做過(guo)(guo)管理咨詢(xun)項目(mu)(mu)中的(de)(de)(de)人(ren)都(dou)會(hui)(hui)有這樣的(de)(de)(de)體會(hui)(hui):當咨詢(xun)公司在(zai)與企(qi)業(ye)合作的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中會(hui)(hui)出現兩(liang)種(zhong)情況(kuang):第一(yi)種(zhong)情況(kuang)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)配合度(du)非常好,執行力強(qiang);另(ling)一(yi)種(zhong)情況(kuang)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)配合度(du)很差,執行力非常弱,勢必(bi)會(hui)(hui)影響項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)進度(du)和項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)效果。如何(he)來提(ti)升項目(mu)(mu)中執行力,國際注冊(ce)管理咨詢(xun)師、政府質量獎評審(shen)專家李見明結合自己(ji)在(zai)項目(mu)(mu)實施過(guo)(guo)程中經(jing)驗,總結了(le)五招(zhao),助(zhu)您提(ti)升項目(mu)(mu)中的(de)(de)(de)執行力。
第一(yi)(yi)招:認清角(jiao)色(se),明(ming)晰定位。做顧問(wen)的(de)(de)角(jiao)色(se)是指(zhi)導(dao)(dao)而不是替代,是發揮智慧(hui)而不是做苦(ku)(ku)(ku)力,但很多管(guan)理顧問(wen)對自(zi)身的(de)(de)角(jiao)色(se)認識的(de)(de)并不是很清楚,或者說雖然認清了角(jiao)色(se),由于多種原因而在實際(ji)執行中(zhong)又(you)混(hun)淆了。這(zhe)樣的(de)(de)后果(guo)就是經(jing)常(chang)會出現(xian)被客(ke)戶(hu)牽(qian)著鼻子走(zou),有求必應,智慧(hui)的(de)(de)指(zhi)導(dao)(dao)變(bian)成了苦(ku)(ku)(ku)力的(de)(de)替代。一(yi)(yi)旦變(bian)成了做苦(ku)(ku)(ku)力,顧問(wen)的(de)(de)價值就逐漸(jian)喪失,很難贏(ying)得客(ke)戶(hu)的(de)(de)尊重(zhong)。因為顧問(wen)的(de)(de)能(neng)力更多體(ti)現(xian)在系統(tong)的(de)(de)設計和規劃(hua)以及如何落(luo)地方面,是客(ke)戶(hu)方的(de)(de)中(zhong)高層(ceng)難以達到的(de)(de)高度,如果(guo)只替代做些(xie)具體(ti)的(de)(de)事務(wu),顧問(wen)的(de)(de)能(neng)力可能(neng)還比客(ke)戶(hu)方的(de)(de)管(guan)理人員的(de)(de)能(neng)力弱。
第二招:制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)可(ke)(ke)執(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。說到制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)階(jie)(jie)段性計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),很多顧問(wen)容(rong)易犯的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)錯(cuo)誤(wu)是(shi):喜(xi)歡(huan)先問(wen)對方(fang)有(you)沒有(you)時(shi)間(jian)(jian),然后再制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),其實這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)由主(zhu)動(dong)地位變成(cheng)了被(bei)動(dong)地位。為什么這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么說?因(yin)為顧問(wen)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)階(jie)(jie)段性計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)不(bu)是(shi)隨意的(de)(de)(de)(de)(de),而是(shi)在整(zheng)體(ti)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)框架下制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)(jie)段性的(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)可(ke)(ke)執(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),顧問(wen)是(shi)主(zhu)導,客戶方(fang)是(shi)配(pei)合執(zhi)行,并且這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)需要(yao)(yao)納入到客戶方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)中(zhong)(zhong),才不(bu)會出(chu)現項目計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和工(gong)作計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)對立的(de)(de)(de)(de)(de)兩張皮。