執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)的(de)(de)主要來(lai)源是(shi)占企業人數絕大部(bu)分的(de)(de)基層員(yuan)工(gong)。企業的(de)(de)戰略、目標、任務,最終要在員(yuan)工(gong)的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)中完(wan)成,企業的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)集中體現在員(yuan)工(gong)執(zhi)(zhi)行(xing)并完(wan)成任務的(de)(de)能力(li)(li)。因此(ci),強化員(yuan)工(gong)的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)就(jiu)是(shi)提(ti)升郵(you)政企業的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)。
一、用能執行的員工
對一名(ming)市場營(ying)銷人員來說,營(ying)銷技巧、業務(wu)(wu)知(zhi)識并不能(neng)代表(biao)他的(de)(de)能(neng)力(li)(li),客戶服務(wu)(wu)意(yi)識、成功欲望等才是(shi)其應具有的(de)(de)能(neng)力(li)(li)水(shui)平(ping)。但(dan)員工(gong)能(neng)力(li)(li)水(shui)平(ping)能(neng)否充分(fen)發(fa)揮,決定其投(tou)入(ru)程度,而(er)投(tou)入(ru)程度又受到企業對員工(gong)的(de)(de)要求(qiu)和(he)(he)企業向員工(gong)提供(gong)的(de)(de)資源兩個(ge)(ge)因素的(de)(de)影響。因此,企業要充分(fen)利用(yong)和(he)(he)發(fa)揮每個(ge)(ge)員工(gong)的(de)(de)興趣、愛好、特長和(he)(he)個(ge)(ge)性(xing),將其安排到合(he)適的(de)(de)崗位(wei)上,并根據崗位(wei)職(zhi)責要求(qiu),下(xia)達合(he)理的(de)(de)工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu),提供(gong)適當的(de)(de)生產資料(liao)和(he)(he)支持,這樣就會直接激發(fa)出員工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情。
二、讓員工參(can)與其中
為(wei)了在市場(chang)中(zhong)有(you)(you)效競爭,企業必(bi)須有(you)(you)明確(que)的(de)戰(zhan)略計(ji)劃(hua)(hua),并(bing)且在形勢發生變(bian)化時能靈活機動(dong)地改變(bian)計(ji)劃(hua)(hua)。改變(bian)計(ji)劃(hua)(hua)對企業來說,意味(wei)著機遇(yu),但對員(yuan)工(gong)來說,似乎意味(wei)著破(po)壞。因為(wei),員(yuan)工(gong)與(yu)企業之間存在著互(hu)惠義務和互(hu)惠承諾(包括公開(kai)描(miao)述的(de)和隱含沒有(you)(you)申(shen)明的(de)),它們界定(ding)了兩者的(de)關系,而企業的(de)變(bian)革無(wu)論是主動(dong)的(de)還是被(bei)動(dong)的(de),無(wu)論是正(zheng)確(que)的(de)還是錯誤的(de),都(dou)改變(bian)了協議的(de)內容。如果企業在制訂新的(de)措(cuo)施時,不讓員(yuan)工(gong)參(can)與(yu),員(yuan)工(gong)就(jiu)(jiu)無(wu)法了解變(bian)革的(de)意圖,變(bian)革的(de)措(cuo)施就(jiu)(jiu)很難被(bei)員(yuan)工(gong)接納。因此(ci),只有(you)(you)讓員(yuan)工(gong)參(can)與(yu)其中(zhong),他(ta)們才容易接受。而且,員(yuan)工(gong)往(wang)往(wang)最了解問(wen)題(ti)的(de)癥結、改進的(de)方(fang)式以及客戶的(de)想法,當工(gong)作中(zhong)出現(xian)意外情況時,他(ta)們就(jiu)(jiu)會根據全局(ju)情況,做(zuo)一些機動(dong)處理。并(bing)且,他(ta)們對自己參(can)與(yu)制訂的(de)戰(zhan)略計(ji)劃(hua)(hua),印象深刻,執行起來自覺性、責任感(gan)大大增(zeng)強,從而提高工(gong)作效率(lv)。
三、建立激(ji)勵(li)和約束機制
所謂激(ji)勵(li),就(jiu)是領導者遵循人(ren)的(de)(de)(de)行為規律(lv),運(yun)用物(wu)質(zhi)和(he)(he)精神相結合的(de)(de)(de)手段,采取多渠道、多層(ceng)次的(de)(de)(de)方法(fa)(fa),*限(xian)度激(ji)發(fa)下屬的(de)(de)(de)主動性(xing)和(he)(he)創造性(xing),以保證組織目(mu)標的(de)(de)(de)貫徹執(zhi)行。根(gen)據(ju)(ju)馬斯洛(luo)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)(yao)層(ceng)次理論,人(ren)有(you)生(sheng)理需(xu)(xu)要(yao)(yao)、安(an)全(quan)需(xu)(xu)要(yao)(yao)、社交需(xu)(xu)要(yao)(yao)、尊重需(xu)(xu)要(yao)(yao)和(he)(he)自(zi)我實(shi)現需(xu)(xu)要(yao)(yao)等五種需(xu)(xu)要(yao)(yao)。人(ren)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)(yao)結構,不(bu)(bu)(bu)僅(jin)有(you)層(ceng)次性(xing),而且還(huan)有(you)遞升性(xing)、主動性(xing)、差異(yi)性(xing)和(he)(he)例(li)外性(xing)。企(qi)業應根(gen)據(ju)(ju)員工在不(bu)(bu)(bu)同階段、不(bu)(bu)(bu)同部(bu)門、不(bu)(bu)(bu)同崗(gang)位,實(shi)施不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)政策,采用不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)手段、方法(fa)(fa)和(he)(he)技巧。
