li)。我們的研究(jiu)結(jie)(jie)果與該結(jie)(jie)論一致(zhi)。
與此同時，CEO的謙(qian)虛產生(sheng)的積極影響(xiang)引發了對有(you)效(xiao)的領導(dao)者應具備何種素(su)質進行(xing)的全新思考(kao)。
當今的(de)(de)商(shang)業(ye)環(huan)境動(dong)蕩不安，復(fu)雜多變，且國界不斷消失，取得(de)成(cheng)功離不開團隊合作和互相依(yi)靠。在這(zhe)樣的(de)(de)環(huan)境中，謙(qian)虛(xu)的(de)(de)CEO可能會比那些認為自己無(wu)所不知(zhi)的(de)(de)CEO表現得(de)更好。
盡管(guan)我們的(de)研究(jiu)對象是中國(guo)的(de)CEO，但是并沒有理(li)由表(biao)明我們的(de)研究(jiu)結果(guo)不適用于(yu)其(qi)它(ta)國(guo)家和地區，因為不管(guan)身處何地，謙虛(xu)的(de)領導者(zhe)應(ying)產生(sheng)相(xiang)同的(de)授權(quan)效果(guo)。
話雖如(ru)此(ci)，如(ru)果在(zai)不崇尚謙虛的美(mei)國(guo)等西方國(guo)家中對領(ling)導者(zhe)開展類(lei)似的實證研究的話，謙虛可能(neng)會(hui)產(chan)生更(geng)多有趣(qu)的結果。
我們(men)還需要了解謙(qian)虛的(de)(de)(de)CEO是(shi)否能(neng)夠為公司帶來卓越的(de)(de)(de)績效。盡管(guan)他們(men)的(de)(de)(de)員工更加兢兢業(ye)業(ye)、忠(zhong)于職守且業(ye)績突觸，但是(shi)個人(ren)層面(mian)的(de)(de)(de)結果(guo)并不(bu)能(neng)保證公司的(de)(de)(de)表現。
目標定位和戰略實(shi)施(shi)是(shi)決定公司(si)成敗的(de)重要因素。了解(jie)謙(qian)虛的(de)CEO是(shi)否(fou)以不同于自大的(de)CEO的(de)方式(shi)進行目標定位和戰略實(shi)施(shi)將非常有(you)價(jia)值。
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