在筆者的(de)(de)(de)(de)(de)項目實踐中(zhong)(zhong),筆者喜(xi)歡(huan)在整(zheng)體(ti)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)指導下制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)階(jie)(jie)段性的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)執(zhi)行計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),然后拿(na)著制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)好的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)去(qu)與客戶方(fang)溝(gou)通,讓客戶確認這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)否有(you)問(wen)題:若無問(wen)題,就按(an)(an)照這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)執(zhi)行;若有(you)問(wen)題,提出(chu)修改意見,然后調整(zheng)確定(ding)(ding)新的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。一般(ban)情況下,若需要(yao)(yao)客戶方(fang)主(zhu)要(yao)(yao)領(ling)導參加,而這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)時(shi)間(jian)(jian)與主(zhu)要(yao)(yao)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)沖突,才會考慮調整(zheng)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣主(zhu)動(dong)出(chu)擊,就可(ke)(ke)以確保(bao)按(an)(an)照整(zheng)體(ti)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)推進。
第三招:提前(qian)(qian)跟(gen)進(jin)(jin)計劃。輔(fu)導(dao)(dao)項(xiang)目,最重要的是(shi)顧問的培訓輔(fu)導(dao)(dao)時(shi)(shi)間和培訓輔(fu)導(dao)(dao)后(hou)布置任(ren)務,需要客戶(hu)方配合完成。要確(que)保這一(yi)步能(neng)順利實(shi)行,就必須有點抓執行的小(xiao)技巧提前(qian)(qian)跟(gen)進(jin)(jin)計劃。一(yi)般(ban)(ban)人總喜歡在計劃截止時(shi)(shi)間后(hou)再來跟(gen)進(jin)(jin),這是(shi)事后(hou)的辦(ban)法(fa),往往達不到(dao)好的效果,應該提前(qian)(qian)對過程進(jin)(jin)行跟(gen)進(jin)(jin),才可能(neng)達到(dao)事前(qian)(qian)的提醒。在筆者的項(xiang)目實(shi)踐中,比如布置的工作任(ren)務需要3天后(hou)提交,筆者一(yi)般(ban)(ban)會在2天半以后(hou)跟(gen)進(jin)(jin)確(que)認(ren)是(shi)否完成,若對方未(wei)完成,要求對方抓緊時(shi)(shi)間,既可以起(qi)到(dao)提醒又可以起(qi)到(dao)督促的作用。
第四(si)招:跟進承諾(nuo)。在做(zuo)項(xiang)目中,如果每個(ge)計劃都能(neng)被及時(shi)(shi)執(zhi)(zhi)行,那(nei)做(zuo)項(xiang)目就太簡單(dan)了(le)。事(shi)實上,布置的(de)任務不能(neng)按時(shi)(shi)完(wan)成那(nei)是常(chang)事(shi)。如何來解決這種執(zhi)(zhi)行的(de)問(wen)題呢?當截止時(shi)(shi)間到了(le),有人按時(shi)(shi)提(ti)交了(le)布置的(de)作(zuo)業,有人不能(neng)按時(shi)(shi)提(ti)交,然(ran)后就要(yao)找到不能(neng)提(ti)交的(de)人,問(wen)什么(me)原因(yin)呢?對(dui)方(fang)會有一(yi)系列的(de)借口,不要(yao)管(guan)對(dui)方(fang)多少借口,只需(xu)要(yao)讓對(dui)方(fang)承諾(nuo)一(yi)個(ge)可以提(ti)交的(de)時(shi)(shi)間,然(ran)后再跟進,如果還沒(mei)完(wan)成,再要(yao)求承諾(nuo)一(yi)個(ge)可以提(ti)交的(de)時(shi)(shi)間。如果你再跟進的(de)話,對(dui)方(fang)一(yi)定會向你道歉,這從心理學的(de)角(jiao)度看(kan),是對(dui)方(fang)對(dui)自己(ji)的(de)承諾(nuo)沒(mei)兌(dui)現,感到不好意(yi)思。
第五招:形成(cheng)(cheng)持續執行力(li)(li)。一旦你按計劃布置(zhi)的(de)(de)(de)任(ren)務,沒(mei)有(you)及時(shi)完成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de),就不(bu)斷跟進,還沒(mei)有(you)完成(cheng)(cheng),而(er)決不(bu)放過,甚至不(bu)惜動(dong)用(yong)對(dui)方的(de)(de)(de)領導。久而(er)久之(zhi),就會形成(cheng)(cheng)了(le)這(zhe)樣(yang)一種認識(shi),只要你布置(zhi)的(de)(de)(de)任(ren)務,沒(mei)有(you)完成(cheng)(cheng)是(shi)決不(bu)會罷休的(de)(de)(de),而(er)這(zhe)時(shi)你的(de)(de)(de)人格魅力(li)(li)就發揮作用(yong)了(le),你布置(zhi)的(de)(de)(de)任(ren)務,就會形成(cheng)(cheng)持續的(de)(de)(de)執行力(li)(li)。
特別值得一提的是(shi):筆(bi)者只(zhi)是(shi)以(yi)項目(mu)中(zhong)執(zhi)行力為例,在實(shi)際(ji)企業管(guan)理中(zhong),這五招(zhao)同(tong)樣適(shi)用。
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