同(tong)時,任何一項激(ji)(ji)勵(li)措施(shi),可(ke)能會(hui)引發(fa)員(yuan)工的(de)(de)各種(zhong)行為(wei)方式,但其(qi)中(zhong)的(de)(de)部分行為(wei)并(bing)不(bu)是(shi)企業(ye)所希(xi)望的(de)(de)。因此(ci),在配套的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)機制(zhi)基礎(chu)上,應(ying)建立合(he)理的(de)(de)約束機制(zhi)。否則員(yuan)工只想得到(dao)好(hao)處,其(qi)行為(wei)就會(hui)偏離組織目標。執行力(li)的(de)(de)生成和養成是(shi)以切合(he)實際(ji)的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)約束機制(zhi)為(wei)依托和載體,沒有(you)一個(ge)好(hao)的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)約束機制(zhi),肯定(ding)沒有(you)執行力(li)。
四、建立完(wan)善(shan)的員工(gong)培訓體系(xi)
企業必須建立系(xi)統(tong)而科學的培(pei)訓體系(xi)來維系(xi)員(yuan)工(gong)的發展(zhan)。一(yi)是(shi)對(dui)新員(yuan)工(gong)的培(pei)訓,保證了(le)員(yuan)工(gong)一(yi)正式進(jin)入(ru)公司就具有很高的技術水平和職(zhi)業素養,為企業的長期(qi)發展(zhan)奠定(ding)了(le)堅實的基礎;二是(shi)在職(zhi)培(pei)訓,主要包括業務、系(xi)統(tong)和管理技能(neng)的培(pei)訓,一(yi)方面為公司儲(chu)備了(le)大量人才,另一(yi)方面員(yuan)工(gong)自身的發展(zhan)進(jin)步(bu)已成為他(ta)們(men)衡量自己工(gong)作生活質量的一(yi)個重要指標。
五、建立及時跟進(jin)機制(zhi)
企業制(zhi)訂出(chu)一個(ge)(ge)好的(de)(de)戰(zhan)略(lve)計劃并不(bu)(bu)(bu)是萬全之策,也不(bu)(bu)(bu)一定保證達(da)(da)到(dao)目(mu)標,因(yin)(yin)為(wei)戰(zhan)略(lve)目(mu)標的(de)(de)實施是一個(ge)(ge)漫(man)長(chang)而復(fu)雜(za)的(de)(de)過程,需(xu)要不(bu)(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)跟進,必須(xu)考(kao)慮各種可(ke)能出(chu)現的(de)(de)因(yin)(yin)素(su),需(xu)要承(cheng)擔(dan)的(de)(de)風險以及預期的(de)(de)回報,針對(dui)達(da)(da)成率、生產(chan)率等指(zhi)標對(dui)員(yuan)工做多方(fang)面的(de)(de)考(kao)評,促使其(qi)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)反省(sheng)。
跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)(jin)按時間來劃分,一是事前(qian)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)(jin),發(fa)現(xian)(xian)潛在風險提(ti)前(qian)給(gei)員(yuan)工(gong)預警。二(er)是事中跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)(jin),在任(ren)務(wu)進(jin)(jin)(jin)(jin)行中發(fa)現(xian)(xian)問(wen)題(ti)后(hou),尋(xun)找解決(jue)辦法,使(shi)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作重新回(hui)到正(zheng)軌上來。三是事后(hou)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)(jin),出現(xian)(xian)問(wen)題(ti)后(hou),找出原因,提(ti)供補(bu)救建議和(he)具體措施,避免員(yuan)工(gong)以后(hou)再(zai)犯同樣(yang)錯誤。通過(guo)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)(jin),向員(yuan)工(gong)傳達一個敦(dun)促(cu)行動的(de)信號,確保他們(men)在開(kai)展工(gong)作的(de)時候作到協(xie)調同步,這是提(ti)高員(yuan)工(gong)執行力的(de)一個重要控制措施。
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